tổng quan về kiến thức sản phẩm
Đẩy mạnh đào tạo nhân viên tại công ty TNHH Kỹ thuật và Công nghệ Minh Thành
Ngày tải lên :
22/01/2016, 09:03
... đào tạo I – Đào tạo chuyên môn kỹ thuật Kỹ giao tiếp với khách hàng, kỹ bán hàng Tổng quan về kiến thức sản phẩm Kỹ chăm sóc khách hàng, kỹ xử lý tình Kỹ mềm cho văn phòng II – Văn hóa doanh ... phát thu về 32/32 phiếu, tổng hợp được kết quả về mức độ hài lòng của nhân viên về nội dung đào tạo sau: Biểu đồ 3.2 Mức độ hài lòng về nội dung đào tạo Nguồn: Tổng hợp ... hiện tại, cập nhật các kiến thức, kỹ mới cho nhu cầu phát triển tương lai - Đào tạo chính trị lý luận: tập trung vào các lý luận thường thức liên quan trực tiếp đến công...
- 71
- 576
- 0
KỸ NĂNG GIAO TIẾP với KHÁCH HÀNG
Ngày tải lên :
12/08/2013, 19:20
... Giao ti p c th c hi n c s m i quan h gi a ng i ng i ã hình thành lâu dài trình phát tri n xã h i: ó quan h huy t th ng h hàng, gia ình gi a ông bà, cha m , v.v quan h làng xóm láng gi ng n i ... khách hàng xây d ng t t m i quan h v i khách hàng, c n ph i ý n quan i m sau: - Coi tr ng khách hàng, l y m c tiêu làm cho khách hàng hài lòng ph n u - Khách hàng c ng quan tr ng (chúng ta kinh ... t t m i quan h v i khách hàng, c n ph i l u ý - Nh tên tu i - Gây n t - a ch c a h em n b n cho h c m giác c sau: c quan tâm; ng v i h v s chu áo nghiêm túc c a b n công vi c; cao t m quan tr...
- 39
- 890
- 8
Một số kỹ năng giao tiếp với khách hàng doc
Ngày tải lên :
16/03/2014, 14:20
... phẩm chưa hoàn thiện, phần lại hoàn toàn phụ thuộc vào bạn Một điều quan trọng để gây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng quan tâm đến nhu cầu họ biết cách đáp ứng, hướng dẫn nhu cầu họ, tính ... Thiết lập mối quan hệ thân thiện với khách hàng Nên nhớ bạn gặp lại người ta lần Bởi cách ứng xử bạn thật thuyết phục khách hàng để họ không muốn đến cửa hàng bạn lần Tạo dựng quan hệ lâu dài ... đến với mong muốn có niềm nở, ân cần, chu đáo Không tiếng tăm sản phẩm dịch vụ cửa hàng, mà phần quan trọng để góp nên uy tín cửa hàng bạn Hơn thái độ giao tiếp bạn hoàn toàn phải tương xứng với...
- 3
- 738
- 3
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tác
Ngày tải lên :
30/10/2015, 13:46
... Giao ti p đ c th c hi n c s m i quan h gi a ng i ng i hình thành lâu dài trình phát tri n xã h i: ó quan h huy t th ng h hàng, gia đình gi a ông bà, cha m , v.v quan h làng xóm láng gi ng n i ... khách hàng xây d ng t t m i quan h v i khách hàng, c n ph i ý đ n quan m sau: - Coi tr ng khách hàng, l y m c tiêu làm cho khách hàng hài lòng đ ph n đ u - Khách hàng c ng quan tr ng (chúng ta kinh ... i quan h v i khách hàng, c n ph i l u ý đ n b - Nh tên tu i đ a ch c a h đem đ n cho h c m giác đ - Gây n t - c sau: c quan tâm; ng v i h v s chu đáo nghiêm túc c a b n công vi c; cao t m quan...
- 39
- 512
- 8
Những kỹ năng giao tiếp với khách hàng trong kinh doanh
Ngày tải lên :
08/07/2016, 05:50
... trò chuyện bạn phải dành hết tập trung cho câu chuyện quan sát, lắng nghe họ Không nên nói chuyện với khách hàng mà mắt liên tục đảo xung quanh có hành động, lời nói khó nghe Hãy đưa lời khuyên ... khách hàng điều Kiên định quan điểm Tôn trọng đặt khách hàng lên hết điều cần thiết để bạn thuyết phục họ, nghĩa bạn chấp nhận nhượng nhịn Dù hoàn cảnh nào, bạn kiên trì với quan điểm Những khách ... cảnh nào, bạn kiên trì với quan điểm Những khách hàng thông minh chọn đối tác có kiến, kiên định quan điểm không chọn đối tác dễ thay đổi tác động từ bên Làm chủ cảm xúc giao tiếp với khách hàng...
- 4
- 483
- 3
KỸ NĂNG GIAO TIẾP với KHÁCH HÀNG
Ngày tải lên :
08/07/2016, 08:23
... Giao ti p c th c hi n c s m i quan h gi a ng i ng i ã hình thành lâu dài trình phát tri n xã h i: ó quan h huy t th ng h hàng, gia ình gi a ông bà, cha m , v.v quan h làng xóm láng gi ng n i ... khách hàng xây d ng t t m i quan h v i khách hàng, c n ph i ý n quan i m sau: - Coi tr ng khách hàng, l y m c tiêu làm cho khách hàng hài lòng ph n u - Khách hàng c ng quan tr ng (chúng ta kinh ... t t m i quan h v i khách hàng, c n ph i l u ý - Nh tên tu i - Gây n t - a ch c a h em n b n cho h c m giác c sau: c quan tâm; ng v i h v s chu áo nghiêm túc c a b n công vi c; cao t m quan tr...
- 39
- 408
- 1
Giao tiếp với khách hàng trong thời kỳ khủng hoảng
Ngày tải lên :
22/10/2012, 10:48
... doanh số năm ngoái Luôn nhanh nhạy, thích ứng với thị hiếu thay đổi không ngừng khách hàng Không quan điểm mà hành vi người tiêu dùng thay đổi Họ lại chỗ làm muộn hơn, họ bắt đầu săn lùng hàng ... phẩm Ngày nay, quỹ thời gian hạn hẹp cộng với núi công việc cần xử lý, người tiêu dùng bận rộn quan tâm tới quảng cáo nhanh gọn, súc tích, thẳng vào vấn đề Tận dụng tối đa tiện ích công nghệ ... thấy tới 2/3 công ty lo vật lộn với khủng hoảng mà bỏ bê khách hàng Các nghiên cứu công ty biết quan tâm mức tới khách hàng có lợi hẳn thị phần kinh tế phục hồi Khi thời đổi chiều, bạn thấy mối...
- 2
- 478
- 1
Một số hoạt động giao tiếp với khách hàng
Ngày tải lên :
19/10/2012, 10:57
... phẩm chưa hoàn thiện, phần lại hoàn toàn phụ thuộc vào bạn Một điều quan trọng để gây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng quan tâm đến nhu cầu họ biết cách đáp ứng, hướng dẫn nhu cầu họ, tính ... Thiết lập mối quan hệ thân thiện với khách hàng Nên nhớ bạn gặp lại người ta lần Bởi cách ứng xử bạn thật thuyết phục khách hàng để họ không muốn đến cửa hàng bạn lần Tạo dựng quan hệ lâu dài ... đến với mong muốn có niềm nở, ân cần, chu đáo Không tiếng tăm sản phẩm dịch vụ cửa hàng, mà phần quan trọng để góp nên uy tín cửa hàng bạn Hơn thái độ giao tiếp bạn hoàn toàn phải tương xứng với...
- 2
- 714
- 2
Giao tiếp với khách hàng trong thời khủng hoảng kinh tế
Ngày tải lên :
24/10/2013, 01:15
... Sau quan sát giao tiếp với mục đích tiếp thị sản phẩm thành công, thiết lập qua kênh tiếp cận khách ... buồn thái Trong tình này, bạn cần bày tỏ cảm thông tận đáy lòng qua thông điệp mang sắc thái lạc quan Lúc này, muốn đánh trúng tâm lý khách hàng, bạn phải mô tả sản phẩm dịch vụ bạn chứa đựng giá ... doanh số năm ngoái Luôn nhanh nhạy, thích ứng với thị hiếu thay đổi không ngừng khách hàng Không quan điểm mà hành vi người tiêu dùng thay đổi Họ lại chỗ làm muộn hơn, họ bắt đầu săn lùng hàng...
- 5
- 478
- 4
Những yếu tố phi ngôn ngữ trong giao tiếp với khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2013, 21:15
... khách hàng, ánh mắt chủ yếu có tác dụng tỏ ý tôn trọng, hữu hảo, quan tâm tập trung.v Tr tình quan trọng, ánh mắt làm bật điểm quan trọng, biện pháp điều chỉnh khoảng cách tâm lý với khách hàng ... truyền đạt thông tin cần có 12% ngôn ngữ cộng thêm 38% giọng nói thêm 50% nét mặt, thấy rõ tính quan trọng nét mặt Cho nên, nhân viên marketing muốn truyền đạt tốt tư tưỏng mình, sử dụng hợp lý ... thiếu nhân viên marketing Nét mặt Nét mặt bao gồm ánh mắt trình truyền đạt thông tin có tác dụng quan trọng Đặc biệt giao lưu tình cảm, tác dụng nét mặt chiếm tỷ lệ lớn Các nhà tâm lý phát rằng,...
- 6
- 1.2K
- 10
Tài liệu "Đắc nhân tâm" trong giao tiếp với khách hàng pdf
Ngày tải lên :
09/12/2013, 19:15
... phải nghe lời bào chữa việc bạn làm chẳng có sai so với nguyên tắc công ty, hay việc bạn không quan tâm đến thực tế đơn đặt hàng đến chậm ngày, phần phí phụ thêm giảm bớt, sản phẩm mà khách đặt...
- 3
- 769
- 6
Tài liệu Ứng biến trong giao tiếp với khách hàng doc
Ngày tải lên :
23/01/2014, 23:20
... dán bồn tiểu tiện nhà vệ sinh nam tờ báo ngày hôm Trường hợp thứ tư trường hợp thứ năm có liên quan tới kỹ liên kết bạn khách hàng Việc khách hàng dùng thử sản phẩm bạn có ý nghĩa tích cực việc...
- 2
- 561
- 0
Tài liệu Những yếu tố ngoài ngôn ngữ trong việc giao tiếp với khách hàng doc
Ngày tải lên :
19/02/2014, 23:20
... khách hàng, ánh mắt chủ yếu có tác dụng tỏ ý tôn trọng, hữu hảo, quan tâm tập trung.v Tr tình quan trọng, ánh mắt làm bật điểm quan trọng, biện pháp điều chỉnh khoảng cách tâm lý với khách hàng ... truyền đạt thông tin cần có 12% ngôn ngữ cộng thêm 38% giọng nói thêm 50% nét mặt, thấy rõ tính quan trọng nét mặt Cho nên, nhân viên marketing muốn truyền đạt tốt tư tưỏng mình, sử dụng hợp lý ... thiếu nhân viên marketing Nét mặt Nét mặt bao gồm ánh mắt trình truyền đạt thông tin có tác dụng quan trọng Đặc biệt giao lưu tình cảm, tác dụng nét mặt chiếm tỷ lệ lớn Các nhà tâm lý phát rằng,...
- 4
- 680
- 1
Nguyên tắc giao tiếp với khách hàng doc
Ngày tải lên :
20/03/2014, 01:20
... Thông tin cho khách dịch vụ khác mà khách quan tâm bạn Kiên định quan điểm - Không nên gió chiều che chiều mà cần phải học cách nói lời - Nhưng không phản bác quan điểm người khác mà đề xuất phương ... cười phải lúc Hãy cho khách hàng biết, họ người quan trọng -Họ biết công ty bạn có nhiều khách hàng khác họ thực yêu quí bạn khiến họ cảm thấy thực quan trọng với bạn - Hỏi khách hàng lời khuyên ... công ty bạn, họ hỏi vào thời điểm thích hợp theo cách thích hợp, đồng thời họ cảm thấy bạn thực quan tâm đến câu trả lời, khách hàng đưa cho bạn lời khuyên - Không nên tỏ sẵn sàng tranh luận,...
- 9
- 1.1K
- 9
Giao tiếp với khách hàng - Các yếu tố ngoài ngôn ngữ pptx
Ngày tải lên :
23/03/2014, 12:21
... khách hàng, ánh mắt chủ yếu có tác dụng tỏ ý tôn trọng, hữu hảo, quan tâm tập trung.v Tr tình quan trọng, ánh mắt làm bật điểm quan trọng, biện pháp điều chỉnh khoảng cách tâm lý với khách hàng ... truyền đạt thông tin cần có 12% ngôn ngữ cộng thêm 38% giọng nói thêm 50% nét mặt, thấy rõ tính quan trọng nét mặt Cho nên, nhân viên marketing muốn truyền đạt tốt tư tưỏng mình, sử dụng hợp lý ... thiếu nhân viên marketing Nét mặt Nét mặt bao gồm ánh mắt trình truyền đạt thông tin có tác dụng quan trọng Đặc biệt giao lưu tình cảm, tác dụng nét mặt chiếm tỷ lệ lớn Các nhà tâm lý phát rằng,...
- 5
- 582
- 5
Cách giao tiếp với khách hàng khó tính
Ngày tải lên :
05/04/2014, 01:57
... nguyên nhân rõ ràng giải vấn đề cho ông Nhân viên tiếp tục giải thích nguyên nhân không khí xung quanh máy ẩm xảy tình trạng này, ông ta muốn sớm giải vấn đề ông ta mua thêm máy hút ẩm với loại...
- 3
- 1.1K
- 10
giao tiếp với khách hàng đang tức giận
Ngày tải lên :
01/07/2014, 02:30
... buổi trưa.’’ Bạn trực tiếp nói với khách hàng rốt họ muốn bạn làm điều gì? Tỏ lòng cảm ơn Cảm ơn quan trọng xin lỗi, cảm ơn họ nói với bạn vấn đề họ để tiện cho ban phục vụ họ cách tốt hơn; cảm...
- 2
- 625
- 7