K TăLU NăCH NGă1
2.2.4.1Nh ng thành công
Rútăng năth iăgianăx ălỦăh ăs ă:ăTrongă môă hìnhăc ,ă m tănhânăviênăt iă
kênhăphânăph iăph iăm tălúcăv aăti pănh năvàăx ălỦăh ăs ăc aăt ngăkháchă hàngăv iăt ngănghi pă v ăkhácănhau.ăX ălỦă h ănàyăxongă m iăt iă h ăs khác.ăThìăv iămôăhìnhăm i,ădùăkênhăphânăph iăcóăđ yăm tăl ngăl năh ăă s ăv iănhi uănghi păv ăkhácănhauăthìăTTTTăv năcóăth ăx ălỦăcùngăm tă lúc.ăDoăđóărútăng năth iăgianăx ălỦăh ăs ătrongătoànăh ăth ng.ă óălàăănh ă ch ngătrìnhăWorkflow,ăm tăch ngătrìnhăho tăđ ngăd aătrênăc ăch ăt ă đ ng.ăCácăh ăs ăđ căluânăchuy nătu năt ăt ăkênhăphânăph iăv ăTTTT.ă NhânăviênăTTTTăs ăti pănh năh ăs ăluânăphiên,ăkhiăgi iăquy tăxongăh ăs ă nàyăs ăđ ngăkỦănh năh ăsoăti pătheo.ăVàănh ăv yăchoăđ năkhiăh tăl ngă h ăs ăchuy năv ăTTTT.ăVàoănh ngăgi ăcaoăđi m,ăcácătr ngăb ăph năs ă h ătr ăphânăcông,ăđi uăph iăh ăs ăsaoăchoăphùăh p,ăđ ngăth iă uătiênăx ă
lỦăchoănh ngăh ăs ăg pătheoăyêuăc uc aăăkênhăphânăph i.
Qu nălỦăt pătrungăvàăth ngănh tă:ăhi nănayăACBăcóăr tănhi uăchiănhánhăvàă
phòngăgiaoăd chăth căhi nănghi păv ăTTQT.ăKháchăhàngăcóăth ăl iăd ngăs ă chênhăl chăthôngătinăgi aăcácăđ năv ămàăth căhi năcácăyêuăc uăchuy năti nă khôngă h pă l .ă Nh ngă v iă h ă th ngă TCBCă vàă Workflow,ă cácă đ nă v ă trongă kênhăphânăph iăcóăth ătruyăxu tăt căthìăcácăgiaoăd chăc aăkháchăhàngătrongăc ă h ăth ng.ăNh ăđóăh năch ăđ căr iăroăphátăsinh.
Tínhănh tăquánătrongăc ăh ăth ngă:ăTTTTălàăn iăt pătrungăx ălỦăh ăs ăc aăc ă
h ăth ng.ăDoăđnó,ăcáchăx ălỦăvàăgi iăquy tăcácătìnhăhu ngăTTQTăđ uănh tă
quánăvàăt iă uănh t.ă i uănàyăquanătr ngătrongăvi căxâyăd ngăhìnhă nhăm tă ACBăchuyênănghi pătrongăm tăkháchăhàngăc ngănh ăcácăngânăhàngătrênăth ă gi i.
i v i nghi p v chuy n ti n
Quy trìnhăx ălỦăh ăs ăchuy năti năhi nănayăkhôngăthayăđ iănhi uăsoăv iă
tr căđây.ăKênhăphânăph iăgi ăvaiătròăchínhătrongătoànăb ăkhâuăx ălỦăh ă s ăchuy năti nănênărútăng năth iăgianăx ălỦăh ăs ăvàăcóăngayăb năth oă
đi năMT103ăchoăkháchăhàng.ăVi căchuy năh ăs ăv TTTTăx ălỦătoànăb ă
s ălâuăh năvàăd năđ năt ngăchiăphí,ăngh năđ ngătruy năvìăh ăs ăchuy nă ti năth ngăg mănhi uătrang
Gi măthi uăr iăroăthanhătoánăvìăđ căTTTTăki mătraăđi năsoăv iăgi yăđ ă
ngh ăc aăkháchăhàngătr căkhiăchuy năraăn căngoài
Ti tăki măchiăphíăx ălỦăđi nădoăTTTTăl aăch năngânăhàngăđ iălỦăcóăm că
phíă uăđưiădànhăchoăACB
DoăTTTTăch ăt pătrungăvàoăvi căx ălỦăđi nănênărútăng năth iăgianăki mă
traăh ăs ăvàăt ngăt căđ ăc ngănh ăs ăl ngăđi năchuy năraăn căngoài
T tăc ăđi năđ uăđ căTTTTăki măduy t,ăch nhăs aănênăn iădungăvàăcáchă
truy năđ tăthôngătinătrongăcácăb căđi năđ uăth ngănh t.ă
H ăs ăchuy năti năvàăđi năđ căl uătr ăt pătrungătrongăh ăth ngăn iăb ă
c aăNgânăhàngăt oăđi uăki năthu năl iăchoăvi cătruyăc păvàăqu nălỦăthôngă tin,ăgiúpăcungăc păđ yăđ ăk păth iăchoăcácăbênăliênăquan.
Khiăkháchăhàngăcóănhuăc uăt ăv năv ătìnhăhu ngăchuy năti năm iă(n mă
ngoàiă quyă trìnhă c aă ACB)ă ho că tìnhă hu ngă kênhă phână ph iă ch aă t ngă phátăsinh,ăkênhăphânăph iăcóăth ăg iăphi uăyêuăc uăB ăph năt ăv năh ătr ă h ngăd năcácăth ăt căc năthi tănh măđápă ngăngayănhuăc uăchuy năti nă c aăkháchăhàng
i v i nghi p v LC, Nh thu, CAD
Nhânăviênăt iăTTTTăđ căphânăchiaătheoăt ngăb ăph năc ăth ,ăm iăb ă
ph năđ mănhi măvaiătròăkhácănhauănh ăb ăph năm ăLCăvàăthanhătoán,ăb ă ph năki mătraăch ngăt ầ.Nhânăviênăc aăm iăb ăph năđ uăđ cătrangăb ă đ yăđ ăcácăki năth c,ănghi păv ăđúngăv iăl nhăv căchuyênămôn,ăđ ngăth iă m iăgiaoăd chăđ uăquaăc păki măsoát.ăVìăv yăgi măthi uăr tănhi uăr iăroă
choăc ăNgânăhàngăl năkháchăhàng
Vìăđ căchuyênămônăhóaănênt căđ ăx ălỦănhanhăvàăítăsaiăsót
Gi măb tăápăl căx ălỦăh ăs ăchoăkênhăphânăph iăvìănghi păv ăLC,ănh ă (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
thu,ă CADă đòiă h iă nhi uă th iă giană ki mă traă vàă so nă th oă l nh,ă ngoàiă raă c ngăđòiăh iănhânăviênăamăhi uăsâuăcácăquyăđ nh,ăchu năm căqu căt .ăDoă đóăđ iăv iăcácăchiănhánh/phòngăgiaoăd chămàănhânăviênăTTQTăph iăkiêmă nhi măcácăch cădanhăkhácăthìăkhôngăth ăgi iăquy tăh ăs ăLC,ănh ăthu,ă CADăchoăkháchăhàngăm tăcáchătr năv nămàăkhôngăx yăraăsaiăsót.
Khiăkháchăhàngăcóănhuăc uăt ăv năv ătìnhăhu ngăLCăm iămàăkênhăphână
ph iăch aăt ngăphátăsinh,ăkênhăphânăph iăcóăth ăg iăphi uăyêuăc uăB ă
ph năt ăv năh ătr ăh ngăd năcácăth ăt căc năthi tănh măđápă ngăngayă nhuăc uăc aăkháchăhàng
2.2.4.2 Nh ng t n t i và nguyên nhânNgu n nhân l c