c. Suất sinh lợi của vốn chủ sở hữu (ROE)
3.2 Một số biện phỏp nhăm nõng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh
3.2.1. Biện phỏp tăng doanh thu bỏn hàng và cung cấp dịch vụ
3.2.1.1 Cơ sở thực hiện giải phỏp
Qua việc phõn tớch về tỡnh hỡnh kinh doanh của cụng ty Lờ Quốc, ta thấy được nhiệm vụ quan trọng đặt ra trước mắt làm làm thế nào để tăng doanh thu bỏn hàng và cung cấp dịch vụ. Đõy là một nhiệm vụ khụng dễ thực hiện, cụng ty phải đề ra những
giải phỏp cụ thể để cú những hoạt động hiệu quả hơn. Cú rất nhiều biện phỏp làm tăng doanh thu của doanh nghiệp tuỳ thuộc vào đặc điểm và lĩnh vực kinh doanh của từng doanh nghiệp mà cú thể lựa chọn những biện phỏp phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế của doanh nghiệp. Song yờu cầu của việc sử dụng cỏc biện phỏp làm tăng doanh thu đũi hỏi cụng ty phải thực hiện sao cho cú sự kết hợp giữa cỏc biện phỏp để đạt được hiệu quả tổng hợp.
3.2.1.2 Nội dung thực hiện giải phỏp
a. Xõy dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh đỳng đắn và phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế của cụng ty. với tỡnh hỡnh thực tế của cụng ty.
Chiến lược và kế hoạch kinh doanh đỳng đắn cho phộp doanh nghiệp định hỡnh được hướng đi mà cụng ty đạt đến trong tương lai, nú sẽ chỉ ra cỏc mục tiờu mà cụng ty cần phải thực hiện để đạt được cỏc mục tiờu đề ra của cụng ty.
Khi cú chiến lược và kế hoạch kinh doanh phự hợp cho phộp cụng ty tận dụng tối đa cỏc nguồn lực cho sản xuất kinh doanh, như vậy sẽ làm tăng hiệu quả hoạt động của cụng ty, gúp phần làm tăng lợi nhuận.
Ban lónh đạo cụng ty cần đầu tư nhiều hơn nữa vào cụng việc này, xõy dựng một kế hoạch kinh doanh hợp lớ cho từng sản phẩm, từng thời kỡ, từng khu vực sẽ tạo tiền đề tốt để thực hiện cỏc bước tiếp theo.
b. Xõy dựng và triển khai cỏc kế hoạch và cỏc chớnh sỏch marketing, đẩy mạnh nghiờn cứu khai thỏc thị trường tỡm hiểu nhu cầu của khỏch hàng.
Việc triển khai và thực hiện cỏc kế hoạch và chớnh sỏch marketing: chớnh sỏch sản phẩm, chớnh sỏch giỏ cả, chớnh sỏch giao tiếp khuyếch trương, chớnh sỏch phõn phối... cựng với việc đẩy mạnh nghiờn cứu khai thỏc thị trường và tỡm hiểu nhu cầu của khỏch hàng... cho phộp đỏp ứng tốt nhu cầu của khỏch hàng, gúp phần làm tăng hiệu quả hoạt động của cụng ty.
Hiện nay, hoạt động marketing, nghiờn cứu thị trường, tỡm hiểu nhu cầu và sự hài lũng của khỏch hàng chưa được Cụng ty Lờ Quốc đầu tư và quan tõm đỳng mực. Đõy là một hạn chế mà cụng ty cần phải khỏch phục ngay.
-Với chớnh sỏch sản phẩm: chỳ trọng vào việc nõng cao chất lượng hàng hoỏ và dịch vụ, đa dạng hoỏ hỡnh thức mẫu mó, tổ chức khai thỏc tốt nguồn hàng, tổ chức việc dự trữ hàng hoỏ để sẵn sàng cung cấp khi thị trường cần...
-Với chớnh sỏch giỏ cả: Cần xỏc định giỏ cả hợp lý để cú thể tăng khối lượng tiờu thụ mà vẫn đảm bảo thu được lói. Giỏ cả là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiờu thụ, số lượng cỏc cụng trỡnh mà cụng ty trỳng thầu.
Tuỳ theo sự biến động của cỏc yếu tố mà mức giỏ được điều chỉnh theo từng thời điểm. Việc xỏc lập một chớnh sỏch giỏ hợp lý phải gắn với từng giai đoạn, mục tiờu của chiến lược kinh doanh, chu kỳ sống của sản phẩm đối với từng khu vực thị trường, từng đối tượng khỏch hàng. Ngoài ra chớnh sỏch giỏ cũng khụng tỏch rời với chớnh sỏch sản phẩm của cụng ty.
Một điều đỏng lưu ý là giỏ cả sản phẩm phải tớnh đến yếu tố cạnh tranh. Nờn cụng ty cần phải điều chỉnh mức giỏ cỏc sản phẩm của mỡnh thấp hơn giỏ của cỏc cụng ty khỏc trờn thị trường. Đối với những mặt hàng cú nhiều đối thủ cạnh tranh nờn giảm giỏ thấp hơn hẳn so với thị trường, chấp nhận lợi nhuận thấp, bự lại nõng giỏ trong khoảng cú thể đối với cỏc sản phẩm ưu thế hay cú ớt đối thủ cạnh tranh hoặc cạnh tranh khụng đỏng kể. Do đú phải phõn tớch, lựa chọn nghiờn cứu kỹ khi đặt giỏ, trỏnh bị ộp giỏ thua thiệt trong cạnh tranh.
- Với chớnh sỏch giao tiếp khuyếch trương: Cần sử dụng cỏc biện phỏp như quảng cỏo, khuyến mại... đến khỏch hàng và người tiờu dựng để tăng doanh số bỏn.
Hiện nay khõu quảng cỏo đối với cụng ty Lờ Quốc dường như là chưa được quan tõm đỳng mực. Cụng ty đó lập website riờng với tờn miền là www.lequoc.vn để quảng bỏ sản phẩm, cú tham gia cỏc hội chợ, việc quảng cỏo tiếp thị sản phẩm của mỡnh chủ yếu là cho nhõn viờn đi tới từng cụng ty và thuyết phục họ lắp đặt sản phẩm của mỡnh. Những việc làm trờn là chưa đủ để cú thể thu hỳt khỏch hàng sử dụng và lắp đặt sản phẩm cơ điện lạnh của cụng ty. Nhưng đầu tư vào cụng tỏc này làm sao để thực sự hiệu quả là một vấn đề cần phải được cụng ty lưu ý.
Trong năm tới cụng ty cần chỳ trọng vào cỏc hỡnh thức quảng cỏo khỏc như trờn bỏo chớ, phỏt hành cỏc tờ rơi. Những hỡnh thức này cú chi phớ khỏ phự hợp cho cụng ty, sẽ làm cho khỏch hàng biết đến cụng ty nhiều hơn. Cần nhấn mạnh đến chất lượng, giỏ cả của cỏc sản phẩm.
Chỳ ý đến hoạt động khuyến mói bỏn hàng, cụ thể: + Chương trỡnh mua hàng, sử dụng dịch vụ cú quà tặng.
+ Chương trỡnh bốc thăm trỳng thưởng khi mua hàng hay sử dụng dịch vụ của cụng ty.
+ Chương trỡnh chiết khấu cho những cụng trỡnh lớn hay khỏch hàng mua hàng với số lượng nhiều.
Cỏc hỡnh thức này sẽ thu hỳt được sự quan tõm nhiều hơn của khỏch hàng tổ chức và cỏ nhõn. Kớch thớch khả năng mua hàng của họ nhằm gia tăng doanh số bỏn hàng.
c. Tổ chức tốt quỏ trỡnh kinh doanh sản phẩm hàng húa và dịch vụ của cụng ty. cụng ty.
Việc tổ chức tốt quỏ trỡnh kinh doanh sản phẩm hàng hoỏ và dịch vụ đũi hỏi cụng ty phải thực hiện tốt ở tất cả cỏc khõu: nguồn cung ứng đầu vào, cho đến đầu ra, cho đến dự trữ hàng hoỏ, đến tiờu thụ hàng hoỏ, tổ chức thanh toỏn ... thực hiện tốt cỏc khõu của quỏ trỡnh trờn cho phộp cụng ty đỏp ứng tốt nhu cầu của khỏch hàng, tăng được doanh số bỏn ra, cắt giảm được cỏc chi phớ khụng hợp lý phỏt sinh trong quỏ trỡnh trờn và do đú làm gia tăng chi tiờu lợi nhuận của cụng ty.
d. Tổ chức và lựa chọn phương thức bỏn phự hợp , phương thức thanh toỏn thuận tiện, thực hiện nõng cao chất lượng dịch vụ sau bỏn hàng. toỏn thuận tiện, thực hiện nõng cao chất lượng dịch vụ sau bỏn hàng.
- Phương thức bỏn: bao gồm bỏn buụn hay bỏn lẻ tuỳ thuộc vào khỏch hàng mà cụng ty phục vụ. Song việc lựa chọn phương thức bỏn hợp lý sẽ đẩy mạnh việc tiờu thụ sản phẩm hàng hoỏ và dịch vụ của cụng ty.
- Phương thức thanh toỏn: thuận tiện nhanh chúng cho người mua sẽ gúp phần vào việc khuyến khớch khỏch hàng mua hàng hoỏ của cụng ty, giảm khoản cụng nợ khú đũi, như vậy sẽ làm tăng lợi nhuận của cụng ty.
- Cỏc dịch vụ sau bỏn hàng như: dịch vụ lắp đặt sửa chữa, hướng dẫn sử dụng... thuận tiện và chất lượng gúp phần vào việc thu hỳt đụng đảo khỏch hàng đến với cụng ty và tăng khối lượng sản phẩm hàng hoỏ tiờu thụ, làm tăng doanh thu và lợi nhuận đạt được của cụng ty.
3.2.1.3 Hiệu quả mà giải phỏp cú thể mang lại
- Khỏch hàng chỳ ý hơn đến sản phẩm dịch vụ của cụng ty. Do đú, số lượng khỏch hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của cụng ty sẽ tăng lờn kộo theo đú doanh thu từ hàng bỏn và cung cấp dịch vụ cũng tăng lờn. Khỏch hàng càng hài lũng thỡ uy tớn của cụng ty càng được nõng cao, sức cạnh tranh của cụng ty trờn thị trường của mạnh hơn. Cụng ty cú thể phỏt triển bền vững hơn.
- Vũng quay vốn được cải thiện do đú cú thể làm giảm vốn lưu động đi vay nếu cụng ty phải đi vay vốn lưu động đểtiến hành sản xuất kinh doanh
- Lợi nhuận được tăng lờn, hiệu quả hoạt động kinh doanh của cụng ty cao hơn.
3.2.2. Biện phỏp hạ thấp chi phớ sản xuất kinh doanh
3.2.2.1 Cơ sở thực hiện giải phỏp
Trong quỏ trỡnh hoạt động, cụng ty phải bỏ ra nhiều khoản chi phớ phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mỡnh như: chi phớ nguyờn vật liệu, chi phớ tiền lương cho cụng nhõn, chi phớ hao mũn trang thiết bị mỏy múc, chi phớ vận chuyển, bảo quản... Những khoản chi phớ này ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận của cụng ty. Do đú cụng ty cần phải quan tõm tới cụng tỏc quản lý chi phớ vỡ chi phớ khụng hợp lý, khụng đỳng mục đớch sẽ làm giảm hiệu quả đạt được của cụng ty. Giảm chi phớ để nõng cao lợi nhuận khụng cú nghĩa là cắt giảm những khoản chi phớ một cỏch tuỳ tiện vỡ làm như vậy sẽ phản tỏc dụng bởi lẽ doanh thu luụn tương xứng với cỏc khoản chi phớ mà cụng ty bỏ ra. Do đú thực chất của cỏc biện phỏp giảm chi phớ là quản lý tốt cỏc khoản chi phớ , trỏnh lóng phớ, thất thoỏt chi phớ, loại bỏ những khoản chi phớ khụng hợp lý. Cụ thể dưới đõy là cỏc biện phỏp nhằm hạ thấp chi phớ của cụng ty.
3.2.2.2 Nội dung thực hiện giải phỏp
a. Tăng cường cụng tỏc quản lý chi phớ:
Bằng cỏch lập kế hoạch và tớnh toỏn cỏc khoản chi phớ mà cụng ty sẽ phải chi trong kỳ. Xõy dựng và phỏt động ý thức tiết kiệm chi phớ cho toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn trong doanh nghiệp. Dựng cỏc hỡnh thức khuyến khớch vật chất cũng như tinh thần để kờu gọi mọi người trong cụng ty tiết kiệm chi phớ kinh doanh, khuyến khớch sỏng kiến giảm chi phớ của mọi người. Ngoài ra để tiết kiệm chi phớ thỡ cũng cần sử dụng một số biện phỏp cứng rắn như kỷ luật đối với những trường hợp làm thất thoỏt chi phớ hoặc khai bỏo chi phớ khụng hợp lệ gian lận... Cần phải thường xuyờn kiểm tra và giỏm sỏt cỏc chứng từ khai bỏo về chi phớ, cú những biện phỏp cương quyết, khụng chấp nhận những khoản chi phớ khụng cú chứng từ hợp lệ và vượt quỏ qui định của Nhà nước.
Đối với chi phớ quản lý doanh nghiệp, xõy dựng định mức sử dụng điện, nước, điện thoại, lập dự toỏn chi phớ ngắn hạn giỳp cụng ty quản lý chi phớ cụ thể hơn. Thực hiện cụng khai chi phớ đến từng bộ phận liờn quan để đề ra biện phỏp cụ thể tiết kiệm
chi phớ, vớ dụ: đối với chi phớ văn phũng phẩm, tuy nhiờn khụng thể khống chế nú ở mức quỏ thấp vỡ nú chi hỗ trợ cho văn phũng làm việc, hoặc đối với chi phớ hội họp, tiếp khỏch, cụng ty cần lập ra một biờn độ dao động thớch hợp.
Nhằm nõng cao ý thức tiết kiệm trong cỏn bộ, nhõn viờn, xõy dựng quy chế thưởng phạt về sử dụng tiết kiệm hoặc lóng phớ tài sản của doanh nghiệp.
b. Tổ chức tốt phõn cụng lao động trong doanh nghiệp:
Là nhõn tố quan trọng để nõng cao năng suất cũng như hiệu quả sử dụng lao động, gúp phần vào việc tăng hiệu quả chung của cụng ty. Việc tổ chức phõn cụng lao động khoa học và hợp lý trong cụng ty sẽ gúp phần vào việc sử dụng và khai thỏc tối đa nguồn lực sản xuất kinh doanh của cụng ty, loại trừ tỡnh trạng lóng phớ lao động và mỏy múc, phỏt huy được năng lực sở trường sở đoản của từng cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty, phỏt huy được tinh thần trỏch nhiệm của mọi người trong cụng việc, tạo ra mụi trường làm việc trong cụng ty năng động và đạt năng suất chất lượng cao gúp phần vào việc giảm giỏ thành sản phẩm và tăng lợi nhuận cho cụng ty.
c. Tổ chức khai thỏc tốt nguồn hàng, nguồn cung ứng đầu vào cho cụng ty.
Nguồn cung ứng đầu vào và chất lượng hàng đầu vào cho cụng ty rất quan trọng bởi lẽ:
- Nguồn hàng và nguồn cung ứng đầu vào sẽ cung cấp cho doanh nghiệp hàng hoỏ, nguyờn nhiờn vật liệu cần thiết để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty để từ đú cụng ty cú thể cung cấp hàng hoỏ cho thị trường phục vụ nhu cầu của người tiờu dựng. Nếu cụng ty khụng cú nguồn hàng hoặc cú nhưng khụng ổn định thỡ cụng ty sẽ khụng cú hàng hoỏ đỏp ứng nhu cầu của thị trường hoặc nếu cú thỡ cũng rơi vào tỡnh trạng cung cấp khụng ổn định, hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty và làm giảm lợi nhuận mà cụng ty đạt được.
- Sự ổn định và chất lượng của nguồn hàng tốt sẽ cho phộp cụng ty giảm được chi phớ, nõng cao được chất lượng sản phẩm hàng hoỏ của cụng ty ... gúp phần làm giảm giỏ thành sản phẩm đầu ra của cụng ty. Do vậy cụng ty cần phải tạo cỏc mối quan hệ thõn thiện đối với cỏc nhà cung cấp cho mỡnh, đồng thời doanh nghiệp phải tỡm kiếm nguồn cung cấp với giỏ rẻ, đa dạng hoỏ nguồn hàng và nguồn cung cấp để cú được nguồn hàng và nguồn cung cấp đầu vào ổn định cú chất lượng.
d. Tổ chức tốt hoạt động sản xuất kinh doanh và tài chớnh của cụng ty.
Tổ chức tốt hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty làm cho quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh của cụng ty được nhịp nhàng, ăn khớp, liờn tục tạo hiệu quả cao.
Quản lý tài chớnh tốt cũng là cụng cụ thỳc đẩy hiệu quả kinh doanh làm tăng lợi nhuận cho cụng ty, gúp phần vào việc cung cấp đủ vốn cho hoạt động của cụng ty, trỏnh được lóng phớ trong sử dụng vốn, giảm được chi phớ trả lói vay...
e. Quản lý và đào tạo nguồn nhõn lực.
Con người luụn là yếu tố quan trọng nhất để quyết định tới sự thành cụng hay thất bại của bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Con người tỏc động đến việc nõng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phớ và hạ giỏ thành sản phẩm. Chớnh vỡ vậy, trong bất kỳ chiến lược phỏt triển của bất kỳ Cụng ty nào cũng khụng thể thiếu con người.
Cụng ty TNHH Cơ Điện Lạnh Lờ Quốc cú rất nhiều những người quản lý giàu kinh nghiệm và những người thợ giỏi, tay nghề cao. Song cựng với thời đại kỹ thuật khoa học cụng nghệ cao thỡ dần dần Cụng ty sẽ phải sử dụng những mỏy múc thiết bị hiện đại đũi hỏi người cụng nhõn phải cú trỡnh độ, hiểu biết để cú thể làm chủ và vận hành được cỏc trang thiết bị cụng nghệ mới.
Việc xỏc định nhu cầu giỏo dục đào tạo dựa trờn cơ sở kế hoạch nguồn nhõn lực để thực hiện cỏc mục tiờu chiến lược của Cụng ty. Căn cứ vào yờu cầu từng bộ phận cụ thể mà lập ra kế hoạch đào tạo, tập trung nõng cao chất lượng sản phẩm, trang bị kiến thức kỹ thuật phục vụ cho việc ỏp dụng qui trỡnh mỏy múc, thiết bị mới đầu tư. Nhu cầu đào tạo của Cụng ty bắt nguồn từ đũi hỏi về năng lực và trỡnh độ cần đỏp ứng để thực hiện nhiệm vụ và tương lai. Do đú, việc xỏc định nhu cầu đào tạo phải do trực tiếp cỏc phũng ban chức năng tiến hành dưới sự chỉ đạo của ban giỏm đốc Cụng ty qua khảo sỏt về trỡnh độ hiểu biết năng lực và khả năng đỏp ứng của nhõn viờn dưới hỡnh thức phỏng vấn trực tiếp và cỏc phiếu điều tra cho phộp cỏc phũng chức năng xỏc định nhu cầu giỏo dục, đào tạo.
- Đào tạo cỏn bộ chủ chốt của Cụng ty bằng chương trỡnh ngắn hạn và dài hạn do cỏc trường đại học tổ chức. Thường xuyờn cho nhõn viờn tham gia vào cuộc hội thảo