K t l un ch ng 2
3.2.2 Nâng cao uy tín
Các nhà chuyên môn cho r ng: M t trong các y u t t o nên uy tín c a m t ngân hàng là s c m nh và th ng hi u c a m t ngân hàng. trên, tác gi đã
th o lu n m t s gi i pháp nâng cao s c m nh c a ngân hàng. Do đó, trong ph n này tác gi s t p trung vào cách phát tri n s c m nh c a th ng hi u cho ngân hàng Ngân hàng Á Châu. Tr c khi đi đ n gi i pháp thì chúng ta nên bi t vì sao
th ng hi u là m t trong nh ng y u t t o nên uy tín c a m t ngân hàng.
nh ngh a: Th ng hi u là m t cam k t tuy t đ i v ch t l ng, d ch v và giá tr trong m t th i gian dài và đã đ c ch ng nh n qua hi u qu s d ng và b i s tho mãn c a ng i tiêu dùng.
Bên c nh đó xây d ng th ng hi u s góp ph n mang l i nh ng l i ích thi t th c và b n v ng. C th là: Thông qua th ng hi u ng i tiêu dùng tin
t ng h n, yên tâm h n và có mong mu n đ c l a ch n và tiêu dùng s n ph m hàng hoá và d ch v c a doanh nghi p. Xây d ng th ng hi u chính là t o d ng uy tín c a doanh nghi p đ i v i ng i tiêu dùng. M t th ng hi u thành công,
đ c ng i tiêu dùng bi t đ n và m n m s mang l i nh ng l i ích to l n cho doanh nghi p. Giá tr c a m t th ng hi u là tri n v ng l i nhu n mà th ng
hi u đó mang l i cho doanh nghi p trong hi n t i và t ng lai. Bên c nh đó, khi đã có đ c th ng hi u n i ti ng, các nhà đ u t c ng không e ng i khi đ u t
vào doanh nghi p; b n hàng c a doanh nghi p c ng s s n sàng h p tác kinh doanh, cung c p nguyên li u và hàng hoá cho doanh nghi p. Th ng hi u luôn là tài s n vô hình và có giá c a doanh nghi p. Chính nh ng đi u đó đã thôi thúc các doanh nghi p Vi t Nam, ngay c đó là các doanh nghi p v a và nh trong xây d ng và phát tri n th ng hi u.
phát tri n th ng hi u m t cách hi u qu ABC có th th c hi n nh ng bi n pháp sau:
Th nh t: L a ch n chính sách xúc ti n:
- Ph ng th c qu ng cáo và tài tr : Nên tài tr các s ki n có s quan tâm
đông đ o c a ng i dân, th c hi n qu ng cáo trên các ph ng ti n truy n thông
đ i chúng.
- Ph ng th c giao dch cá nhân và ph ng th c marketing tr c ti p
th ng có chi phí th p, nh ng đòi h i trình đ và k n ng giao ti p t t c a nhân
viên. ây là ph ng th c r t h u hi u v i Ngân hàng Á Châu. Nó v a t o đi u ki n xây d ng th ng hi u mà còn nâng cao ch t l ng nhân s . Thông qua đi u này khách hàng có th c m nh n m t cách rõ h n tính chuyên nghi p t đó s
- Ph ng pháp khuy n mãi: Tuy nhiên đây là ph ng th c nên áp d ng v a ph i và ch dùng vào m t s th i đi m và k o đài trong m t kho ng th i gian nh t đnh.
- Ph ng pháp tuyên truy n thông qua các ho t đ ng xã h i: ây là m t
ph ng pháp vô cùng hi u qu trong dài h n, không t n kém nhi u chi phí nh ng đòi h i m t n l c th c hi n nghiêm túc b n b c a ngân hàng trong nhi u n m.
Ngân hàng Á Châu có th s d ng ph ng th c này nh m t chi n l c dài h n, song song v i nh ng hình th c trên.
Th hai: Th c hi n các ch ng trình h p tác v i các th ng hi u l n trong và
ngoài n c, trong ngành và ngoài ngành, đ t o đ c s c ng h ng trong phát tri n th ng hi u.
Th ba: L a ch n ph m vi xây d ng th ng hi u d a trên chi n l c phát tri n c a ngân hàng Ngân hàng Á Châu.