2.4.1. Hoạt động PR tác động đến sự thành công của doanh nghiệp
Việc công ty hành động vì cộng đồng là một cách làm hay và thiết thực góp phần xây dựng cộng đồng. Việc làm này không chỉ đơn thuần mang ý nghĩa tích cực đóng góp cho sự phát triển chung của cộng đồng mà nó còn góp phần tạo dựng hình ảnh tốt đẹp và gây dựng nên vị trí vững trải của công ty trong lòng công chúng. Những người đã và sẽ góp phần tạo nên sự lớn mạnh cho bản thân công ty cả trong hiện tại và tương lai. Đóng góp cho cộng đồng là cách mà công ty truyền tải thông điệp: “Chúng tôi phát triển là vì bạn”.Công cụ PR này rất hiệu quả trong bối cảnh hiện nay, khi mà hiệu quả mà quảng cáo mang lại không còn như mong đợi. Cách làm này tuy đơn giản nhưng lại mang lại hiệu quả vô cùng lớn và lâu dài. Nó cho thấy trách nhiệm của công ty với cộng đồng, tạo nên hình ảnh tốt đẹp về công ty trong lòng công chúng. Dường như công chúng không hề nhận ra là công ty đang “quảng cáo” bản thân họ theo một hình thức khác.
Trước hết, nhờ có chương trình “chăn nuôi phát triển” mà Việt Nam hiện có hàng ngàn hộ nông dân nuôi bò tham gia cung cấp cho công ty hơn 60 triệu lít sữa tươi nguyên liệu mỗi năm; hàng chục ngàn lao động đang tham gia trực tiếp và gián tiếp trong các công đoạn sản xuất kinh doanh; hệ thống phân phối với hàng trăm ngàn điểm bán lẻ, mỗi năm cung cấp cho người tiêu dùng Việt Nam trên 1,5 tỷ khẩu phần sữa các loại, đáp ứng cho các nhu cầu khác nhau về dinh dưỡng của người dân Việt Nam. Các nhãn hiệu của Tập đoàn FrieslandCampina như Dutch Lady (Cô gái Hà Lan), YoMost, Friso ... đã trở nên thân thuộc và được tín nhiệm nhờ có chất lượng cao, luôn đảm bảo ở mức độ cao các yêu cầu về vệ sinh an toàn thực phẩm. FrieslandCampina còn tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội tại Việt Nam như
tổ chức chương trình khuyến học Đèn Đom Đóm, chương trình phát triển ngành sữa, các hoạt động tư vấn dinh dưỡng, các hoạt động bảo vệ môi trường, thực hiện đúng cam kết “Góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân Việt Nam”
Ban lãnh đạo cấp cao của tập đoàn đã đi thăm và làm việc tại nhà máy của Dutch Lady tại Hà Nam. Đây là nhà máy sữa hiện đại hàng đầu, với các trang thiết bị, công nghệ quản lý tiên tiến bậc nhất hiện nay mà Dutch Lady đã tiến hành xây dựng và đưa vào hoạt động tại Việt Nam từ năm 2008. Đoàn đánh giá cao những thành quả lao động của đội ngũ cán bộ nhân viên và chuyên gia tại nhà máy, đã nỗ lực không ngừng nhằm đảm bảo luôn cung cấp những sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất, phù hợp nhất cho người tiêu dùng Việt Nam, đồng thời luôn đảm bảo được chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm ở mức độ cao nhất theo các tiêu chuẩn của Việt Nam, Hà Lan và quốc tế.
Hơn nữa, nhờ có quan hệ công chúng là một công cụ hữu hiệu đã giúp công ty ngăn ngừa và giải quyết các cuộc khủng hoảng sữa như các vụ sữa bị nhiễm melamin và gần đây nhất vụ sữa tươi của Dutch Lady bị hỏng. Thực tế cho thấy công ty đã có quan hệ với công chúng tốt nên khi khủng hoảng xảy ra họ cũng dễ dàng vượt qua hơn. Hình ảnh thương hiệu của Dutch Lady vẫn thân thương trong tâm trí của khách hàng.
Có sự kết hợp của các chương trình chiêu thị truyền thống. Một chiến lược tiếp thị tổng hợp (Integrated Marketing Strategy) luôn được các công ty đánh giá là mang lại hiệu quả tối ưu nhất. Ý tưởng của những chương trình sự kiện của Dutch Lady luôn mang tính sáng tạo độc đáo.
Chúng ta cũng không thể phủ nhận hiệu quả của những chương trình hành động “vì cộng đồng” này.Những chương trình PR kiểu này cũng đã góp phần không nhỏ làm thay đổi cuộc sống của nhiều bộ phận dân cư. Vì mục tiêu của những chương trình như thế là góp phần làm cuộc sống của cộng đồng tốt đẹp hơn, nhưng bên cạnh đó lại là việc quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp một cách gián tiếp, doanh nghiệp cho công chúng thấy họ hành động không phải và bản thân họ mà là vì sự phát triển của cộng đồng. Nhưng đằng sau ý tưởng đó lại chính là việc gây
dựng hình ảnh tốt đẹp của bản thân doanh nghiệp trong lòng công chúng những người đã và sẽ là khách hàng của họ.