6. Kết cấu luận văn
3.2.2. Đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch đêm
(i) Cải thiện môi trƣờng du lịch, đảm bảo an ninh, trật tự du lịch trên địa bàn thành phố
- Triển khai thực hiện Quy chế phối hợp giữa Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch
với Công an thành phố về công tác đảm bảo an ninh trật tự du lịch, an toàn trong hoạt động du lịch.
- Công an thành phố được giao trách nhiệm tăng cường triển khai lực lượng tuần tra, kiểm soát tại các tuyến đường trung tâm nơi du khách tham quan và tăng cường kiểm soát vào thời gian cao điểm tập trung nhiều khách du lịch để ngăn chặn kịp thời các hành vi vi phạm, đảm bảo an toàn cho du khách, nhất là tại các quận 1, 3, 5.
- Các lực lượng chức năng (Công an, cảnh sát, dân phòng…) phải thường xuyên tuần tra, kiểm soát tại các tuyến đường, địa điểm du lịch thường xảy ra các vụ cướp giật tài sản; bố trí lực lượng Thanh niên xung phong túc trực tại hơn 30 tuyến, điểm du lịch trọng điểm nhằm hướng dẫn và bảo vệ du khách.
- Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch chủ trì và phối hợp các đơn vị liên quan mở các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch và nâng cao trình độ ngoại ngữ và chuyên môn du lịch cho lực lượng bảo vệ du khách.
(ii) Tăng cƣờng công tác bảo vệ an toàn cho du khách khi tham gia hoạt động du lịch đêm
- Thành lập Lực lượng Bảo vệ du khách với chức năng hướng dẫn cho du khách khi tham quan, phối hợp với công an địa phương ngăn chặn các nạn chèo kéo mua bán hàng rong, cướp giật... phối hợp với lực lượng công an và ngành Du lịch
69
thành phố hướng dẫn, bảo vệ du khách, đảm bảo an ninh trật tự, giữ gìn môi trường du lịch.
- Để giải quyết tình trạng chèo kéo, đeo bám du khách của những người bán hàng rong tại khu vực trung tâm thành phố, Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch thành phố Hồ Chí Minh kiến nghị thành phố tiếp tục tập trung giải quyết các vấn đề liên quan đến an sinh xã hội, giải quyết việc làm cho người lao động; đồng thời tăng cường hơn nữa công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho những người bán hàng về văn hóa trong hoạt động buôn bán, không được bán hàng giả, lừa đảo, đeo bám du khách...
- Khẩn trương hoàn thiện video clip hướng dẫn về quy trình tiếp nhận, xử lý khi xảy ra vụ việc xâm phạm tài sản, tính mạng của du khách, cung cấp đến tất cả doanh nghiệp hoạt động du lịch và các phương tiện vận tải hành khách; trong đó cập nhật nhiều thông tin cảnh báo về những thủ đoạn tội phạm thường sử dụng nhằm giúp khách du lịch nâng cao cảnh giác, ý thức tự bảo vệ tài sản.
- Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch thành phố Hồ Chí Minh đã phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông xây dựng, cung cấp và phổ biến rộng rãi các số điện thoại trong “đường dây nóng” bảo vệ khách du lịch trên địa bàn để tiếp nhận các tin báo phản ánh về tình hình an ninh trật tự, xâm hại khách du lịch, góp phần giúp các đơn vị chức năng của thành phố ngăn chặn và xử lý kịp thời nhiều vụ việc có liên quan.
Các số điện thoại “nóng” hỗ trợ khách du lịch tại thành phố Hồ Chí Minh:
- Cảnh sát hình sự công an thành phố Hồ Chí Minh: 08.38.387.200 - Thanh tra Sở Giao thông Vận tải: 08.38.300.701
- Lực lượng hỗ trợ du khách: 08.39.250.000 - Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch: 08.38.234.056 - Đội phản ứng nhanh của Quận 1: 08.629.88888
70