2.1.3.1 Tình hình chung v th tr ng Tài chính - Ngân hàng
H u h t các qu c gia trên th gi i đ u có s can thi p m nh tay c a chính ph thông qua chính sách n i l ng ti n t và t ng chi ngân sách, n m 2009 và đ u n m 2010 kinh t th gi i d n h i ph c sau cu c kh ng ho ng tài chính kinh t toàn c u 2008.
N m trong xu th chung đó, kinh t Vi t Nam c ng đã c i thi n h n. T c đ t ng tr ng GDP c i thi n d n qua các quý và đ t 5,3% c n m 2009, CPI có m c t ng d i 1% trong su t 10 tháng. Cùng v i ch tr ng kích c u và ng n ch n suy gi m kinh t , s chuy n h ng chính sách ti n t t th t ch t sang n i l ng là y u t t o đi u ki n đ ngành ngân hàng ph c h i đà t ng tr ng trong n m 2009 và đ u n m 2010, đ c bi t là v tín d ng. Bên c nh đó, so v i n m 2008 di n bi n chính sách ti n t n m 2009 và đ u n m 2010 c ng có ph n n đ nh h n v i ch 2 l n đi u ch nh lãi su t c b n.
M c dù v y th tr ng ngân hàng n m 2009 và đ u n m 2010 v n còn nhi u di n bi n ph c t p và nh h ng tr c ti p đ n lãi biên, l i nhu n c ng nh t ng tr ng quy mô c a các ngân hàng. Trong đó n i lên là các v n đ c ng th ng ngo i t ; s thay đ i chính sách t khuy n khích t ng tín d ng đ u n m (thông qua gói cho vay h tr lãi su t 4% t 01/02/2009) chuy n sang ki m soát ch t t ng tr ng
tín d ng t cu i quý II và ch m d t h tr lãi su t ng n h n t cu i n m 2009; c ng nh quy đ nh ch m d t các ho t đ ng kinh doanh vàng tài kho n, ho t đ ng c a các trung tâm giao dch vàng.
N m 2010 d i tác đ ng c a các ch tr ng th t ch t ti n t h n n m 2009, t ng tr ng d n tín d ng đ c ki m soát m c 25%, di n bi n t giá còn khó d báo… ch tiêu l i nhu n đ c các ngân hàng cân nh c k tr c mùa đ i h i c đông s p di n ra.
Sacombank đ a ra ch tiêu l i nhu n tr c thu cho n m nay là 2.400 t đ ng, t ng 26% so v i n m 2009; gi n đ nh c t c m c 14 - 16%/v n c ph n. M c dù đã thu v g n 5.000 t đ ng l i nhu n tr c thu trong n m 2009, nh ng Ngân hàng Ngo i th ng Vi t Nam (Vietcombank) c ng ch đ t m c tiêu 4.000 t đ ng l i nhu n tr c thu n m 2010. Theo ông Nguy n Hoà Bình, l i nhu n 2009 đ n m t ph n t hoàn nh p d phòng r i ro tín d ng n m 2008 đ l i và trích l p d phòng tín d ng n m 2009 m c khá th p. n c nh VCB t l n x u cu i n m 2008 là trên 4,6%, nh ng gi m xu ng còn h n 3% vào cu i n m 2009. Trích l p d phòng c a VCB n m 2009 ch b ng g n m t n a (500 t đ ng) so v i n m tr c đó. VietinBank c ng xây d ng k ho ch l i nhu n tr c thu n m 2010 là 4.000 t đ ng so th c hi n 3.018 t đ ng n m 2009. T i ngân hàng ông Á, ông Tr n Ph ng Bình - T ng giám đ c cho hay, k t thúc n m 2009 l i nhu n tr c thu c a DongA Bank đ t 750 t đ ng, đúng nh k ho ch đ a ra ban đ u. Ch tiêu l i nhu n xây d ng cho n m 2010 là 1.100 t đ ng, cao h n 350 t đ ng so v i n m tr c.
Các doanh nghi p luôn l p k ho ch ch tiêu n m sau cao h n n m tr c, song c ng không th k v ng quá cao, do th tr ng còn có nh ng bi n đ ng. Chênh l ch lãi su t đ u vào, đ u ra đã r ng h n khi Ngân hàng Nhà n c (NHNN) cho phép th c hi n c ch lãi su t th a thu n đ i v i kho n v n vay trung - dài h n, nh ng do ki m soát t ng tr ng tín d ng c a toàn ngành m c 25% (so v i m c th c hi n c n m tr c là g n 38%), nên m c tiêu t ng tr ng tín d ng c a nhi u ngân hàng s th p h n n m tr c; qua đó tác đ ng không nh khi đ c đi m chung là ngu n thu t tín d ng là ch đ o. Ngoài ra n m 2010, kh n ng huy đ ng v n c a
các ngân hàng v n s b c nh tranh kh c li t v i các kênh đ u t khác v i s thi u h p d n c a lãi su t huy đ ng. C ng nh áp l c huy đ ng v n trong n m 2010 s khi n vi c cho vay không còn d dàng. Ngân hàng s ph i sàng l c khách hàng nên ng i đi vay s g p khó kh n và ph i tr m c lãi su t cao h n tr c. Nhi u ngân hàng ti p t c xây d ng k ho ch phát hành thêm c phi u đ t ng v n đi u l , nh m nâng cao s c c nh tranh trên th tr ng, đ c bi t là v i nh ng ngân hàng quy mô v n n m d i 3.000 t đ ng, ph i nâng lên con s này tr c khi n m tài chính 2010 k t thúc đ đáp ng đ cquy đ nh c a Ngân hàng Nhà n c. Vi c t ng v n đi u l s nâng cao n ng l c tài chính c a các ngân hàng, là đ m đ tránh r i ro cho c đông.
Ho t đ ng kinh doanh c a h u h t các NHTM đ c d báo v n còn t ng tr ng trong n m 2010, nh ng l i nhu n s không có nhi u đ t bi n, m t s ngân hàng ph thu c quá m c vào ho t đ ng tín d ng s g p nhi u khó kh n h n, do đó m c tiêu phát tri n n đ nh và b n v ng s đ c đ t lên hàng đ u.
2.1.3.2 K t qu kinh doanh c a ACB n m 2009
Nh ng thách th c đ n t môi tr ng kinh doanh, tác đ ng đ n k t qu ho t đ ng n m 2009 c a ACB, đ c bi t m c tiêu t ng tr ng. V qu n lý r i ro, t l n x u c a ACB cu i n m 2009 ch là 0,4%. V i k t qu này, ACB ti p t c là ngân hàng duy nh t trong nhóm các NHTM c ph n hàng đ u có t l n x u d i 0,5%. Ch t l ng tín d ng c a ACB ti p t c đ c kh ng đ nh.
V t ng tr ng quy mô, m c dù các ch tiêu t ng tài s n, t ng d n tín d ng và huy đ ng ti n g i khách hàng c a ACB m i đ t l n l t 99%, 96% và 84% k ho ch đ ra nh ng t c đ t ng tr ng huy đ ng ti n g i khách hàng và cho vay c a ACB đ u cao h n t c đ t ng tr ng c a ngành. Huy đ ng ti n g i khách hàng c a T p đoàn n m 2009 t ng tr ng 45% b ng 1,6 l n c a ngành (27%), và d n cho vay khách hàng t ng tr ng 79%, b ng 2 l n c a ngành (38%).
B ng 2.1: M c đ hoàn thành các ch tiêu k ho ch chính c a ACB (đvt: t đ ng)Ch tiêu 2008 K ho ch Ch tiêu 2008 K ho ch 2009 Th c hi n 2009 % So k ho ch % T ng tr ng so 2008 L i nhu n tr c thu 2.561 2.700 2.838 105,1% 10,8% T ng tài s n 105.306 170.000 167.881 98,8% 59,4% T ng d n tín d ng 34.833 65.000 62.358 95,9% 70,0% Huy đ ng khách hàng 75.113 130.000 108.992 83,8% 45,1%
Ngu n: Báo cáo tài chính c a ACB n m 2009
V l i nhu n, T p đoàn ACB đã th c hi n v t m c k ho ch v i 2.838 t đ ng l i nhu n tr c thu , cao h n 138 t đ ng so v i k ho ch; và các ch s sinh l i v n m c h p lý. C th , ROA T p đoàn ti p t c đ t trên 2% và ROE đ t 31,8% (cao h n cam k t dài h n v i c đông là không th p h n 27%). C c u l i nhu n c a Ngân hàng c ng ngày m t đa d ng h n khi tính đ n h t ngày 31/12/2009 ho t đ ng tín d ng chi m 20%, ho t đ ng d ch v đ t 26% và ho t đ ng kinh doanh v n, vàng và ngo i h i chi m 37% trên t ng l i nhu n tr c thu . T ng ng v i k t qu kinh doanh nói trên, ACB ti p t c hoàn thành t t ngh a v thu đ i v i Nhà n c. C th , n m 2009 ACB n p ngân sách 770 t đ ng, cao h n 316 t đ ng so v i n m 2008.
Hình 2.2: L i nhu n tr c thu (đvt: t đ ng)
Ngu n: Báo cáo tài chính c a ACB n m 2005-2009
2005 2006 2007 2008 2009 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 392 687 2127 2561 2838
B ng 2.2: Kh n ng sinh l i (đvt: %)
Ch tiêu 2005 2006 2007 2008 2009
L i nhu n/V n CSH bình quân (ROE) 39,3% 46,8% 53,8% 36,7% 31,8%
L i nhu n/TTS bình quân (ROA) 2,0% 2,0% 3,3% 2,6% 2,1%
Ngu n: Báo cáo tài chính c a ACB n m 2005-2009
n 31/12/2009 ACB có m c v n đi u l 7.814 t đ ng, thu c hàng l n nh t trong nhóm các ngân hàng TMCP Vi t Nam.
V c t c, d a trên k t qu kinh doanh kh quan n a đ u n m 2009, ACB đã t m ng c t c đ t 1 b ng ti n m t 900 đ ng/c phi u và đ t 2 trong quý 1/2010 m c 1.500 đ ng/c phi u t ngu n l i nhu n n m 2009. Ngoài ra, Ngân hàng còn hoàn thành c b n ch ng trình tái c u trúc ngu n nhân l c t i kênh phân ph i đ làm ti n đ cho vi c nâng cao n ng su t lao đ ng, đánh giá đúng n ng l c, t ng th ng m t cách x ng đáng và chính xác cho nhân viên. K t qu là đ n 31/12/2009 l ng nhân viên toàn h th ng đã gi m g n 5% ch y u do đi u chuy n h p lý hóa công vi c, trong khi quy mô kinh doanh c a Ngân hàng t ng t 45% đ n g n 80% t t c các ch tiêu chính.
2.2 Phân tích th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i ACB2.2.1 c đi m, c c u ngu n nhân l c t i ACB 2.2.1 c đi m, c c u ngu n nhân l c t i ACB
Con ng i là y u t quan tr ng đ i v i m i doanh nghi p, m i t ch c. Dù là m t công ty hay m t xí nghi p có trang b hi n đ i đ n đâu đi n a thì ho t đ ng s n xu t kinh doanh c ng không đ t hi u qu cao n u không có đ i ng cán b công nhân viên có trình đ n ng l c đ đi u hành b máy ho t đ ng nh p nhàng, đ i ng qu n lý n ng đ ng, nh y bén v i th tr ng và có kh n ng v n hành b máy s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p đ đ t đ c các m c tiêu đ ra. V i quan ni m đó, ACB r t quan tâm đ n y u t con ng i, chú tr ng đào t o v chuyên môn nghi p v cho ngu n nhân l c.
N m 2007, ACB đ c H i đ ng t v n doanh nghi p ASEAN (ASEAN- BAC) trao t ng cúp “Doanh nghi p ASEAN xu t s c nh t” trong lnh v c đ i ng lao đ ng. Gi i th ng này th hi n ACB đã có thành tích n i b t trong công tác
qu n tr ngu n nhân l c, đ c bi t là tiêu chí t o vi c làm, đ i m i doanh nghi p và trách nhi m xã h i.
Di n bi n nhân s qua các n m: T khi m i thành l p đ n nay, s l ng nhân viên ACB không ng ng gia t ng v m t s l ng nh m đáp ng nhu c u m r ng kinh doanh. Tính đ n ngày 31/12/2009, t ng s cán b , nhân viên c a ACB là 6.669 ng i, t ng h n 240 l n so v i 27 nhân viên khi m i thành l p. Ngu n nhân l c ACB đ c đánh giá là có n ng l c làm vi c cao, nhi u kinh nghi m và đ c đào t o t t. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hình 2.3: T ng tr ng nhân s ACB t 2005-2009 (đvt: ng i)
Ngu n: Báo cáo tài chính c a ACB n m 2005-2009
Tính đ n cu i n m 2009, s l ng Chi nhánh/Phòng giao d ch c a ACB là 237 đ n v trên toàn qu c, t ng thêm 51 đ n v so v i 2008. S l ng nhân viên n m 2009 t ng 1,07% so v i n m 2008. N m 2009 là n m đ u tiên ACB áp d ng mô hình qu n lý n ng su t do đó s l ng nhân viên t ng ch m h n so v i quy mô kinh doanh và k t qu kinh doanh đã cho th y s hi u qu trong công tác tái c u trúc ngu n nhân l c t i ACB.
2005 2006 2007 2008 2009 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 2128 2892 4600 6598 6669
C c u lao đ ng theo c p b c B ng 2.3: c c u lao đ ng theo c p b c (đvt: ng i) N m C p qu n lý C p nhân viên 2007 571 4.029 2008 1.233 5.365 2009 1.241 5.428
Ngu n: Báo cáo tài chính c a ACB n m 2007-2009
C c u lao đ ng theo trình đ h c v n: trình đ v n hoá và chuyên môn c a nhân viên ACB đ c ph n ánh qua b ng sau:
B ng 2.4: c c u lao đ ng theo trình đ h c v n (tính đ n ngày 31/12/2009)
Trình đ h c v n S nhân viên T l ph n tr m
Trên đ i h c 92 1.38%
i h c 5.694 85.38%
Cao đ ng, Trung c p 883 13.24%
Ngu n: Báo cáo tài chính c a ACB n m 2009
Nh n xét v trình đ ngu n nhân l c t i ACB:
- Trình đ h c v n khá cao, s l ng nhân viên có trình đ đ i h c và trên đ i h c chi m (86.76%), thu n l i trong vi c d thích ng v i s phát tri n c a xã h i ngày nay, và có nhi u sáng ki n t t trong kinh doanh.
- Cán b qu n lý trong công ty đ u là nh ng ng i có n ng l c và kinh nghi m th c t trong kinh doanh đ s c cho vi c phát tri n kinh doanh trong n n kinh t đ y áp l c c nh tranh.
- Nhân viên đ u đã đ c đào t o giáo d c c n b n phù h p v i đòi h i c a công ty đ t ra.
M c l ng bình quân: ACB th c hi n vi c nâng l ng vào tháng 10/2009. Tính bình quân, t ng thu nh p (bao g m l ng, th ng, phúc l i...) c a m i nhân viên đ c 18 tháng l ng/n m.
Hình 2.4: T ng tr ng l ng bình quân c a ACB 2005-2009 (tri u đ ng/tháng)
Ngu n: Báo cáo tài chính c a ACB n m 2005-2009
ACB áp d ng chính sách l ng, th ng c nh tranh dành cho t t c nhân viên theo hi u qu làm vi c và thành tích c a đ n v . Ngoài chính sách l ng, th ng còn có các kho n phúc l i khá t t: ch đ ch m sóc s c kh e đ c bi t “ACB Care”, khám s c kh e đ nh k hàng n m, tham gia các câu l c b th thao “Health Club”...M c l ng bình quân t i ACB là khá c nh tranh so v i các ngân hàng khác.
2.2.2 Các nhân t nh h ng đ n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i ACB
Trong quá trình ho t đ ng kinh doanh, ACB b tác đ ng b i các y u t bên ngoài và bên trong lên công tác qu n tr ngu n nhân l c.
2.2.2.1 nh h ng c a môi tr ng bên ngoài
Môi tr ng bên ngoài c ng nh h ng không nh đ n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i ACB. Các nhân t này đ c xem xét c th nh sau:
Khung c nh kinh t
Nh ng n m g n đây n n kinh t ch u nh h ng b i cu c kh ng ho ng tài