tam giác marketing dịch vụ
Chiến lược Marketing dịch vụ trả góp tại Công ty cổ phần thương mại Giấc Mơ Dễ Dàng (Easy)
Ngày tải lên :
07/11/2012, 13:29
... trả dần theo định kỳ mỗi tháng, mỗi quý…
I.3.CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI V
ỚI DỊCH VỤ TRẢ GÓP
I.3.1 Marketing trong Dịch vụ trả góp
Dịch vụ trả góp thực chất cũng là một hình thức chào bán sản ...
I.2.2 Dịch vụ trả góp
I.2.2.1 Lịch sử hình thành Dịch vụ trả góp
Dịch vụ trả góp xuất hiện đầu tiên tại Mỹ từ khoảng năm 1850 với hình
thức mua máy may trả góp. Phụ nữ rất hào hứng với dịch vụ ... suy nghĩ sai lệch về dịch vụ trả góp từ người
dân
- Mặt khác, chính phủ Việt Nam cũng chưa có những chính sách nhằm
phát tri
ển mạnh mẽ dịch vụ trả góp này, hiện nay dịch vụ trả góp nhen nhóm...
- 70
- 832
- 3
Tổng quan về marketing dịch vụ.doc
Ngày tải lên :
21/09/2012, 17:17
... dịch vụ gắn liền với một dịch vụ cụ thể.
Cấu trúc dịch vụ thay đổi, dịch vụ cung cấp cho khách hàng sẽ thay đổi. Để thay đổi
cấu trúc phải thay đổi hệ thống cung cấp dịch vụ. Cấu trúc dịch vụ ... xuất, cung ứng dịch vụ là cấu trúc của dịch vụ và hệ
thống này hoạt động sẽ hình thành các yếu tố của dịch vụ. Song một cấu trúc dịch vụ bao hàm
rộng hơn, nó thể hiện những dịch vụ tổng thể cung ... chất và đội ngũ cung cấp dịch vụ.
1.1.3 Cấu trúc dịch vụ:
Cấu trúc dịch vụ là sự biểu lộ ra bên ngoài các yếu tố cấu thành và sự kết hợp khác
nhau các hoạt động dịch vụ theo một trật tự có thiết...
- 57
- 5.2K
- 48
Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:55
... định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ
bình
6 Độ khả dụng của dịch vụ ≥ 99,5% ≥ 99,5%
7
Khiếu nại của khách hàng về
chất lượng dịch vụ
≤ 0,25 khiếu ... sử dụng dịch vụ FTTH năm 2009 là 413 line; tuy nhiên, đến đầu năm
2010 Công ty không tập trung phát triển nữa mà chủ yếu tập trung phát triến dịch
vụ ADSL, nên số lượng phát triển dịch vụ FTTH ... có thêm dịch vụ giá trị gia tăng: Đào tạo trực tuyến,
game online, xen truyền hình trực tuyến, sổ liên lạc điện tử, dịch vụ bảo mật an
ninh và an toàn mạng.
Bảng 4.7: Giá cước dịch vụ FTTH...
- 74
- 4.7K
- 62
chiến lược marketing dich vụ cho công ty tnhh vận tải bus hải phòng.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 08:59
... ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP MARKETING CHO
DỊCH VỤ VẬN TẢI XE KHÁCH BUS HẢI PHÒNG.
2.1) Phương hướng, mục tiêu dịch vụ vận tải bus Hải Phòng:
Những phương hướng và mục tiêu dịch vụ của công ty TNHH BUS ... mạng dịch vụ trên 6 tỉnh, thành phố trên các tuyến kinh doanh:
- Phục vụ hành khách tuyến cố định bằng ô tô
- Dịch vụ chuyển phát nhanh.
Công ty luôn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để ... miệng từ các khách hàng đã sử
dụng dịch vụ của công ty.
2.3.3) Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ:
Để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất dịch vụ công ty cần xác
định nhu cầu của...
- 20
- 1.5K
- 24
Marketing dịch vụ – Chuỗi giá trị trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ
Ngày tải lên :
19/10/2012, 10:29
... gồm:
Thiết kế dịch vụ (Service Design):
Người cung cấp dịch vụ cần phải hiểu chắc chắn về giá trị mà khách hàng sẽ mua. Đây là
hoạt động chủ chốt trong chuỗi giá trị dịch vụ bởi những dịch vụ nghèo ...
công nghiệp dịch vụ, bởi đặc điểm của dịch vụ là mau hỏng và không thể tách rời vì thế
khách hàng không thể lưu trữ dịch vụ trong kho để tiêu dùng sau grain tách biệt sản phẩm
dịch vụ ra khỏi ... Marketing dịch vụ – Chuỗi giá trị trong các doanh
nghiệp kinh doanh dịch vụ
Mô hình chuỗi giá trị đối với dịch vụ được phát triển bởi Giáo sư Elisante...
- 4
- 1.6K
- 33
Câu hỏi trắc nghiệm + đáp án marketing dịch vụ
Ngày tải lên :
24/10/2012, 15:40
... Khi dịch vụ do người cung ứng dịch vụ gián tiếp.
b. Khi dịch vụ do người cung ứng dịch vụ trung gian.
c. Khi dịch vụ do người cung ứng dịch vụ trao đổi nhưng không tham gia.
d. Khi dịch vụ do ... giao dịch vụ
D. Sản xuất & bán dịch vụ
Câu 9: Cá nhân hóa dịch vụ
là:
A. Nhân viên cung ứng dự đoán nhu cầu của khách hàng để thực hiện dịch vụ
B. Nhân viên cung ứng tự phát triển dịch vụ ... diễm
1. Một dịch vụ có chất lượng là:
a. Dịch vụ đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng
b. Dịch vụ có chi phí thấp
c. Dịch vụ đáp ứng và vượt qua được sự kỳ vọng của khách hàng
d. Dịch vụ khác biệt...
- 35
- 6.4K
- 78
Quản trị Marketing dịch vụ
Ngày tải lên :
24/10/2012, 16:55
... Nhân viên phục vụ
- Môi trường cung cấp dịch vụ
d. Hệ thống cung cấp dịch vụ cho khách hàng bao gồm các yếu tố
- Khách hàng
- Nhân viên phục vụ
- Dịch vụ
- Môi trường cung cấp dịch vụ
Câu 6)- ... cung cấp dịch vụ; các yếu tố vật chất.
b. Marketing dịch vụ bao gồm các thành tố sau đây: dịch vụ; giá cả; phân phối; bán hàng cá
nhân; con người; các yếu tố vật chất.
c. Marketing dịch vụ bao ... Chất lượng của dịch vụ không đồng đều là do dịch vụ không được cung cấp hàng loạt
b. Chất lượng của dịch vụ không đồng đều là do dịch vụ do con người cung cấp
c. Chất lượng của dịch vụ không đồng...
- 7
- 957
- 10
Câu hỏi trắc nghiêm đáp án môn Marketing dịch vụ
Ngày tải lên :
25/10/2012, 15:04
... lõi
2. Dịch vụ chính
3. Dịch vụ phụ
4. Dịch vụ cộng thêm
Đáp án: câu b
31. Những dịch vụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi gọi là:
1. Dịch vụ bao quanh
2. Dịch vụ chính
3. Dịch ... giao dịch vụ là quá trình:
1. Sáng tạo dịch vụ
2. Cung ứng dịch vụ
3. Sản xuất, phân phối & tổ chức chuyển giao dịch vụ
4. Sản xuất & bán dịch vụ
Đáp án: câu c
50. Cá nhân hóa dịch vụ là:
1. ... d
10. Tam giác marketing dịch vụ bao gồm:
1. Internal marketing, External marketing & Service marketing
2. Internal marketing, External marketing & Interactive marketing
3. Internal marketing, ...
- 20
- 22.6K
- 188
Thực trạng và giải pháp hoạt động Marketing dịch vụ vận tải biển của Công ty vận tải Thuỷ Bắc (NOSCO)
Ngày tải lên :
31/10/2012, 16:32
...
thời gian giao hàng, số lượng hàng đầy đủ, Công ty còn tổ chức các dịch vụ
hỗ trợ cho các chuyến hàng như dịch vụ đóng hàng, dịch vụ bốc xếp giúp
khách hàng, giải quyết những khó khăn khi có sự ... phạm vi phục vụ, bảo quản tốt chất lượng các dịch
vụ v
ận chuyển, tạo sự tín nhiệm và thuận tiện với khách hàng.
3. Trong những năm vừa qua Công ty làm dịch vụ vận chuyển chủ yếu
là dịch cụ từ ... sản xuất kinh
doanh dịch vụ của Công ty đạt hiệu quả cao thì việc lập kế hoạch, xác định
được các sản phẩm mục tiêu sẽ là rất cần thiết.
Mặc dù là một công ty cung cấp dịch vụ vận tải biển, vận...
- 39
- 1K
- 9
Giải pháp Marketing dịch vụ cho quán cafe Highlands Coffee
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:07
... sẽ
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 3
Chương 1 : Marketing dịch vụ của quán cafe Highlands Coffee 3
1.1.Sơ lược về quán cafe Highlands Coffee: 3
1.2. Marketing dịch vụ : 3
1.2.1 Đối tượng khách hàng : ... bán hàng và cung cấp dịch vụ của quán. Đối với nguồn vốn này, công ty sẽ dùng để thanh toán chi trả cho người
bán, người cung cấp dịch vụ cho quán và làm các hoạt động marketing riêng cho quán, ... theo đó là một lời cảm ơn và hẹn gặp lại lần sau…
1.3. Đề xuất giải pháp cho marketing dịch vụ:
Nhìn chung về dịch vụ của quán Highlands Coffee rất tốt, hầu như công ty đã nhận diện được khách...
- 27
- 4.9K
- 58