Trong ho t đ ng Ngơn hƠng thì v th vƠ uy tín c a Ngơn hƠng có nh h ng đ n k t qu ho t đ ng c a Ngơn hƠng. N u các Ngơn hƠng trên cùng đ a bƠn đ a ra các m c lƣi su t huy đ ng nh nhau, cung ng các s n ph m d ch v nh nhau thì Ngơn hƠng nƠo có v th vƠ uy tín cao h n s thu hút đ c nhi u khách hƠng h n nh t lƠ các khách hƠng l n. Uy tín c a Ngơn hƠng đ c th hi n trong chính các ho t đ ng c a Ngơn hƠng nh kh n ng s n sƠng chi tr theo nhu c u c a khách hƠng, kh n ng đ i phó v i nh ng tr ng h p khách hƠng rút ti n ra v i kh i l ng l n vƠ đ t xu t, kh n ng cho vay đ i v i các d án l n, m c đ đa d ng c a s n ph m d ch v mƠ Ngơn hƠng cung ng c ng nh nh ng ti n ích mƠ Ngơn hƠng mang l i cho khách hƠng vƠ h n h t lƠ m c đ hƠi lòng c a khách hƠng v vi c s d ng các s n ph m Ngơn hƠng.
Nh v y v i kh n ng c a mình Ngơn hƠng s t o ra đ c hình nh c a riêng mình trong lòng th tr ng, m t Ngơn hƠng l n có uy tín vƠ danh ti ng trong nhi u n m thì s có đ c l i th trong ho t đ ng huy đ ng v n nói riêng vƠ trong ho t
đ ng Ngơn hƠng nói chung. S tin t ng c a khách hƠng s giúp cho Ngơn hƠng n đ nh kh i l ng v n huy đ ng vƠ ti t ki m đ c chi phí huy đ ng, nơng cao kh n ng thu hút vƠ gi đ c khách hƠng c a mình th m chí trong nh ng tr ng h p lƣi su t huy đ ng ti n g i có th p h n m t chút nh ng ng i g i ti n v n l a ch n Ngơn hƠng đ g i ti n mƠ không tìm đ n nh ng Ngơn hƠng khác tr lƣi h p d n h n vì h cho r ng đơy đ ng v n c a mình s tuy t đ i an toƠn.
NgoƠi ra, uy tín c a m t ngơn hƠng không ch lƠ ch t l ng s n ph m d ch v mƠ còn th hi n bác b o v , ng i gi xe,… M t khách hƠng m i đ n BIDV.HCM thì s không bi t đ c ch t l ng d ch v ra sao, nh ng n u t khi b c vƠo c a nh n đ c s chƠo đón nhi t tình c a các anh b o v /anh gi xe h s c m th y vui vì đ c quan tơm. Chính đi u nƠy s t o nh ng n t ng đ p v hình nh BIDV trong m t khách hƠng. Vì th đ nơng t m v th c a BIDV.HCM thì chúng ta c n đƠo t o tính chuyên nghi p, s thơn thi n t nhơn viên bán hƠng đ n anh b o v vƠ ch lao công… đ m i khách hƠng đ n v i BIDV.HCM nh lƠ đang v chính ngôi nhƠ c a h . Chính khách hƠng lƠ kênh truy n thông hi u qu nh t đ qu ng bá hình nh BIDV.