... muốn khách hàng cần định hướng khách hàng để hiểu rõ nhu cầu mong muốn khách hàng Để triển khai thực đạt mục tiêu chiến lược định hướng vào khách hàng, Trung tâm Kỹ thuật cần xây dựng áp dụng văn ... nay, văn hóa định hướng vào khách hàng bước mang lại hiệu lợi ích to lớn cho tổ chức Chính vậy, xây dựng áp dụng văn hóa định hướng vào khách hàng thông qua hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng ... cầu mong muốn khách hàng nhằm thỏa mãn khách hàng Tổng quan tình hình nghiên cứu Xu hướng xây dựng văn hóa định hướng vào khách hàng để tạo dựng, trì mối liên hệ với khách hàng nhằm đáp ứng nhanh...
Ngày tải lên: 24/01/2014, 23:14
... với khách, có ý thức bảo vệ tài sản cho khách sẵn sàng trả lại đồ khách khách bỏ quên III/ Sự tác động văn hóa LA VIETNAMIENE tới hoạt động kinh doanh nhà hàng Với LA VIETNAMIENE, văn hóa nhà hàng ... khách hàng LA VIETNAMIENE thực mong muốn chưa tới mong tới đây, tới thực hài lòng với nhà hàng, mong mỏi tới nhiều lần Biện pháp hoạt động : LA VIETNAMIENE lắng nghe phê bình, góp ý cho nhà hàng ... ích nhà hàng, tất uy tín với khách hàng, tên tuổi lợi nhuận nhà hàng ; Coi trọng sắc văn hóa dân tộc Việt Nam ; Luôn chân thành, cởi mở, thân thiện lịch thiệp giao tiếp phục vụ khách hàng ; Rất...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:50
Sự tác động của văn hóa trong LA VIETNAMIENE tới hoạt động kinh doanh của nhà hàng
... với khách, có ý thức bảo vệ tài sản cho khách sẵn sàng trả lại đồ khách khách bỏ quên III/ Sự tác động văn hóa LA VIETNAMIENE tới hoạt động kinh doanh nhà hàng Với LA VIETNAMIENE, văn hóa nhà hàng ... khách hàng LA VIETNAMIENE thực mong muốn chưa tới mong tới đây, tới thực hài lòng với nhà hàng, mong mỏi tới nhiều lần Biện pháp hoạt động : LA VIETNAMIENE lắng nghe phê bình, góp ý cho nhà hàng ... ích nhà hàng, tất uy tín với khách hàng, tên tuổi lợi nhuận nhà hàng ; Coi trọng sắc văn hóa dân tộc Việt Nam ; Luôn chân thành, cởi mở, thân thiện lịch thiệp giao tiếp phục vụ khách hàng ; Rất...
Ngày tải lên: 23/11/2012, 14:12
Tác động của văn hóa trong LA VIETNAMIENE tới hoạt động kinh doanh của nhà hàng
... với khách, có ý thức bảo vệ tài sản cho khách sẵn sàng trả lại đồ khách khách bỏ quên III/ Sự tác động văn hóa LA VIETNAMIENE tới hoạt động kinh doanh nhà hàng Với LA VIETNAMIENE, văn hóa nhà hàng ... khách hàng LA VIETNAMIENE thực mong muốn chưa tới mong tới đây, tới thực hài lòng với nhà hàng, mong mỏi tới nhiều lần Biện pháp hoạt động : LA VIETNAMIENE lắng nghe phê bình, góp ý cho nhà hàng ... ích nhà hàng, tất uy tín với khách hàng, tên tuổi lợi nhuận nhà hàng ; Coi trọng sắc văn hóa dân tộc Việt Nam ; Luôn chân thành, cởi mở, thân thiện lịch thiệp giao tiếp phục vụ khách hàng ; Rất...
Ngày tải lên: 01/04/2013, 21:50
Tài liệu YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỂ DOANH NGHIỆP THỰC SỰ ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG pptx
... khách hàng, việc xây dựng văn hoá định hướng vào khách hàng công việc thực khó khăn Tuy nhiên, thay đổi văn hoá tổ chức lại yêu cầu thiếu tổ chức muốn áp dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng ... tố cấu thành nên văn hoá tổ chức, giá trị, tôn chỉ, quy tắc, chuẩn mực tồn dạng ngôn từ, văn chưa gọi văn hoá doanh nghiệp Vì thế, để doanh nghiệp thực định hướng vào khách hàng, trước hết, điều ... kiện tiền đề dịch vụ khách hàng hoàn hảo Tóm lại, người yếu tố mang tính chất định việc xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng Để doanh nghiệp thực định hướng vào khách hàng, toàn nhân viên...
Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:15
Tài liệu Đề tài : « Sự tác động của văn hóa trong LA VIETNAMIENE tới hoạt động kinh doanh của nhà hàng » pot
... với khách, có ý thức bảo vệ tài sản cho khách sẵn sàng trả lại đồ khách khách bỏ quên III/ Sự tác động văn hóa LA VIETNAMIENE tới hoạt động kinh doanh nhà hàng Với LA VIETNAMIENE, văn hóa nhà hàng ... khách hàng LA VIETNAMIENE thực mong muốn chưa tới mong tới đây, tới thực hài lòng với nhà hàng, mong mỏi tới nhiều lần Biện pháp hoạt động : LA VIETNAMIENE lắng nghe phê bình, góp ý cho nhà hàng ... ích nhà hàng, tất uy tín với khách hàng, tên tuổi lợi nhuận nhà hàng ; Coi trọng sắc văn hóa dân tộc Việt Nam ; Luôn chân thành, cởi mở, thân thiện lịch thiệp giao tiếp phục vụ khách hàng ; Rất...
Ngày tải lên: 26/02/2014, 06:20
ẢNH HƯỞNG CỦA GIỚI VÀ ĐẶC ĐIỂM VĂN HOÁ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG QUA MÔ HÌNH PHƯƠNG TRÌNH CẤU TRÚC (SEM) pptx
... lòng khách hàng Đồng thời, khác biệt giới đặc điểm văn hoá khách hàng tác động tới hài lòng cảm nhận họ dịch vụ viễn thông di động sử dụng Cuối cùng, mối quan hệ giới tính, đặc điểm văn hoá hài ... điểm văn hoá hài lòng khách hàng dịch vụ viễn thông di động Giới tính Yếu tố tạo nên chất lượng dịch vụ viễn thông di động Sự hài lòng khách hàng Đặc điểm văn hoá người Việt Nam theo Hofstede Ý định ... cao tới hài lòng khách hàng (hệ số tương quan bê-ta SEM 0,12) Phân tích tương tự đặc điểm văn hóa, thấy, “địa vị” “tính chắn” có ảnh hưởng thuận đến hài lòng khách hàng Trong đó, đặc điểm văn hoá...
Ngày tải lên: 11/03/2014, 07:20
Tài liệu Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng (Phần đầu) pdf
... nhu cầu khách hàng Giả sử có khách hàng vốn tưa thích nhãn hàng bổn hãng nhãn hàng A Ta gọi vị khách hàng Ann Khi công ty muốn Ann tăng giá trị mua hàng Ann nhãn hàng A, đồng thời mở rộng giá ... với khách hàng Quan điểm là: Nhãn hàng đến đi, khách hàng giống Ann phải giữ lại Giá trị thương hiệu phải phụ thuộc vào khách hàng Một điều quan trọng mà làm kinh doanh hiểu: Giá trị nhãn hàng ... biết khách hàng cần Nhu cầu khách hàng đáng Xem xét trường hợp George Clinton, Honda thương hiệu WiLL, ta thấy rằng, hầu hết công ty ngày hướng tới mở rộng thương hiệu, hy vọng nhờ doanh số bán hàng...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 05:15
Tài liệu Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng (Phần cuối) docx
... tin khách hàng phong phú mà doanh nghiệp xác định phân khúc thị trường dễ Và coi khách hàng trung tâm, mục đích quản trị thương hiệu bảo đảm phục vụ tốt tới Nhóm khách hàng, dù Nhóm khách hàng ... đề quản trị thương hiệu nên có nhìn thương hiệu theo quan điểm khách hàng Trong công ty quản trị hướng tới khách hàng, coi khách hàng trung tâm, thương hiệu quan trọng, tất Nhờ doanh nghiệp bị ... mối quan hệ khách hàng với thựơng hiệu, vị khách có xu hướng tự nhiên phù hợp với thương hiệu khác công ty Nhà quản lý nhãn hàng cần phải hiểu khách hàng đủ để biết cần “ can thiệp” Trong nhiều...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 05:15
Tài liệu Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng (Phần đầu) pptx
... ảnh vốn mệt mỏi? Tại thiết phải bắt khách hàng trẻ tuổi sử dụng nhãn hàng họ vốn chán ghét, mà không đưa nhãn hàng phục vụ sở thích tiêu dùng họ? Đánh giá khác hàng, thay chí đánh giá chi phí đầu ... lý nhu cầu khách hàng Tất nhiên, điều nghĩa thương hiệu không quan trọng Phát triển thương hiệu cần thiết, đặt biệt giúp ta thu hút lưu giữ khách hàng Mỗi thương hiệu gắn với đặc điểm định Khi ... funk, vào năm 70, nhạc ông đáp ứng phân khúc thị trường khác nhau: Một loại khách hàng thích nhạc soul, loại khách hàng thích funk nặng Clinton biết rõ ban nhạc hoàn toàn chơi kiểu nhạc này,...
Ngày tải lên: 21/01/2014, 21:20
Tài liệu Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng (Phần2) doc
... nhu cầu khách hàng Giả sử có khách hàng vốn tưa thích nhãn hàng bổn hãng nhãn hàng A Ta gọi vị khách hàng Ann Khi công ty muốn Ann tăng giá trị mua hàng Ann nhãn hàng A, đồng thời mở rộng giá ... với khách hàng Quan điểm là: Nhãn hàng đến đi, khách hàng giống Ann phải giữ lại Giá trị thương hiệu phải phụ thuộc vào khách hàng Một điều quan trọng mà làm kinh doanh hiểu: Giá trị nhãn hàng ... biết khách hàng cần Nhu cầu khách hàng đáng Xem xét trường hợp George Clinton, Honda thương hiệu WiLL, ta thấy rằng, hầu hết công ty ngày hướng tới mở rộng thương hiệu, hy vọng nhờ doanh số bán hàng...
Ngày tải lên: 21/01/2014, 21:20
Tài liệu Luận văn tốt nghiệp “ Định hướng xuất khẩu hàng nông sản chế biến của Việt Nam đến năm 2010” doc
... ương (khoá VIII) Đảng xác định phương hướng chuyển dịch cấu nông nghiệp, tạo mặt hàng nông sản xuất chủ lực tăng nhanh giá trị kim ngạch xuất năm tới Trong bối cảnh đó, “ Định hướng xuất hàng nông ... có xu hướng tự hoá mậu dịch định hướng đến thị trường xuất mạnh 2) Tác động xu hướng sản xuất trình độ công nghệ: Đây xu hướng gia tăng hàm lượng giá trị công nghiệp chế biến sản phẩm Xu hướng ... Singapore giảm dần Khách hàng Mỹ nhanh chóng tìm đến Việt Nam sau năm họ trở thành bạn hàng số 1, hàng năm mua khoảng 24% lượng cà phê Việt Nam (năm 1996 lên tới gần 30%) Khách hàng Đức chiếm vị...
Ngày tải lên: 24/01/2014, 08:20
Tài liệu Làm gì khi các nỗ lực hướng tới khách hàng bị thất bại? pdf
... thực có ý nghĩa khách hàng Trong đó, CEO với thiên hướng khách hàng mong muốn thể điều cho khách hàng thấy Nó đan kết thành việc họ đưa hướng dẫn cụ thể lôi người, hướng khách hàng trực tiếp đến ... giới hướng tới khách hàng Thiếu kiên nhẫn để chèo lái công ty hướng tới kết lâu dài Công việc không dành cho thiếu tính kiên nhẫn, hướng đến kết hàng tháng, hay hàng quý Trở thành công ty hướng tới ... doanh hướng tới khách hàng chiến lược? h Bạn có tâm để tạo dựng tín nhiệm hoạt động kinh doanh công ty? i Bạn có trọng tới việc xác định giá trị riêng biệt mà bạn mong muốn gửi tới khách hàng? Khách...
Ngày tải lên: 25/01/2014, 11:20
Hoạt động môi giới BĐS và những ảnh hưởng tới khách hang potx
... hài lòng khách hàng mua chất lượng dịch vụ môi giới ACBRS theo đặc điểm cá nhân khách hàng Nghiên cứu định lượng thực qua giai đoạn: + Thu thập liệu nghiên cứu câu hỏi kỹ thuật vấn khách hàng mua ... ích cho khách hàng mua việc vay vốn, toán tiền mua BĐS, xây dựng sửa sang…; trọng xây dựng phận chăm sóc khách hàng động chuyên nghiệp - Xây dựng hệ thống quản lý bảo mật thông tin khách hàng; ... tư vấn xúc tiến việc chào mời khách hàng ký gởi bán dự án đủ điều kiện kinh doanh theo luật định - Thực liên kết dịch vụ hỗ trợ vay ngân hàng, liên kết với cửa hàng vật liệu xây dựng, công ty...
Ngày tải lên: 20/03/2014, 11:20
Cân đối các quan điểm định hướng theo khách hàng và theo đối thủ cạnh tranh pot
... đầu ý đến khách hàng (đinh hướng theo khách hàng) Trong giai đoạn thứ ba họ bắt đầu ý đến đối thủ cạnh tranh (định hướng theo đối thủ cạnh tranh) Trong giai đoạn họ cần ý đến khách hàng lẫn đối ... dõi khách hàng lẫn đối thủ cạnh tranh cho thấy công ty năm qua trải qua bốn cách định hướng Trong giai đoạn đầu tiên, công ty ý đến khách hàng đối thủ cạnh tranh (định hướng theo sản phẩm) Trong ... làm Công ty lấy khách hàng làm trung tâm Một công ty lấy khách hàng làm trung tâm tập trung nhiều vào việc phát triển khách hàng hoạch định chiến lược Rõ ràng công ty lấy khách hàng làm trung...
Ngày tải lên: 03/04/2014, 08:22
Làm gì khi các nỗ lực hướng tới khách hàng bị thất bại? pptx
... giới hướng tới khách hàng Thiếu kiên nhẫn để chèo lái công ty hướng tới kết lâu dài Công việc không dành cho thiếu tính kiên nhẫn, hướng đến kết hàng tháng, hay hàng quý Trở thành công ty hướng tới ... doanh hướng tới khách hàng chiến lược? h Bạn có tâm để tạo dựng tín nhiệm hoạt động kinh doanh công ty? i Bạn có trọng tới việc xác định giá trị riêng biệt mà bạn mong muốn gửi tới khách hàng? Khách ... cho khách hàng – nơi mà vượt qua vạch bạn hoàn thành mục tiêu hướng đến khách hàng, không bạn phải nỗ lực lại Phần lớn CEO nói với công ty họ Các vấn đề khách hàng chưa trở thành ưu tiên hàng...
Ngày tải lên: 28/06/2014, 06:20
“Chuộc lỗi” hay hướng tới khách hàng? potx
... cho khách hàng, ngân hàng thu hút số lượng khách hàng giữ chân khách hàng cũ thị trường ngân hàng bán lẻ đầy cạnh tranh "Chuộc lỗi" hay hướng tới khách hàng? Vừa qua, nhiều ý kiến cho số ngân hàng ... lòng khách hàng điều tra mong muốn khách hàng dịch vụ ngân hàng để hiểu khách hàng cần mong muốn Theo đó, rút tiền qua ATM vấn đề khách hàng cá nhân quan tâm hàng đầu mở tài khoản toán ngân hàng ... miễn phí để chuộc lỗi với khách hàng trước thu phí Tuy nhiên, không thực hướng tới khách hàng bối cảnh việc thu phí không bị cấm, chẳng ngân hàng lại đặt yếu tố khách hàng lên lợi nhuận cách miễn...
Ngày tải lên: 29/06/2014, 00:20
ngân hàng tmcp phát triển mê kông báo cáo thường niên 2013 hướng tới khách hàng
... nhìn Sứ mệnh Trở thành ngân hàng hàng đầu lĩnh vực tài ngân hàng Việt Nam »» Đối với khách hàng: Luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu gia tăng giá trị mang lại cho khách hàng »» Đối với Cổ đông: Luôn ... thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh toàn hàng, ví dụ thẩm định tín dụng, chăm sóc khách hàng, kỹ bán hàng, kỹ bán hàng nâng cao, kỹ quản lý nhằm đảm bảo tuân thủ quy định Nhà nước, ví dụ phòng chống ... nghệ thông tin, tạo kết nối với định chế tài nhằm gia tăng quy mô hoạt động, tính hội nhập tiện lợi hướng đến khách hàng Thực tái định vị thương hiệu MDB đến khách hàng, Cổ đông Tiếp tục thực chiến...
Ngày tải lên: 02/07/2014, 01:49
Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng pdf
... nhu cầu khách hàng Giả sử có khách hàng vốn tưa thích nhãn hàng bổn hãng nhãn hàng A Ta gọi vị khách hàng Ann Khi công ty muốn Ann tăng giá trị mua hàng Ann nhãn hàng A, đồng thời mở rộng giá ... với khách hàng Quan điểm là: Nhãn hàng đến đi, khách hàng giống Ann phải giữ lại Giá trị thương hiệu phải phụ thuộc vào khách hàng Một điều quan trọng mà làm kinh doanh hiểu: Giá trị nhãn hàng ... biết khách hàng cần Nhu cầu khách hàng đáng Xem xét trường hợp George Clinton, Honda thương hiệu WiLL, ta thấy rằng, hầu hết công ty ngày hướng tới mở rộng thương hiệu, hy vọng nhờ doanh số bán hàng...
Ngày tải lên: 06/07/2014, 03:20
THỜI HIỆN ĐẠI CÒN LẠI NHỮNG GÌ? TRIẾT HỌC VÀ VĂN HOÁ TRONG TIẾN TRÌNH TỚI KỶ NGUYÊN TOÀN CẦU pdf
... phép khẳng định rằng, triết học xuất từ văn hoá trì nhiều đặc trưng tư đại Triết học “xuất từ văn hoá có nghĩa ? Hiện nay, luận điểm cho triết học xuất từ văn hoá không tự tách khỏi văn hoá luận ... nhiên, khẳng định việc triết học xuất từ văn hoá bị tác động văn hoá hoàn toàn chống lại quan điểm triết học tác động đến văn hoá Về tranh luận này, xin xem viết tôi: Triết học, văn hoá thuyết ... triết học xuất phát từ văn hoá có nghĩa đâu sở để khẳng định Tôi nghĩ, điều hiểu theo nhiều cách(1) Ở mức độ trần tục nhất, người ta nói triết học xuất từ văn hoá theo nghĩa văn hoá phần, ảnh hưởng...
Ngày tải lên: 13/08/2014, 14:21