M đ u
2.3 ánh giá chung
2.3.1 u đi m
Qua 22 n m hình thành và phát tri n,Vietinbank chi nhánh B n Tre đã xây d ng đ c m t m ng l i chi nhánh r ng kh p trong t nh v i quy mô nhân s 75 nhân viên, s ng i có trình đ đ i h c chi m 80%. Ngân hàng c ng đã xây d ng đ c cho mình m t h th ng l ng và phúc l i đ t chu n theo quy đnh c a pháp lu t, v i đ y
đ các ch đ theo lu t đnh cho ng i lao đ ng.
2.3.2 H n ch
Bên c nh nh ng thành t u, nhìn chung công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Vietinbank chi nhánh B n Tre còn nh ng h n ch . Chính vì nh ng t n t i v c này đã làm cho k t qu ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng ch a đ t nh mong mu n và trong t ng lai khi quy mô ngày càng m r ng đòi h i công tác qu n tr ngu n nhân l c ph i đ c t ch c t t h n.
Nh ng t n t i trong công tác qu n tr ngu n nhân l c t i ngân hàng có th k là:
- M t là, v thu hút ngu n nhân l c:
+ Ngân hàng ch a ho ch đnh ngu n nhân l c dài h n, nh m đáp ng ngu n nhân l c cho công vi c phát tri n m ng l i và t ng kh n ng c nh tranh
c ng nh ng phó v i môi tr ng kinh doanh thay đ i trong dài h n.
+ Phân tích công vi c t i ngân hàng ph i rõ h n, c n có b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c cho t ng ch c danh c th .
+ V công tác tuy n d ng, ngân hàng ch a chú tr ng tuy n d ng n i b (ho ch đ nh ng i k nhi m) nh m đ b t khi c n thi t, nh m khuy n khích nhân viên ph n đ u h n n a trong công vi c.V công tác tuy n d ng tuy có đ t ra quy trình, nh ng trên th c t vi c tuy n d ng l i không th c hi n khách quan. Sau khi tuy n d ng, ngân hàng ch a ti n hành rà soát, xác đnh kho ng cách gi a ph m ch t, n ng l c, tiêu chu n c a ng i đ c tuy n d ng v i tiêu chu n c a t ng công vi c nên công tác đánh giá k t qu tuy n d ng c ng không đ c ngân hàng th c hi n.
+ i v i công tác b trí, s d ng nhân viên c a ngân hàng y u còn ch quan, xu t phát t nhu c u thi u h t t m th i, mang tính đ i phó.
- Hai là, v đào t o và phát tri n ngu n nhân l c:
+ Ch a có nhi u l p đào t o chuyên sâu v nghi p v nâng cao cho nhân viên. Ch a đào t o ngu n cán b nh m chu n b cho l c l ng qu n lý k c n. + Ch a có trung tâm đào t o chuyên trách nh m đào t o nhân viên m i cho đ n khi h thu n th c v nghi p v sau đó m i ti n hành phân b v các phòng ban chi nhánh có nhu c u, nh v y s t o s th ng nh t trong đào t o, nhân viên s n m đ c ki n th c
đ ng b h n. V n đ đào t o, đào t o phát tri n công nhân viên ch a đ c quan tâm
đ u t đúng m c. Không ti n hành đánh giá k t qu đào t o. Xu h ng b ng lòng v i ch t l ng ngu n lao đ ng hi n có đang là rào c n r t l n cho vi c nâng cao ch t l ng nhân s .
- Ba là công tác duy trì ngu n nhân l c:
+ Ngân hàng đã làm t t công tác đánh giá nhân viên hai k trong m t n m, song các tiêu chí đánh giá nhân viên ch a đ c đánh giá d a trên các tiêu chí có th đnh l ng đ c, ch tiêu kinh doanh ch a rõ ràng. Vi c đánh giá nhân viên hi n nay ch y u d a trên s trao đ i g a ng i đánh giá và ng i đ c đánh giá, do đó k t qu ch a khách quan, có ph n nghiêng v nh n xét ch quan c a ng i đánh giá. Vi c đánh giá th c hi n công vi c g p nhi u khó kh n do ch a xây d ng b n mô t
và phân công công vi c rõ ràng, cùng v i nh ng ch tiêu đánh giá c th nên vi c th c hi n đánh giá, nh n xét hi u qu công vi c th ng mang tính ch quan, không chính xác và thi u thuy t ph c.
+ Ch đ l ng, th ng, phúc l i ch a th c s n i tr i so v i đ i th c nh tranh, m t vài đi m m t s ngân hàng b n đã đi tr c m t b c và đã làm khá t t ví d t ng l ng cao cho nh ng nhân viên có n ng l c v t tr i, xây d ng c n h bán cho nhân viên giá u đãi,... do Vietinbank chi nhánh B n Tre c n có thêm nh ng chính sách m i nh m thu hút nhân tài.
+ i v i công tác th ng ti n, ngân hàng ch a xây d ng đ c quy trình th ng ti n cho nhân viên, t đó có các tiêu chí rõ ràng, giúp nhân viên n l c ph n
đ u đ có th th ng ti n trong ngh nghi p c a h .
Qua đánh giá các chi n l c kinh doanh c a Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam t i chi nhánh B n Tre, k t h p v i phân tích các y u t môi tr ng tác đ ng đ n ho t đ ng kinh doanh c a Vietinbank chi nhánh B n Tre tác gi k t h p l i nhóm chi n l c ch y u c n quan tâm trong th i gia t i.
1/ Chi n l c n ng cao ch t l ng ngu n nhân l c: Hoàn thi n công tác
ho ch đnh ngu n nhân l c nh m giúp ngân hàng ch đ ng h n trong vi c đáp ng nhu c u nhân l c ngày m t t ng do m r ng m ng l i ho t đ ng.
2/Chi n l c t ng c ngcông tác Marketing: Th a mãn nhu c u khách
hàng, chi m l nh th tr ng, t ng th ph n, đ y m nh t c đ tiêu th
Ch ng 2 là b c tranh toàn c nh c a Vietinbank CN B n Tre trong th i gian qua. ó là nh ng u đi m và nh c đi m, nh ng thành công và th t b i mà Vietinbank CN B n Tre ph i rút ra cho mình bài h c kinh nghi m quý báo trong quá trình xây d ng và phát tri n s p t i. Bên c nh đó, nh ng thu n l i và thách th c trong giai đo n n n kinh t n c ta t ng b c h i nh p v i kinh t th i gi i c ng tác đ ng không nh t i t ng b c đi c a doanh nghi p. Vi c xây d ng nhóm gi i pháp th c hi n thành công các chi n l c đó th c s là nhu c u c p bách hi n nay c a đ n v . V n đ đ t ra s đ c gi i quy t ch ng 3.
CH NG 3
CÁC GI I PHÁP NH M TH C HI N CHI N L C KINH DOANH C A NGÂN HÀNG TMCP CÔNG TH NG VI T NAM T I CHI NHÁNH B N TRE.
3.1 M c tiêu xây d ng các gi i pháp th c hi n chi n l c.
Các m c tiêu ph n đ u c th đ c xây d ng phù h p v i ch ng trình hành
đ ng, l trình h i nh p c a ngành ngân hàng Vi t Nam. th c hi n thành công c nh tranh và h i nh p kinh t qu c t , tr thành m t trong 10 ngân hàng th ng m i c ph n hàng đ u vi t nam, Vietinbank s phát huy s c m nh, nâng cao n ng l c c nh tranh, phát tri n b n v ng, n m b t c h i phát tri n khu v c thành th b ng vi c t p trung vào th c hi n thành công 9 m c tiêu ph n đ u c th sau đây:
Th tr ng m c tiêu s là các doanh nghi p thu c các ngành kinh t có t c đ
t ng tr ng cao nh : s n xu t than, khoáng s n, xây d ng giao thông đô th , th th y
đi n, thi t b y t , cao su, đóng tàu bi n và m t s phòng d ch v … c bi t là t p trung vào các doanh nghi p v a và nh ho t đ ng trong các l nh v c:
Doanh nghi p xu t nh p kh u.
Doanh nghi p s n xu t, xây d ng, v n t i, vi n thông. Doanh nghi p ho t đ ng trong l nh v c b t đ ng s n. Doanh nghi p ho t đ ng s n xu t may m c, gi y da. Khách hàng tiêu dùng và h gia đình.
Khách hàng tiêu dùng m c trung l u t i các thành ph . Khách hàng tr tu i th h m i ( t 22-35 tu i).
Các doanh nghi p t nhân, ti u th ng t i các ch và khu th ng m i… H gia đình t i thành th nông thôn.
M t s khách hàng l n có ch n l c( k c các doanh nnghi p Nhà n c, doanh nghi p liên doanh hay các doanh nghi p 100% v n n c ngoài ). T t c đ u l a ch n và phát tri n có tính chi n l c lâu dài. Tùy theo t ng giai đo n phát tri n phát tri n, Vietinbank s đ a ra các ch tiêu c th trong c c u nhóm khách hàng c a Vietinbank .
Vietinbank s chú tr ng m r ng m ng l i t i các khu công nghi p l n. M c tiêu phát tri n các s n ph m, d ch v truy n th ng và d ch v m i:
T ng b c phát tri n s n ph m d ch v m i trên n n t ng đ u t công ngh hi n đ i, tiên ti n sao cho phù h p v i t ng nhu c u khách hàng và yêu c u h i nh p.
M c tiêu phát tri n th ng hi u, đ i m i công ngh thông tin ngân hàng :
Phát tri n th ng hi u và th c hi n xây d ng v n hóa doanh nghi p c a Vietinbank, t ng b c phát đ a Vietinbank tr thành ngân hàng thân thi n v i khách hàng đi theo đúng h ng châm “Tin c y, Hi u qu , Hi n đ i” đ n v i toàn th khách hàng t i các đa bàn trên tòan qu c.
y m nh ti n đ tri n khai và áp d ng công ngh thông tin. Xây d ng và phát tri n h th ng thông tin qu n tr trên n n t ng c a h th ng ngân hàng c t lõi phù h p, th c hi n công tác qu n lý t p trung theo mô hình ngân hàng hi n đ i, l y công ngh thông tin làm c s .
M c tiêu nâng cao hi u qu c a ho t đ ng qu n lý v n:
Qu n tr ngu n v n t p trung nh m gi m chi phí v n đ u vào, chi phí thanh kho n và nâng cao hi u qu công tác ngu n v n, luôn luôn đ m b o tính thanh kho n cao:
M c tiêu nâng cao hi u qu kinh doanh: nâng cao n ng su t lao đ ng, đ u t vào đào t o con ng i phát tri n n ng l c c a t ng nhân viên, đào t o chuyên sâu theo nhu c u công vi c. T ng c ng hu n luy n, đào t o và đào t o l i t i ch , khuy n khích t h c đ nâng cao trình đ chuyên nghi p chuyên môn c a nhân viên .
M c tiêu c i ti n công tác qu n tr r i ro: u t xây d ng h th ng qu n tr r i ro t p trung, đ c l p và toàn di n theo tiêu chu n qu c t đ phát tri n b n v ng trên c s nâng cao ch t l ng tín d ng và hi u qu ho t đ ng.
M c tiêu c i ti n công tác ki m tra ki m toán n i b : Nâng cao n ng l c đi u hành và phát tri n k n ng qu n tr ngân hàng hi n đ i, nâng cao ch t l ng và hi u qu n công tác ki m tra, ki m toán n i b trong h th ng c a Vietinbank.
B ng: 3.1Ch tiêu tài chính c a Vietinbank B n Tre giai đo n 2012-2020 N m Ch tiêu T ng doanh thu ( tri u đ ng) T ng chi phí ( tri u đ ng) T ng l i nhu n ( tri u đ ng) 2012 347.567 290.565 57.002 2013 457.388 369.493 87.895 2014 601.909 469.861 132.048 2015 792.094 597.493 194.601 2016 1.042.372 759.794 282.578 2017 1.371.730 966.182 405.549 2018 1.805.156 1.228.632 576.524 2019 2.375.530 1.562.374 813.157 2020 3.126.126 2.056.037 1.070.090
Ngu n: Tác gi tính toán d a trên s li u g c c a Vietinbank B n Tre.
3.2 M t s gi i pháp th c hi n chi n l c kinh doanh c a Ngân hàng TMCP Công Th ng Vi t Nam t i chi nhánh B n Tre.
3.2.1 Gi i pháp v nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c.
Qua kh o sát th c t , ti n hành phân tích th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i ngân hàng TMCP Công Th ng chi nhánh B n Tre, t i ch ng 2. Tác gi
ngân hàng, bên c nh nh ng công vi c đã làm đ c, v n còn m t s t n t i c n hoàn thi n. T nh ng đi m h n ch này, tác gi đ xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n h n n a công tác qu n tr ngu n nhân l c t i ngân hàng, đ khuy n khích đ ng viên nhân viên h ng say làm vi c, ngân hàng c n có công c h u hi u h n trong vi c giám sát, theo dõi ng i lao đ ng trong công vi c, t đó có nh ng đnh h ng phát tri n ngh nghi p cho nhân viên, đnh h ng phát tri n ngu n nhân l c s p t i đ có th đáp
ng k p th i nhu c u v ngu n nhân l c ngày càng t ng trong t ng lai.
3.2.1.1Quan đi m và m c tiêu phát tri n ngu n nhân l c t i Ngân hàng TMCP Công Th ng chi nhánh B n Tre
- Quan đi m
Các nhóm gi i pháp nh m hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c t i Vietinbank chi nhánh B n Tre đ c xây d ng d a trên các quan đi m sau:
- u t cho con ng i là đ u t c b n nh t c n đ c u tiên hàng đ u. - C n th c hi n tuy n ch n nhân viên đúng v i ch c n ng thu hút nhân tài, thu hút ngu n nhân l c cho ngân hàng.
- C n coi đào t o là b n l c a vi c nâng cao trình đ , n ng l c c a nhân viên nên ph i đ u t thích đáng.
- C n có chính sách l ng, th ng thích h p đ duy trì đ i ng nhân viên hi n t i và thu hút nhân tài cho ngân hàng.
- Ti p t c duy trì các ch ng trình phúc l i, các ho t đ ng nh m làm phong phú thêm nh ng giá tr truy n th ng v n hóa c a ngành và c a riêng Vietinbank chi nhánh B n Tre.
- M c tiêu phát tri n ngu n nhân l c
- M c tiêu t ng quát:
V i m c tiêu xây d ng, phát tri n Vietinbank chi nhánh B n Tre tr thành m t trong ba ngân hàng TMCP hàng đ u t i B n Tre, tr thành ngân hàng sáng t o và h ng t i khách hàng nh t t i t nh B n Tre, có nhi u s n ph m d ch v v ngân hàng
có th đáp ng cao nhu c u c a khách hàng, v i công ngh hi n đ i. Mang l i giá tr h p d n và b n v ng cho c đông. Tích c c đóng góp vào s phát tri n c ng đ ng. H i nh p sâu r ng khu v c và trên th gi i, Vietinbank chi nhánh B n Tre xác đnh phát tri n ngu n nhân l c là m t trong các chi n l c quan tr ng, nhi m v tr ng tâm, h t s c c p bách đ t ng n ng su t, ch t l ng và hi u qu .
- M c tiêu c th :
+ Xây d ng m t đ i ng lãnh đ o gi i, nhân viên có nghi p v chuyên môn cao, chuyên nghi p.