yếu tố làm vừa lòng khách hàng
13 thủ thuật làm hài lòng khách hang
... thuật làm hài lòng khách hang 1. Hạ thấp sự kỳ vọng của khách hàng OK, tôi không gợi ý bạn nói vơi khách hàng rằng: "Thiết kế của bạn sẽ không ổn" nhưng tôi chỉ gợi ý là bạn nên dẫn khách ... "cảm ơn". Khách hàng khó tính có thể biến đổi thành khách hàng hài lòng một cách thần kỳ chỉ bằng một lời thì thầm: "Cảm ơn". Bởi vậy, hãy cảm ơn khách hàng của bạn về dự ... hoạt này luôn tốt hơn là phải trả lời các câu hỏi của khách hàng, kiểu như:"Dự án của tôi thế nào rồi ?" 10. Giáo dục khách hàng. Tôi biết đây là một vấn đề dễ gây mếch lòng, nhưng...
Ngày tải lên: 20/10/2012, 11:20
6 phương thuốc làm hài lòng khách hàng
... biết làm thế nào để phát triển mối quan hệ bằng lòng tốt của chính mình. Khách hàng thực sự sẽ quay lưng lại với bạn nếu nhân viên phục vụ không tử tế. 6. Mới mẻ 6 phương thuốc làm hài lòng khách ... chọn “tử tế”. Một nhân viên tử tế không đánh giá vội vàng hay làm bẽ mặt khách hàng của mình. Họ luôn tìm cách làm hài lòng khách hàng và không bao giờ đối xử một cách tự cao tự đại. Họ không ... cho lần tiếp theo. Khách hàng sẽ không hài lòng khi bạn không quan tâm và thực hiện tốt nhất những yêu cầu của họ trong khả năng có thể để thỏa mãn sự hài lòng từ phía Khách hàng. 2. Chia sẻ...
Ngày tải lên: 15/08/2013, 09:42
Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố marketing mix đến khách hàng trước khi ra quyết định mua sản phẩm gạch men lát nền tại công ty TNHH phước loan
... quả là khách hàng đã mua nhưng không sử dụng, cất đi, thậm chí mang trả,… Đa số khách hàng thường sử dụng hàng hóa sau khi mua sắm, ngay cả khi có sự mâu thuẫn sau khi mua hàng. Khách hàng sẽ ... đến khách hàng, các mẫu hàng mới ngày càng nhiều nhưng không gian trưng bày quá chật hẹp, hàng cũ tồn kho quá nhiều và hàng mới không có vị trí để lưu trữ. Trong khi nhu cầu của khách hàng ... điểm hòa vốn, đánh giá cảm nhận của khách hàng về sản phẩm. Giá là yếu tố rất linh hoạt và nhạy cảm, để khai thác tốt thị trường công ty có thể xem xét các yếu tố sau khi định giá: Thứ nhất: công...
Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:54
Năm gợi ý khi làm phật lòng khách hàng potx
... Nhưng nếu khách hàng không cảm nhận được sự đồng cảm thực sự cho tình hình của họ, thái độ điềm tĩnh của bạn đôi khi sẽ phản chủ và chỉ làm cho khách hàng tức giận. Nó làm cho khách hàng cảm ... này, mối quan hệ giữa khách hàng và công ty sẽ rất xấu, thậm chí khách hàng sẽ có cảm giác giống như ở trong địa ngục và sẵn sàng bỏ đi. Năm gợi ý khi làm phật lòng khách hàng Mặc dầu vậy, ... trả lời khách hàng ngay lập tức về một vấn đề, bao gồm cả việc đính chính trên một trang web lớn có nhiều khách hàng trên máy chủ. Điều ấy sẽ làm giảm đáng kể sự tức giận của khách hàng ngay...
Ngày tải lên: 05/03/2014, 16:20
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối với sp nước chấm tại Tp.HCM
... vậy, khách hàng sẽ mua hàng mà nó đảm bảo giá trị dành cho khách hàng là lớn nhất” 1 . Hình 2.1: Các yếu tố quyết định nên giá trị khách hàng 2 . Theo đó, tổng giá trị của khách hàng ... bán hàng của các công ty, và đã khám phá ra bảy nhóm yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng cũng như sự hài lòng của khách hàng. Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng ... LÒNG KHÁCH HÀNG Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng 60 Bảng 3.2: Các nhân tố chính tác động vào sự hài lòng khách hàng và tạo nên giá trị Nhân tố tác động chính (tạo ra giá trị khách...
Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:02
Tài liệu Làm thế nào để chiều lòng khách hàng châu Âu ppt
... *)Giá cả Mặc dù khách hàng Châu Âu có sức mua ngày càng tăng và ngày càng đánh giá các yếu tố chất lượng, dịch vụ, hình ảnh, trách nhiệm xã hội và sự thuận tiện như những nhân tố quan trọng trong ... tiền bằng sản phẩm của mình. Vì thế, điều tối cần thiết là hiểu rõ về các khách hàng và bước vào thị trường đúng lúc với những ý tưởng đúng đắn. * )Khách hàng thường so sánh các sản phẩm dựa trên ... quét điện tử và việc đặt hàng bằng các phương tiện điện tử đã cho phép người ta cung ứng các sản phẩm theo yêu cầu và vừa vặn với cơ thể, Người ta hy vọng rằng các khách hàng sẽ có thể nhanh chóng...
Ngày tải lên: 25/01/2014, 14:20
Những kinh nghiệm làm việc với khách hàng khi tổ chức sự kiện pdf
... kết thúc công việc, bạn hãy nhanh chóng làm thanh lý hợp đồng gởi qua khách hàng như một cách "nhắc khéo" về việc thanh toán. Sau đó, nếu khách hàng đã ký nghiệm thu nhưng chưa đá động ... Khách hàng chây ỳ trong thanh toán Một số khách hàng có thói quen không bao giờ muốn thanh toán đúng hạn cho nhà cung ... sang khách hàng bạn cần yêu cầu họ hồi đáp bằng văn bản vê việc đã nhận được, và yêu cầu trong vòng 30 ngày nếu có thắc mắc thì phải phản hồi lại bằng văn bản. Việc này ngăn ngừa tình trạng khách...
Ngày tải lên: 14/03/2014, 12:20
đánh giá của khách hàng về các yếu tố marketing mix của khách sạn hương giang resort & spa huế
Ngày tải lên: 04/06/2014, 18:48
Làm gì khi khách hàng từ chối
... mối quan hệ mạng lưới càng rộng càng tốt, để làm sao giữa bạn và khách hàng bao giờ cũng có một người quen trung gian nào đó. Nếu làm được điều này, khách hàng sẽ có cảm giác thân thiện với bạn ... quan tới khách hàng cũng có thể gây ấn tượng khá tốt. Khi đó, “Họ sẽ cho rằng bạn là một trong số ít người có thể trò chuyện”, Deren nói. Từ đó, bạn hãy cố gắng tìm ra lý do tại sao khách hàng lại ... toàn mới mẻ - điều đó, cùng với một lời giải thích chân thành, bạn hoàn toàn có thể làm mềm lòng cả những khách hàng khó tính nhất. Sưu tầm: www.kynang.edu.vn Vấn đề thực sự nằm ở giá trị của sản...
Ngày tải lên: 21/08/2012, 17:24
Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại
... do khách hàng qua đời. - 3% là do khách hàng chuyển địa điểm sinh sống và làm việc. - 5% là do người thân hay bạn bè thuyết phục. - 9% là do các đối thủ cạnh tranh lôi kéo. - 14% là do khách hàng ... nhiên bạn sẽ trả lời ngay: đó là lòng tin của khách hàng. Vậy mà không phải công ty nào cũng ý thức được điều đó để nỗ lực hết mình nhằm gây dựng lòng tin của khách hàng trong các chiến lược kinh ... mình sẽ đem lại cho khách hàng những cảm nhận dễ chịu nhất, tốt đẹp nhất về công ty, làm sao để khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực sự của bạn chỉ sau một cuộc điện thoại. Luôn mỉm...
Ngày tải lên: 21/08/2012, 17:28
Tổ chức hội nghị khách hàng
... ả Đón khách Các lễ tân chào m i quýờ quan khách, cài hoa, đeo băng cho khách nên chú ý đ ng làm m nh tay ho c làm cho khách m i khó ch uừ ạ ặ ờ ị h ng d n l i đi d nướ ẫ ố ẫ khách vào khu v c làm ... NGHẨ Ị Ộ Ị L p danh sách khách m i trong bu i h i ngh khách hàng. ậ ờ ổ ộ ị Lên danh sách khách tham d , so n thự ạ ư m i.ờ Khách m i g m 300 ng i vàờ ồ ườ nh ng khách hàng, đ i lý, các nhàữ ạ ... ti p c aế ượ ớ ự ế ự ế ủ khách hàng. Đây là các b c c th trong vi c chu n b bu i h i ngh khách hàng đi kèmướ ụ ể ệ ẩ ị ổ ộ ị v i ví d c th v bu i h i ngh khách khách c a công ty Vinagame...
Ngày tải lên: 17/10/2012, 09:43
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: