II. CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO GIAO DỊCH TRONG INTERNET BANKING
2.8.Nâng cao trình độ nguồn nhân lực
2. Nhóm giải pháp đối với các ngân hàng thương mại Nhóm giải pháp đảm bảo an toàn thông tin
2.8.Nâng cao trình độ nguồn nhân lực
Các ngân hàng cần có chính sách thu hút, đào tạo và đãi ngộ hợp lí để có được một đội ngũ nhân viên có trình độ cao trong lĩnh vực an ninh bảo mật và Internet banking. Đây sẽ là lực lượng nòng cốt của ngân hàng nhằm giúp phát triển dịch vụ này một cách an toàn và hiệu quả.
Ngoài ra, ngân hàng cũng cần tăng cường các khóa đào tạo về Internet banking và vấn đề bảo mật thông tin cho toàn thể nhân viên, đặc biệt là nhân viên của các phòng ban có liên quan, để đảm bảo cho các nhân viên này có những hiểu biết cần thiết và luôn được cập nhật, bổ sung kiến thức mới, theo kịp công nghệ hiện đại.
Các ngân hàng cũng có thể tranh thủ sự hỗ trợ kĩ thuật của các đối tác chiến lược để học hỏi kinh nghiệm cũng như mời các chuyên gia nước ngoài tư vấn trong việc đầu tư và sử dụng các công nghệ bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin.
KẾT LUẬN
Với hơn 23 triệu người sử dụng Internet hiện nay, tiềm năng phát triển dịch vụ Internet banking trên thị trường Việt Nam là rất lớn. Do những tiện ích và ưu điểm vượt trội, dịch vụ này đã được ứng dụng rộng rãi trên thế giới trong nhiều năm nay. Tuy nhiên, ở Việt Nam, dịch vụ Internet banking vẫn còn ở giai đoạn sơ khai, chưa phát huy được hết lợi thế cũng như tiềm năng phát triển. Một trong những cản trở chính cho sự phát triển dịch vụ này là vấn đề rủi ro giao dịch. Từ những yêu cầu của thực tế, luận văn đã tập trung giải quyết những vấn đề sau.
Thứ nhất, nêu bật những tiện ích và ưu điểm của dịch vụ Internet banking đối
với khách hàng cũng như bản thân các ngân hàng thương mại, đồng thời phân tích những điều kiện cần thiết để có thể phát triển dịch vụ Internet banking, từ đó cho thấy ở Việt Nam đã hội đủ các điều kiện để phát triển dịch vụ này. Chương 1 cũng đưa ra cái nhìn khái quát về vấn đề rủi ro giao dịch và tác hại của rủi ro giao dịch trong Internet banking, và làm rõ sự cần thiết phải hạn chế rủi ro này nhằm giúp cho dịch vụ Internet banking phát triển và phát huy thế mạnh của mình.
Thứ hai, phân tích thực trạng phát triển dịch vụ Internet banking, rủi ro giao
dịch và vấn đề an ninh bảo mật, rút ra những mặt tồn tại để có những giải pháp nhằm hạn chế rủi ro này.
Thứ ba, xuất phát từ những mặt còn tồn tại trong vấn đề quản lí rủi ro giao dịch,
đưa ra những giải pháp cụ thể cho bản thân các ngân hàng thương mại cũng như kiến nghị với các cấp quản lí vĩ mô, tạo nên một hệ thống giải pháp đồng bộ, góp phần hạn chế rủi ro giao dịch, giúp cho Internet banking phát triển xứng tầm với tiềm năng và điều kiện phát triển tại Việt Nam.
Sự phát triển của khoa học công nghệ đã mang lại ngày càng nhiều tiện ích cho khách hàng cũng như bản thân các ngân hàng thương mại Việt Nam. Tuy nhiên, đi kèm với tiện ích lại tiềm ẩn những rủi ro. Rủi ro giao dịch trong Internet banking là
không thể tránh và sẽ ngày càng phức tạp hơn cùng với trình độ phát triển của công nghệ thông tin và truyền thông. Cách tốt nhất lúc này là phải chấp nhận sự tồn tại của các rủi ro này và có những giải pháp thiết thực để hạn chế. Để làm được điều đó, không chỉ đòi hỏi sự nỗ lực của bản thân các ngân hàng mà còn cần đến sự tham gia của khách hàng cũng như sự hỗ trợ tích cực của các cấp quản lí liên quan.