K t l un ch ng 1
2.3.4.3.Nguyên nhâ nt phía Eximbank
Nhân s ch a đáp ng y u c u
Tr i qua nhi u giai đo n phát tri n, Eximbank đã có nh ng thay đ i quan
tr ng trong Ban đi u hành và đ i ng cán b ch ch t. Tuy nhiên do quá trình thay đ i, b sung nhân s quá g p rút nên ch a đ th i gian th m đ nh n ng l c m t s ng i đ có s b trí đúng ng i, đúng vi c.
Eximbank ch a chú tr ng và đ u t đúng m c vào đào t o và b i d ng
chuyên môn đ i ng nhân s - y u t quan tr ng nh t quy t đ nh đ n s thành b i
c a b t c ho t đ ng nào. c bi t đ i v i đ i ng KSNB ch a đ c đào t o bài b n, quy c , mà ch y u là ng i đi tr c h ng d n l i cho ng i đi sau. Các l p đào t o chuyên sâu cho cán b KSNB r t ít, ch y u là t đào t o. Công tác đào t o v n còn v ng ph i khó kh n là các cán b KSNB đ c đi u đ ng phân tán kh p các t nh thành và kh p các đ a bàn trong cùng t nh thành. Do đó, đ có th
t p trung đào t o các cán b KSNB t i m tđ a đi m c n ph i có th i đi m thích
h p, còn n u th c hi n công tác đào t o t xa thì s t n kém chi phí.
B n thân công tác KSNB c ng không ph i là v trí "hot" trong ngân hàng b i vì tính ch t công vi c đ c thù c n s t m n, c n th n, s nhàm chán d b t g p do ph i l p đi l p l i công vi c, do tính kép kín ng i b ph n back-office. S thi u h t nhân s c a phòng KSNB m t ph n do y u t khách quan vì đây là
b ph n t ng đ i m i c a Ngân hàng, c ng nh m t ph n là do ngân sách phân
b cho Phòng còn h n h p nên ch a th tuy n d ng đ c đ y đ s l ng nhân
viên đáp ng đ yêu c u c a công vi c.
H lu c a vi c thi u nhân s c a Phòng d n đ n các cán b KSNB b quá
t i v i s l ng công vi c và áp l c đòi h i ph i ki m soát h s tín d ng m t
trong th i gian ng n (th ng là t 5 ậ 30 phút/h s gi i ngân), d n đ n các cán
b KSNB ít có th i gian đ tìm hi u và n m b t các thông tin, quy đ nh, quy ch
m i ban hành. M c khác, do các quy đ nh, quy ch th ng xuyên thay đ i đ
phù h p v i tình hình th c t nên cán b KSNB khó có th n m b t đ y đ và k p th i. Eximbank đã tri n khai mô hình 03 b ph n nh m phân công, phân
nhi m, tách b ch quy n h n, trách nhi m c a t ng cá nhân đ gi m thi u t i đa
r i ro trong quá trình th m đ nh, c p tín d ng và qu n lý h s tín dung, tuy
nhiên, hi n t i, h u h t các PGD không đ nhân s đ tri n khai mô hình này,
m t s CN v n thi u v trí tr ng FP/MO/BO.
Vi c trao đ i thông tin, c p nh t v n b n ch a k p th i, nhanh chóng:
th i gian qua, chính sách tín d ng c a Eximbank thay đ i liên t c, m t ph n
c ng do s thay đ i chính sách chung c a Chính ph và NHNN, m t ph n c ng
do h n ch v m t ki n th c c a nhân viên h ng d n nghi p v . M t s h ng
d n ch a th c s ch t ch , ch a c th , gây khó kh n trong công tác th c hi n.
Bên c nh đó, các h ng d n c a các Kh i, Phòng ban đôi khi mâu thu n nhau,
lúc phát sinh thì l i không bi t th c hi n theo h ng d n c a Kh i nào cho đúng. Trong khi đó, đa s các công v n ban hành l i không ghi c th tên và s
đi ntho i c a nhân viên gi i đáp th c m c, ph trách chính.
Ch a tuân th quy trình cho vay:nhi u kho n tín d ng đ c c p khá v i (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
vàng, ch y theo yêu c u c a KH mà thi u đi s phân tích, th m đ nh tín d ng.
Vi c c p tín d ng mang tính c m tính, n ng v tài s n đ m b o mà không d a
vào quá trình thu th p thông tin, phân tích và x lý thi u th n tr ng. Quá trình giám sát sau cho vay còn ti n hành l ng l o, qua loa, chi u l .
Thi u giám sát và qu n lý sau cho vay: ây c ng là đ c đi m chung c a các NH trong n c, th ng có thói quen t p trung nhi u công s c cho vi c th m đ nh tr c khi cho vay mà l i l ng quá trình ki m tra, ki m soát đ ng v n sau
khi cho vay. Theo dõi n là m t trong nh ng trách nhi m quan tr ng nh t c a
CBTD nói riêng và c a ngân hàng nói chung. Vi c theo dõiho t đ ng c a khách hàng vay nh m tuân th các đi u kho n đ ra trong h p đ ng tín d ng gi a khách hàng và NH nh m tìm ra nh ng c h i kinh doanh m i và m r ng c h i kinh doanh. Tuy nhiên trong th i gian qua Eximbank ch a th c hi n t t công tác
này. i u này m t ph n do y u t tâm lý ng i gây phi n hà cho khách hàng c a
doanh nghi p quá l c h u, không cung c p đ c k p th i, đ y đ các thông tin mà Eximbank yêu c u.
o đ c ngh nghi p c a m t s nhân viên ngân hàng ch a đ c xem tr ng: Ngoài vi c đòi h i trình đ chuyên môn ph i cao, đ o đ c ngh nghi p
c a nhân viên ngân hàng c ng c n ph i đ c xem tr ng. Nh ng th c t vì l i
ích cá nhân, m t s nhân viên ngân hàng đã vi ph m đ o đ c ngh nghi p, c ý làm trái quy đ nh. Ch ng h n, CBTD đã:
+ Th c hi n gi i ngân nhi u l n trong ngày đ đ o n cho các kho n vay
đ nh n (áp d ng đ i v i cho vay theo ph ng th c h n m c);
+ Thông đ ng v i khách hàng làm gi m o ch ng t ch ng minh m c đích s d ng v n...
Nh v y, nh ng vi ph m này là nguyên nhân làm cho ngân hàng g p nhi u r i ro trong quá trình thu h i n vay, gây ra h u qu nghiêm tr ng cho ngân hàng.