đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân thông qua kết quả khảo sát
Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Á Châu
Ngày tải lên :
09/08/2015, 00:48
... đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại 11 1.2 Sự hài lòng khách hàng cá nhân nhân tố ảnh hƣởng tới hài lòng khách hàng 12 1.2.1 Khái quát khách hàng cá nhân vai trò khách hàng ... phân loại hài lòng khách hàng mức độ hài lòng ảnh hưởng lớn đến hành vi khách hàng Ngay khách hàng có hài lòng tích cực ngân hàng, mức độ hài lòng mức tạm hài lòng họ tìm đến ngân hàng khác không ... ngân hàng Chỉ khách hàng có mức độ hài lòng cao họ chắn khách hàng trung thành ủng hộ ngân hàng Vì vậy, nghiên cứu hài lòng khách hàng việc làm cho khách hàng hài lòng cần thiết Đối với khách hàng...
- 117
- 965
- 2
Thực trạng và những giải pháp cho công tác quy hoạch và sử dụng đất
Ngày tải lên :
24/04/2013, 12:07
... khác mặt đất có) d) Hỗ trợ doanh nghiệp + Hỗ trợ thông tin quảng cáo phơng tiện thông tin đại chúng địa phơng cho doanh nghiệp, miễn phí quảng cáo, thông tin doanh nghiệp thành lập + Đảm bảo cấp ... đình, cá nhân việc quản lý quy hoạch xây dựng, quản lý đất đai, quản lý xã hội trình xây dựng sử dụng công trình hạ tầng kỹ thuật xã hội, công trình nhà khu đô thị Thành phố Hải Dơng đảm bảo thông ... thống công trình dịch vụ: có khách sạn doanh nghiệp nhà nớc, hệ thống khách sạn, nhà hàng t nhân Có chợ lớn chợ khu vực trung tâm thơng mại Hệ thống bu điện viễn thông: trung tâm bu điện tỉnh...
- 27
- 445
- 1
302 Thực trạng và giải pháp tăng cường tính đầy đủ và tính tin cậy của bằng chứng kiểm toán
Ngày tải lên :
25/03/2013, 17:04
... tính khách quan tài liệu cần phải có kiểm tra, xác minh thông qua phơng pháp khác 1.5.2 Phơng pháp quan sát Là phơng pháp thu thập chứng thông qua qúa trình kiểm toán viên trực tiếp quan sát, ... yếu - Bằng chứng đợc cung cấp cá nhân có đủ trình độ chuyên môn đợc đánh giá có gía trị cá nhân kiểm toán viên trình độ chuyên môn thấp Đầy đủ tin cậy có mối quan hệ qua lại áp dụng cho chứng thu ... Mức độ khách quan :những chứng có tính khách quan đáng tin cậy chứng cần phải có phân tích, phán xét đáng kể đến kết luận hay sai Thí dụ xác nhận khách hàng khoản phải thu, biên kiểm kê hàng tồn...
- 32
- 427
- 2
Giải pháp cho các hoạt động tín dụng của các ngân hàng thương mại VN.doc
Ngày tải lên :
29/08/2012, 13:20
... toàn pháp lý cho ngân hàng *Các vấn đề thẩm định bao gồm: -Năng lực pháp lý khách hàng -Nính cách uy tín khách hàng -Năng lực tài khách hàng: Đánh giá xác lực tài khách hàng nhằm xác định sức ... vay cán tín dụng phải điều tra, thu thập, tổng hợp phân tích nguồn thông tin khách hàng bao gồm: Thông tin khách hàng cung cấp (qua vấn, từ hồ sơ vay vốn sổ sách kế toán, báo cáo tài chính) thông ... -Phơng án vay vốn khả trả nợ khách hàng: Đánh giá mức độ khả thi phơng án sản xuất kinh doanh tính toán xác nguồn trả nợ cuả khách hàng -Đánh giá bảo đảm tiền vay khách hàng( tài sản chấp, cầm cố,...
- 42
- 716
- 3
Một số hoạt động và giải pháp cho công ty thương mại và dịch vụ Tràng An.doc
Ngày tải lên :
03/09/2012, 13:02
... Ban kiểm soát hội đồng quản trị ban điều hành kế toán trưởng phòng tài kế toán xí nghiệp kẹo I tổng giám đốc phòng Mar bán hàng văn phòng công ty xí nghiệp kẹo II phó tổng giám đốc phòng Kê hoạch ... vic son tho d ỏn, phõn cụng cho cỏc thnh viờn ca cỏc phũng cú liờn quan: ú cỏc phũng cú liờn quan tin hnh son tho d ỏn cú liờn quan n chc nng nhim v ca phũng mỡnh: chng hn phũng k toỏn ti chớnh ... loi cụng ngh ca cỏc nc cú th mnh v sn xut bỏnh ko, nghiờn cu tỡm hiu thụng tin thụng qua cỏc cuc tham quan, qua 27 brochurse gii thiu Sau ó la chn c cụng ngh v ngun cung cp cụng ngh phự hp, hai...
- 35
- 451
- 0
Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ tại Công ty Cổ phần dệt 10/10
Ngày tải lên :
25/10/2012, 15:44
... điều Qua bảng ta thấy hầu hết mặt hàng có giá thành sản xuất năm 2004 tăng so với năm 2003 đặc biệt tăng với tỷ lệ lớn (từ 18% đến 47%) Từ khảo sát thực tế cho thấy hầu hết mặt hàng có giá thành ... giới thiệu sản phẩm, ký kết hợp đồng mua bán, tiêu thu sản phẩm Theo dõi kiểm tra điểm tiêu thụ để kịp thời cung ứng sản phẩm thu tiền hàng Quản lý kho hàng, bảo quản vật t hàng hóa + Phòng tài ... phải giảm giá hàng bán tăng cao năm gần Đây đợc coi tồn công ty cần phải đợc khắc phục Có nhiều nguyên nhân dẫn tới tồn nhiên nguyên nhân mà cần phải xem xét phải công ty phải giảm giá hàng bán...
- 73
- 368
- 0
Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ.doc
Ngày tải lên :
17/11/2012, 17:03
... s dng hu ớch ca TSC Mức khấu hao Nguyê n giá TSCĐ = hàng năm TSCĐ Thời gian sử dụng TSCĐ Tỷ lệ khấu hao Mức khấu hao hàng năm TSCĐ = Nguyê n giá TSCĐ hàng năm TSCĐ http://tailieutonghop.com Ti ... l mt b phn ti sn c nh quan trng v l nhõn t trc tiờn, ch yu quyt nh n s tn ti v phỏt trin ca doanh nghip Vỡ vy i mi mỏy múc thit b cụng ngh l mt ht sc cn thit v rt ỏng quan tõm 1.2 S cn thit ... s d gim dn cú iu chnh Theo phng phỏp ny: Mức khấu hao Giá trị lại TSCĐ Tỷ lệ khấu hao = x đ ến đ ầu năm i năm thứ i nhanh Tỷ lệ khấu hao hàng năm Hệ số Tỷ lệ khấu hao = x TSCĐ theo phương pháp...
- 119
- 424
- 0
Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ tại Công ty Cổ phần dệt 10.10
Ngày tải lên :
07/12/2012, 10:59
... s dng hu ớch ca TSC Mức khấu hao Nguyê n giá TSCĐ = hàng năm TSCĐ Thời gian sử dụng TSCĐ Tỷ lệ khấu hao Mức khấu hao hàng năm TSCĐ = Nguyê n giá TSCĐ hàng năm TSCĐ *Phng phỏp khu hao nhanh: Thc ... l mt b phn ti sn c nh quan trng v l nhõn t trc tiờn, ch yu quyt nh n s tn ti v phỏt trin ca doanh nghip Vỡ vy i mi mỏy múc thit b cụng ngh l mt ht sc cn thit v rt ỏng quan tõm 1.2 S cn thit ... nghip, c nh gi vai trũ c bit quan trng bi nú l mt b phn ca u t núi riờng v sn xut kinh doanh núi chung Vic xỏc nh quy mụ c nh, mc trang b ti sn c nh hp lý l cn thit song iu quan trng nht l phi cú bin...
- 90
- 395
- 0
Những giải pháp chủ yêu huy động vốn đổi mới thiets bị công nghệ
Ngày tải lên :
07/12/2012, 17:23
... điều Qua bảng ta thấy hầu hết mặt hàng có giá thành sản xuất năm 2004 tăng so với năm 2003 đặc biệt tăng với tỷ lệ lớn (từ 18% đến 47%) Từ khảo sát thực tế cho thấy hầu hết mặt hàng có giá thành ... giới thiệu sản phẩm, ký kết hợp đồng mua bán, tiêu thu sản phẩm Theo dõi kiểm tra điểm tiêu thụ để kịp thời cung ứng sản phẩm thu tiền hàng Quản lý kho hàng, bảo quản vật t hàng hóa + Phòng tài ... phải giảm giá hàng bán tăng cao năm gần Đây đợc coi tồn công ty cần phải đợc khắc phục Có nhiều nguyên nhân dẫn tới tồn nhiên nguyên nhân mà cần phải xem xét phải công ty phải giảm giá hàng bán...
- 73
- 486
- 0
Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động của hợp tác xã dịch vụ nông nghiệp huyện Việt Yên
Ngày tải lên :
11/12/2012, 10:33
... tái sản xuất mở rộng vốn Để đánh giá kết quả, hiệu hoạt động HTX dịch vụ nông nghiệp, người ta sử dụng số tiêu chủ yếu sau: 2.1 Chỉ tiêu kết hoạt động HTX Các tiêu kết hoạt động bao gồm: - Mức ... phản ánh quan tâm đến lợi ích chung HTX nhu cầu tích lũy để phát triển HTX Trên số tiêu chí chủ yếu đánh giá kết quả, hiệu hoạt động HTX dịch vụ nông nghiệp Một số điểm cần lưu ý đánh giá hiệu ... dịch vụ nông nghiệp 2.1 Cán quản lý * Cán quản lý HTX người điều hành công việc HTX xã viên bầu thông qua Đại hội xã viên Yêu cầu loại doanh nghiệp hay tổ chức người cán thành viên bầu tín nhiệm...
- 73
- 1.2K
- 5
Các giải pháp chủ yếu huy động nguồn vốn đầu tư đổi mới thiết bị và công nghệ tại Công ty cổ phần Xi măng Lạng Sơn
Ngày tải lên :
19/12/2012, 09:59
... b mỏy qun lý ca cụng ty Đại hội đồng cổ đông Ban kiểm soát Hội đồng quản trị Giám đốc công ty Phó Giám đốc kinh doanh Phó Giám đốc kỹ thuật Phòng Kế toán tài vụ Phòng Kỹ thuật Phòng Tiêu thụ ... Vũng quay kinh doanh nm 2007 l 1,91 ó tng so vi nm trc l 0,48 vũng v tng ng vi 33,57 %, vũng quay lu ng nm 2007 l 5,08 vũng tng 8,55% so vi nm 2006 Kh nng toỏn ca cụng ty cú tng v tng i n nh qua ... cng l mt bc tin quan trng, l mc tiờu hng u cụng cuc cụng nghip hoỏ, hin i hoỏ t nc Bờn cnh vic to li th cnh tranh, tng nng sut lao ng, vic i mi thit b v cụng ngh cũn cú ý ngha quan trng t chc...
- 52
- 563
- 1
Những chính sách và giải pháp chủ yếu nhằm hình thành và phát triển chợ đầu mối
Ngày tải lên :
09/03/2013, 17:06
... mô, lu lợng cấu mặt hàng nông sản chủ yếu lu thông qua chợ; Trình độ thơng phẩm hàng hoá nông sản lu thông qua chợ; Các phơng thức kinh doanh hàng hoá chủ yếu địa bàn chợ; Các phơng tiện đảm bảo ... nông sản thái lan GimáGG Giám đốc Chuyên gia hàng nông sản chợ Trợ lý gián đốc Cán tài vụ Cán xúc tiến kinh doanh hàng nông sản Cán hành Cán dịch vụ Sơ đồ Mô hình máy quản lý chợ đầu mối nông ... bảo quản, sân phơi, khu bán hàng phù hợp với loại khách hàng, qui mô hàng hoá ngời bán (nông dân); 3) Các công trình kiến trúc, khu vực mua bán hàng hoá (theo cách gọi nớc ta nhà chợ) phải thông...
- 147
- 496
- 0
Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ tại công ty cổ phần dệt 10/10
Ngày tải lên :
22/03/2013, 11:44
... điều Qua bảng ta thấy hầu hết mặt hàng có giá thành sản xuất năm 2004 tăng so với năm 2003 đặc biệt tăng với tỷ lệ lớn (từ 18% đến 47%) Từ khảo sát thực tế cho thấy hầu hết mặt hàng có giá thành ... hao hàng năm đợc tính bình quân theo thời gian sử dụng TSCĐ Mức khấu hao tỷ lệ khấu hao hàng năm không thay đổi suốt thời gian sử dụng hữu ích TSCĐ Nguyê n TSCĐ = Thời gian s giá củacủa TSCĐ hàng ... giới thiệu sản phẩm, ký kết hợp đồng mua bán, tiêu thu sản phẩm Theo dõi kiểm tra điểm tiêu thụ để kịp thời cung ứng sản phẩm thu tiền hàng Quản lý kho hàng, bảo quản vật t hàng hóa + Phòng tài...
- 73
- 347
- 0
374 Những chính sách và giải pháp chủ yếu nhằm hình thành và phát triển chợ đầu mối nông sản tại các vùng sản xuất nông nghiệp trọng điểm ở nước ta
Ngày tải lên :
01/04/2013, 18:39
... mô, lu lợng cấu mặt hàng nông sản chủ yếu lu thông qua chợ; Trình độ thơng phẩm hàng hoá nông sản lu thông qua chợ; Các phơng thức kinh doanh hàng hoá chủ yếu địa bàn chợ; Các phơng tiện đảm bảo ... nông sản thái lan GimáGG Giám đốc Chuyên gia hàng nông sản chợ Trợ lý gián đốc Cán tài vụ Cán xúc tiến kinh doanh hàng nông sản Cán hành Cán dịch vụ Sơ đồ Mô hình máy quản lý chợ đầu mối nông ... bảo quản, sân phơi, khu bán hàng phù hợp với loại khách hàng, qui mô hàng hoá ngời bán (nông dân); 3) Các công trình kiến trúc, khu vực mua bán hàng hoá (theo cách gọi nớc ta nhà chợ) phải thông...
- 147
- 846
- 0
Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ tại công ty cổ phần dệt 10/10
Ngày tải lên :
04/04/2013, 10:48
... trờng, quảng cáo giới thiệu sản phẩm, ký kết hợp đồng mua bán, tiêu thu sản phẩm Theo dõi kiểm tra điểm tiêu thụ để kịp thời cung ứng sản phẩm thu tiền hàng Quản lý kho hàng, bảo quản vật t hàng ... hạn cán công nhân viên công ty Từ thực tế tình hình kinh doanh công ty năm gần tốt nên công ty gây dựng đợc lòng tin cán công nhân viên công ty khả tăng trởng mình, thêm gia đình cán công nhân ... phải giảm giá hàng bán tăng cao năm gần Đây đợc coi tồn công ty cần phải đợc khắc phục Có nhiều nguyên nhân dẫn tới tồn nhiên nguyên nhân mà cần phải xem xét phải công ty phải giảm giá hàng bán...
- 59
- 260
- 0