... Thống kê lượng khách hàngsiêu thò (khách xem , thử, mua) hàng công ty.Báo cáo nguyên nhân tăng giảm siêu thò Cập nhật thông tin: hàng hoá, doanh thu tỉ lệ tăng giảm nhà cung cấp siêu thò Họp bàn ... hoá - Đề xuất loại hàng hoá Báo cáo uỷ quyền: - Làm báo cáo tuần doanh thu, hàng hoá, số lượng khách hàng tình hình siêu thò (nộp vào thứ tuần) - Nộp báo cáo hàng tồn tổng hợp hàng hoá nộp vào ... Tư vấn bán hàng: Phải thuộc lòng, nắm rõ bước làm việc tài liệu huấn luyện Thường xuyên tìm khách hàng tiềm thiết lập hẹn Tiếp cận tư vấn bán sản phẩm Quyền hạn: - Đề xuất phương pháp xếp hàng...
... thu mã hàngbán ( lần/ tuần) - Đối chiếu doanh thu với hàng hoá bán ra, kiểm tra tính xác thực nhânviênbánhàng - Quản lý hàng tồn tuần, nắm tổng tồn số tồn mã siêuthị - Quản lý số lượng hàng ... hỏng, hạn chế hàng dơ, bảo quản mã hàng dể phụ liệu - Cập nhật thông tin mã hàngbán mạnh mã hàngbán chậm nơi phụ trách - Điều phối: lên danh mục mã hàng dơ Nắm quy cách đổi – trả siêuthị - Lên ... siêuthị - Lên kế hoạch đổi hàng đặt hàng mới, đảm bảo lần / tuần Điều phối mã hàngbán chậm xuất trả mã hàng delete - Cập nhật thông tin mã hàngbán mạnh mã hàngbán chậm nơi phụ trách Theo...
... phương Họ gửi kèm tờ rơi quảng cáo cửa hàngbạn với hoá đơn hàng tháng cho khách hàng ngược lại, họ đặt tờ rơi quảng cáo họ bàn tiếp tân bạnHàng ngày hàngthị trường, bạn chứng kiến nhiều mối ... 2 Kỹ bánhàng mạng lưới “khách hàng truyền khẩu”, người sẵn sàng giới thiệu nhiều công ty bạn Ví dụ bạn sở hữu cửa hàng kinh doanh xe ôtô Bạn kết giao với cửa hàng sửa chữa, lau ... “trả ơn” cho họ hữu ích Cuối cùng, theo chuyên gia bán hàng, lời giới thiệu, lời truyền khách hàng hiệu gấp 10 lần so với phương thức tiếp thị khác Những tin đồn truyền miệng mang lại hiệu tuyệt...
... phương Họ gửi kèm tờ rơi quảng cáo cửa hàngbạn với hoá đơn hàng tháng cho khách hàng ngược lại, họ đặt tờ rơi quảng cáo họ bàn tiếp tân bạnHàng ngày hàngthị trường, bạn chứng kiến nhiều mối ... 2 Kỹ bánhàng mạng lưới “khách hàng truyền khẩu”, người sẵn sàng giới thiệu nhiều công ty bạn Ví dụ bạn sở hữu cửa hàng kinh doanh xe ôtô Bạn kết giao với cửa hàng sửa chữa, lau ... “trả ơn” cho họ hữu ích Cuối cùng, theo chuyên gia bán hàng, lời giới thiệu, lời truyền khách hàng hiệu gấp 10 lần so với phương thức tiếp thị khác Những tin đồn truyền miệng mang lại hiệu tuyệt...
... cho Khách hàngHàng c ưa t Kho v i hóa ơn Khách hàng i chi u hóa ơn c a hóa ơn t kho nh n hàng tốn ti n Cu i ngày Nhânviên làm báo cáo th ng kê : s lư ng hàng hố bán ngày, lo i m t hàngbán ch ... v nhân viên, khách hàng, nhà cung c p Khi bánhàng c p nh t thơng tin v ơn hàng: Mã ơn hàng, tên hố ơn, ngư i mua hàng, ngày l p phi u… Các thơng tin liên quan n chi ti t m i ơn hàng: tên m t hàng, ... c ph i t i siêu th Nh ng nhânviênbánhàng ch giúp b n ph n v giá m t hàng gi tan t m b n ph i t s c Khi b n mang theo m t ngân l i v t v ng tốn nhânviên thu i chi u giá c m t hàng c ng tay...
... số siêuthịmini nay, nhận thấy việc quản lý các mặt hàngsiêuthị loại mang nặng tính thủ công truyền thống Do đó, để quản lý việc mua bánsiêuthịmini cần giải tốt quy trình từ nhập hàng ... suất giá phải siêuthị Những nhânviênbánhàng giúp bạn phần giá mặt hàng tan tầm bạn phải tự sức Khi bạn mang theo đống đồ toán cô nhânviên thu ngân lại vất vả đối chiếu giá mặt hàng cộng tay ... Khi siêuthị đặt hàng mặt hàng thì Bộ phận quản lý nhập hàng chịu trách nhiệm liên hệ chọn nhà cung cấp (NCC) hợp lý,có thể cung cấp mặt hàng theo yêu cầu siêuthị tương lai báo cho phận bán hàng...
... quản lý siêuthị có sai sót ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàngHàng ngày, nhânviênbánhàng phải tiếp nhận số lượng lớn yêu cầu mua hàng khách hàng Hệ thống phải cho phép nhânviênbánhàng lập ... hàng: khách hàng đến mua yêu cầu toán, nhânviênsiêuthị tiến hành nhập thông tin mặt hàng lập hóa đơn Hệ thống truy xuất mặt hàng từ CSDL in hóa đơn tính tiền cho khách Nhânviênbánhàng làm ... toán, nhânviên thu ngân tiếp nhận yêu cầu toán Nhânviên phải kiểm tra xem hàng có mã vạch không, mã vạch nhânviên yêu cầu nhânviên chịu trách nhiệm quản lý quầy hàng kiểm tra lại mã hàng Ngược...
... lượng phục vụ nhânviênbánhàngsiêuthị BigC-Huế ta thấy mức độ hài lòng khách hàngnhânviênbánhàngsiêuthị chưa cao Cụ thể qua tiêu chí mà khách hàng chưa thực hài lòng là: nhânviên tươi ... tạo nhânviên 3.3 Các giải pháp nâng cao chất lượng phuc vụ nhânviênbánhàng 3.3.1 Tuyển chọn bổ sung thêm nhânviênbánhàng Quá trình tuyển chọn ảnh hưởng lớn đến hiệu làm việc nhânviên ... của nhânviên PHẦN III: KẾT LUẬN Nhânviênbánhàng yếu tố quan trọng tác động đến đánh giá chung khách hàng chất lượng dịch vụ bán lẻ siêuthị Yếu tố bao gồm việc thái độ nhânviênsiêu thị...
... khách hàng yếu tố liên quan đến nhânviênbánhàng : +Số lợng nhânviên quầy : 4,5 + Mật độ nhânviênbán quầy : 4,6 + Thái độ nhânviênbánhàng : 3,8 + Mức độ hiểu biết nhânviênbánhàng sản ... tố liên quan đến nhânviênbánhàng ? Rất Kém Bình thTốt Rất tôt Chỉ tiêu ờng Số lợng nhân quầy Mật độ nhânviên quầy Thái độ nhânviênbánhàng Mức độ hiểu biết nhânviênbánhàng sản phẩm ý ... ( nhợc điểm) siêuthị công tác tổ chức quản lý nhânviênbánhàng a Ưu điểm: +Nhìn chung công tác tổ chức bố trí nhânviênbánhàngsiêuthị tơng đối tốt khoa học +Đội ngũ nhânviên đợc đào tạo...
... Lê Thị Phương Thanh 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Nhânviên hài lòng nhânviên 1.1.1.1 Khái niệm nhânviên Nhânviênbán hàng: nhânviênbánhàng hay gọi đại diện bánhàng vị trí tác nghiệp bánhàng ... Lê Thị Phương Thanh CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG NHÂNVIÊNBÁNHÀNG ĐỐI VỚI SIÊUTHỊ 2.1 Giới thiệu SiêuThị Thuận Thành Huế 2.1.1 Sự hình thành phát triển SiêuThị Thuận Thành Huế SiêuThị ... cứu toàn hệ thống SiêuThị để biết mức độ hài lòng nhânviênbánhàng để đề giải pháp giúp SiêuThị làm hài lòng tốt nhânviên từ giữ chân tạo động lực làm việc hiệu cho nhânviên Nguyễn Hữu Phong...
... vụ nhânviênbánhàng CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂNVIÊNBÁNHÀNG TẠI SIÊUTHỊ BIG C HUẾ 2.1 Tổng quan siêuthị Big C Huế 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Hệ thống siêuthị ... nhânviênbánhàng hai nhóm khách hàng theo giới tính sau: Kết kiểm định đánh giá Thái độ phục vụ nhânviên - Qua điều tra đa số khách hàng không đồng ý với ý kiến nhânviênbánhàngsiêuthị ... thiết nhânviênbánhàngsiêuthị Big C điều làm cho khách hàngnhận thấy an toàn mua sản phẩm hay quan tâm nhânviênsiêuthị Việc tư vấn sản phẩm làm cho định mua hàng khách hàng diễn nhanh siêu...
... B Thông tin cá nhân: Anh/Chị vui lòng cho biết thông tin thân Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Dưới 18t Từ 18-25t Từ 25-40t Thời gian làm nhânviênnhânviênbánhàngsiêuthị Big C: Dưới ... huấn luyện nhânviênbánhàng Rất quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Bình thường Rất quan trọng Câu 2: Trước làm việc Big C anh/chị có kinh nghiệm lĩnh vực nhânviênbánhàng hay không? ... nghiên cứu 3.1 Phạm vi nghiên cứu − Không gian nghiên cứu: Siêuthị Big C – Huế địa điểm gần siêuthị có khách hàng đến mua sắm siêuthị Big C – Huế − Thời gian nghiên cứu: Nhóm tiến hành điều...
... trở lại người tuyển dụng không đáp ứng phù hợp theo yêu cầu bánhàng Do đó, việc tuyển dụng bánhàng luyện tập quanh năm Còn nguồn lực bánhàng tốt tình trạng thiếu vắng nhân tài bánhàng sáng giá ... dụng Trong bánhàng có câu thành ngữ cổ rằng: “Thời gian cam go để bánhàngbạn thực cần người biết bán hàng. ” Và điều hoàn toàn việc tuyển dụng Khi bị khuyết vị trí đội ngũ bánhàng điều có nghĩa ... 2 Kỹ bánhàng trọng tạo nên chương trình thẩm tra nhân tài bánhàng hiệu Tạo hồ sơ người bánhàng lý tưởng Điều gây ngạc nhiên cho công ty kỳ công tổ chức hồ sơ dạng văn đầy đủ khách hàng lý...
... chu kỳ bánhàng dài, đòi hỏi phải gặp gỡ tám đến mười lần với khách hàng tiềm trước ký kết hợp đồng Để thành công, bạn phải học nhiều chiêu thức bánhàng marketing giúp bạn thúc đẩy khách hàng ... thức bánhàng marketing giúp bạn thúc đẩy khách hàng tiềm suốt chu kỳ bánhàng Trả lời: B Sai Những doanh nhân làm công tác tiếp thị vào lúc đình đốn công việc phải trải qua lên xuống tương ứng dòng ... ngày Đó nơi mà khách hàng tiềm tìm kiến họ định mua sản phẩm hay dịch vụ Việc đăng quảng cáo chỗ khác giống việc mở cửa hàng cách khu mua sắm nửa dặm - bạn người ghé qua bánhàng Kết quả: 120...
... trở lại người tuyển dụng không đáp ứng phù hợp theo yêu cầu bánhàng Do đó, việc tuyển dụng bánhàng luyện tập quanh năm Còn nguồn lực bánhàng tốt tình trạng thiếu vắng nhân tài bánhàng sáng giá ... tuyển dụng Trong bánhàng có câu thành ngữ cổ rằng: “Thời gian cam go để bánhàngbạn thực cần người biết bán hàng. ” Và điều hoàn toàn việc tuyển dụng Khi bị khuyết vị trí đội ngũ bánhàng điều có ... tra nhân tài bánhàng hiệu Tạo hồ sơ người bánhàng lý tưởng Điều gây ngạc nhiên cho công ty kỳ công tổ chức hồ sơ dạng văn đầy đủ khách hàng lý tưởng họ Tuy nhiên, công ty có hồ sơ người bán hàng...
... thiệu kỹ bánhàng thực sự, yêu cầu đóng vai nhânviênbánhàng khách hàng trường hợp bánhàng Người học viên đóng vai nhânviênbánhàng có khả thực học Nhânviên đóng vai khách hàng, bắt đầu ... trị bánhàng thực quyế định sàng lọc Ví dụ, nhà quản trị bánhàng cố gắng thuê sinh viên đại học nhânviênbán hàng, có lẽ chọn sinh viên mà họ ghi vào danh sách coi bánhàng quản trị bánhàng ... Sự xuống cấp nhânviênbánhàng vội vã vắng vẻ thị trường Các hoạt động cạnh tranh tỏng sản xuất sản phẩm, kỹ thuật bánhàng phương tiện bánhàng Các kỹ thuật giúp cho nhânviênbánhàng làm việc...
... hàng thực sự, u cầu đóng vai nhânviênbánhàng khách hàng trường hợp bánhàng Người học viên đóng vai nhânviênbánhàng có khả thực học Nhânviên đóng vai khách hàng, bắt đầu hiểu nhận thức ... trị bánhàng thực quyế định sàng lọc Ví dụ, nhà quản trị bánhàng cố gắng th sinh viên đại học nhânviênbán hàng, có lẽ chọn sinh viên mà họ ghi vào danh sách coi bánhàng quản trị bánhàng ... tạo nhânviênbánhàng Page 21 of 25 sót Nhânviên cần biết ưu điểm yếu điểm sản phẩm hãng đối nghịch tốt biết sản phẩm Q trình bán hàng: Các nhânviênbánhàng thường cần đào tạo q trình bán hàng: ...
... thiệu kỹ bánhàng thực sự, yêu cầu đóng vai nhânviênbánhàng khách hàng trường hợp bánhàng Người học viên đóng vai nhânviênbánhàng có khả thực học Nhânviên đóng vai khách hàng, bắt đầu ... trị bánhàng thực quyế định sàng lọc Ví dụ, nhà quản trị bánhàng cố gắng thuê sinh viên đại học nhânviênbán hàng, có lẽ chọn sinh viên mà họ ghi vào danh sách coi bánhàng quản trị bánhàng ... Sự xuống cấp nhânviênbánhàng vội vã vắng vẻ thị trường Các hoạt động cạnh tranh tỏng sản xuất sản phẩm, kỹ thuật bánhàng phương tiện bánhàng Các kỹ thuật giúp cho nhânviênbánhàng làm việc...