Nghiên c u chính th c là m t nghiên c u đ nh l ng. Quá trình nghiên c u lý thuy t s b xác đ nh các n i dung đ nh h ng nghiên c u, hình thành các câu h i nghiên c u và m c tiêu nghiên c u. T m c tiêu nghiên c u, nghiên c u c s lý thuy t, xác đ nh các khái ni m nghiên c u, xây d ng các gi thuy t nghiên c u và mô hình nghiên c u, thi t k thang đo au khi xây d ng các khái ni m nghiên c u, các gi thuy t nghiên c u và mô hình nghiên c u ti n hành th c hi n qua hai b c nghiên c u s b và chính th c. Nghiên c u s b g m m t nghiên c u đ nh tính đ đi u ch nh thang đo và m t nghiên c u đ nh l ng s b đ đánh giá s b thang đo và đi u ch nh thang
đo cho phù h p. Nghiên c u đ nh l ng chính th c đ ki m đ nh thang đo và
mô hình lý thuy t. Quy trình nghiên c u đ c trình bày hình 3.1.
Nghiên c u đ nh tính s b đ c th c hi n theo ph ng pháp th o lu n
tay đôi v i 20 khách hàng. Nghiên c u đ nh l ng s b đ c th c hi n qua kh o sát, thu th p d li u s b t 50 khách hàng, phân tích đ đánh giá và đi u chnh thang đo, t đó đi u ch nh, xây d ng thang đo chính th c.
Nghiên c u đ nh l ng chính th c ti n hành ngay khi b ng câu h i đ c ch nh s a t k t qu nghiên c u s b , nghiên c u này kh o sát tr c ti p khách hàng nh m thu th p d li u kh o sát i t ng kh o sát là khách hàng có s d ng các s n ph m và hi u bi t v th ng hi u Vinamilk và Coca-cola.
Sau khi có k t qu kh o sát ti n hành phân tích d li u đ đánh giá thang đo,
ki m đ nh các gi thuy t và mô hình nghiên c u.
Thang đo chính th c Xây d ng các gi thuy t và mô hình nghiên c u Thang đo s b M c tiêu nghiên c u i m đ nh thang đo s b Thu th p d li u Phân tích d li u i m đ nh các gi thuy t và mô hình nghiên c u i t báo cáo i u ch nh thang đo h o sát Nghiênăc uăă s ăb Nghiênăc uăă chínhăth c Nghiên c u lỦ thuy t
Thi t k thang đo
Th o lu n và đi u ch nh thang đo