... 9
Nsinh
Ngày sinh củakhách
hàng
N
B
10 10
Gtinh
Giới tính củakhách
hàng
CĐ B
6 6
Dchi Ðịa chỉ khách hàng
CĐ B 255 255
DThoai
Số điện thoại khách
hàng
S K 10 10
Email Email khách hàng
CĐ K 255 ... tin
để làm thẻ kháchhàngthân thiết. Nếu các lần sử dụng dịch vụ ( hay mua mỹ phẩm)
sau đó có tổng trị giá trên 200000 đồng , kháchhàng chỉ việc đưa thẻ kháchhàngthân
thiết của mình cho nhân ... 255
LoaiKH Loại kháchhàng
CĐ Đ 6 6
3. Thực thể: Kháchhàng thường
Tên thuộc
tính Diễn giải Kiểu DL
Loại
DL Số kí tự Số byte
NgayThamGia
Ngày kháchhàng
đăng kí
N
B 10 10
4. Thực thể: Kháchhàng VIP
Tên...
... ở TPHCM). Do vậy tạo nên nhiều bất lợi cho Khách
hàng tham gia chương trình Kháchhàngthân thiết. Vì khi kháchhàng đã là
khách hàngthânthiếtcủa 1 chi nhánh,nhưng khi họ sử dụng dịch vụ ... Loại DL Số kí tự
Số
byte
MaKH
Mã số củakhách
hàng CT B 6 6
TenKH Tên kháchhàng CĐ B 30 30
LoaiKH Loại kháchhàng CĐ B 6 6
DoanhSoMua
Doanh số của
khách hàng S B 9 9
** Chú thích:
* Kiểu dữ ...
Qủan lý kháchhàng hay quản lý nhân viên,…….
– Các thuộc tính : MaQT, TenQT,MoTaQT.
11)Thực thể: KHTT
–Mỗi thực thể tượng trưng cho 1 kháchhàng không thuộc hệ thống khách
hàng thânthiếtcủa chi...
... một kháchhàngthân thiết
2.3 Khi bạn xây dựng một hệ thống kháchhàngthânthiết bạn sẽ được
những lợi ích gì ?
-Làm cho kháchhàng ngày càng thânthiết hơn.
-Nắm được giá trị củacủa mỗi khách ... bản sau:
2.4.1 Lên kế hoạch:
-Hiểu được kháchhàng cần gì.
Tìm hiểu về kháchhàngthân thiết. và hệ thống quản lý kháchhàngthân thiết.
1. Kháchhàngthânthiết nằm trong khối kiến trúc liên quan ... giá lợi ích khi giữ được kháchhàngthânthiết :
-Khách hàngthânthiết đồng nghĩa với cơ hội bán hàng.
-Lợi ích được thấy rõ dựa trên số lượng sản phẩm mà kháchhàngthânthiết tiêu
thụ.
-Lợi...
... của người tiêu dủng.
Các phần mềm quản lý kháchhàngthânthiết trên thị trường bắt đầu đã xuất hiện
trong vài năm trở lại đây điển hình là hệ thống quản lý kháchhàng thông qua thẻ
khách hàng ... trí hiện tại của doanh nghiệp liên quan đến giá trị, lòng trung thành và
độ hài lòng củakhách chưa đầy đủ vì thiếu thông tin khách hàng. Giá trị kháchhàng
Mục Lục
Nhận xét của giảng viên ... quan hệ kháchhàng cụ thể là quản lý kháchhàngthânthiết
được các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm . Hệ thống quản lý này có thể áp dụng từ
những nhà sách nhỏ muốn giữ chân bạn đọc của mình...