Các tiêu chu n, quy trình, quy đ nh làm vic

I Cácăđi măy uăc aămôiătr ngăbênătrong

2Các tiêu chu n, quy trình, quy đ nh làm vic

(2) T ng tr ng kinh t kh quan (3) Th tr ng v n phòng cho thuê n đ nh và có d u hi u h i ph c

(4) Xu h ng toàn c u hóa kinh t(5) T l l m phát gi m(5) T l l m phát gi m (5) T l l m phát gi m

(6) Lưi su t cho vay gi m

(7) Môi tr ng v n hóa - xư h i an toàn, n đ nhn đ nh n đ nh

(8) Các quy đ nh v b o v môi tr ng, an toàn lao đ ng, phòng ch ng cháy n an toàn lao đ ng, phòng ch ng cháy n an toàn lao đ ng, phòng ch ng cháy n đ c si t ch t (1) Nh n th c v l i ích c a vi c thuê ngoài d ch v th p (2) M t b ng l ng th tr ng lao đ ng cao (3) i th c nh tranh tr c ti p m nh

(4) Nhà cung c p đe d a nâng giágiá giá

I MăM NH K TăH PăS- O K TăH PăS- T

(1) K n ng qu n lỦ th i gian c a nhân viên t t

(2) N ng l c chuyên môn c a nhân viên t t (3) K n ng l p k ho ch c a nhân viên t t (4) i ng nhân viên đ đáp ng kh i l ng công vi c (5) Chính sách đào t o, hu n luy n nhân viên t t (6) Chính sách tuy n d ng đ m b o l a ch n đ c đ i ng nhân viên có n ng l c, trình đ và ph m ch t đ o đ c t t

(7) Môi tr ng v n hóa đ cao s chính tr c

(8) Môi tr ng v n hóa đ cao s hài lòng c a khách hàng S2,4 + O2,3 Chi n l c thâm nh p th tr ng S1,2,3,4 + O3,4,8 Chi n l c phát tri n th tr ng S1,2,3 + T3 Chi n l c khác bi t hóa s n ph m S2,4,7,8 + T3 Chi n l c chi m l nh th tr ng ngách

i MăY U K TăH PăW- O K TăH PăW- T

(1) K n ng qu n lỦ r i ro c a nhân viên ch a t tnhân viên ch a t t nhân viên ch a t t

(2) Các tiêu chu n, quy trình, quy đ nh làm vi c c a công ty ph c t pđ nh làm vi c c a công ty ph c t p đ nh làm vi c c a công ty ph c t p (3) Ho t đ ng nghiên c u c i ti n ch a đ c quan tâm đúng m c (4) Ho t đ ng ch m sóc khách hàng ch a có b ph n chuyên trách (5) N ng l c tài chínhh n ch (6) Công tác marketingcòn b ng W1,2,+ O3,4,8 Chi n l c phát tri n th tr ng W3,5,6 + O5,6 Chi n l c phát tri n s n ph m W5,6 + T3

Chi n l c liên doanh W3,4,5,6 + T3,4

Chi n l c ch nh đ n đ n gi n

3.3.1 K t h p SO

 S2,4 + O2,3:ăChi năl căthơmănh păth ătr ng

T n d ng th m nh và ngu n nhân l c và ch t l ng d ch v hi n có c a mình đ phát tri n thêm ph m vi cung c p d ch v đ i v i các m ng ho t đ ng mà khách hàng

hi n t i đang t qu n lỦ mà không thuê ngoài nh d ch v qu n lỦ tài s n, d ch v su t n công nghi p, d ch v b o v ầT n d ng đ i ng nhân viên có n ng l c và đ c đào t o

bài b n, t p trung vào vi c t v n nh m nâng cao nh n th c c a các khách hàng hi n t i v l i ích c a vi c thuê ngoài t t c các ho t đ ng không c t lõi, thuy t ph c khách hàng

ti p t c chuy n giao thêm các ho t đ ng mà hi n nay h đang t qu n lỦ cho Johnson

Controls th c hi n.

 S1,2,3,4 + O3,4,8:ăChi năl căphátătri năth ătr ng

Th tr ng v n phòng cho thuê đang ti p t c n đnh, c ng v i xu h ng toàn c u

hóa ngày càng phát tri n m nh m , các công ty đa qu c gia có m t t i Vi t Nam ngày càng nhi u, nhu c u th tr ng v d ch v qu n lỦ c s v t ch t tích h p đang gia t ng. Bên c nh đó, nhu c u t v n qu n lỦ h th ng x lỦ ch t th i c ng đang t ng, do các quy đ nh c a Nhà n c v các v n đ an toàn lao đ ng, an toàn cháy n , qu n lỦ ch t th i, b o v môi tr ng ngày càng nghiêm ng t và ch t ch h n. Công ty có th t n d ng các

th m nh s n có c a mình v ngu n nhân l c, ch t l ng d ch v , đón đ u c h i phát

tri n thêm khách hàng m i m ng th tr ng này.

3.3.2 K t h p WO

 W1,2,+ O3,4,8:ăChi năl căphátătri năth ătr ng

Nhu c u trên th tr ng đang t ng, công ty c n nhanh chóng kh c ph c các y u (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

đi m trong ho t đ ng marketing, phát tri n th ng hi u, t o đi u ki n thu n l i đ đ y m nh phát tri n các khách hàng m i trên th tr ng đang có nhi u ti m n ng.

 W3,5,6 + O5,6:ăChi năl căphátătri năs năph m

T l l m phát và lưi su t cho vay đang gi m, t o đi u ki n cho công ty có th xem

xét đ a ra giá d ch v h p lỦ và h p d n h n, t đó có thêm c h i thuy t ph c khách hàng chuy n giao thêm các h ng m c thuê ngoài qu n lỦ. Ph m vi d ch v c a Johnson

Controls c ng t đó đ c m r ng thêm.

3.3.3 K t h p ST

 S1,2,3 + T3:ăChi năl căkhácăbi tăhóaăs năph m

Hi n nay, công ty đang có th m nh v đ i ng nhân viên có n ng l c, kinh nghi m và k n ng t v n t t, môi tr ng v n hóa đ cao s chính tr c, ch t l ng d ch v n đ nh. Công ty có th t p trung khai thác các th m nh s n có này đ phát tri n v t b c ch t l ng d ch v hi n t i, mang đ n cho khách hàng nh ng tr i nghi m khác bi t so v i các đ i th c nh tranh khác.

 S2,4,7,8 + T3: Chi năl căchi măl nhăth ătr ngăngách

Các đ i th c nh tranh tr c ti p c a Johnson Controls trên th tr ng hi n t i khá m nh, ti m l c tài chính m nh, trong khi quy mô c a công ty hi n nay còn khá nh , n ng l c tài chính h n ch , nên l a ch n chi n l c chi m l nh th tr ng ngách s là m t l a ch n khôn ngoan, giúp công ty có th né tránh đ c vi c đ i đ u tr c di n v i các đ i th c nh tranh m nh.

Hi n nay, các công ty ho t đ ng trong ngành d ch v qu n lỦ c s v t ch t tích h p ch t p trung vào khách hàng m c tiêu là các công ty đa qu c gia có v n phòng t i Vi t Nam, trong khi th tr ng đ i v i các khách hàng là doanh nghi p Vi t Nam v n còn đang b ngõ. T n d ng đ i ng nhân viên giàu kinh nghi m và k n ng t v n, ch t l ng d ch v t t, công ty có th t ng c ng các ho t đ ng ti p c n, t v n, nâng cao nh n th c c a các doanh nghi p Vi t Nam v l i ích c a vi c thuê ngoài d ch v qu n lỦ c s v t ch t, t ng b c chi m l nh ngách th tr ng này.

3.3.4 K t h p WT

 W5,6 + T3:ăChi năl căliênădoanh

N ng l c tài chính hi n nay c a Johnson Controls v n còn y u, th ng hi u ch a đ c bi t đ n nhi u t i th tr ng Vi t Nam, đ i th c nh tranh l i m nh. Bên c nh đó, công ty m i đ c thành l p không lâu, kinh nghi m, ki n th c và s am hi u v th tr ng Vi t Nam ch a phong phú, các m i quan h v i các nhà cung c p trong n c, các c quan nhà n c v n còn h n ch . Công ty có th nghiên c u liên doanh v i m t công ty n i đ a có tình hình tài chính lành m nh, th ng hi u đư đ c bi t đ n nhi u, ho t đ ng trong nh ng l nh v c có liên quan đ n qu n lỦ c s v t ch t tích h p nh d ch v b o trì, v sinh,ầ nh m t ng s c m nh, c i thi n các đi m y u, né tránh các nguy c t đ i th c nh tranh.

 W 3,4,5,6 + T3,4:ăChi năl căch nhăđ năđ năgi n

Các đ i th c nh tranh tr c ti p hi n nay khá m nh, môi tr ng n i b c a

Johnson Controls còn y u kém. Chi n l c h p lỦ lúc này là ch nh đ n đ n gi n, s p x p l i c c u t ch c cho tinh g n h n, t ng c ng ki m soát chi phí, n l c gi m giá thành,

t ch c l i h th ng thông tin cho hi u qu h n, t o n n t ng v ng ch c cho nh ng b c

3.4 Ma tr n QSPM

B ng 3.2: Ma tr năQSPMăchoănhómăchi năl c SO

Cácăy uăt Phơnălo i

Cácăchi năl căcóăth ă thayăth Chi n l c thâm nh p th tr ng Chi n l c phát tri n th tr ng AS TAS AS TAS Y uăt ăbênătrong (S)

1 K n ng qu n lỦ th i gian c a nhân viên 3.20 3 9.6 2 6.4 2 N ng l c chuyên môn c a nhân viên 3.20 3 9.6 2 6.4 3 K n ng l p k ho ch c a nhân viên 2.50 3 7.5 2 5 4 i ng nhân viên đ đáp ng kh i l ng công vi c 2.60 3 7.8 2 5.2 5 Chính sách đào t o, hu n luy n nhân viên 3.40 1 3.4 1 3.4 6 Chính sách tuy n d ng nhân viên 3.10 1 3.1 1 3.1 7 Môi tr ng v n hóa đ cao s chính tr c 2.70 2 5.4 1 2.7 8 Môi tr ng v n hóa đ cao s hài lòng c a khách hàng 2.80 3 8.4 2 5.6

Y uăt ăbênăngoƠi (O) 1 Môi tr ng chính tr - pháp lu t n đ nh 2.7 2 5.4 3 8.1

2 T ng tr ng kinh t kh quan 3.1 3 9.3 3 9.3

3 Th tr ng v n phòng cho thuê n đ nh và có d u hi u

h i ph c 3.3 3 9.9 2 6.6

4 Xu h ng toàn c u hóa kinh t 2.7 3 8.1 4 10.8

5 T l l m phát gi m 2.8 2 5.6 2 5.6

6 Lưi su t cho vay gi m 2.6 3 7.8 3 7.8 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

7 Môi tr ng v n hóa - xư h i an toàn, n đ nh 3.1 2 6.2 2 6.2 8 Các quy đ nh v b o v môi tr ng, an toàn lao đ ng,

phòng ch ng cháy n đ c si t ch t 3.7 2 7.4 3 11.1

T ngăc ngăs ăđi măh păd n 115 103

B ng 3.3: Ma tr năQSPMăchoănhómăchi năl c ST

Cácăy uăt Phơnălo i

Cácăchi năl căcóăth ăthayă th Chi n l c khác bi t hóa s n ph m Chi n l c chi m l nh th tr ng ngách AS TAS AS TAS Y uăt ăbênătrong (S)

1 K n ng qu n lỦ th i gian c a nhân viên 3.2 3 9.6 2 6.4 2 N ng l c chuyên môn c a nhân viên 3.2 4 12.8 2 6.4 3 K n ng l p k ho ch c a nhân viên 2.5 3 7.5 2 5 4 i ng nhân viên đ đáp ng kh i l ng công

vi c 2.6 2 5.2 2 5.2

5 Chính sách đào t o, hu n luy n nhân viên 3.4 2 6.8 2 6.8 6 Chính sách tuy n d ng nhân viên 3.1 1 3.1 1 3.1 6 Chính sách tuy n d ng nhân viên 3.1 1 3.1 1 3.1 6 Chính sách tuy n d ng nhân viên 3.1 1 3.1 1 3.1 7 Môi tr ng v n hóa đ cao s chính tr c 2.7 3 8.1 1 2.7 8 Môi tr ng v n hóa đ cao s hài lòng c a

khách hàng 2.8 3 8.4 1 2.8 Y uăt ăbênăngoƠi (T) 0 1 Nh n th c v l i ích c a vi c thuê ngoài d ch v th p 1.9 1 1.9 2 3.8 2 M t b ng l ng th tr ng lao đ ng cao 2.0 2 4 1 2 3 i th c nh tranh m nh 1.8 3 5.4 3 5.4 4 Nhà cung c p đe d a nâng giá 2.3 2 4.6 2 4.6

T ngăc ngăs ăđi măh păd n 77.4 54.2

B ng 3.4: Ma tr năQSPMăchoănhómăchi năl c WO

Cácăy uăt Phơnălo i

Cácăchi năl căcóăth ă thayăth Chi n l c phát tri n th tr ng Chi n l c phát tri n s n ph m AS TAS AS TAS Y uăt ăbênătrong (W) 1 K n ng qu n lỦ r i ro c a nhân viên 2.3 3 6.9 2 4.6 2 Các tiêu chu n, quy trình, quy đ nh làm vi c c a

công ty 2.2 1 2.2 1 2.2

3 Ho t đ ng nghiên c u c i ti n 1.8 2 3.6 4 7.2 4 Ho t đ ng ch m sóc khách hàng 2.2 3 6.6 3 6.6 5 N ng l c tài chính 1.2 4 4.8 3 3.6 6 Công tác marketing 1.5 3 4.5 3 4.5

Y uăt ăbênăngoƠi (O)

1 Môi tr ng chính tr - pháp lu t n đ nh 2.7 3 8.1 2 5.4 2 T ng tr ng kinh t kh quan 3.1 3 9.3 2 6.2 2 T ng tr ng kinh t kh quan 3.1 3 9.3 2 6.2 2 T ng tr ng kinh t kh quan 3.1 3 9.3 2 6.2 3 Th tr ng v n phòng cho thuê n đ nh và có

d u hi uh i ph c 3.3 2 6.6 2 6.6

4 Xu h ng toàn c u hóa kinh t 2.7 4 10.8 2 5.4 5 T l l m phát gi m 2.8 2 5.6 3 8.4 6 Lưi su t cho vay gi m 2.6 3 7.8 3 7.8 7 Môi tr ng v n hóa - xư h i an toàn, n đ nh 3.1 2 6.2 2 6.2 8 Các quy đ nh v b o v môi tr ng, an toàn lao

đ ng, phòng ch ng cháy n đ c si t ch t 3.7 3 11.1 2 7.4

T ngăc ngăs ăđi măh păd n 94.1 82.1

B ng 3.5: Ma tr năQSPMăchoănhómăchi năl c WT

Cácăy uăt Phơnălo i

Cácăchi năl căcóăth ă thayăth Chi n l c liên doanh Chi n l c ch nh đ n đ n gi n AS TAS AS TAS Y uăt ăbênătrong (W) 1 K n ng qu n lỦ r i ro c a nhân viên 2.3 2 4.6 2 4.6 2 Các tiêu chu n, quy trình, quy đ nh làm vi c c a

công ty 2.2 2 4.4 3 6.6 3 Ho t đ ng nghiên c u c i ti n 1.8 2 3.6 2 3.6 4 Ho t đ ng ch m sóc khách hàng 2.2 2 4.4 2 4.4 5 N ng l c tài chính 1.2 2 2.4 2 2.4 6 Công tác marketing 1.5 2 3 2 3 Y uăt ăbênăngoƠi (T) 1 Nh n th c v l i ích c a vi c thuê ngoài d ch v th p 1.9 3 5.7 2 3.8 2 M t b ng l ng th tr ng lao đ ng cao 2.0 2 4 3 6 3 i th c nh tranh m nh 1.8 3 5.4 3 5.4 4 Nhà cung c p đe d a nâng giá 2.3 3 6.9 3 6.9

T ngăc ngăs ăđi măh păd n 44.4 46.7

(Ngu n: Nghiên c u c a tác gi )

T ng h păcácăk t qu nghiênăc u c a ma tr n QSPM B ng 3.6: T ng h păcácăchi năl c

Nhómă chi nă (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

l c Lo iăchi năl c TAS Chi năl că uătiênăth căhi n

SO Chi n l c phát tri n th tr ng 103 Chi n l c thâm nh p th tr ng Chi n l c thâm nh p th tr ng 115 ST Chi n l c khác bi t hóa s n ph m 77.4 Chi n l c khác bi t hóa s n ph m Chi n l c chi m l nh th tr ng ngách 54.2 WO Chi n l c phát tri n th tr ng 94.1 Chi n l c phát tri n th tr ng Chi n l c phát tri n s n ph m 82.1

WT Chi n l c liên doanh 44.4

Chi n l c ch nh đ n đ n gi n Chi n l c ch nh đ n đ n gi n 46.7

Nh năxét: Thông qua phân tích b ng công c ma tr n QSPM, ta có th rút ra đ c 4 chi n l c mà công ty c n u tiên th c hi n nh sau:

(1) Chi n l c thâm nh p th tr ng (2) Chi n l c khác bi t hóa s n ph m (3) Chi n l c phát tri n th tr ng (4) Chi n l c chnh đ n đ n gi n

3.5 Gi iăphápăth c hi năcácăchi năl căđưăch n

Các gi i pháp th c hi n chi n l c ph i phù h p v i đ ng l i chính sách, ch ng trình phát tri n kinh t xư h i và xu h ng phát tri n c a ngành d ch v qu n lỦ c s v t ch t tích h p t i Vi t Nam và trên th gi i. Bên c nh đó, n i dung gi i pháp ph i xu t