N M 2020
3.2.2Mc tiêu c th
Trong các n m t i T p đoàn Ngân hàng Á Châu s có hai m i nh n: Ngân hàng bán l đ c phát tri n t kh i d ch v ngân hàng c a ACB hi n nay và ngân hàng đ u t chuyên nghi p s phát tri n t Công ty Ch ng khoán ACB (ACBS).
Ngân hàng th ng m i ACB s g m công ty tài chính, công ty th , công ty vàng và công ty thuê mua ACB. Ngân hàng đ u t ACBS g m công ty qu n lý qu , công ty đ u t và công ty b o hi m.
N m 2020, ACB đ t m c tiêu s là m t trong ba t p đoàn tài chính - ngân hàng hàng đ u Vi t Nam v i quy mô t ng tài s n trên 300.000 t đ ng, v n ch s h u 15.000 t đ ng, l i nhu n 7.000 t đ ng. ROE 2020 s l n h n 40%, m ng l i g m 350 Chi nhánh và phòng giao d ch s cung c p các s n ph m tài chính đa d ng theo chu n m c qu c t . i ng cán b - nhân viên c a ACB s có kho ng 10.000 ng i. Giá tr công ty trên th tr ng ch ng khoán c đ t trên 8 t đô la M .
th c hi n đ nh h ng phát tri n này đòi h i s c g ng r t l n c a ACB, t vi c xây d ng c c u t ch c phù h p, đ n vi c đ u t đúng m c cho h th ng công ngh thông tin - m t trong nh ng l nh v c r t quan tr ng đ nâng cao s c c nh tranh cho doanh nghi p, và đ c bi t là ph i xây d ng đ c ngu n nhân l c đ trình đ , am hi u v n hóa doanh nghi p đ v n hành và đ a ACB phát tri n theo đ nh h ng đã đ t ra.
Nh ng đi u quan tr ng h n c , mà ACB đã xây d ng đ c trong nh ng n m qua và ph i đ c k th a và phát tri n, là chi n l c, t m nhìn, và s th n tr ng. Có th gói g n tiêu chí phát tri n c a ACB trong “chín ch vàng”, là t ng tr ng nhanh, qu n lý t t, l i nhu n cao và tùy hoàn c nh c th đ x p th t u tiên.
3.3 D báo phát tri n th tr ng tài chính-ngân hàng và ngu n nhân l c đ n 2020
3.3.1 D báo phát tri n th tr ng tài chính – ngân hàng
Chúng ta nh n th y r ng các th tr ng ch ng khoán, th tr ng ti n t , th tr ng ngo i h i đã có d u hi u ph c h i, song còn ch a đ ng nhi u r i ro và ch a n đ nh. Ngoài ra, th tr ng vàng còn bi n đ ng s tác đ ng không nh t i n đ nh ti n t và các cân đ i v mô c a Vi t Nam.
Khi k t thúc kh ng ho ng thì th tr ng tài chính s b c sang m t giai đo n m i, v i nh ng b c phát tri n m i, c u trúc th tr ng và vai trò giám sát th tr ng c a các c quan qu n lý có s thay đ i. i u này c ng s có nh ng nh h ng nh t đ nh đ n th tr ng tài chính Vi t Nam. Bên c nh đó, th tr ng tài
chính Vi t Nam v n là m t th tr ng non tr , d b t n th ng b i các cú s c trong và ngoài n c tác đ ng. Tuy nhiên, s non tr c ng là m t c h i t t cho th tr ng tài chính Vi t Nam có s b t phá m i sau kh ng ho ng tài chính toàn c u.
D báo đ n n m 2020 th tr ng tài chính Vi t Nam s phát tri n m nh, n đ nh và h i nh p sâu vào th tr ng tài chính qu c t . H th ng ngân hàng s có nh ng c i cách m nh m sau kh ng ho ng, có th s đ a đ n vi c thành l p các t p đoàn tài chính m i h i nh p sâu r ng vào th tr ng tài chính qu c t , có qui mô v n l n, ho t đ ng đa n ng.
Trong dài h n, v i đi u ki n kinh t t ng tr ng b n v ng, khu v c tài chính Vi t Nam s có nhi u đi u ki n t t đ t ng tr ng, m r ng ho t đ ng, t ng c ng s c c nh tranh và m r ng ra th tr ng qu c t . S h i nh p c a n n kinh t Vi t Nam vào kinh t khu v c và qu c t , và vi c ti n hành t do hóa tài chính t ng b c c ng đòi h i t thân h th ng tài chính trong n c ph i có s đi u ch nh trong c c u ho t đ ng, n ng l c qu n tr r i ro, t ng c ng kh n ng ch ng đ đ i v i các cú s c t bên trong và bên ngoài, đ có th phát tri n b n v ng.
Xu th phát tri n s n ph m/d ch v ngân hàng bán l
Nguy c các ngân hàng trong n c b c nh tranh ngay trên sân nhà r t l n b i đây s là lnh v c đ c m c a d n theo cam k t gia nh p WTO. Tính đ n nay, đã có 5 ngân hàng 100% v n n c ngoài đ c c p phép thành l p t i Vi t Nam. Theo đi u tra c a Ch ng Trình Phát Tri n Liên Hi p Qu c, 45% khách hàng (bao g m doanh nghi p và cá nhân) mu n chuy n sang vay v n ngân hàng n c ngoài; 50% ch n ngân hàng n c ngoài đ g i ti n. M t trong các lý do đ c đ a ra là s nghi ng i c a khách hàng v n ng l c c a các ngân hàng n i.
Các ngân hàng trong n c ph i nhanh chóng nâng cao n ng l c c nh tranh, chi m l nh th tr ng. V i ti m l c v h t ng công ngh , trình đ qu n lý, các ngân hàng n c ngoài đang nh m đ n th tr ng là các doanh nghi p nh , cá nhân thu nh p cao b i đây là m t th tr ng đ y ti m n ng. Theo th ng kê c a Ngân Hàng Nhà N c, hi n Vi t Nam có kho ng 15 tri u tài kho n/th giao d ch. ây là con s r t nh so v i m t th tr ng 85 tri u dân. Chính vì th , các ngân hàng n c ngoài
nh ANZ, HSBC, Standard Chartered… đang t p trung vào vi c phát tri n các d ch v ngân hàng bán l t i Vi t Nam. Hi n các ngân hàng Vi t Nam m i ch đáp ng đ c m t ph n r t nh , kho ng 200 s n ph m, d ch v . Vi c cung c p các d ch v ngân hàng bán l ngoài ti m n ng c a th tr ng c ng là nhu c u t thân c a m i ngân hàng b i c tính chi phí cho m i giao d ch t i máy ATM ch b ng 1/8 giao dch t i qu y, qua Interner b ng 1/12 giao d ch t i qu y.
3.3.2 D báo ngu n nhân l c
Hi n t ng s lao đ ng trong đ tu i n c ta kho ng 57,73 tri u ng i và s lao đ ng đang làm vi c trong n n kinh t qu c dân kho ng 50,3 tri u ng i.
T i TPHCM, Trung tâm D báo nhu c u nhân l c và Thông tin th tr ng lao đ ng công b t ng nhu c u tuy n d ng lao đ ng trong n m 2011 là 265.000 ng i. Trong s này, nhu c u lao đ ng ph thông chi m kho ng 45%, lao đ ng trình đ cao đ ng, đ i h c là 20%, lao đ ng t trung c p ngh tr xu ng là 35%.
D báo trong n m 2011 nhu c u nhân l c c a các công ty s t ng kho ng 20- 30%. Và m t trong nh ng ngành ti p t c nóng trong n m sau s là ngành hàng tiêu dùng, tài chính ngân hàng. phân khúc lao đ ng cao c p, trong nh ng n m qua, ngu n cung nhân l c tuy có t ng, nh ng v n ch a đáp ng đ c nhu c u và kho ng cách cung c u này s còn t n t i trong m t th i gian dài.
Báo cáo do Vi n Khoa h c Lao đ ng và Xã h i (ILSSA) th c hi n cho bi t, trong giai đo n 2010 – 2020, l c l ng lao đ ng c a Vi t Nam d ki n s gia t ng kho ng 1,5%/n m (t ng đ ng v i kho ng 738.000 lao đ ng/n m). So v i m c t ng tr ng lao đ ng bình quân t i ACB (1,07%-1,2%/n m) thì có th th y đ c t l t ng cung lao đ ng v n tr i h n so v i c u. Trong dài h n, c c u L s phát tri n theo h ng gi m d n trong các ngành s n xu t nông nghi p, gia t ng trong ngành dch v và công nghi p.
3.4 M t s gi i pháp nh m hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c t i ACB đ n n m 2020
Công tác qu n tr ngu n nhân l c t i ACB đ c đánh giá là m t trong các ho t đ ng qu n tr then ch t nh m h th ng, duy trì và phát tri n ngu n nhân l c, t đó góp ph n vào s thành công c a ACB trên th ng tr ng. Do v y c n ph i có các gi i pháp b sung nh m c i ti n công tác qu n tr ngu n nhân l c đ mang l i hi u qu và ch t l ng ngày càng t t h n. Sau khi xem xét, phân tích và đánh giá, v i quan đi m c a mình, tác gi xin đ a ra các gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i ACB.
3.4.1 Ho t đ ng thu hút ngu n nhân l c:
3.4.1.1 Ph i chú tr ng công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c:
i u tr c tiên c n ph i làm đ hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c t i ACB là ph i quan tâm l u ý đ n công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c. Kh i qu n tr ngu n l c c n ph i ti n hành ho ch đ nh ngu n nhân l c m t cách có h th ng nh m d báo đ c nhu c u nhân l c trong t ng lai. th c hi n gi i pháp này c n chú ý đ n các n i dung sau:
Th nh t, c n b sung th ng xuyên các thông tin v nhân viên đ xác đ nh nhân l c th c t trong t ng th i k
ti n hành d báo ngu n nhân l c đúng và có hi u qu thì ph i có s li u v tình hình s d ng nhân l c t i công ty v m t s l ng và ch t l ng t đó có m t cái nhìn h th ng v nhân l c t i công ty, đ ng th i xác đ nh đ c đi m m nh, đi m y u, khó kh n và thu n l i c a ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty. Khi m i tuy n d ng nhân viên vào làm vi c, thì ACB có nh ng c n c d li u ban đ u v cá nhân c a nhân viên đó, nh ng qua m t th i gian công tác thì nh ng ki n th c, k n ng chuyên môn và kh n ng c a nhân viên có s thay đ i. Vi c c p nh p các thông tin c a t ng cá nhân nhân viên ch a đ c phòng nhân s ti n hành kp th i. Do v y, phòng nhân s ph i ti n hành c p nh p toàn b thông tin c a cá nhân v kinh nghi m làm vi c, k n ng chuyên môn, trình đ h c v n…c a nhân viên nh m làm c s cho công tác đào t o, phát tri n, th ng ch c ho c thuyên chuy n
nhân viên sau này. Nói m t cách khác công tác qu n tr ngu n nhân l c t i ACB c n ph i thi t l p m t h th ng xác đ nh k n ng chuyên môn nhân viên.
Bên c nh đó đ xác đ nh đ c s b trí trong công tác c a nhân viên có phù h p hay không thì c n ph i có b n mô t công vi c và b n tiêu chu n công vi c. V i hai công c h u ích này s giúp chúng ta bi t đ c các nhân viên trong công ty đã đ c s d ng m t cách có hi u qu và t t nh t hay không.
Th c hai, xác đ nh s bi n đ ng nhân l c trong công ty qua m t s ch tiêu đ nh l ng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nhân l c t i công ty th ng có s thay đ i do lao đ ng xin ngh vi c, th ng ch c, thuyên chuy n công tác… hình th c ph bi n t i ACB đó là lao đ ng ngh vi c, ngh h s n. xác đ nh đ c t l xin ngh vi c, ngh h s n ta có th s d ng công th c sau:
S nhân viên ngh vi c hàng n m
T l ngh vi c = * 100% S nhân viên bình quân trong n m
xác đ nh s l ng nhân viên n ngh h s n, ta có th s d ng công th c sau:
S nhân viên n ngh h s n hàng n m
T l ngh h s n = * 100% S lao đ ng n bình quân trong n m
B c k ti p là xác đ nh t ng s nhân viên thôi vi c do nhân viên có k ho ch ngh h u, thuyên chuy n công tác, s lao đ ng xin thôi vi c t nguy n và các lý do khác.
Ngoài ra c n ph i d tính nhân l c thay th do vi c thuyên chuy n nhân viên, đ b c ho c các lý do khác. Sau khi xác đ nh đu c t ng s nhân viên thôi vi c và t ng s nhân viên thay th ta ti n hành ho ch đ nh nhu c u nhân l c trong t ng lai.
Th ba, c n xác đ nh nhu c u t ng lai b ng m t s các ch tiêu đ nh l ng
k ho ch kinh doanh, k ho ch tài chính v.v... đ t đó d báo nhu c u nhân l c c a công ty. Vi c phân tích nhu c u đ c th c hi n theo đánh giá c a các chuyên gia. Các chuyên gia d a trên c s đánh giá, phân tích nh h ng c a các y u t môi tr ng và kh n ng thích ng c a công ty trong vi c th c hi n s m ng kinh doanh c a mình mà đ a ra d báo nhu c u nhân l c trong ng n và dài h n cho công ty.
Nhu c u nhân l c trong công ty ch u tác đ ng c a nhi u y u t trong và ngoài công ty, cho nên vi c xác đ nh nhu c u t ng lai ch mang tính t ng đ i. Nhu c u t ng lai đ c xác đ nh theo hai m t: s l ng và ch t l ng.
- Ch tiêu v m t s l ng: nhu c u nhân l c trong t ng lai đ c tính theo các công th c sau:
T ng s nhân viên c n trong t ng lai = t ng s nhân viên hi n t i - t ng s nhân viên thôi vi c + t ng s nhân viên thay th
T ng s nhân viên c n tuy n d ng trong t ng lai = T ng s nhân viên c n trong t ng lai - t ng s nhân viên hi n t i + (% ngh vi c * t ng s nhân viên hi n t i)
- Ch tiêu v m t ch t l ng: song song v i vi c d đoán nhân l c v m t s l ng, chúng ta c ng c n ph i d đoán v m t ch t l ng.
Th t , d toán ngân sách c a phòng nhân l c
Khi l p k ho ch ngu n nhân l c c n d toán ngân sách c a phòng nhân l c v i các n i dung chính nh sau:
- Chi phí t ch c các ho t đ ng v ngu n nhân l c trong t ch c bao g m t t c các kho n chi: th c hi n đào t o, hu n lu n, t ch c s ki n…
- Chi phí v n phòng: bao g m t t c các kho n chi cho v n phòng ph m, đi n tho i… s d ng trong quá trình làm vi c
- Chi phí v qu l ng cho đ i ng cán b nhân viên trong ACB
Hi u qu :
- Vi c b sung các thông tin v nhân viên nh m làm c s cho công tác đào t o, th ng ch c, ho c thuyên chuy n nhân viên sau này.