... Thông tin thành viên Nguyễn Tú Anh Trần Thị Mỹ Chi Nguyễn Thành Luân Trần Thị Hà Hương Nguyễn Hoàng Hà Ngân Âu Hải Khắc Nguyên Lê Thị Hà Thanh Phan Phúc ... Thành công vượt bậc SamSung Nhân Marketting R&D Marketing 12 tỷ USD năm 2012 cho truyền thông, tiếp thị bán hàng Tài trợ cho thể thao Nhân Đầu tư cán quản lý cấp cao Tạo động lực thúc đẩy nhân viên...
Ngày tải lên: 28/07/2014, 10:26
Thuyết trình quản trị học
... lợi chung luôn phải đặt quyền lợi riêng Trả thù lao thoả đáng định xí nghiệp phải tập trung mối Hệ thống thông tin thông suất Trường phái quản trị hành 10 Sinh hoạt xí nghiệp phải có trật tự ... công lao động Phải xác định rõ mối quan hệ quyền hành trách nhiệm Phải trì kỷ luật xí nghiệp Mỗi công nhân nhận lệnh từ cấp huy trực tiếp Trường phái quản trị hành Các nhà quản trị phải thống ý ... chánh định phải thành văn Quản trị phải tách rời sở hữu Trường phái quản trị hành Ông Henry Fayol (1841 -1925): Cho suất lao động công nhân cách làm việc 14 nguyên tắc quản trị: Phải phân...
Ngày tải lên: 29/08/2012, 20:27
... định tồn diễn biến tiến trình 3 Các u cầu: - Đảm bảo tính liên tục kế thừa - Phải rõ ràng tiêu định lượng chủ yếu - Phải tiên tiến để thể phấn đấu thành viên - Xác định rõ thời gian thực - Có kết ... khả tổ chức: tiêu chuẩn + Khả tạo thêm tiềm để mở rộng thị trường + Khả phục vụ khách hàng, đem lại cho khách hàng dịch vụ tốt + Khả tạo sản phẩm mà đối thủ cạnh tranh khơng có Bước 4: Xây dựng ... trung lập: tập trung vào khách hàng riêng biệt, thị trường đặc thù hay phần riêng sản phẩm mà thơi 4 Ma trận BCG (ra đời năm thập kỷ 80) Dựa tiền đề: Cơng ty phải đạt thắng lợi cạnh tranh có...
Ngày tải lên: 29/08/2012, 20:27
chuyên đề môn quản trị học
... định người tài giỏi: Làm để nhận đâu nhân viên giỏi phải dựa vào câu hỏi sau: 1/ Người có tham vọng, cầu tiến hay không? Người xuất sắc phải có ham muốn giành thành công mãnh liệt Anh ta tìm ... thấy phải đầu tư công sức nữa, không chịu dừng lại việc lăng xăng bận rộn bề 3 Nguyên nhân để họ không gắn bó lâu dài với doanh nghiệp: Môi trường làm việc: Mối quan hệ với khách hàng ... nghĩa: : 1.1 Như người tài: “Người tài người biết đặt mục tiêu đạt thời gian ngắn với phương pháp hiệu quả”-Đắc nhân tâm – Tâm lý kinh doanh “Người tài người nhiều người công nhận ngưỡng mộ”-Trong...
Ngày tải lên: 29/08/2012, 20:28
Quản trị học: Ra quyết định thành công- phần 1
... định phải nhờ cậy đến kinh nghiệm hiểu biết trực quan Nếu – thường xảy thực tiễn – định phải đưa sức ép, việc bù đắp cho thơng Rudolf Grunig and Riichard Kuhn Biên dòch: Nguyễn Thò Xinh Xinh Hiệu ... trọng cho hệ phương pháp định có tính qui tắc Nhưng lơgic định khơng phải sở hệ phương pháp Để xây dựng thủ tục định sử dụng, cần phải có kiến thức hồn hảo ngun tắc đốn (Xem phần giải thích thêm 5.1) ... thường khác biệt với tình trạng hay trở nên khác biệt tương lai Vì đòi hỏi tác nhân phải hành động Tác nhân phải thay đổi tình trạng thành tình trạng mục tiêu hay bảo đảm dài hạn đạt tình trạng...
Ngày tải lên: 10/09/2012, 12:45
Quản trị học: Ra quyết định thành công- phần 2
... riêng lẻ Do đó, phải làm rõ mục tiêu khía cạnh mục tiêu Mục tiêu nhận thức tình trạng mong muốn mà tác nhân cố gắng đạt (Heinen, 1976, trang 45) Việc mơ tả đầy đủ mục tiêu đòi hỏi phải có thành phần ... trường, hoạt động quốc gia bị từ bỏ (Stelling, 2000, trang 7) Mỗi mục tiêu phải có tham chiếu đến thời gian đạt mục tiêu Ví dụ, phải làm rõ khung thời gian cho việc đạt mức gia tăng suất qui định Sự ... Hình 2.1 có định hướng dài hạn Vẫn phải xác định mục tiêu trung hạn mục tiêu ngắn hạn cơng ty Rudolf Grunig and Riichard Kuhn Biên dòch: Nguyễn Thò Xinh Xinh Hiệu đính: Cao Hào Thi Chương trình...
Ngày tải lên: 10/09/2012, 12:45
Quản trị học: Ra quyết định thành công- phần 3
... nhân hàng năm tính nghìn frăng Thụy Sĩ Chênh lệch doanh thu hàng năm tính nghìn frăng Thụy Sĩ Chênh lệch chi phí lượng bảo trì hàng năm tính nghìn frăng Biên dòch: Nguyễn Thò Xinh Xinh Hiệu đính: ... khơng phải đưa khoản giảm giá, gia tăng khối lượng hàng đặt mua cần phải xảy ba năm Để an tồn, ơng Kessler ơng Mordasini định tính đến khối lượng hàng đặt phụ trội có giá trị tương đương với khoản ... Kessler, giám đốc bán hàng cơng ty Autotech, ơng Mordasini biết rõ nhận đơn đặt hàng bổ sung, tương đương xấp xỉ với khoản lợi nhuận gộp năm 600.000 frăng Thụy Sĩ Để khơng phải đưa khoản giảm giá,...
Ngày tải lên: 10/09/2012, 12:45
Quản trị học: Ra quyết định thành công- phần 4
... trình đặt hàng Các chi phí tăng cao số lượng đặt mua Thứ hai, chi phí kho chứa, cao số lượng lớn Hàng tồn kho tính theo đơn vị hàng Hàng tồn kho tính theo đơn vị hàng a = số lượng hàng đặt mua ... Chi phí mua hàng D × Cf = Q Qopt = Số lượng hàng đặt mua tối ưu Q C(Q) D Cf Cs = Số lượng hàng đặt mua tính theo đơn vị hàng = Chi phí phụ thuộc vào số lượng hàng đặt mua = Nhu cầu hàng năm tính ... nhà hàng Thụy Sĩ dự việc mua nhà hàng vùng núi trạm trượt tuyết hay nhà hàng thị trấn cao ngun, tiềm thu nhập phương án nhà hàng vùng núi phụ thuộc vào điều kiện tuyết thời tiết Vì tác nhân phải...
Ngày tải lên: 10/09/2012, 12:45
Đề cương môn quản trị học.pdf
... gian không gian Yêu cầu : _ Quyết đònh QT phải có khoa học, tức phải đáp ứng yêu cầu qui luật khách quan có lượng thông tin đầy đủ, xác _ Quyết đònh QT phải đảm bảo tính thống để tránh tình trạng ... mâu thuẫn triệt tiêu đònh _ Quyết đònh phải thẩm quyền, tức quyền hạn đến đâu phải đònh giới hạn quyền hành _ Các đònh phải có đònh hướng _ Các đònh QT phải thật cụ thể thời gian, đặc biệt đònh ... trò vừa khoa học, thực hành quản trò nghệ thuật Nhà quản trò phải hiểu biết lý thuyết quản trò, để quản trò hữu hiệu, nhà quản trò phải biết linh hoạt vận dụng lý thuyết vào tình cụ thể Trong thực...
Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54
Bài giảng Chuyên đề quản trị học và quản trị nguồn nhân lực.pdf
... nâng cao hiệu định thực định? Bài tập tình huống: Giám đốc cơng ty kinh doanh hàng thực phẩm NAM VIỆT – Một cơng ty tiếng mặt hàng thực phẩm TP.HCM thấy : TP.HCM thị trường tiềm lớn mặt hàng chế ... hình để giới thiệu ưu trội thức ăn nhanh Với chuẩn bị vây, người ta nghĩ cửa hàng khai trương có nhiều khách hàng Nhưng sau tháng hoạt động đầu tiên, tổng kết, cơng ty nhận thấy, khách hàng khoản ... từ nhân cơng sản lượng, khách hàng, doanh thu Do vậy, từ muốn kinh doanh có hiệu thiết phải có kế hoạch rõ ràng xác Bắt đầu từ năm 2008, phân xưởng, phòng ban phải làm theo kế hoạch hoạch định...
Ngày tải lên: 23/09/2012, 11:29
Quản trị học Kiểm tra nội bộ trong doanh nghiệp.doc
... người cung cấp thông tin hoàn thành trách nhiệm cách hiệu hữu hiệu Việc trao đổi thông tin phải thực đầy đủ, lúc xuyên suốt toàn doanh nghiệp Những kênh thông tin cởi mở, hữu hiệu cần thiết lập ... kiểm tra phải khách quan 5.Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với bầu không khí tổ chức Việc kiểm tra cần phải tiết kiệm công việc kiểm tra phải tương xứng với chi phí 7.Việc kiểm tra phải đưa đến ... thống bán hàng, kế toán thủ kho cần thiết tách rời Bộ phận bán hàng nơi thống giá với khách đặt hàng Để công việc thuận tiện, bạn nên quy định rõ ràng khung giá cho nhân viên bán hàng tự phải trình...
Ngày tải lên: 23/09/2012, 12:03
Quản trị học- lãnh đạo.doc
... nên xa cách • Thông tin bảo mật khiến cho khách hàng ngày xa cách công ty tất thông tin sản phẩm giữ bí mật tuyệt đối tung thị trường Điều ngược lại hoàn toàn với nguyên tắc tiếp thị thông thường ... khách hàng, đối thủ cạnh tranh chí nhân viên cổ đông • Biện pháp trừng phạt Apple nghiêm khắc: - Với vi phạm nguyên tắc im lặng, dù vô tình vi phạm “chút xíu” phải nhận án phạt thường sa thải - ... việc, với việc không ngần ngại sa thải nhân viên không đáp ứng đủ yêu cầu tạo sức ép lên nhân viên để thân họ phải thật cố gắng Không hoàn thành công việc giao mà phải hoàn thành cách xuất sắc Một...
Ngày tải lên: 23/09/2012, 12:04
Quản Trị Học - Kỹ Năng Ra Quyết Định Quản Trị.doc
... cửa hàng thời trang gặp khó khăn với hình ảnh xấu thái độ bán hàng không tốt chất lượng ngày giảm chủ cửa hàng định đưa mục tiêu “nâng cao hình ảnh” cửa hàng 2.3 Xây dựng phương án: Tại phải ... trị 3.1 Thiếu thông tin: Nguyên nhân + Có thông tin không xác +Nhiều nhà quản trị có xu hướng lựa chọn thông tin sẳn có chất lượng Những thông tin quan trọng thường trọng lượng thông tin dễ kiếm ... lựa chọn thực được, phải dự đoán trước tính khả thi khả Ưu tiên phải rõ ràng: Những tiêu chuẩn khả lựa chọn phải đánh giá thứ tự ưu tiên Những ưu tiên phải cố định: Bất lúc phải có tiêu chuẩn khả...
Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:59
Quản Trị Học - Văn Hoá Doanh Nghiệp.docx
... sánh khách hàng định lựa chọn nhà cung cấp khác nhau,là sở trì phát triển mối quan hệ khách hàng Khi khách hàng tiếp xúc, ký hợp đồng/mua hàng yếu tố văn hóa doanh nghiệp làm cho khách hàng yên ... ngày giao hàng, chiết khấu tài Với Cộng đồng xã hội, quan nhà nước, quan truyền thông, tổ chức tài chính, ngân hàng: khách hàng nhà cung cấp, cộng đồng xã hội, quan nhà nước, quan truyền thông, ... Nhà cung cấp: tương tự khách hàng, nhà cung cấp tin tưởng bán hàng cho doanh nghiệp Sau bán hàng, mức độ tín nhiệm nâng lên, nhà cung cấp coi doanh nghiệp khách hàng trung thành đặc biệt có chế...
Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:59
Bài tập thảo luận quản trị học bản thảo luận.doc
... khách hàng đến mua sách cửa hàng để cải thiện tình hình tại: +) Thu hút ý khách hàng qua cửa hiệu sách khách hàng mua hàng từ hiệu sách mới: đặt băng dôn quảng cáo ven đường, thay biển hiệu cũ ... nhà phát hành +) Hiệu sách nằm gần hiệu sách thu hút khách hàng quen thuộc với ưu sản phẩm sẵn có họ +) Hiệu sách quảng bá rộng rãi gây ý người từ họ thu hút nhiều khách hàng +) Hiệu sách có trang ... cầu mua sách nhiều Bán hàng Hoạt động bán hàng luôn diễn hoạt động đem lại doanh thu giữ chân khách hàng quen thu hút khách hàng với hoạt động đối thủ cạnh tranh phải hàng động ngay: +) Đầu tiên...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 08:51
Quản trị học.doc
... pháp công nghệ thông tin hoạt động ngân hàng khách hàng - Công ty thông tin di động VMS (12,5% cổ phần) đóng vai trò chiến lược việc hỗ trợ cá giải pháp việc sử dụng dịch vụ ngân hàng thông qua kênh ... tốt để khách hàng, cổ đông, cán nhân viên đạt ước mơ sống tài hiệu giản đơn Ngân hàng thương mại hàng đầu: Trở thành ngân hàng số Việt Nam Kế hoạch 05 năm lần thứ nhất, tám ngân hàng niêm yết ... sống tài hiệu giản đơn với khách hàng: cung cấp sản phẩm dịch vụ tài ngân hàng giúp khách hàng tối ưu hoá hiệu tài với thuận tiện giản đơn tiếp cận sử dụng sản phẩm dịch vụ Cuộc sống tài hiệu giản...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:49
Tiểu luận quản trị học.doc
... chức phải tiến hành theo dõi toàn quy trình tổ chức cam kết với khách hàng hợp đồng, công đoạn khâu sản xuất sản phẩm, tổ chức nhân việc giao hàng hẹn, dịch vụ hậu sau bán hàng Ngoài phải tiến ... đạt kết hoạt động cao a) Hướng vào khách hàng ISO Mọi tổ chức phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu tương lai khách hàng, cần đáp ứng yêu cầu khách hàng cố gắng vươn cao mong đợi họ b) Sự ... hưởng nhiều khách hàng họ, người mua hàng hướng đến hệ thống ISO 9000 Các yêu cầu ISO 9000 ISO điểm trình bày chương nhà cung cấp phải đảm bảo chất lượng qui trình sản phẩm Thông thường nhà cung...
Ngày tải lên: 29/09/2012, 23:45
quản trị học.doc
... cầu khách hàng định tồn phát triển Công ty thực tế, để đạt điều Công ty phải có thông tin Marketing đầy đủ, kịp thời xác, tức Công ty phải xây dựng hệ thống thông tin Marketing có hiệu cao Từ ... toán linh hoạt cho khách hàng sau: Thanh toán trả trước nhận hàng khách hàng kí hợp đồng nhà máy(bán buôn) Giao hàng xong thu tiền: Áp dụng cho trường hợp khách hàng đăng kí hàng c hấp nhận giá có ... - Mở rộng thị trường: Ở thị trưòng Hải Dương, Thái Bình… họ chưa biết đến thương hiệu công ty nhiệm vụ phải quảng bá thương hiệu công ty Để làm điều công ty phải tăng cường đưa sản phẩm có chất...
Ngày tải lên: 30/09/2012, 00:02
Môn quản trị học Ảnh hưởng của trí tuệ cảm xúc trong đàm phán.doc
... lực quan trọng cho thể hiệu cơng việc loại hình cơng việc cụ thể Bằng cách sử dụng phương pháp hiệu so sánh hành vi ứng xử người thể tốt người thể mức độ trung bình Cần phải đảm bảo rằng, lực ... đồng nghiệp ơng nhận thấy người bán hàng lạc quan bán 37 % năm đầu so với người bi quan Khi cơng ty th nhóm cá nhân đặc biệt, người đạt số lạc quan cao lượng hàng bán nhiều 21% năm 57% năm thứ ... cảm người họ thành cơng nhiều cơng việc sống xã hội Gần hơn, điều tra người mua hàng tiêu chí để thu hút việc bán hàng thấu cảm họ Những người mua mong muốn người bán lắng nghe thực thấu hiểu họ...
Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:52
Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị học
... lí thuyết quản trị hành chánh chủ trương rằng: để đem lại hiệu phải đường tăng suất lao động Nhưng theo Fayol, muốn tăng suất lao động phải xếp tổ chức cách hợp lí thay tìm cách tác động vào người ... phản ứng tâm lý phức tạp” Cả hai nhóm nhân viên quan tâm cách tận tình, cảm thông động viên thúc đẩy họ làm việc để đạt hiệu cao Điều dẫn Mayo đến khám phá quan trọng : “ Khi công nhân ý đặc biệt ... Mayo đề nghị giới quản trị nên thay đổi quan niệm nhân viên qua cách quan sát đối xử để đạt hiệu trì hiệu lâu dài 2.3 Douglas Mc Gregor với lý thuyết X Y Cùng chủ trương với phương pháp Mayo Douglas...
Ngày tải lên: 30/10/2012, 14:19