Nghiên cứu này có bốn hạn chế chính. Trước tiên, việc sử dụng một khảo sát trực tuyến giới hạn chúng tôi đến một phân vùng của người sử dụng Internet. Do đó, kết quả không thể áp dụng với người không sử dụng internet. Thứ hai, các mẫu người sử dụng Internet dùng cho nghiên cứu này chủ yếu là những người có xu hướng biết được nhiều kiến thức về mạng Internet và do đó có kinh nghiệm của một người sử dụng Internet. Bên cạnh đó, hầu hết các trang Web của họ duy trì trên Internet. Như vậy, mẫu người trả lời có thể lệch về phía người sử dụng Internet nhiều kinh nghiệm hơn. Điều này cũng có thể làm hạn chế những phát hiện mang tính khái quát. Thứ ba, xây dựng các "ý định để chấp nhận" để tự báo cáo. Lý tưởng nhất, chấp nhận cần phải có được khảo sát thay vì đo lường "ý định để áp dụng" của họ. Tuy nhiên, rất khó khăn để có được danh sách những người chấp nhận từ phía ngân hàng. Hơn nữa, kể từ khi Internet ngân hàng tương đối mới có ở Singapore, các nhóm chấp nhận có thể là khá nhỏ.
Thứ tư, một số người được hỏi có vấn đề với việc truy cập vào bảng câu hỏi trực tuyến. Từ rất sớm trong giai đoạn thu thập dữ liệu, đã có lưu ý rằng trình duyệt Microsoft Internet Explorer không thể xử lý một số chức năng trong bảng câu hỏi. Đã phát hiện ra rằng người được hỏi sử dụng Internet Explorer 3,0 không thể nộp bảng hỏi trực tuyến trong khi người được hỏi sử dụng Internet Explorer 4.0 có thể nộp câu trả lời của họ, mặc dù một số dữ liệu bị giảm. Để giải quyết vấn đề đầu tiên, một cảnh báo về sự không tương thích của Internet Explorer 3,0 đã được bao gồm trong các tin nhắn tiếp theo gửi cho cá nhân. Những người trả lời đang sử dụng Internet Explorer 4.0 đã được khuyến khích tham gia cuộc khảo sát. Dữ liệu thiếu từ câu trả lời của họ sau đó được thu hồi bằng cách gửi một e-mail giải thích các vấn đề và tặng thưởng kèm theo cho họ để họ dành một vài phút để trả lời 10 câu hỏi đính kèm. Sau đó được thu hồi bằng cách gửi một e-mail và giải thích các vấn đề
hấp dẫn với họ để dành một vài phút để trả lời 10 câu hỏi đính kèm