S d ng công ngh trong qu n lý ho t đ ng Marketing t i công ty Phú M
H ng đ c áp d ng ngay t khi nghiên c u th tr ng, bán hàng và trong công tác h u mãi:
- Nhân viên thu th p thông tin khách hàng và s d ng ph n m m world soft đ
phân tích d li u trình ban giám đ c nh m đ a ra các chi n l c Marketing hi u qu nh t.
- M i d li u c a khách hàng đ u đ c l u tr b i ph n m m qu n lý d li u. nh k vào ngày l t t ho c sinh nh t c a khách hàng, các ph n m m s nh n tin chúc m ng khách hàng.
- Các công tác qu n lý khu ph , b o v đ u s d ng công ngh cao, camera quan sát nh m đ m b o an ninh an toàn giúp khách hàng tuy t đ i tin t ng vào các d ch v c a Phú M H ng.
C h i:
Không có nhi u khu đô th s d ng camera quan sát đ đ m b o an ninh vì v n
đ tài chính ch a đ m nh. Vi c s d ng các công ngh , thi t b hi n đ i trong qu n lýt i khu đô th Phú M H ng giúp nâng cao hi u qu qu n lý, th t ch t an ninh tr t t
trong khu đô th . Thách th c:
M c dù đã áp d ng các công ngh cao, chi phí t n kém tuy nhiên an ninh tr t t t i khu đô th Phú M H ng ch a h n đã hi u qu , v n th ng x y ra các v gi t đ ,
c p xe đ c bi t trên hai tuy n đ ng l n là Nguy n V n Linh và Nguy n L ng
B ng.
2.4.2.3. Nhân s và h th ng qu n lý.
Nhân l c là y u t h t s c quan tr ng trong m i công ty. Th y rõ vai trò quan tr ng c a ngu n nhân l c, công ty Phú M H ng luôn chú tr ng trong vi c tuy n d ng nhân s m i b sung vào l c l ng hi n có đ ng th i th ng xuyên m các l p đào
t o, hu n luy n đ i ng nhân s không ch các k n ng v s n ph m mà c các k n ng
m m nh : k n ng qu n lý th i gian, k n ng sales hi u qu , k n ng ngo i ng … H th ng qu n lý đóng vai trò quan tr ng trong vi c truy n t i các chi nl c, m c tiêu đ n t ng cán b , nhân viên, c ng nh truy n t i các thông đi p c alãnh đ o
đ n t ng thành viên Công ty, giúp t ng thành viên hi u tình hình Công tyvà cùng n l c đ t đ c m c tiêu chung. V đ i ngo i, h th ng qu n lý t t s giúp qu ng bá Công
ty, làm các nhà đ u t hi u rõ Công ty. Tuy vai trò quan tr ngnh v y nh ng t i Phú M H ng, vi c t ch c th c hi n v n còn ch m, ch a thông su t theo chi ud c, chi u ngang.H th ng qu n lý c ng k nh không th ng nh t đôi khi khi n các b ph n xung
đ t, đùn đ y công vi c, trách nhi m cho nhau.
2.4.2.4. V n hoá kinh doanh.
Là m t doanh nghi p liên doanh, s n ph m liên k t gi a công ty Công nghi p Tân Thu n và t p đoàn CT & D c a ài Loan, Phú M H ng luôn chú tr ng t i v n
hoá kinh doanh.
- T o d ng phong cách làm vi c chuyên nghi p c a nhân viên. V ngo i hình các nhân viên ph i m c đ ng ph c khi đi làm.Nhân viên n tóc dài ph i c t tóc g n gàng.Nhân viên nam luôn ph i th t cà v t khi ti p khách.
- M i thông tin do nhân viên đ a ra đ i di n cho công ty nên luôn ph i chính
m c c a nhân viên kinh doanh. Trong quá trình ti p khách n u khách hàng có th c m c có th ghi nh n l i đ g i cho các b ph n có liên quan
- Hàng n m đ u có bình b u nhân viên thu c “top sales”. N m nhân viên xu t s c nh t s đ c t ng cup Phú M H ng và đ c đi tham quan t p đoàn CT &D t i
ài Loan.
- l y l i tinh th n và s c kho cho nhân viên sau nh ng gi lao đ ng v t v , công ty t ch c cho nhân viên đi du l ch hai l n trong m t n m: m t trong n c và m t
n c ngoài.
C h i: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
i ng nhân viên đ c đào t o th ng xuyên: khi m i vào công ty và m i khi có d án m i do đó nhân viên thông hi u v s n ph m. M i thông tin do nhân viên đ a
ra là chính xác và nh t quán. Thách th c:
Nhân viên Phú M H ng th ng xuyên ngh vi c do áp l c công vi c l n và ch đ đãi ng cho nhân viên không đ y đ . i u này d n đ n hi n t ng thi u nhân s cao c p cho ho t đ ng marketing đ ng th i c ng khi n công ty t n nhi u chi phí đ
2.4.3. Ma tr n EFE B ng 2.4 Ma tr n EFE