Chương 3 Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công ty TNHH Austdoor Miền Nam.
3.1.Cơ sở của giải pháp
3.1.1. Nhận xét, đánh giá tình hình hoạt động thực tế hệ thống kênh phân phối 3.1.1.1. Thành tựu.
Sản phẩm của công ty được tiêu thụ rộng rãi trên khắp 32 tỉnh thành phố (địa bàn hoạt động của công ty TNHH Austdoor Miền Nam) kéo dài từ Đà Nẵng đến Cà Mau và các tỉnh Tây Nguyên. Thuận tiện cho việc giới thiệu và bán sản phẩm cho khách hàng. Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, đặc biệt là làm tăng tính sẵn sàng cho sản phẩm.
Hệ thống kênh phân phối rộng khắp cũng đã đảm bảo cho công ty có thị phần ổn định và vững chắc trên thị trường, đã góp phần củng cố và mở rộng thị trường trên cơ sở duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp, các bên cùng có lợi với các đại lý. Kênh phân phối của công ty ngày càng hoàn thiện cả về tổ chức và quản lý.
Các chính sách quản lý phân phối tương đối phù hợp với tiềm lực, khả năng của công ty trong thời điểm hiện tại.
Chính sách chiết khấu đã khuyến khích các đại lý tiêu thụ sản phẩm với số lượng lớn, khuyến khích đại lý thanh toán ngay tạo điều kiện cho việc quay vòng vốn của công ty, giảm tình trạng công nợ quá cao.
Các chính sách dịch vụ tổng thể như từ tư vấn, đo đạc, thiết kế sản phẩm, lắp đặt , hoàn thiện và bảo hành luôn được sẵn sàng, hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, làm tăng giá trị sản phẩm cung cấp. Mang đến cho khách hàng sự yên tâm hài lòng, tin tưởng, bằng tinh thần trách nhiệm và cung cách phục vụ chuyên nghiệp.
3.1.1.2. Hạn chế và nguyên nhân.
SVTH: Dương Thị Diễm 51
Nguyên nhân của những hạn chế này có cả yếu tố khách quan lẫn chủ quan. Trong thời gian tới Công ty cần có những giải pháp để khắc phục nhằm hoàn thiện hơn trong công tác tổ chức và quản lý kênh phân phối của Công ty.
Hạn chế:
Số lượng đại lý rộng khắp song hoạt động chưa hiệu quả, chưa thật sự sử dụng hết tiềm năng của hệ thống kênh phân phối.
Số lượng cán bộ thị trường so với đại lý là còn quá ít do đó việc kiểm soát các đại lý là chưa hiệu quả.
Vẫn còn tình trạng các đại lý, nhân viên bán hàng công ty lấn chiếm tranh dành thị trường lẫn nhau làm cho việc tiêu thụ sản phẩm của 1 số đại lý còn hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của đại lý lẫn công ty.
Trên thị trường miền Nam Trung Bộ và các tỉnh Tây Nguyên, hệ thống phân phối của Công ty còn thiếu và yếu chưa đáp ứng đủ nhu cầu trong khi đây là những thị trường có nhu cầu tiêu thụ lớn và rất tiềm năng hơn cả thị trường Miền Tây.
Hiện tại các đại lý của công ty đa phần tập trung ở những nơi trung tâm, các trị trấn, thị xã còn ở những vùng núi vùng trong huyện chưa được chú trọng.
Cơ chế quản lý lỏng lẻo đã tạo ra kẻ hở cho các đại lý trục lợi ảnh hưởng đến doanh thu và uy tín của công ty. Các đại lý tự tăng giá bán sản phẩm không bán theo giá mà công ty niêm yết (bảng giá bán lẻ), đặc biệt xảy ra ở những khu vực có ít đại lý. Thời gian giao hàng còn chậm trễ ảnh hưởng đến uy tín của đại lý và của công ty.
Nguyên nhân:
Nguyên nhân dẫn đến tình trạng hoạt động thực sự không hiệu quả của kênh phân phối đó là cơ chế quản lý lỏng lẻo chưa có biện pháp mạnh cũng như những ràng buộc nhất định từ phía công ty.
Một số các đại lý bán sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh khác ít chú trọng đến sản phẩm của công ty.
SVTH: Dương Thị Diễm 52
Công tác nghiên cứu thị trường của Công ty chưa được thúc đẩy mạnh mẽ trên các khu vực thị trường này. Số lượng nhân viên khu vực, nhân viên thị trường còn thiếu so với số lượng đại lý dẫn đến việc kiểm soát các đại lý là hiệu quả chưa cao.
Do tiềm lực tài chính cho các hoạt động quảng cáo xúc tiến không mạnh bằng các đối thủ cạnh tranh. Chi phí cho các hoạt động quảng cáo của Công ty còn rất khiêm tốn. Vì vậy các hoạt động xúc tiến của công ty còn rất yếu, các hoạt động quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng hầu như rất hiếm đẫn đến người tiêu dùng ở những khu vực vùng sâu vùng xa chưa biết đến sản phẩm.
Thiếu đội ngũ cán bộ thị trường, giám sát khu vực.
Phương tiện vận chuyển còn hạn chế, thời gian giao hàng cho người tiêu dùng còn dài dẫn đến sự chậm trễ đặc biệt ở những khu vực thị trường xa như khu vực Nam Trung Bộ, khu vực Tây Nguyên.
3.1.2 Phương hướng và nhiệm vụ của Công ty trong thời gian tới
Tập đoàn AUSTDOOR là nhà cung cấp chuyên nghiệp các sản phẩm cửa cuốn, cửa nhựa và đang khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường cửa cuốn tại Việt Nam, các sản phẩm cửa nhựa và cửa nhôm cũng đang được khách hàng tin tưởng và lựa chọn. Không ngừng hoàn thiện bộ máy quản lý, đào tạo đội ngũ nhân viên, nâng cao trình độ nghiệp vụ để tổ chức hoạt động kinh doanh ngày càng tốt hơn
Công ty luôn cố gắng khắc phục những điểm yếu, phát huy những điểm mạnh hiện có. Không ngừng đổi mới công nghệ để có những sản phẩm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người sử dụng, đồng thời hoàn thiện và nâng cao hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng đó là định hướng phát triển nhằm mang lại sức cạnh tranh mạnh mẽ của Công ty trong quá trình hội nhập và phát triển.
Thu hút vốn, mở rộng quy mô sản xuất và thị trường tiêu thụ, gia răng tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong khi vẫn giữ khách hàng hiện có.
Trong những năm tới công ty TNHH Austdoor Miền Nam nói riêng và Tập đoàn Austdoor nói chung phấn đấu giữ vị thế dẫn đầu thị trường của mình tại thị trường
SVTH: Dương Thị Diễm 53
Việt Nam, đồng thời lấy đó làm cơ sở để vươn lên trở thành nhà cung cấp các giải pháp cửa hàng đầu Châu Á. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});