(10) Ho t đ ng thi t k , c i ti n các tiêu chu n, quy trình làm vi c
(11) Ho t đ ng nghiên c u c i ti n
(12) S c mthông c a công ty đ i v i khách hàng
(14) Công tác marketing
2.2.3.1ăC ăs tínhăm căđ quan tr ng
i m s m c đ quan tr ng c a các y u t môi tr ng bên trong đ c xác đ nh b ng cách kh o sát b ng b ng câu h i v i thang đo Likert các khách hàng và các nhân viên c a công ty.(Ph l c 1, b ng 1).
2.2.3.2ăC ăs tínhăđi măphơnălo i
T ng t nh trên, tính đi m phân lo i các y u t môi tr ng bên trong đ c xác đ nh b ng cách kh o sát Ủ ki n c a các khách hàng và các nhân viên c a công ty. (Ph l c 1, b ng 2).
2.2.3.3 Ma tr n y u t ămôiătr ngăbênătrongă(IFE)
T k t qu kh o sát m c đ quan tr ng và đi m phân lo i các y u t môi tr ng
bên trong (ph l c 1) tác gi xây d ng ma tr n y u t môi tr ng bên trong nh sau:
B ngă2.4ăMaătr n y u t ămôiătr ngăbênătrongă(IFE)
STT Cácăy uăt ăbênătrong
M că đ ă quan tr ng Phơnă lo i i mă quan tr ng
1 K n ng qu n lỦ th i gian c a nhân viên 0.09 3.20 0.29 2 N ng l c chuyên môn c a nhân viên 0.10 3.20 0.32 3 K n ng l p k ho ch c a nhân viên 0.07 2.50 0.18 4 K n ng qu n lỦ r i ro c a nhân viên 0.07 2.30 0.16 5 i ng nhân viên đ đáp ng kh i l ng công vi c 0.08 2.60 0.21 6 Chính sách đào t o, hu n luy n nhân viên 0.07 3.40 0.24 7 Chính sách tuy n d ng nhân viên 0.07 3.10 0.22 8 Môi tr ng v n hóa đ cao s chính tr c 0.06 2.70 0.16 9 Môi tr ng v n hóa đ cao s hài lòng c a khách hàng 0.08 2.80 0.22 10 Các tiêu chu n, quy trình, quy đ nh làm vi c c a công ty 0.06 2.20 0.13 11 Ho t đ ng nghiên c u c i ti n 0.06 1.80 0.11 12 S c m thông c a công ty đ i v i khách hàng 0.07 2.20 0.15 13 N ng l c tài chính 0.07 1.20 0.08 14 Công tác marketing 0.06 1.50 0.09 T ng c ng 1.01 2.56 (Ngu n: Nghiên c u c a tác gi )
Ghiăchú:
T ng đi m quan tr ng > 2,5 là công ty m nh;
T ng đi m quan tr ng = 2,5 là công ty m c đ trung bình;
T ng đi m quan tr ng < 2,5 là công ty y u.
K t lu n: Ma tr n đánh giá y u t môi tr ng bên trong IFE cho th y t ng s đi m quan tr ng c a Johnson Controls là 2.56. Nh v y, có th đánh giá Johnson Controls hi n nay đang m c trung bình trong vi c huy đ ng ngu n n i l c c a mình.
2.2.4ă ánhăgiáăchungăv môiătr ngăbênătrong
T k t qu xây d ng ma tr n IFE, d a vào đi m quan tr ng c a t ng y u t môi tr ng bên trong, tác gi đ a ra nh ng đánh giá v đi m m nh, đi m y u bên trong c a
Johnson Controls nh sau:
2.2.4.1ă i măm nhăc a Johnson Controls (T)
K n ng qu n lỦ th i gian c a nhân viên t t N ng l c chuyên môn c a nhân viên t t K n ng l p k ho ch c a nhân viên t t
i ng nhân viên đ đáp ng kh i l ng công vi c Chính sách đào t o, hu n luy n nhân viên t t
Chính sách tuy n d ng đ m b o l a ch n đ c đ i ng nhân viên có n ng
l c, trình đ và ph m ch t đ o đ c t t Môi tr ng v n hóa đ cao s chính tr c
Môi tr ng v n hóa đ cao s hài lòng c a khách hàng
2.2.4.2ă i măy uăc a Johnson Controls (W)
Bên c nh đó, n i b công ty v n còn t n t i nhi u đi m y u nh sau (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
K n ng qu n lỦ r i ro c a nhân viênch a t t
Các tiêu chu n, quy trình, quy đ nh làm vi c c a công ty ph c t p Ho t đ ng nghiên c u c i ti n ch a đ c quan tâm đúng m c
Ho t đ ng ch m sóc khách hàng còn y u, ch a th hi n đ c s ch đ ng
tr c các v n đ c a khách hàng
N ng l c tài chính còn h n ch , thi u h t v n kinh doanh Công tác marketingcòn b ngõ
2.3ăPhơnătíchămôiătr ngăbênăngoƠi
2.3.1ăPhơnătíchăcácăy u t c aămôiătr ngăbênăngoƠi 2.3.1.1ăMôiătr ngăv ămô
(1) Y u t chínhătr vƠăphápălu t
Vi t Nam nhi u n m qua có môi tr ng chính tr n đ nh, đ c th gi i đánh giá cao và nh ng n m ti p theo đ c d báo s ti p t c n đ nh, t o tâm lỦ yên tâm cho các nhà đ u t trong vi c phát tri n, m r ng quy mô ho t đ ng. Tuy nhiên th t c hành chính hi n nay v n còn r m rà, ph c t p và thi u minh b ch. Johnson Controls c ng nh nhi u doanh nghi p khác t i Vi t Nam đang tiêu t n khá nhi u th i gian và nhân l c
cho các th t c hành chính liên quan đ n gi y phép đ u t , thu ầBên c nh đó, h th ng lu t pháp còn ch a hoàn thi n, các quy đnh, lu t l th ng xuyên thay đ i, đ tránh các
r i ro v m t pháp lỦ, công ty ph i t n khá nhi u chi phí thuê ngoài d ch v t v n lu t đ
h tr m t s v n đ v kinh doanh. (2) Y u t kinh t
T ngătr ng kinh t
T ng s n ph m trong n c (GDP) chín tháng n m 2013 c tính t ng 5,14% so
v i cùng k n m tr c. Trong m c t ng chung, khu v c nông, lâm nghi p và th y s n
t ng 2,39%, đóng góp 0,44 đi m ph n tr m; khu v c công nghi p và xây d ng t ng 5,20%, đóng góp 1,99 đi m ph n tr m; khu v c d ch v t ng 6,25%, đóng góp 2,71 đi m ph n tr m. Khu v c d ch v ti p t c là khu v c đóng góp ch y u vào m c t ng tr ng chung c a n n kinh t v i m c t ng c a m t s ngành chi m t tr ng l n nh sau: Ngành bán buôn và bán l t ng5,92%; ngành kinh doanh b t đ ng s n t ng 1,91%; ngành d ch
v l u trú và n u ng t ng 9,66%; ho t đ ng tài chính, ngân hàng và b o hi m t ng 6,69%; giáo d c và đào t o t ng 7,98%; v n t i kho bưi t ng 5,65%.
Quy mô t ng s n ph m trong n c chín tháng đ u n m theo giá hi n hành c
tính đ t 2420,9 nghìn t đ ng, trong đó khu v c d ch v chi m 44,29%.
Tìnhăhìnhăv năđ uăt ăphátătri n
V n đ u t phát tri n toàn xư h i th c hi n chín tháng n m 2013 theo giá hi n
hành c tính đ t 755,9 nghìn t đ ng, t ng 6,1% so v i cùng k n m tr c và b ng
31,2% GDP. Thu hút đ u t tr c ti p c a n c ngoài t đ u n m đ n th i đi m
20/9/2013 đ t 15005,3 tri u USD, t ng 36,1% so v i cùng k n m tr c. V n đ u t tr c ti p n c ngoài v n t p trung ch y u vào ngành công nghi p ch bi n, ch t o. 1
Giáăc vƠăt l l măphát
Nhìn chung, trong 09 tháng đ u n m 2013 ch s giá tiêu dùng (CPI) có m c t ng
th p nh t trong 3 n m g n đây; ch s giá tiêu dùng bình quân chín tháng n m 2013 t ng
6,83% so v i bình quân cùng k n m 20122
. ây là m t trong nh ng y u t thu n l i
giúp công ty có th n đ nh chi phí đ u vào, gia t ng l i nhu n biên. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tìnhăhìnhălưiăsu t
Tr c nh ng n l c k m ch l m phát c a chính ph , m t b ng lưi su t huy đ ng
và lưi su t cho vay gi m m nh. M t b ng lưi su t cho vay đư tr v m c c a giai đo n 2005 - 2006. Lưi su t cho vay đ i v i các l nh v c u tiên ph bi n m c 7 - 9%/n m; các l nh v c s n xu t kinh doanh khác là 9 - 11,5%/n m; m t s doanh nghi p tình hình tài chính lành m nh đ c vay v i lưi su t 6,5 - 7%/n m3
.
Johnson Controls ho t đ ng ch y u d a vào ngu n v n vay ng n h n, lưi su t vay th p h n giúp công ty có th gi m đáng k chi phí lưi vay, c i thi n ph n nào l i nhu n sau thu . N m 2012, công ty vay v n t Ngân hàng Citi N.A và ph i chu lưi su t khá
1
Thôngcáo báo chí Tình hình kinh t - xư h i chín tháng n m 2013 - T ng c c th ng kê
2Thôngcáo báo chí Tình hình kinh t - xư h i chín tháng n m 2013 - T ng c c th ng kê
3Báo cáo v tình hình kinh t , xư h i n m 2013, k t qu 3 n m th c hi n k h ach 5 n m 2011 ậ 2015 c a th t ng Nguy n T n D ng t i k h p th 6 Qu c h i khóa XIII
cao, dao đ ng t 15% đ n 19%/n m cho các kho n vay ng n h n. T đ u n m 2013, ngân hàng Citi N.A đư gi m d n lưi su t cho vay và đ n tháng 08/2013, lưi su t cho vay ng n h n đang dao đ ng m c t 6% đ n 7.8%/n m.
Tìnhăhìnhăth tr ng b tăđ ng s n
Theo báo cáo nghiên c u th tr ng b t đ ng s n quỦ III/2013 c a công ty
Cushman & Wakefield Vi t Nam (C&W), có th khái quát m t s nét v th tr ng b t
đ ng s n nh sau:
- T i phân khúc v n phòng cho thuê, trong quỦ 3 n m 2013, ngu n cung tòa nhà v n phòng h ng A t ng 32% so v i cùng k n m tr c, giá chào thuê trung bình c a h ng A gi m g n 5% so v i quỦ 2 và gi m h n 7% so v i cùng k n m ngoái. Giá chào thuê trung bình c a h ng B ti p t c gi m kho ng 1% so v i quỦ tr c và g n 8% so v i cùng
k n m 2012. Sau 5 n m giá thuê liên ti p gi m, C&W cho r ng giá thuê s b t đ u n
đ nh trong ng n và trung h n. u th v n ti p t c thu c v khách thuê khi h v n đang tìm cách c t gi m chi phí m t b ng b ng cách th ng l ng l i v i ch tòa nhà ho c chuy n sang tòa nhà khác có giá thuê phù h p h n. Trong 24 tháng v a qua, C&W ch ng ki n xu h ng khách thuê d ch chuy n v l i khu v c trung tâm, ho c c n trung tâm đ
t n h ng các u đưi th tr ng, cùng v i ch t l ng xây d ng cao c p h n t nh ng tòa nhà m i đ c xây d ng. Th tr ng v n phòng thành ph H Chí Minh đ c cho là s
ch m đáy c a chu k giá trong quỦ cu i 2013.
- T i phân khúc khu công nghi p, không có ngu n cung m i nào đi vào ho t đ ng
trong quỦ này. Hi n thành ph H Chí Minh có 18 khu công nghi p đang ho t đ ng v i t ng di n tích h n 3.600 ha, trong đó di n tích có th cho thuê chi m kho ng 62% t ng di n tích đ t, đ t h n 2.200 ha. T đây đ n n m 2020, t ng ngu n cung c tính s t ng lên kho ng 3.000 ha, t ng 85% so v i ngu n cung hi n t i.
Tìnhhìnhăth tr ng d ch v ăqu nălỦăc ăs ăv tăch tătíchăh p
Theo nghiên c u c a công ty t v n kinh doanh Frost & Sullivan, th tr ng qu n lỦ c s v t ch t tích h p t i Vi t Nam hi n nay v n còn r t non tr , nh n th c chung v d ch v này v n còn th p. ng l c chính c a th tr ng hi n nay là s hi n di n c a các
công ty đa qu c gia t i Vi t Nam và s sôi đ ng c a các ho t đ ng xây d ng. Tr ng i l n nh t c a th tr ng hi n nay là s gi i h n v m t nh n th c c a đa s các công ty
Vi t Nam v các l i ích c a d ch v qu n lỦ c s v t ch t tích h p, c ng nh khuynh h ng t qu n lỦ các ho t đ ng ph tr nh ng công ty này. Bên c nh đó, s khan hi m
nhân s c p cao có kinh nghi m v ngành d ch v qu n lỦ c s v t ch t tích h p c nglà
m t trong nh ng y u t gây khó kh n cho các công ty kinh doanh ngành dch v này. Tuy nhiên, theo đánh giá c a Frost & Sullivan, th tr ng Vi t Nam dù còn r t nh , v n
có ti m n ng phát tri n l n trong t ng lai. T ng tr ng th tr ng này ch y u s đ c
đóng góp b i khu v c v n phòng các công ty đa qu c gia, ho t đ ng trong các ngành ngân hàng, công ngh thông tin và vi n thông.
Xuăh ngăphátătri n c a n n kinh t th gi i (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ngày nay, th gi i đang có s bi n đ ng sâu s c v nhi u m t. V ph ng di n kinh t , các quan h kinh t qu c dân đan quy n vào nhau và chi ph i n n kinh t c a t t c các n c. B i c nh qu c t m i v a t o ra th i c m i t ng đ i thu n l i, đ ng th i
c ng đ t ra nh ng thách th c m i đ i v i n n kinh t c a các qu c gia.4
Có th th y các xu h ng chính c a n n kinh t th gi i n a đ u th k XXI nh
sau:5
- Xu h ng qu c t hoá n n kinh t th gi i: xu h ng qu c t hoá n n kinh t
phát tri n trên c s m r ng các quan h h p tác cùng có l i gi a các qu c gia.
- Xu h ng c i t và đ i m i n n kinh t th gi i: M t tr t t qu c t m i đang đ c xác l p trên quy mô toàn c u v i nh ng đ c tr ng ch y u là đ i tho i và h p tác,
th c hi n các nguyên t c bình đ ng, cùng có l i, không can thi p vào n i b c a
nhauầCác n c đ u đang ti n hành c i t v i các m c đ khác nhau, mà vi c c i t kinh t ậxư h i c a m i qu c gia hoà nh p v i trào l u c i t , c i cách chung c a th gi i. Xu
h ng c i t khu v c này nh m ch y u vào vi c m c a n n kinh t v i bên ngoài,
th c hi n chính sách thu h p kinh t qu c gia, m r ng kinh t t nhân, tuy v n gi
4
Xu h ng phát tri n n n kinh t th gi i n a đ u th k 21 - ThS. ThuỦ Mùi
5
quy n đi u ti t và ki m soát c a Nhà N c đ i v i các ho t đ ng kinh t , t ng c ng đ u tranh cho m t tr t t kinh t qu c t , phi chính tr hoá các quan h qu c t v m t kinh t .
(3) Y u t môitr ngăv năhóaă- xưăh i
cătr ngăv v năhóa,ăxưăh i
Thành ph H Chí Minh là đô th đ c bi t, m t trung tâm l n v kinh t , v n hóa, giáo d c ậđào t o, khoa h c ậcông ngh , đ u m i giao l u qu c t , là đ u tàu, đ ng l c,
có s c thu hút và lan t a l n c a vùng kinh t tr ng đi m phía Nam, có v trí chính tr
quan tr ng c a c n c6. i đôi v i s phát tri n v kinh t , đ i s ng v n hóa c a nhân dân thành ph ngày càng đa d ng, phong phú, ho t đ ng giáo d c đ c c i thi n đáng k , ch t l ng ch m sóc s c kh e c a nhân dân ngày càng ti n b .
Chính nh đi u ki n s ng thu n l i mà thành ph H Chí Minh quy t đ c nhi u
nhà khoa h c, cán b , chuyên gia gi i, có tri th c, kinh nghi m, trình đ chuyên môn và n ng l c sáng t o, kh n ng thích ng t t. Viêc khaithác t t và t n d ng ngu n nhân l c