M c tiêu c a nghiên c u này là khám phá m i quan h gi a v n hóa doanh nghi p và m c đ cam k t g n bó c a nhân viên v i t ch c. D a trên lý thuy t c a Recardo và Jolly (1997), tác gi xây d ng mô hình nghiên c u và phát tri n các gi thuy t nghiên c u.
Ph ng pháp nghiên c u s d ng đ ki m đ nh các gi thuy t là nghiên c u đ nh l ng, v i k thu t đi u tra kh o sát l y ý ki n thông qua b ng câu h i v i t p m u có kích th c n = 220. Thang đo đ c đánh giá đ tin c y và đ giá tr thông qua phân tích Cronbach alpha và phân tích nhân t . Mô hình và các gi thuy t nghiên c u đ c ki m đ nh thông qua ph ng pháp phân tích t ng quan và h i quy tuy n tính b i.
5.2 Tóm t t k t qu nghiên c u
V m t lý thuy t, nghiên c u đã b sung hoàn thi n lý thuy t v s g n k tc a nhân viên đ i v i t ch c; đi u ch nh thang đo s g n k t c a nhân viên cho phù h p v i nhân viên làm vi c t i Công ty ORGAN NEEDLE-VN. Mô hình nghiên c u ban đ u thang đo g m 9 y u t v n hóa doanh ngi p : Ph n th ng và s công nh n; Môi tr ng làm vi c; Giao ti p trong t ch c; ào t o và phát tri n; Làm vi c nhóm; S công b ng và nh t quán trong các chính sách qu n tr ; nh h ng k ho ch t ng lai; Ch p nh n r i ro do sáng t o c i ti n; Hi u qu trong vi c ra quy t đ nh nh h ng đ n s g n k t c a nhân viên và 32bi n quan sát. Sau khi đánh giá đ tin c y c a thang đo b ng h s Cronbach Alpha và phân tích nhân t (EFA), k t qu cho th y có 7 nhóm nhân t quan tr ng nh h ng đ n s g n k t c a nhân viên : Ph n th ng và s công nh n; Môi tr ng làm vi c; Giao ti p trong t ch c; ào t o và phát tri n; Làm vi c nhóm; S công b ng và nh t quán trong các chính sách qu n tr ; nh h ng k ho ch t ng lai.
V m t th c ti n, k t qu nghiên c u đã xác đ nh đ c m c đ nh h ng c a các y u t v n hóa doanh nghi p nh h ng đ n s g n k tc a nhân viên Công ty. M c đ nh h ng đ n s g n k t c a nhân viên theo m c đ t cao đ n th p : Ph n th ng và s công nh n; Môi tr ng làm vi c; Giao ti p trong t ch c; ào t o và phát tri n; Làm vi c nhóm; S công b ng và nh t quán trong các chính sách qu n tr ; nh h ng k ho ch t ng lai
Ngoài ra, phân tích theo đ c đi m cá nhân c ng cho th yđa s các đ c đi m cá nhân nh : đ tu i, gi i tính; thâm niên, ch c danh, tình tr ng hôn nhân không có s khác bi t có ý ngh a th ng kê trong 220 m u quan sát. Ch có y u t trình đ có s khác bi t có ý ngh a th ng kê, nhân viên có trình đ càng cao thì m c đ g n k t v i Công ty càng gi m.
5.3 xu tgi i pháp qu n tr
5.3.1 V n đ ti n l ng
Theo k t qu nghiên c u, l ng là y u t có t m quan tr ng nh t tác đ ng đ n s thõa mãn trong công vi c đ ng th i c ng là y u t đ c nhân viên đánh giá kém nh t trong s các y u t tác đ ng đ n s g n k t. Theo đánh giá c a nhân viên trong công ty, m c l ng h nh n đ c là th p, ch a t ng x ng v i k t qu làm vi c c a h và không đ trang tr i cho nhu c u cu c s ng hàng ngày. Do đó v n đ tr c m t là công ty ph i rà soát và đi u ch nh đ n giá ti n l ng m c h p lý h n. Công ty có th c n c vào m t b ng l ng chung trong khu ch xu t đ đi u ch nh m c l ng h p lý. Công ty c ng nên có chính sách xem xét và đi u ch nh m c l ng cho t ng cá nhân d a trên n ng l c th c s c a h . M c l ng chi tr cho ng i lao đ ng ph i c n c vào hi u qu làm vi c đ ng th i đ m b o cho ng i lao đ ng tái t o l i s c lao đ ng, chú ý đ n nh ng bi n đ ng v kinh t xã h i nh m đi u ch nh m c l ng phù h p v i s bi n đ ng v m t b ng giá c c ng nh m t b ng l ng c a xãh i t ng th i đi m nh t đ nh.
5.3.2 T o s th́ v trong công vi c cho nhơn viên
- Phân công vi c đúng ng i, đúng n ng l c : N ng l c là kh n ng c a con ng i có th th c hi n m t lo t ho t đ ng nào đó, làm cho ho t đ ng đó đ t đ n
m t k t qu nh t đ nh. Th c t cho th y r ng m i lo i công vi c thích ng v i m t nhóm ng i nh t đ nh và n ng l c nh t đ nh. Giao vi c đúng s giúp cho nhân viên phát huy đ c n ng l c c a mình, làm vi c có n ng su t, hi u qu c ng nh không ng ng nâng cao k n ng ngh nghi p, đi u này t o ra đ ng l c c ng nh h ng thú trong công vi c.
- T o h ng thú trong công vi c : xác đ nh nhu c u, s thích công vi c c a nhân viên trong công vi c, th c hi n th a mãn nó b ng cách t o đi u ki n cho h có c h i th thách v i l nh v c h quan tâm sau khi h hoàn thành t t các nhi m v đ c giao. B ng cách này, công ty v a th c hi n đ c v n đ khen th ng nhân viên v a th hi n s quan tâm c a công ty đ i v i ng i lao đ ng và t o đ c tin t ng nhân viên. H u h t m i nhân viên đ c bi t là nh ng nhân tài luôn thích đ c chinh ph c nh ng khó kh n, th thách và c m th y đ c lãnh đ o tin t ng giao nh ng trách nhi m l n h n h mong đ i, do đó Công ty c n giao cho h nh ng công vi c đòi h i h ph i t duy, phát huy n ng l c cá nhân, s c m nh t p th và h tr khi c n thi t đ kh i d y s h ng thú và n l c làm vi c.
- ánh giá th c hi n công vi c công b ng, chính xác, k p th i và g n công vi c v i c h i phát tri n : sau quá trình làm vi c c n th c hi n đánh giá l i n ng l c c ng nh hi u qu làm vi c c a nhân viên đ có nh ng đi u ch nh và khen th ng k p th i nh m khuy n khích ng i lao đ ng và rà soát l i vi c b trí và s d ng lao đ ng. K t qu đánh giá công vi c c n đ c g n k t v i nh ng đi u ki n và c h i phát tri n ngh nghi p c a nhân viên làm cho h t p trung, ph n đ u nhi u h n. Nh ng c h i th ng ti n trong công vi c c n đ c thông tin đ n nhân viên m t cách rõ ràng, c th và c n th c hi n m t cách công b ng.
5.3.3 Xơy d ng môi tr ng lƠm vi c
- T o môi tr ng làm vi c lành m nh : Chia s thông tin v i m i ng i và có th s d ng thông tin hi u qu . ây là th i đ i thông tin, môi tr ng nào ng n c n l c l ng lao đ ng ti p c n v i nh ng gì di n ra trong t ch c là môi tr ng đ c h i. S nghi ng , m t lòng tin và b t mãn s t ng lên. Hãy đ t t c nhân viên bi t r ng công ty đang h ng v đâu; k ho ch đ t đ c đi u đó nh th nào, công vi c
c a h đóng vai trò th nào trong k ho ch t ng th ; và t i sao h l i quan tr ng đ i v i s thành công c a công ty. S đóng góp c a h c ng quan tr ng nh c a lãnh đ o, và h c n bi t đi u đó. S lan t a thông tin t do trong công ty s mang l i cho nhân viên c m giác r ng h là m t ph n trong đó – và h s khó mà t b công ty khi h c m th y mình là m t m nh ghép quan tr ng trong thành công c a công ty.
T o đi u ki n linh ho t v gi gi c, ngày ngh phép, h tr ch m sóc con em c a nhân viên. Qua đó nhân viên s th y đ c s giúp đ nhân viên c a công ty, giúp nhân viên cân b ng gi a đ i s ng công vi c và cá nhân c a h .
Ngoài ra công ty c n ph i xây d ng b u không khí tin c y. N u b n mu n nhân viên tin t ng b n (v công vi c, ngh nghi p, s phát tri n, cu c s ng c a h ), b n ph i tin t ng h . Hãy t o b u không khí mà trong đó các qu n lý t đ ng thúc đ y n ng su t làm vi c t t nh t t các thành viên – và h s ph n ng theo chi u h ng tích c c. Hãy cho nhân viên c a b n uy tín đ h làm vi c x ng đáng v i đi u đó – h s không làm b n th t v ng. ây là m t trong nh ng ngu n quan tr ng nh t đ t o ra s công nh n –m i ng i đ u c m th y đ c tâng b c khi h đ c tin t ng.
Vi c đ t nh ng m c tiêu này đòi h i k n ng c a các qu n lý tr c ti p. Các công ty nghiêm túc trong vi c tuy n ch n và phát tri n các qu n lý s có nhi u s thay đ i t t h n đ n vi c xây d ng môi tr ng làm vi c lành m nh theo mong mu n c a ban giám đ c.
- T o môi tr ng c nh tranh lành m nh : M i nhân viên đ u mu n nh ng đóng góp c a mình cho công ty đ c công nh n và mu n có c h i đ phát tri n ngh nghi p. Vì v y, công ty có th đ a ra các tiêu chí, đi u ki n phát tri n, khen th ng cho m t s v trí c th và t o môi tr ng c nh tranh lành m nh, ch đ th ng ti n rõ ràng, minh b ch đ cho nhân viên ph n đ u. Môi tr ng c nh tranh t t, không có y u t tình c m, bè phái, phân bi t đ i x thì s t o ra đ ng l c làm vi c cho nhân viên và nhân viên th y đ c h luôn đ c quan tâm, t o đi u ki n và c h i phát tri n. C nh tranh đây không có ngh a là s d ng b t k th đo n nào. th c hi n đ c vi c này thì tr c h t lãnh đ o công ty ph i sáng su t, t đi u
ch nh hành vi c ng nh tình c m c a mình m t cách phù h p đ tránh b tác đ ng c a y u t bên ngoài.
- o b o an toàn làm vi c cho ng i lao đ ng : Nhân viên ch yên tâm làm vi c khi h yên tâm v s an toàn c a cá nhân trong lúc làm vi c. đ m b o an toàn lao đ ng, Công ty c n trang b đ y đ nh ng d ng c , trang thi t b b o h lao đ ng cho nhân viên, đ c bi t là các công nhân ti p xúc môi tr ng đ c h i, an toàn đi n. Bên c nh đó, Công ty ph i th ng xuyên t ch c đ nh k các khóa đào t o v an toàn lao đ ng đ nhân viên c n có nh ng k n ng c n thi t khi x y ra tai n n lao đ ng, h a ho n,... đ có th x lý t t nh t các tr ng h p x y ra.
- C i thi n đi u ki n và môi tr ng làm vi c: Công ty c n ph i t o môi tr ng làm vi c lý t ng cùng nh ng ph ng ti n thích h p ch ng h n nh : Môi tr ng làm vi c thoáng mát, s ch đ p, nhi t đ ánh sáng phù h p, các công c , d ng c h tr công vi c đ y đ , đ nhân viên đ u t tài n ng nhi u h n cho doanh nghi p.
- Xây d ng môi tr ng làm vi c thân thi n : Môi tr ng làm vi c là y u t quan tr ng hàng đ u trong vi c xây d ng s hài lòng c a nhân viên trong b t k doanh nghi p nào. Môi tr ng làm vi c t t s t o thu n l i cho nhân viên phát huy h t n ng l c và lòng nhi t tình trong công vi c. Môi tr ng làm vi c trong t ch c bao g m nh ng y u t nh m i quan h v i đ ng nghi p và lãnh đ o, đ c đ i x công b ng, đ c Công ty gi đúng l i h a. Vì v y, Công ty c n gi đúng l i h a v i nhân viên. Bên c nh s quan tâm, coi tr ng nhân viên, Công ty nên th ng xuyên t ch c nh ng ho t đ ng giao l u, sinh ho t t p th gi a các b ph n, mang tính ch t vui ch i, gi i trí t o ra m t môi tr ng thân thi n đ nhân viên th giãn và quan tâm l n nhau, qua đó làm t ng s đoàn k t gi a các nhân viên.
Trong m t doanh nghi p th ng xuyên phát sinh các mâu thu n n i b . Tuy nhiên nhà qu n lý ph i nhìn nh n đây là mâu thu n có l i và không nên ph nh n nó. Khi m t t p th không t n t i mâu thu n thì d sinh ch ng t mãn và ho t đ ng doanh nghi p ch c ch n s b trì tr . V n đ đây là c n xem xét nh ng gi i pháp nh m hóa gi i ph n nào các xung đ t.
5.3.4 Gi i quy t các xung đ t gi a các th h nhân viên
Trong doanh nghi p th ng có nhi u th h nhân viên và m i th h nhân viên có m t quan đi m v l i s ng khác nhau và có s đóng góp khác nhau trong s thành công c a đ n v và s phát sinh nhi u mâu thu n. ó là do các th h nhân viên b tác đ ng b i nhi u nhân t xã h i và đ c thúc đ y b i nh ng đ ng c làm vi c khác nhau nên nhìn nh n v n đ c ng khác nhau. S mâu thu n th ng th y là thái đ chê bai l n nhau khi nhân viên thu c th h c luôn coi tr ng quy t c, kinh nghi m, còn nhân viên tr thì hay đ a ra nh ng ý t ng táo b o nh ng n ch a nhi u r i ro h n. Nhân viên th h tr luôn ng d ng công ngh k thu t hi u qu h n, h c ng nhìn th y nhi u c h i h n và có tham v ng n m b t t t c , trong khi nh ng nhân viên l n tu i l i nghi ng i và suy xét c n tr ng tr c khi hành đ ng.
gi i quy t các v n đ trên, c n th c hi n các gi i pháp sau :
- Phân b lao đ ng h p lý: Công ty c n có cái nhìn t ng quát các b ph n đ phân b lao đ ng m t cách h p lý. Nên s p x p đ các nhân viên thu c các th h khác nhau làm vi c theo nhóm m t cách đ c l p
- Hi u đ c nh ng mong đ i v s cân b ng trong cu c s ng c a t ng th h đ có nh ng gi i pháp, chính sách phù h p;
- Xây d ng n n p h c h i l n nhau: V n hóa doanh nghi p góp ph n l n trong vi c hóa gi i mâu thu n. Vi c doanh nghi p đ cao s h c h i, tôn tr ng l n