... YẾUTỐCONNGƯỜITRONG QUẢN LÝQUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỂ DOANH NGHIỆP THỰC SỰ ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNGKhi sử dụng một dịch vụ khách hàng, điều gì khiến bạn nghĩ đến ... hành quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả được. Một yếutố tồn tại song song đóng vai trò quan trọng và quyết định sau mỗi sự thay đổi trongtổ chức chính là yếutốcon người. Nhiều doanh nghiệp ... khách hàng hoàn hảo.Tóm lại, conngười chính là yếutố mang tính chất quyết định trong việc xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Để doanh nghiệp thực sự định hướng vào khách hàng, ...
... đầu1 Yếu tốcon ngời trong công tác quản lý 2I. Yếutốcon ngời trong các doanh nghiệp 31. Những vai trò khác nhau của con ngời32. Không có con ngời theo nghĩa chung chung33. Nhân cách con ... hiểu đợc yếutốcon ngời trong các hoạt động của họ và không biết cách lÃnh đạo con ngời để đạt đợc kết quả nh mong muốn. Là một sinh viên em rất quan tâm đến " ;Yếu tốcon ngời trong công ... những đặc tính nổi bật đợc chú ý trong khi đó những yếutố kém rõ ràng hơn sẽ bị bỏ qua. Đồng thời có xu hớng bỏ qua những yếutố khó chịu và dễ tiếp nhận những yếutố tích cực và dễ chịu. Cho nên...
... đầu1 Yếu tốcon ngời trong công tác quản lý 2I. Yếutốcon ngời trong các doanh nghiệp 31. Những vai trò khác nhau của con ngời32. Không có con ngời theo nghĩa chung chung33. Nhân cách con ... hiểu đợc yếutốcon ngời trong các hoạt động của họ và không biết cách lÃnh đạo con ngời để đạt đợc kết quả nh mong muốn. Là một sinh viên em rất quan tâm đến " ;Yếu tốcon ngời trong công ... những đặc tính nổi bật đợc chú ý trong khi đó những yếutố kém rõ ràng hơn sẽ bị bỏ qua. Đồng thời có xu hớng bỏ qua những yếutố khó chịu và dễ tiếp nhận những yếutố tích cực và dễ chịu. Cho nên...
... khách hàng hoàn hảo.Tóm lại, conngười chính là yếutố mang tính chất quyết định trong việc xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Để doanh nghiệp thực sự định hướng vào khách hàng, ... không có khả năng ứng dụng một cách hiệu quả. Conngười chính là yếutố cần được quan tâm và đầu tư thoả đáng trong chiến lược quản lý quan hệ khách hàng. Vấn đề cốt lõi cần đề cập đến chính là ... độ, thói quen của mọi người và được thể hiện bằng các hành động cụ thể. Đó chính là những kết hợp giữa yếutố vô hình và yếutố hữu hình của văn hoá doanh nghiệp.Một trong những vấn đề doanh...
... không phải là yếutố quyết định nhất. Yếutố quyết định nhất dẫn đến thành công của họ là con ngời. Cho nên họ đà tập trung cao độ và có những chính sách hiệu quả phát triển yếutốcon ngời.Ngày ... cần tính đến yếutốcon ngời. Công nghệ tiên tiến của nớc ngoài khi đợc tiếp thu sẽ phát huy tác dụng tốt hay bị lÃng phí, thậm chí bị phá hoại là hoàn toàn phụ thuộc vào yếutốcon ngời khi ... Vì thế trong các yếutố cấu thành lực lợng sản xuất, ngời lao động là yếutố quan trọng nhất, là lực lợng sản xuất hàng đầu của toàn nhân loại.Thứ hai, các nguồn lực khác là hữu hạn, trong khi...
... lượng và vai trò của yếutố con ngườitrong quản lý chất lượng. Phần II: Thực trạng về yếutốconngười của công ty may TNHH Hoà Hưng và Vai trò của nhân tốconngườitrong công tác quản lý ... các xí nghiệp và kỹ sư là người ấn định mức sản xuất, cònngười công nhân chỉ tuân theo mệnh lệnh. Vậy người ta không quan tâm đến yếutốcon người, yếutố tinh thần trong công việc. Do vậy ... bản chất con người. Ông nhìn nhận conngười có hai mặt, đó là tích cực và tiêu cực: Lý thuyết X: Người ta nhìn nhận conngười dưới những mặt tiêu cực Lý thuyết Y : Nhìn nhận conngười dưới...
... các xí nghiệp và kỹ sư là người ấn định mức sảnxuất, cònngười công nhân chỉ tuân theo mệnh lệnh.Vậy người ta không quan tâm đến yếutốcon người, yếutố tinh thần trong công việc. Do vậy cũng ... TRÒ CỦA YẾUTỐCONNGƯỜITRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG.1. Khái niệm về chất lượng và quản lý chất lượngChất lượng không tự nhiên sinh ra, nó là kết quả của sự tác động của hàng loạt yếutố có liên ... viênLà những người trực tiếp trong quá trình sản xuất kinh doanh. Đây cũng là yếu tố rất quan trọng có ảnh hưởng đến chất lượng của toàn doanh nghiệp.Về phía người cán bộ: Là người trực tiếp...
... đầu1 Yếu tốcon ngời trong công tác quản lý 2I. Yếutốcon ngời trong các doanh nghiệp 31. Những vai trò khác nhau của con ngời32. Không có con ngời theo nghĩa chung chung33. Nhân cách con ... hiểu đợc yếutốcon ngời trong cáchoạt động của họ và không biết cách lÃnh đạo con ngời để đạt đợc kết quả nhmong muốn. Là một sinh viên em rất quan tâm đến " ;Yếu tốcon ngời trong công ... khác nhau của con ngờiCác cá nhân không đơn thuần là yếutố sản xuất trong các kế hoạch quảnlý. Họ là các thành viên của các hệ thống xà hội trong nhiều tổ chức, họ là ngờitiêu dùng hàng hoá và...
... trọng, bội chi ngân sách còn lớn, tốc độ tăng dân số1 và công nghệ có vai trò rất to lớn nhng không phải là yếutố quyết định nhất. Yếu tố quyết định nhất dẫn đến thành công của họ là con ngời. ... tính đến yếutốcon ngời. Cần nhớ rằng, công nghệ tiên tiến của nớcngoài khi đợc tiếp thu sẽ phát huy tác dụng tốt hay bị lÃng phí, thậm chí bị pháhoại là hoàn toàn phụ thuộc vào yếutốcon ngời ... của con ngời, hếtthảy chúng đều phục vụ cho nhu cầu, lợi ích của con ngời, nếu con ngời biết cáchtác động và chi phối. Vì thế trong các yếutố cấu thành lực lợng sản xuất, ngời laođộng là yếu...
... đợc. Con ngời là 4Mục lụcTrangLời mở đầu1 Yếu tốcon ngời trong công tác quản lý 2I. Yếutốcon ngời trong các doanh nghiệp 31. Những vai trò khác nhau của con ngời32. Không có con ngời ... hiểu đợc yếutốcon ngời trong các hoạt động của họ và không biết cách lÃnh đạo con ngời để đạt đợc kết quả nh mong muốn. Là một sinh viên em rất quan tâm đến " ;Yếu tốcon ngời trong công ... những đặc tính nổi bật đợc chú ý trong khi đó những yếutố kém rõ ràng hơn sẽ bị bỏ qua. Đồng thời có xu hớng bỏ qua những yếutố khó chịu và dễ tiếp nhận những yếutố tích cực và dễ chịu. Cho nên...
... Yếutốconngườitrong CRM Yếu tốconngười là một trong những yếu điểm của tiến trình áp dụng Customer Relationship Management (CRM) trong doanh nghiệp. Ở đây, ... thập được từ khách hàng, đồng thời chú trọngyếutố thời gian và sự nỗ lực của con người chứ không tận dụng ưu thế tiền bạc và công nghệ.CRM làm bạn muốn lắng nghe khách hàng. Các chương trình ... thoại khách hàng hay phần mềm bán hàng tự động, đều có thể là các phòng thí nghiệm nhỏ, nơi bạn sẽ định hình và thử nghiệm một ứng dụng mới nào đó mà bạn vừa phát triển.Chấp nhận yếutố không...
... các xí nghiệp và kỹ sư là người ấn định mức sảnxuất, cònngười công nhân chỉ tuân theo mệnh lệnh. Vậy người ta không quan tâm đến yếutốcon người, yếutố tinh thần trong công việc do vậy cũng ... kinh tế về conngười ta thấyđược tầm quan trọng của conngườitrong hoạt động quản lý nói chung và trong hoạt động quản lý chất lượng nói riêng. Đúng vậy, ở bất cứ nơi nào mà yếutố con người được ... sựchống đối của người lao động đối với một chế độ quản lý theo kiểu này. Sai lầm chủ yếutrong phong cách quản lý này của Taylor là đã không quantâm đến yếutốcon người. Conngười phải làm...
... tiếp cận khác nhau trong những hoàn cảnh khác nhau. Chẳng hạn như một 14 MỤC LỤC Trang Lời mở đầu 1 YẾU TỐCONNGƯỜITRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ 2 I. Yếutốconngườitrong các doanh nghiệp ... nhau của conngười 3 2. Không có conngười theo nghĩa chung chung 3 3. Nhân cách conngười là một điều quan trọng 4 4. Cần xem xét conngười một cách toàn diện 4 II. Các mô hình conngười ... CHỐT ĐỂ LÃNH ĐẠO. Hiểu được yếutốconngườitrong các doanh nghiệp là điều quan trọng đối với chức năng lãnh đạo trong quản lý. Cách nhận thức về bản chất con người của nhà quản lý xẽ ảnh...
... thiết nếu trong thuết X của McGregor, sẽ được đề cập tới một cách vắn tắt. 14MỤC LỤC Trang Lời mở đầu 1 YẾU TỐCONNGƯỜITRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ 2 I. Yếutốconngườitrong các doanh ... nhau của conngười 3 2. Không có conngười theo nghĩa chung chung 3 3. Nhân cách conngười là một điều quan trọng 4 4. Cần xem xét conngười một cách toàn diện 4 II. Các mô hình conngười ... chất con người, tuy nhiên không có một khái niệm đơn nhất nào là đủ để hiểu được toàn bộ con người. Vì vậy, quan điểm triết chungn về bản chất conngười là cách tiếp cận tốt nhất. Con người...