- Số nhân lực tốt nghiệp khối kinh tế và QTKD: 54 người.
2009 so 2008 2010 so Số tiềnSố tiềnSố tiền Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ(%)
4.2.2. Dự báo triển vọng về quản lý nợ của MSB Hà Nộ
Năm 2011 được kỳ vọng là năm có những bước tiến vượt bậc cho chi nhánh. Dự kiến trong năm nay, chi nhánh sẽ hoàn thành vượt các chỉ tiêu mà hội sở giao cho. Phấn đấu trở thành chi nhánh dẫn đầu về tốc độ phát triển cung ứng sản phẩm dịch vụ và kết quả kinh doanh toàn hệ thống Maritime bank. Hơn nữa chi nhánh
cũng có kế hoạch làm tốt công tác quản lý nợ. Từ đó chất lượng quản lý nợ của chi nhánh sẽ đạt mục tiêu đề ra và vượt mục tiêu.
+ Chú trọng đến hoạt động tiếp cận, chăm sóc khách hàng, thực hiện thành công việc củng cố, tăng cường mối quan hệ truyền thống tốt đẹp với các cổ đông, đồng thời là nhóm khách hàng lớn như Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Tổng Công ty Hàng Hải VN… thông qua nhiều hoạt động như tổ chức hội nghị tiếp xúc, xây dựng và trực tiếp giới thiệu các sản phẩm chuyên biệt…
+ Ngoài ra, phải bám sát tình hình hoạt động của các chủ thể vay vốn đang là khách hàng tại từng khu vực. Trên cơ sở đó, cố gắng nắm bắt những khó khăn và nhu cầu của khách hàng để tư vấn những giải pháp phù hợp, cùng các chủ thể vay vốn vượt khó trên tinh thần tương trợ hết mình.
+ Thực tế đã chứng minh, quan tâm đến lợi ích của khách hàng chính là cơ sở để ngân hàng hoạt động hiệu quả, ngay cả trong giai đoạn thử thách. Có như vậy, công tác quản lý nợ của MSB Hà Nội mới đạt hiệu quả.
* Định hướng phát triển của chi nhánh
• MSB Hà Nội phấn đấu tiếp tục xứng đáng là trung tâm khách hàng doanh nghiệp của hệ thống với việc thu hút thêm nhiều khách hàng và đưa ra các phương tiện thanh toán đa dạng với chi phí thấp, lãi suất cạnh tranh, quà tặng hấp dẫn cùng với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất, đảm bảo làm hài lòng tất cả các khách hàng.
Phối hợp với hệ thống MSB thực hiện đồng bộ các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ. Từ đó sẽ nâng cao được chất lượng quản lý nợ do các khoản cho vay có khả năng đảm bảo cao.
• MSB Hà Nội sẽ cải tiến hệ thống quản lý nợ và quản lý rủi ro về nợ theo mô hình của công ty tư vấn tài chính McKinsey nhằm tiến dần đến sự chuyên nghiệp và tối ưu cho hệ thống ngân hàng tạo đà phát triển bền vững cho giai đoạn kế tiếp.
• Chi nhánh cũng tập trung vào yếu tố con người và phát triển kỹ năng nghiệp vụ và nâng cao năng lực cho nhân viên qua việc thực hiện các khóa đào tạo chuyên sâu theo yêu cầu công việc. Bên cạnh đó là việc tạo động lực và môi trường làm
việc tốt nhất cho các nhân viên cống hiến tối đa sức lao động và gắn bó lâu dài phục vụ cho mục tiêu phát triển bền vững của chi nhánh cũng như toàn hệ thống.
• Chi nhánh cũng đổi mới mô hình góp phần giảm bớt thời gian xét duyệt hồ sơ, đơn giản hóa thủ tục, tạo điều kiện cho các chủ thể vay vốn tiếp cận nguồn vốn kịp thời để không bỏ lỡ thời cơ.
Một số chỉ tiêu cụ thể mà MSB Hà Nội đặt ra trong năm 2011
Bảng 4.1. Một số chỉ tiêu năm 2011 của MSB Hà Nội
Chỉ tiêu Đơn vị Giá trị
1. Tổng dư nợ cho vay Triệu
đồng 4500000
2. Doanh số thu nợ DNVVN Triệu
đồng 20000
3. Tỷ lệ nợ xấu % < 1.3%
4. Tỷ lệ nợ quá hạn % <3.5%
5. Tỷ lệ nợ có đảm bảo % 100%