thủ tục làm đơn khiếu nại
Tải liệu về thủ tục xử lý khiếu nại khách hàng.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 11:29
... cao hơn thoe Thủ tục khắc phục phòng ngừa.
1.6 Mọi ý kiến khiếu nại của khách hàng đều được Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình
trạng giải quyết trong sổ theo dõi các khiếu nại của khách ... phương pháp và
phạm vi
Cập nhật hồ sơ
Phân tích
thông tin
THỦ TỤC THU THẬP, GHI NHẬN, GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
CỦA KHÁCH HÀNG
1.Mục đích:
Thủ tục này quy định lập kế hoạch và xem xét việc đáp ứng các ... kèm vào phiếu cũ, thực hiện lại từ 1.3 đến 1.4.
1.5 Bất cứ khiếu nại hợp lệ nào của khách hàng mà đã gắn với điều kiện đã nêu trong Thủ tục khắc
phục phòng ngừa thì báo cáo hành động khắc phục...
- 5
- 1.5K
- 12
Mẫu Thủ tục xử lý khiếu nại của khách hàng
Ngày tải lên :
17/10/2012, 10:01
... cao hơn
thoe Thủ tục khắc phục phòng ngừa.
1.6 Mọi ý kiến khiếu nại của khách hàng đều được Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi
nhận tình trạng giải quyết trong sổ theo dõi các khiếu nại của khách ... Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.net
THỦ TỤC THU THẬP, GHI NHẬN, GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
CỦA KHÁCH HÀNG
1. Mục đích:
Thủ tục này quy định lập kế hoạch và xem xét việc đáp ứng các ... contact@cpoclub.net
Ghi chú: Mọi khiếu nại và thông tin của khách hàng đều được chuyển đến cuộc
họp xem xét của lãnh đạo.
5. Tài liệu tham khảo:
Sổ tay chất lượng
6. Phụ lục:
Sổ theo dõi khiếu nại của khách...
- 7
- 5K
- 45
Thủ tục xử lý khiếu nại khách hàng
Ngày tải lên :
17/10/2013, 00:15
...
THỦ TỤC THU THẬP, GHI NHẬN, GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
CỦA KHÁCH HÀNG
1. Mục đích:
Thủ tục này quy định lập kế hoạch và xem xét việc đáp ứng ... cao hơn thoe Thủ tục khắc phục phòng
ngừa.
1.6 Mọi ý kiến khiếu nại của khách hàng đều được Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình
trạng giải quyết trong sổ theo dõi các khiếu nại của khách ... độ đáp
ứng yêu cầu của khách hàng.
3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách
hàng, nhưng việc không có khiếu nại không có nghóa là có sự thoả mãn cao...
- 6
- 660
- 3
Thủ tục giải quyết khiếu nại lần 1
Ngày tải lên :
19/10/2013, 19:15
... giữa người khiếu nại và người giải
quyết khiếu nại (nếu cần); Báo cáo kết quả thẩm tra, xác minh báo cáo UBND
tỉnh chỉ đạo.
- Bước 4: UBND tỉnh ban hành quyết định giải quyết khiếu nại lần 1 Cách ... Thủ tục giải quyết khiếu nại lần 1
Nơi tiếp nhận hồ sơ:
Tên đơn vị: Bộ phận tiếp nhận và hoàn trả kết quả Thanh tra tỉnh
Địa ... sơ và nhận kết quả trực tiếp hoặc qua đường bưu điện
Thành phần hồ sơ:
1. Đơn thư khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại; (Bản chính)
2. Các văn bản, hồ sơ, tài liệu liên quan. (Bản sao)
Số...
- 2
- 479
- 0
Thủ tục Giải quyết khiếu nại về quyết định hành chính
Ngày tải lên :
23/10/2013, 17:15
... thực
hiện:
Huế
Thành
phần hồ
sơ:
1. - Đơn khiếu nại (mẫu số 32) hoặc Giấy uỷ quyền khiếu
nại (mẫu số 43) hoặc văn bản phản ánh nội dung khiếu nại
do cơ quan tiếp nhận khiếu nại lập. (Theo mẫu)
2. - ... mẫu)
2. - Bản sao Quyết định hành chính bị khiếu nại (nếu khiếu
nại quyết định hành chính); (Bản sao)
3. - Các tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại kèm theo
(nếu có). (Bản chính hoặc bản ... cứ
pháp lý:
- Luật Khiếu nại, tố cáo ngày 02/12/1998;
- Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo ngày
15/6/2004;
- Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo ngày
29/11/2005...
- 2
- 2K
- 3
Thủ tục giải quyết khiếu nại liên quan đến sở hữu công nghiệp
Ngày tải lên :
24/10/2013, 01:15
... đơn theo các yêu cầu về hình thức (lý do khiếu nại,
quyết định bị khiếu nại, thời hạn khiếu nại, người khiếu nại,
người có quyền lợi liên quan), và thông báo bằng văn bản
cho người khiếu nại ... đơn khiếu
nại (có nêu rõ lý do).
3.
Ra quyết định
giải quyết
khiếu nại
Căn cứ vào lập luận, chứng cứ của người khiếu nại và bên
liên quan, Cục Sở hữu trí tuệ ra quyết định giải quyết khiếu ... đơn
Đơn khiếu nại có thể nộp trực tiếp hoặc qua bưu điện tới trụ
sở Cục Sở hữu trí tuệ tại Hà Nội hoặc 2 Văn phòng đại diện
của Cục tại TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
2.
Thụ lý đơn
khiếu nại...
- 8
- 410
- 0
Tài liệu Thủ tục xử lý và giải quyết đơn khiếu nại lần đầu của công dân doc
Ngày tải lên :
11/12/2013, 06:15
... tạp, khiếu đi khiếu nại nhiều lần (nếu có)
+ Nhận xét, đánh giá về tình hình đơn khiếu nại, tố cáo.
3. Kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáo
Kết quả giải quyết đơn khiếu nại:
+ Tổng số vụ khiếu nại ... chính
______________________________
Thủ tục xử lý và giải quyết đơn khiếu nại lần đầu của công dân
21. Thủ tục xử lý và giải quyết đơn khiếu nại lần đầu của công dân
- Trình tự thực hiện:
- Sau khi nhận được đơn khiếu nại ... có nội dung khiếu nại sai
- Cột 12: Những đơn sau khi đã giải quyết, nội dung khiếu nại có đúng, có sai
- Cột 13: Những đơn khiếu nại đang giải quyết
- Cột 14: Những đơn khiếu nại chưa được...
- 11
- 1.2K
- 1
Quy trình sử lý đơn khiếu nại tố cáo
Ngày tải lên :
01/09/2013, 20:10
... lý:
Hồ sơ khiếu nại -
tố cáo gồm:
- Đơn thư khiếu nại
tố cáo và các giấy tờ
liên quan.
- Phiếu chuyển hồ
sơ từ các cơ quan
chức năng khác gởi
đến.
Tổ chức và
công dân
Tổ giải quyết
khiếu nại - tố
cáo
Trưởng
phòng
Phó ... Trưởng
phòng cho Photo 01bản
chuyển trả lại Tổ giải
quyết khiếu nại tố cáo lưu
theo dõi.
(6) Phó GĐ khối ký phát
hành văn bản giải quyết
xử lý đơn khiếu nại tố cáo
và gởi ra cho Tổ tiếp nhận
và trả kết ... Sau khi xem xét,
Trưởng phòng cho ý kiến
chỉ đạo Tổ giải quyết
khiếu nại tố cáo thực
hiện.
(4) Sau khi xử lý, Tổ giải
quyết khiếu nại tố cáo
trình Trưởng phòng
(5a) Trưởng phòng xem xét,
ký tắt...
- 3
- 1.1K
- 1