đến nhóm công chúng đó
Xác định rõ ai là công chúng mục tiêu là một nỗ lực cực kỳ quan trọng của công tác quan hệ công chúng. Muốn thực hiện điều này, tốt nhất là xác định thị trường mục tiêu chính và chia nhỏ ra thành những mục tiêu cục bộ hơn. Chọn những tờ báo và phương tiện truyền thông đại chúng để làm công tác PR cũng phải dựa trên sự xác định ai là công chúng mục tiêu. Ví dụ: công chúng của sản phẩm giày da mới của công ty bạn là nhắm vào giới trẻ thì bạn phải chọn báo Thanh Niên hay Tuổi Trẻ.
Việc cố gắng vươn tới quá nhiều nhóm công chúng sẽ gây ra hậu quả công sức và ngân sách sẽ bị phân bổ không hợp lý.việc xác định nhóm công chúng cụ thể nhằm quyết định tính khả thi của việc tiến hành các mục tiêu đã đề ra trong điều kiện có đầy đủ nhân sự với năng lực phù hợp và có đủ kinh phí,bớt hoang phí cũng như gia tăng khả năng thành công trong việc truyền tải một thông điệp nào đó.
Để thiết lập mức độ ưu tiên trong giới hạn ngân sách, nguồn lực và xem xét những giới hạn để có thể đạt được hiệu quả và thu lợi.khi đó sẽ hoàn toàn khả thi để đánh giá một cách công bằng kết quả đạt được với mục tiêu và ngân sách đã để ra.
Để lựa chọn phương tiện truyền thông và phương pháp. Việc xác định các nhóm công chúng có thể dễ dàng tìm hiểu khách hàng tiềm năng của công ty. tìm hiểu được họ đang ở quy trình mua hàng nào. Họ có ý thức về sản phẩm hay dịch vụ của công ty không? Khách hàng hiểu biết đến mức độ nào về các lợi ích của sản phẩm hay dịch vụ đem lại cho họ?
Nếu khách hàng biết rõ giá trị sản phẩm của công ty, vậy sản phẩm có được ưu tiên hay chỉ là chọn lựa thứ hai sau một đối thủ khác? Việc hiểu được khách hàng đang ở đâu có thể giúp công ty đưa ra quyết định chính xác về các phương tiện truyền thông dùng để chuyển tải thông điệp của công ty.
Mục đích cuối cùng là dùng lời để nói về công ty, về sản phẩm, dịch vụ đối với những ai có thể bỏ tiền để mua sản phẩm hay dịch vụ đó. Quan hệ công chúng
chỉ là một phần của công tác tiếp thị, khi tiếp thị được thực hiện bởi nhiều cách khác nhau. Cái thuận lợi của quan hệ công chúng là ít tốn tiền mà hiệu quả cao khi doanh nghiệp muốn xây dựng những thị trường mục tiêu cho từng sản phẩm hay từng dịch vụ của doanh nghiệp.