6. Tổng quan tài liệu nghiên cứ u
3.2.5.Cải thiện quy trình, thủ tục cho vay
Quy trình tín dụng hợp lý sẽ giúp ngân hàng quản lý chặt chẽ việc cấp tín dụng, phát hiện được quy trình tín dụng chưa thực hiện tốt ở khâu nào để
cải tiến nhằm cung ứng dịch vụ tín dụng tốt hơn cho khách hàng. Xây dựng
được quy trình tín dụng hợp lý sẽ giúp khách hàng và ngân hàng rút ngắn
được thời gian trong tín dụng. Không những vậy quy trình tín dụng hoàn thiện còn giúp ngăn ngừa những tiêu cực trong việc cấp tín dụng, minh bạch hóa và kiểm soát tín dụng được chặt chẽ hơn.
Nhiều khách hàng hiện nay thực sự có nhu cầu vay vốn ngân hàng để
bổ sung vốn kinh doanh nhưng họ vẫn còn e ngại về các thủ tục vay vốn nhất là đối với các khách hàng cá nhân trong việc cung cấp thông tin về thu nhập. Do đó, NHNo&PTNT huyện Bình Sơn cần đơn giản hóa các thủ tục, linh hoạt trong cho vay tạo cho khách hàng sự thuận tiện và thoải mái nhất khi giao dịch cũng như công tác hỗ trợ và giúp đỡ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch với ngân hàng. Đối với những khâu đơn giản có thể thực hiện nhanh chóng để giảm bớt thời gian chờ đợi cho khách hàng, giảm bớt các thủ tục không cần thiết, nên chủ động hướng dẫn khách hàng làm hồ sơ, hướng dẫn các thủ tục một cách rõ ràng và cụ thể ngay khi khách hàng phát sinh nhu cầu
để giảm được thời gian điều chỉnh và chi phí cho khách hàng, tránh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của hộ kinh doanh.
Tiếp tục hoàn thiện các quy định về nghiệp vụ cho vay như đơn giản hóa các thủ tục, rút bớt hoặc gộp một số giấy tờ chồng chéo, giảm bớt các
thông tin trùng lắp mà khách hàng phải cung cấp trong hồ sơ nhằm tạo điều kiện rút ngắn về thời gian giải quyết hồ sơ nhưng vẫn đảm bảo tính pháp lý theo quy định.