3.2.1. Chiến lược sản phẩm
- Sản phẩm của công ty là dịch vụ tư vấn, quảng cáo – tiếp thị bao gồm cả việc thực thi kế hoạch, dự án quảng cáo. Các công ty hiện nay luôn đòi hỏi công ty quảng cáo ngoài việc tư vấn phải đảm nhiệm luôn phần thực thi để đảm bảo kết quả theo đúng như dự kiến
- Ưu điểm của công ty là lên kế hoạch tốt, mang tính chiến lược, sáng tạo và hiểu về nhu cầu của thị trường cũng như khách hàng.
- Tuy nhiên trong chiến lược sản phẩm của công ty vẫn có những thiếu sót nhất định. Mặc dù có cơ sở kỹ thuật cao nhưng công ty chỉ mạnh về thực hiện quảng cáo – tiếp thị còn đối với dịch vụ tư vấn vẫn chưa phát triển mạnh. Do đó những chiến lược công ty thực phải dựa trên ý kiến của đối tác không thể làm theo chính kiến của công ty.
3.2.2. Chiến lược giá
- Giá cả mà công ty đưa ra được dựa trên yêu cầu về ý tưởng và chiến lượn thực hiện của khách hàng. Ngoài ra các yếu tố như chất lượng in ấn, POSM,… cũng góp phần vài quyết định giá cho dịch vụ
- Đối với từng loại hình ngắn hạn, dài hạn khách nhau mà công ty có những chiến lược giá khách nhau. Chính sách giá cố định giành cho những chiến lược ngắn hạn nhưng được lập lại định kì công ty sẽ áp dụng giá cố định tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng. Còn với các chiến lược dài hạn thì chi phí sẽ bao gồm cả chất xám, phong cách, tác phong, thời gian và cả tỉ suất tiếp cận khách hàng mục tiêu.
3.2.3. Phân phối
- Công ty đã sử dụng hình thực phân phối hiệu quả khi sử dựng bên thứ 3. Bên thứ 3 trung gian là những nhóm nhỏ hoạt động không trực tiếp cho công ty tại những tỉnh thành khác nhau trong cả nước. Chính sự hợp lý này đã tiết kiệm rất nhiều chi phí cho công ty.
3.2.4. Chiêu thị
-Mặc dù là thành viên của Blue Group nhưng công ty vẫn có website riêng cho mình mà không sử dụng chung. Điều đó đã giúp cho hình ảnh của công ty phần nào được rõ ràng hơn. Đây cũng là một công cụ để công ty truyền thông bản thân công ty mình đến với các khách hàng.
-Đánh giá, phân tích đúng hình thức tiếp thị của công ty là B2B. Áp dụng công cụ Marketing trực tiếp qua các phương thức như email, thư,…hiệu quả. Nắm bắt được tâm lý của khách hàng.
-Tuy nhiên, các hình thức truyền thông khác về bản thân mình công ty lại rất ít và hạn chế thực hiện. Khả năng nhận biết thương hiệu của công ty bị bạn chế.
-Chưa có những chính sách truyền thông đối với các khách hàng tiềm năng. 3.2.5. Nhân tố con người
-Lược lượng nhân viên chính thức của công ty tuy không lớn nhưng lại luôn đảm bảo chất lượng chuyên môn và tiến độ thực hiện. Nhân viên được đào tạo chuyên môn hóa từng giai đoạn. Luôn có đối tác thứ 3 hỗ trợ về nguồn nhân lực bán thời gian.
-Chính sách lương bổng rõ ràng, thích hợp cho từng vị trí. Luôn tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên làm việc cũng như nâng cao năng lực cá nhân. Do đó luôn có được những nhân viên hoạt động tích cực, hết mình.
3.2.6. Quá trình cung cấp dịch vụ
-Vì là công ty cung ứng dịch vụ theo những nhu cầu khác nhau của khách hàng nên với mỗi chiến dịch công ty lại có những quy trình chi tiết khác biệt xung quanh quy trình căn bản.
-Mỗi phòng ban lại có những quy trình chuyên môn khác nhau nhưng cơ bản đều quay quanh tư vấn viên vì họ là cầu nối.
-Công ty đã chủ động chuyên môn hóa từng giai đoạn trong công ty nhưng không vì vậy mà nhân viên không được học tập, hiểu biết thêm những giai đoạn khác. Tất cả nhân viên đều nắm bắt được trọng tâm trong quá trình làm việc liên kết với nhau do đó không xảy ra những bất đồng khập khiễng, luôn đảm bảo tiến độ hoàn thành.
-Tuy nhiên mô hình này cũng có nhược điểm là vai trò của tư vấn viên quá quan trọng. Mỗi khách hàng chỉ do 1 đến 2 tư vấn viên phụ trách nên trách nhiệm của tư vấn viên bị đè nặng. Khi thiếu đi tư vấn viên quá trình sẽ có một lỗ hỗng lớn, khó có thể hoàn thành được dư án. Khi chuyển giao tư vấn viên cũng khó khăn vì tốn nhiều thời gian, sự đồng tình quan điểm cũng không được cao như ban đầu.
3.2.7. Môi trường dịch vụ
-Với hệ thống máy móc hiện đại của mình, công ty Đại Dương Xanh đảm bảo quá trình hình thành dịch vụ cho khách hàng luôn đạt được chất lượng tốt nhất có thể. Đồng thời với sự đầu tư kỹ thuật máy như vậy cũng giúp cho quá trình làm việc của nhân viên được chuyên nghiệp hơn, tạo ra các sản phẩm tiêu chuẩn nhất.
-Không chỉ đầu tư về máy móc, công ty cũng luôn quan tâm đến nhân viên, đặc biệt là các nhân viên tiếp xúc với khách hàng – người tạo ra môi trường dịch vụ cho khách hàng. Qua phong thái của nhân viên mà khách hàng có thể đánh giá được cả chất lượng của một công ty. Do đó nhân viên luôn được đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm. Công ty luôn muốn đảm bảo rằng khách hàng sẽ được phục vụ, chăm sóc tốt nhất dù chỉ là những giao tiếp ban đầu.
-
3.3. Một số chiến lược nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing dịch vụ của công ty