Trên c s phân tính các y u t nh h ng đ n đ ng l c nh trên, tác gi đ ngh mô hình nghiên c u các y u t nh h ng đ n đ ng l c làm vi c c a nhân viên t i các doanh nghi p trên đ a bàn thành ph H Chí Minh.
Hình 2.5: Mô hình nghiên c u Qu n lý tr c ti p Thu nh p và phúc l i Môi tr ng làm vi c ào t o & th ng ti n Công vi c thú v & thách th c c tham gia l p k ho ch Chính sách khen th ng, công nh n
Th ng hi u & v n hóa công ty
24
Gi thuy t cho mô hình nghiên c u
Gi thuy t H1: Qu n lý tr c ti p nh h ng đ n đ ng l c làm vi c chung c a nhân viên
Gi thuy t H2: Thu nh p và phúc l i nh h ng đ n đ ng l c làm vi c c a nhân viên Gi thuy t H3: Môi tr ng làm vi c nh h ng đ n đ ng l c làm vi c c a nhân viên Gi thuy t H4: ào t o và th ng ti n nh h ng đ n đ ng l c làm vi c c a nhân viên Gi thuy t H5: Công vi c thú v và thách th c nh h ng đ n đ ng l c làm vi c c a nhân viên
Gi thuy t H6: c tham gia l p k ho ch nh h ng đ n đ ng l c làm vi c c a nhân viên
Gi thuy t H7: Chính sách khen th ng và công nh n nh h ng đ n đ ng l c làm vi c c a nhân viên
Gi thuy t H8: Th ng hi u và v n hóa công ty nh h ng đ n đ ng l c làm vi c c a nhân viên
Tóm t t
Ch ng 2 đã đ a ra m t s khái ni m v đ ng l c, các lý thuy t liên quan đ n nhu c u cá nhân, thuy t v nh n th c và thuy t c ng c , các k t qu m t s nghiên c u c a các tác gi trong và ngoài n c, các mô hình đ c đi m công vi c t o đ ng l c. Qua phân tích, đã xác đnh đ c có 8 y u t nh h ng đ n đ ng l c làm vi c c a nhân viên trong công vi c, bao g m: (1) Nhà qu n lý tr c ti p (2) Thu nh p và phúc l i; (3) Môi tr ng làm vi c; (4) ào t o và th ng ti n; (5) Công vi c thú v và thách th c; (6) c tham gia l p k ho ch; (7) Chính sách khen th ng và công nh n; (8) Th ng hi u và v n hóa công ty. Trong ch ng ti p theo, tác gi s mô t chi ti t quá trình thi t k nghiên c u và phân tích k t qu kh o sát.
25
CH NG 3: PH NG PHÁP NGHIÊN C U
Trong ch ng 2 tác gi đã trình bày c s lý thuy t v đ ng l c làm vi c c a nhân viên và đ a ra mô hình nghiên c u. C s lý thuy t này làm n n t ng cho nghiên c u trong ch ng này. Ch ng 3, tác gi s gi i thi u ph ng pháp nghiên c u đ c s d ng trong xây d ng và đánh giá các thang đo, ki m đnh thang đo. N i dung chính c a ch ng bao g m 2 ph n: (1) thi t k nghiên c u, trong đó trình bày chi ti t quy trình nghiên c u; ph ng pháp nghiên c u đnh tính, đnh l ng. (2) xây d ng thang đo, đo l ng các khái ni m nghiên c u.
3.1. Thi t k nghiên c u
đáp ng đ c nh ng m c tiêu đã đ a ra, nghiên c u này đ c th c hi n thông qua hai giai đo n chính: nghiên c u s b và nghiên c u chính th c.
B ng 3.1: Ti n đ th c hi n nghiên c u B c Nghiên B c Nghiên c u M c đích Ph ng pháp K thu t Th i gian a đi m 1 S b Nh m xem xét 10 y u t công vi c t o đ ng l c c a Kovach đã đ y đ và h p lý ch a đ đi u ch nh các y u t cho h p lý v i Vi t Nam nh tính Th o lu n nhóm Tháng 3/2011 + Công ty C ph n Truy n thông và Giáo d c Châu Á – Bình Th nh + Ngân hàng ACB – Tân Phong + Qu tín d ng CEP- Nhà Bè + CT C ph n ào t o ng d ng Aprotrain – Qu n 3 2 Chính th c Ki m đ nh nh ng gi thuy t và s phù h p c a thang đo đã hi u ch nh phù h p và có ý ngh a nh l ng Phát b ng câu h i kh o sát tr c ti p và nh n k t qu ; Phát b ng câu h i gián ti p (qua email) Tháng 11/2011 Tp.HCM
26
Hình 3.1: Quy trình nghiên c u
( Ngu n: Nguy n ình Th và Nguy n Th Mai Trang , 2007) [4] Ki m tra mô hình Ki m đnh gi thuy t M c tiêu nghiên c u C s lý thuy t Thang đo nháp Th o lu n nhóm Thang đo chính i u ch nh Kh o sát ( n = 201) Lo i các bi n có t ng quan bi n t ng th p
Ki m tra h s Cronbach Alpha
Lo i các bi n có h s t ng quan v i nhân t th p Ki m tra nhân t trích đ c Phân tích nhân t EFA
ánh giá s b thang đo Cronbach’s alpha Thang đo hoàn ch nh Phân tích t ng quan tuy n tính Phân tích h i quy tuy n tính b i Th o lu n k t qu x lý s li u? nguyên nhân? So sánh v i các nghiên c u tr c đây Gi i pháp chi n l c
27
3.2 Th c hi n nghiên c u 3.2.1 Nghiên c u s b
Tác gi th c hi n nghiên c u s b b ng ph ng pháp nghiên c u đnh tính v i k thu t th o lu n nhóm. Mô hình nghiên c u ban đ u d a trên c s lý thuy t c a Kovach (1987) g m 10 y u t nh đã nêu ch ng 2 đ c s d ng làm c s cho nghiên c u đnh tính. Ph ng pháp này s d ng nh m đ hi u ch nh các thang đo c a n c ngoài, xây d ng b ng ph ng v n phù h p v i đi u ki n đ c thù c a Vi t Nam. T c s lý thuy t, tác gi xây d ng b ng câu h i s b (thang đo nháp). Sau đó, th c hi n th o lu n nhóm v i k thu t ph ng v n v i 37 nhân viên t b n công ty 1 nh m đi u ch nh, rút g n và b sung các bi n quan sát đ đo l ng các khái ni m nghiên c u. (chi ti t vi c th o lu n nhóm đ c trình bày t i Ph l c 1b)
Qua nghiên c u s b , k t qu cho th y có nhi u y u t xác đnh thang đo nháp b lo i b . C s đ lo i b là đa s các nhân viên đ c ph ng v n cho r ng các y u t đó không t o đ ng l c cho h ho c là h ch a quan tâm đ n các y u t này khi đi làm ho c có s trùng l p y u t , y u t này đã bao hàm trong y u t kia, có nh ng đ xu t m i. K t qu c a l n kh o sát này cho th y có 8 nhóm tiêu chí chính th c (v i 38 bi n quan sát) mà các nhân viên cho r ng h b nh h ng khi làm vi c t i các t ch c. K t qu nghiên c u s b là c s cho thi t k b ng câu h i đ a vào nghiên c u chính th c. B ng câu h i tr c khi phát hành s đ c tham kh o ý ki n chuyên gia và thu th p th đ ki m tra cách th hi n và ngôn ng trình bày.
3.2.2 Nghiên c u chính th c
M c đích c a nghiên c u này là nh m thu th p d li u, ý ki n đánh giá, đo l ng các y u t tác đ ng đ n đ ng l c làm vi c c a nhân viên t ý ki n c a ng i lao đ ng đang làm vi c t i các doanh nghi p TP.HCM. Nghiên c u này đ c th c hi n t i Thành ph H Chí Minh trong tháng 11/2011. Ph ng pháp thu th p thông tin s d ng là ph ng v n tr c ti p theo m t b ng câu h i đ c so n s n và g i b ng kh o sát online.
1
Th o lu n đ c ti n hành vào tháng 7/2011 trên 37 nhân viên t b n công ty: 10 nhân viên Công ty C ph n Truy n thông và Giáo d c Châu Á, 10 nhân viên Công ty C ph n ào t o và ng d ng Aprotrain, 7 nhân viên Ngân hàng ACB, 10 nhân viên t ch c tín d ng CEP.
28
T nh ng thông tin, d li u thu th p đ c, ti n hành xác đnh đ tin c y c a thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân t (EFA), ki m đnh giá tr trung bình, xác đnh m i t ng quan, … T t c các thao tác này đ c ti n hành b ng ph n m m SPSS 16.0. K t qu phân tích s cho cái nhìn t ng quát v đ ng l c làm vi c c a nhân viên, đ ng th i c ng tìm hi u đ c m i liên quan gi a các y u t công vi c tác đ ng đ n đ ng l c làm vi c c a nhân viên.
3.2.2.1 Thi t k b ng câu h i
Sau khi ti n hành th o lu n nhóm, xác đnh các y u t t o đ ng l c làm vi c nhân viên, tác gi ti n hành hi u ch nh mô hình m i y u t đ ng viên liên quan đ n thu c tính công vi c. K t qu thang đo các y u t đ ng viên nhân viên sau khi đ c hi u ch nh cho phù h p t i Vi t Nam g m 8 thành ph n v i 38 bi n quan sát. Sáu bi n quan sát đ đo l ng m c đ đ ng viên chung. T t c các bi n quan sát trong các thành ph n đ u s d ng thang đo Likert 5 b c v i m c đ t ng ng: m c 1 là hoàn toàn không đ ng ý v i phát bi u, m c 2 không đ ng ý, m c 3 là bình th ng, m c 4 đ ng ý và m c 5 là hoàn toàn đ ng ý v i phát bi u.
K t qu c a giai đo n này là b ng câu h i chính th c (xem Ph l c 1c) dùng cho nghiên c u chính th c.
3.2.2.2 Di n đ t và mã hóa thang đo
Các y u t t o đ ng l c làm vi c đ c s d ng trong nghiên c u chính th c g m 8 thành ph n: (1) Qu n lý tr c ti p; (2) Thu nh p và phúc l i; (3) Môi tr ng làm vi c; (4) ào t o và th ng ti n; (5) Công vi c thú v và thách th c; (6) c tham gia l p k ho ch; (7) Chính sách khen th ng, công nh n; (8) Th ng hi u và v n hóa công ty. Thang đo và các bi n quan sát đ c th hi n chi ti t trong b ng 3.2 sau:
29
B ng 3.2: Thang đo và mã hóa thang đo
Các thang đo Mã hóa
Qu n lý tr c ti p: g m 7 bi n quan sát
1. Qu n lý cung c p nh ng thông tin ph n h i giúp tôi c i thi n hi u su t công vi c ql1 2. B t c v n đ gì tôi c ng có th th o lu n đ c v i qu n lý tr c ti p c a mình ql2 3. Qu n lý luôn ghi nh n s đóng góp c a tôi đ i v i công ty ql3 4. Qu n lý tr c ti p h i ý ki n c a tôi khi có v n đ liên quan đ n công vi c c a tôi ql4 5. Qu n lý tr c ti p b o v quy n l i h p lý cho tôi ql5
6 .Tôi nh n đ c s giúp đ , h ng d n, t v n c a qu n lý tr c ti p khi c n thi t ql6 7. Qu n lý luôn khéo léo, t nh khi c n phê bình tôi ql7
Thu nh p và phúc l i: g m 5 bi n quan sát
1. M c l ng c a tôi hi n nay phù h p v i n ng l c và đóng góp c a tôi vào công ty tnpl1 2. Tôi đ c th ng t ng x ng v i thành tích đóng góp tnpl2 3. Công ty có các chính sách phúc l i đa d ng, phong phú. tnpl3 4. Các chính sách phúc l i th hi n s quan tâm c a t ch c đ n cán b nhân viên tnpl4 5 .Tôi hài lòng v i các ch đ phúc l i c a Công ty. tnpl5
Môi tr ng làm vi c: g m 4 bi n quan sát
1. Các đ ng nghi p c a tôi c i m và trung th c v i nhau mt1
2. Các đ ng nghi p ph i h p làm vi c t t mt2
3. ng nghi p c a tôi th ng giúp đ l n nhau, s n sàng chia s kinh nghi m. mt3 4. Tôi đ c cung c p đ y đ ph ng ti n, máy móc và thi t b ph c v cho công vi c mt4
ào t o và th ng ti n: g m 3 bi n quan sát
1. Công ty t o cho tôi nhi u c h i phát tri n cá nhân. dttt1 2. Công ty luôn t o c h i th ng ti n cho ng i có n ng l c dttt2
3. Chính sách th ng ti n c a công ty công b ng dttt3
Công vi c thú v và thách th c: g m 6 bi n quan sát
1. Công vi c c a tôi r t thú v cv1 2. Tôi đ c giao quy n h n phù h p t ng ng v i trách nhi m trong công vi c cv2 3. Tôi đ c khuy n khích đ phát tri n công vi c theo h ng chuyên nghi p cv3 4. Công vi c phù h p v i tính cách, n ng l c c a tôi cv4 5. Công vi c c a tôi có nhi u thách th c cv5 6. S phân chia công vi c trong công ty là h p lý cv6
30
c tham gia l p k ho ch: g m 3 bi n quan sát
1. Tôi hi u đ c công vi c c a tôi đóng góp vào m c tiêu và chi n l c phát tri n c a công ty nh th nào?
tg1
2. Tôi nh n đ c thông tin v tình tr ng c a công ty. Ví d : công ty đang thu n l i hay khó kh n
tg2
3. Tôi đ c tham gia vào các quy t đnh nh h ng đ n công vi c c a tôi. tg3
Chính sách khen th ng, công nh n: g m 5 bi n quan sát
1. Công ty có chính sách khen th ng theo k t qu làm vi c cs1
2. Chính sách khen th ng k p th i, rõ ràng, công b ng, công khai cs2 3. Lãnh đ o đánh giá đúng n ng l c c a tôi cs3
4. M i ng i ghi nh n đóng góp c a tôi vào s phát tri n c a Công ty cs4 5. Công ty luôn luôn nh t quán th c thi các chính sách khen th ng và công nh n cs5
Th ng hi u và v n hóa công ty: g m 5 bi n quan sát
1. Tôi t hào v th ng hi u công ty thvh1 2. Công ty luôn t o ra s n ph m/d ch v có ch t l ng cao thvn2 3. Công ty có chi n l c phát tri n rõ ràng và b n v ng thvh3 4. Tôi t hào là cán b nhân viên c a công ty thvh4 5. Tôi vui m ng nh n th y r ng khách hàng/đ i tác đánh giá cao v n hóa công ty thvh5
T o đ ng l c chung: g m 6 bi n quan sát
1. Công ty truy n đ c c m h ng cho tôi trong công vi c dl1 2. Tôi t nguy n nâng cao k n ng đ làm vi c t t h n dl2 3. Tôi s n sang hy sinh quy n l i cá nhân đ hoàn thành công vi c dl3
4. Tôi th ng làm vi c v i tâm tr ng t t nh t dl4
5. Tôi luôn c m th y h ng thú khi làm công vi c hi n t i dl5
31
3.2.2.3 Mã hóa l i bi n
thu n ti n cho vi c phân tích d li u, thành ph n các bi n đ c mã hóa l i nh b ng sau: B ng 3.3: B ng mã hóa các bi n Bi n Thành ph n Mã hóa Gi i tính Nam 1 N 2 tu i D i 25 1 T 26 - 30 2 T 31 - 40 3 Trên 40 4 H c v n T trung c p tr xu ng 1 Cao đ ng, đ i h c 2 Sau đ i h c 3 Th m niên công tác D i 3 n m 1 T 3 – 5 n m 2 Trên 5 n m 3 Lo i hình doanh nghi p DN t nhân 1 DN nhà n c 2 Liên doanh 3 100% v n n c ngoài 4 M c thu nh p D i 3 tri u 1 T 3 – 5 tri u 2 T 6 – 10 tri u 3 Trên 10 tri u 4 3.2.2.4 Ph ng pháp ch n m u
ch n kích th c m u nghiên c u phù h p, theo các nhà nghiên c u Hair & c ng s (1998), đ i v i phân tích nhân t (EFA) c m u t i thi u N ≥ 5*x (x: t ng s bi n quan sát). i v i tác gi Tabachnick & Fidell (1996) đ ti n hành phân tích h i quy m t cách t t nh t, c m u t i thi u c n đ t đ c tính theo công th c N ≥ 50 + 8m (trong đó m là bi n đ c l p). Trong nghiên c u này, tác gi ch n kích th c m u đ l n đ th a mãn c hai đi u ki n theo đ ngh c a ph ng pháp nghiên c u nhân t EFA và