Qua phân tích trên c s lý thuy t v tám khía c nh v n hoá c a Recardo và Jolly (1997): giao ti p, đào t o và phát tri n, ph n th ng và s công nh n, ch p nh n r i ro do sang t o và c i ti n, s công b ng và nh t quán trong các chính sách qu n tr , làm vi c nhóm, đ nh h ng k ho ch trong t ng lai, hi u qu trong vi v ra quy t đ nhvà b sung thêm m t thành ph n là môi tr ng làm vi c c a Tr n Kim
- Lý thuy t - K t qu nghiên c u tr c đây Nghiên c u đnh tính xu t mô hình nghiên c u - Thang đo - Mô hình lý thuy t Ki m đnh mô hình nghiên c u - Thang đo - Mô hình lý thuy t Mô hình nghiên c u chính th c - i u ch nh thang đo - i u ch nh mô hình lý thuy t Phân tích h i quy Th o lu n k t qu K t lu n và gi i pháp M c tiêu nghiên c u
Dung (2005) đ ki m đ nh m i quan h gi a v n hoá c a công ty và s g n k t c a nhân viên đ i v i công ty. T đó xây d ng thang đo nháp đ đo l ng s g n k t c a nhân viên. Tác gi đã t ch c th o lu n nhóm đ đi u ch nh mô hình và thang đo cho phù h p.
Thành ph n tham d bu i th o lu n: ch trì đ tài và 10 ng i đang làm vi c t i Công ty ORGAN NEEDLE-VN.
Có r t nhi u ý ki n tham gia, c b n là th ng nh t v i n i dung d ki n. Trong đó, v n đ th ng và s công nh n đ c nhi u ng i quan tâm. Ngoài ra c ng có m t s ý ki n nh n m nh đ n môi tr ng làm vi c và an toàn trong lao đ ng
M t s ý ki n cho r ng vi c lãnh đ o đánh giá m t cách đ y đ nh ng công vi c đã làm đ c c a nhân viên s đóng vai trò nh m t s đ ng viên, khích l k p th i, t o cho nhân viên có đ c ni m tin, đ ng l c hoàn thành t t h n công vi c đ c giao.
Nhi u ý ki n tham gia nói nhi u v công vi c h đang làm, đ c bi t là nh ng nhân viên có chí h ng ph n đ u cao. H mong mu n có đ c nh ng trách nhi m rõ ràng, c th v trí mà h đang đ m nh n đ ng th i mong mu n đ c góp ti ng nói c a mình vàovi c ra quy t đ nh c a qu n lý c p trên.
V các y u t cá nhân, nhi uý ki n cho r ng làm vi c b ph n khác nhau thì s th a mãn c ng khác nhau.
B ng câu h i tr c khi phát ra s ti n hành tham kh o ý ki n chuyên gia và thu th p th nghi m đ ki m tra cách trình bày và ngôn ng th hi n.
3.2.2 xu t mô h̀nh thang đo vƠ các gi thi t nghiên c u
Qua k t qu th o lu n nhóm, tác gi đ nh ngh a các thành ph n và đ xu t thang đo c a các y u t v n hóa doanh nghi p, s g n k t c a nhân viên trong Công ty ORGAN NEEDLE-VN nh sau:
3.2.2.1 Thang đo các y u t v n hóa doanh nghi p + Giao ti p trong t ch c
T t c các t ch c các doanh nghi p đ u có nh ng quy t c ng x riêng t o nên b n s c c a doanh nghi p, công ty đó. Nh ng quy t c này có th nh h ng t
nh ng công ty m ho c do các lãnh đ o sáng l p công ty xây d ng nên. Xu h ng giao ti p quy t đ nh bên trong c a t ch c s cho phép các thành viên trong t ch c hình thành nên nh ng h th ng giao ti p m ho c đóng.
Vì v y thang đo y u t “giao ti p trong t ch c”đ cđ xu t g m các bi n quan sát :
Bi n quan sát Ký hi u
Anh/ch có đ ng ý v i phong cách chào h i tr c khi b t đ u ngày làm vi c c a công ty
GTTC1
Anh/ch có cho r ng mình nh n đ c đ y đ thông tin thay đ i v chính sách và đ ng l i c a công ty
GTTC2
Anh/ch có cho r ng mình nh n đ c s h tr đ y đ khi liên h công vi c v i các phòng ban có liên quan
GTTC3
T đótác gi đ a ra gi thuy t:
M c đ hài lòng v y u t “giao ti p trong t ch c” t ng hay gi m thì s g n k t c a ng i laođ ng s t ng hay gi m theo.
+ Ơo t o vƠ phát tri n
C h i đào t o giúp cho nhân viên đ c tham gia các khóa đào t o nâng
cao trình đ , c p nh t các k n ng, ki n th c m i, giúp h có th áp d ng thành công các thay đ i công ngh , k thu t trong doanh nghi p. ng th i giúp cho nhân viên có đ c nh ng k n ng c n thi t đ th c hi n công vi c t t h n, có c h i phát tri n cá nhân. Chính sách th ng ti n rõ ràng s kích thích nhân viên th c hi n công vi c t t h n, đ t đ c nhi u thành tích t t h n, mu n đ c trao nh ng nhi m v có tính thách th c cao h n có nhi u c h i th ng ti n h n
Vì v y thang đo s h ài lòng đ i v i c h i đào t o và th ng ti n đ c đ xu t g m các bi n quan sát :
Bi n quan sát Ký hi u
Công ty khuy n khích anh/ch tham gia các khóa đào t o nâng cao trình đ
DTPT4
Công ty t o đi u ki n cho anh/ch có nhi u c h i đ phát tri n cá nhân
DTPT5
Chính sách đào t o hi n nay DTPT6
Anh ch đ c trang b các k n ng c n thi t đ th c hi n công vi c DTPT7 T đó tác gi đ a ra các gi thuy t :
M c đ hài lòng v y u t “đào t o và phát tri n” t ng hay gi m thì s g n k t c a ng i laođ ng s t ng hay gi m theo.
+ Ph n th ng vƠ s công nh n
Thu nh p bao g m t t c các kho n mà nhân viên đ c h ng nh l ng, th ng, ph c p, …
nhân viên hài lòng, tr c tiên thu nh p ph i t ng x ng v i công s c
lao đ ng h đã b ra; th hai thu nh p giúp cho nhân viên có th trang tr i nh ng chi phí c n thi t trong cu c s ng c a ban thân và gia đình; th ba là thu nh p ph i đ m b o s công b ng trong C ông ty.
Vì v y thang đo s hài lòng đ i v i y u t “ph n th ng và s công nh n” đ cđ xu t g m các bi n quan sát :
Bi n quan sát Ký hi u
Anh ch có th s ng t t hoàn toàn d a vào thu nh p t Công Ty PTCN8 Thu nh p l ng c a anh ch t ng x ng v i k t qu làm vi c PTCN9 Phân ph i thu nh p c a công ty là công b ng, minh b ch PTCN10 Chính sách phúc l i rõ ràng và h u ích PTCN11 N u hài lòng v cách phân ph i thu nh p c a t ch c, nhân viên s c g ng
làm vi c h n vì h tin r ng s n l c s mang l i nh ng ph n th ng x ng đáng cho h . M t khác, vi c phân ph i thu nh p không công b ng và h p lý s khi n nhân viên không hài lòng và có th làm gi m nhi t huy t c a h đ iv i t ch c, t đó làm nh h ng đ n lòng trung thành c a nhân viên.
T đó tác gi đ a ra các gi thuy t :
M c đ hài lòng v y u t “ph n th ng và s công nh n” t ng hay gi m thì s g n k t c a ng i laođ ng s t ng hay gi m theo.
+ Ch p nh n r i ro do sáng t o c i ti n
Vi c sáng t o trong các ho t đ ng c i ti n luôn có 2 m t, n u vi c sáng t o đó d a trên nh ng c s khoa h c, nh ng sáng ki n trong quá trình làm vi c thì k t qu có th làm t ng n ng su t, gi m chi phí t đó mang l i l i ích cho công ty. Ng c l i nh ng sáng t o, c i ti n không xu t phát t th c t , không có c s khoa h c có th làm nguy h i r t l n cho công ty.
Vì v y thang đo s hài lòng đ iv i y u t “ ch p nh n r i ro do sáng t o c i ti n” đ cđ xu t g m các bi n quan sát :
Bi n quan sát Ký hi u
Công ty anh/ch khuy n khích nhân viên đ a ra nh ng c i ti n, sáng t o trong công vi c.
STCT12
Công ty anh/ch có khi n trách khi nh ng sáng t o c i ti n không thành công
STCT13
T đó tác gi đ a ra các gi thuy t :
M c đ hài lòng v y u t “ch p nh n r i ro do sáng t o và c i ti n” t ng hay gi m thì s g n k tc a ng i laođ ng s t ng hay gi m theo.
+ S công b ng vƠ nh t quán trong các chính sách qu n tr
Khía c nh này đo l ng s nh t quán trong các chính sách th c thi, s nh h ng c a phong cách qu n tr đ i v i nhân viên, m c đ mà nhà qu n tr cung c p m t môi tr ng làm vi c an toàn.
các chính sách qu n tr ” đ cđ xu t g m các bi n quan sát :
Bi n quan sát Ký hi u
Nh ng quy t đ nh v ho t đ ng qu n lý c a công ty anh/ch th ng xuyên thay đ i
CSQT14
C ch chính sách qu n tr c a công ty anh/ch công b ng CSQT15 T đó tác gi đ a ra các gi thuy t :
M c đ hài lòng v y u t “s công b ng và nh t quán trong các chính sách qu n tr ” t ng hay gi m thì s g n k t c a ng i laođ ng s t ng hay gi m theo.
+ LƠm vi c nhóm
Thang đo s hài lòng đ iv i y u t “ làm vi c nhóm ” đ cđ xu t g m các bi n quan sát :
Bi n quan sát Ký hi u
Anh/ch luôn s n sang làm vi c theo nhóm LVN16 Th c hi n làm vi c theo nhóm trong công ty anh/ch mang l i hi u
qu
LVN17
T đó tác gi đ a ra các gi thuy t :
M c đ hài lòng v y u t “làm vi c nhóm” t ng hay gi m thì s g n k t c a ng i laođ ng s t ng hay gi m theo.
+ nh h ng k ho ch trong t ng lai
Thang đo s hài lòng đ iv i y u t “ đ nh h ng k ho ch trong t ng lai ” đ cđ xu t g m các bi n quan sát :
Bi n quan sát Ký hi u
Anh/ch có hài lòng v i k ho ch phát tri n trong t ng lai c a công ty
KHTL18
Anh/ch có tham gia vào th c hi n m c tiêu c a phòng ban n i anh/ch đang làm vi c
KHTL19
M c đ hài lòng v y u t ““ đ nh h ng k ho ch trong t ng lai” t ng hay gi m thì s g n k t c a ng i laođ ng s t ng hay gi m theo.
+ Hi u qu trong vi c ra quy t đ nh
Thang đo s hài lòng đ i v i y u t “ hi u qu trong vi c ra quy t đ nh ” đ c đ xu t g m các bi n quan sát :
Bi n quan sát Ký hi u
Quy t đ nh c a c p qu n lý mang l i hi u qu RQD20 Công ty anh/ch có qui trình ban hành quy t đ nh h p lý RQD21
T đó tác gi đ a ra các gi thuy t :
M c đ hài lòng v y u t “ hi u qu trong vi c ra quy t đ nh” t ng hay gi m thì s g n k t c a ng i laođ ng s t ng hay gi m theo.
+ Môi tr ng lƠm vi c
Môi tr ng làm vi c t t là đòi h i t t y u đ nhân viên có th phát huy h t tài n ng trong quá trình làm vi c. Môi tr ng làm vi c khi n nhân viên hài lòng là n i làm vi c ph i đ m b o t t các đi u ki n v an toàn lao đ ng, v sinh và c s v t ch t; n i làm vi c ti n ngh , s ch đ p, thoáng mát; nhân viên đ c cung c p đ y đ các công d ng c và thông tin đ th c hi n công vi c làm vi c; công vi c làm n đ nh và th i gian làm vi c linh ho t và h p lý.
Vì v y thang đo s hài lòng đ iv i y u t môi tr ng làm vi c đ c đ xu t g m các bi n quan sát :
Bi n quan sát Ký hi u
m b o t t các đi u ki n v an toàn lao đ ng, v sinh và c s v t ch t
MT22
N i làm vi c ti n nghi, s ch đ p, thoáng mát MT23 Anh ch đ c cung c p đ y đ công c và thông tin đ th c hi n
công vi c
MT24
Công vi c n đ nh, anh ch không lo l ng kh n ng b sa th i MT25 Th i gian làm vi c linh ho t và h p lý MT26
Khi hài lòng v môi tr ng làm vi c, nhân viên s c m th y tho i mái và có đi u ki n đ làm vi c tích c c h n; trái l i, m t n i làm vi c không đ m b o an toàn lao đ ng, đi u ki n c s v t ch t cho nhân viên ho c không đ ph ng ti n thì nhân viên không th nào hoàn thành t t công vi c. Do đó s hài lòng v môi tr ng làm vi c có th nh h ng đ n s n l c trong công vi c và s trung thành c a nhân viên. T đó tác gi đ a ra các gi thuy t :
M c đ hài lòng v y u t “Môi tr ng làm vi c” t ng hay gi m thì s g n k t c a ng i laođ ng s t ng hay gi m theo.
3.2.2.2 Thang đo s g n k t c a nhơn viên
S g n k t v i t ch c th hi n trong n ng su t làm vi c, trong ni m t hào c a b n thân nhân viên và kh n ng duy trì kh n ng làm vi c t i công ty c a nhân viên, t nguy n nâng cao k n ng đ nâng cao ch t l ng công vi c, s n sàng hy sinh quy nl i cá nhân đ hoàn thành công vi c.
Bi n quan sát Ký hi u
Nhân viên c g ng cao nh tđ hoàn thành công vi cđ c giao SGK27 Nhân viên t nguy n nâng cao k n ngđ làm vi ct th n SGK28 Nhân viên s n sàng hy sinh quy n l i cá nhân đ hoàn thành công
vi c
SGK29
Nhân viên có ý đnh làm vi c lâu dài v i công ty SGK30 Nhân viên s l i dù n i khác có đ ngh m c l ngh p d n h n SGK31 Nhân viên xem công ty này nh ngôi nhà th hai c a mình SGK32
3.2.3 xu t mô h̀nh nghiên c u Mô hình nghiên c u đ ngh g m có 9 thành ph n : Hình 3.2: Mô hình nghiên c u ào t o và phát tri n Giao ti p trong t ch c Ph n th ng và s công nh n Ch p nh n r i ro do sáng t oc iti n S công b ng nh t quán Làm vi c nhóm Môi tr ng làm vi c nh h ng k ho ch t ng lai S g n k t Các y u t v n
hóa doanh nghi p - Tu i - Trình đ h c v n
- Gi i tính - Tình tr ng hôn nhân - Thâm niên - Ch c danh - Thu nh p Hi u qu trong vi c ra quy t đ nh
3.3 Nghiên c u đ nh l ng
M c đích c a nghiên c u đ nh l ng nh m ki m đ nh mô hình lý thuy t đã