Nghiên c u ǹy đ c th c hi n ng u nhiên v i các đ i t ng có s d ng d ch v
vi n thông di đ ng thu c các đ tu i, ngành ngh khác nhau trên đ a bàn TP. HCM.
Cu c kh o sát đ c th c hi n vào tháng gi a tháng 10 đ n gi a tháng 11 n m 2012.
T ng c ng có 350 b ng câu h i đ c phát ra, thu v 300 b ng, lo i tr 50 b ng không
đ t yêu c u (có quá nhi u ô tr ng), còn l i 250 b ng đ c mã hóa v̀ đ a v̀o SPSS
16.0 đ phân tích. Qua k t qu th ng kê c a m u nghiên c u ( xem chi ti t ph l c 4), các đ c đi m m u th hi n nh sau:
Trong 250 khách hàng tr l i kháo sát, t l gi a nam và n có s chênh l ch nhi u, có 152 ng i tr l i là nam (chi m 61%) v̀ 98 ng i tr l i là n (t l 39%).
Xét theo đ tu i, có 97 ng i tr h n 22 tu i (chi m t l 39%), đ tu i chi m đa s ng i tr l i là t 22 tu i đ n 30 tu i có 102 ng i (chi m 41%) v̀ có 51 ng i có đ
tu i 30 (chi m t l 20%). Xét theo m c thu nh p hàng tháng thì không có s chênh l ch nhi u gi a các m c thu nh p, m c thu nh p d i 3 tri u l̀ 65 ng i (chi m 26%), m c thu nh p t 3 tri u đ n 7 tri u l̀ 92 ng i và m c thu nh p trên 7 tri u là 93
ng i (đ u chi m 37%). Xét theo công vi c hi n t i thì ph n l n m u nghiên c u là
nhân viên v n phòng (chi m 50%) và h c sinh, sinh viên (chi m 35%), nh ng ng i
làm nh ng v trí cao nh Giám đ c, Phó Giám đ c, Tr ng phòng chi m 10%, và
V̀ trong đó, dch v vi n thông di đ ng đ c s d ng nhi u nh t là Vinaphone v i 129 ng i (chi m 52%), đ ng th 2 là m ng MobiFone v i 79 ng i (chi m
31%), đ ng th 3 là m ng Viettel v i 39 ng i (chi m 17%) và các m ng khác nh
Beeline, S-Phone ch chi m 2% trong t ng m u nghiên c u ǹy. ng th i, s l ng
ng i luôn duy trì d ch v vi n thông di đ ng mình đang s d ng chi m t l r t cao
(chi m 83% v i 207 ng i), có 23 ng i thay đ i d ch v vi n thông di đ ng trong
vòng 1 n m tr l i đây (chi m 9%), s l ng ng i th ng xuyên thay đ i d ch v vi n thông di đ ng (1 n m thay đ i vài l n) ho c thay đ i d ch v 1 l n trong vòng 6 tháng tr l i chi m t l r t nh (đ u chi m 4%).