M t ph ng pháp c g ng kh c ph c nh ng h n ch c a ph ng pháp
đánh giá theo k t qu là ph ng Qu n tr theo M c tiêu (Management By Objectives – MBO). Qu n tr theo m c tiêu là m t tri t lý qu n lý do Peter Drucker
đ xu t t n m 1954, v i ph ng pháp này, nhân viên t thi t l p m c tiêu (ví d nh : chi phí s n xu t, doanh s bán s n ph m, tiêu chu n ch t l ng, l i nhu n) thông qua h i ý v i c p trên và sau đó dùng chính nh ng m c tiêu này đ làm c s
đánh giá. Ph ng pháp MBO là m t h th ng vòng tròn b t đ u b ng b c thi t l p nh ng m c tiêu c a t ch c và cu i cùng quay tr l i b c đó. H th ng ho t đ ng
nh m t ti n trình thi t l p m c tiêu trong đó m c tiêu thi t l p cho t ch c
(b c 1), cho Phòng Ban (b c 2) và cá nhân, ng i qu n lý và nhân viên
(b c 3) ( H ì n h 1 . 2 ) .
Qua hình 1.2, ta th y m t đ c đi m có ý ngh a nh t c a vòng tròn là vi c nhân viên t thi t l p nh ng m c tiêu c th nh ng nh ng m c tiêu này d a trên b n li t kê trách nhi m c a nhân viên do ng i lãnh đ o chu n b . T m c tiêu đ ra, nhà qu n lý và nhân viên cùng đ a ra k ho ch hành đ ng đ hoàn thành m c tiêu c a
mình (b c 4). B n trình bày các m c tiêu s đ c kèm v i b n mô t chi ti t nh ng ho t đ ng nhân viên đ ra đ th c hi n nh m đ t m c tiêu đã nêu. Th c
hi n công vi c (b c 5). M c tiêu có th thay đ i do d li u m i ho c b sung v a nh n. b n k t lu n c a k đánh giá (th ng là 6 tháng ho c 1 n m), nhân viên s th c hi n vi c t đánh giá nh ng gì anh y ho c cô y đã th c hi n và ch ng minh cho ph n t đánh giá c a mình b ng nh ng d li u s ki n th c t .
“Ph ng v n” là k sát h ch gi a lãnh đ o và nhân viên v k t qu t đánh giá c a nhân viên, t đó nhà lãnh đ o phân tích, đi u ch nh m c tiêu (b c 6). B c cu i
cùng (b c 7) ánh giá k t qu th c hi n c a nhân viên.
đ m b o thành công, ph ng pháp MBO nên đ c xem là m t ph n trong toàn b h th ng qu n lý, không nên xem đ n thu n ch là thêm vi c cho ng i qu n lý. Nhà qu n lý nên quy t tâm phân quy n cho nhân viên đ h có th ch
đ ng hoàn thành m c tiêu đã đ ra, cho h toàn quy n ch n l a ph ng pháp th c hi n (nh ng ràng bu c trách nhi m c a h đ i v i h u qu ).
uăđi m c aăph ngăphápănƠy:
- Ch ng trình qu n tr theo m c tiêu đ ra các m c tiêu và ph ng pháp đánh
giá nhân viên theo m c tiêu phát tri n c a doanh nghi p.
- Nhân viên có đnh h ng v cách th c, yêu c u hoàn thành công vi c, t tin và đ c kích thích, đ ng viên t t h n trong quá trình phát tri n cá nhân.
- Các quan h giao ti p trong doanh nghi p đ c phát tri n, lãnh đ o và nhân viên có đi u ki n g n g i, hi u bi t, ph i h p làm vi c t t h n.
Nh căđi m c aăph ngăphápănƠy:
- Khi lãnh đ o đ ra các m c tiêu không phù h p, ch ng trình qu n tr theo m c tiêu d tr nên đ c đoán, t n nhi u th i gian.
- Qu n tr theo m c tiêu th ng chú tr ng quá nhi u vào các m c tiêu đo l ng đ c do đó có th làm gi m ch t l ng ho c coi nh m t s y u t trách nhi m trong công vi c.
- Nhân viên thích đ t ra các m c tiêu th p đ d hoàn thành.