tai lieu thi chuyen vien quan he khach hang

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:59

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:59

... ĐỀ THI CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG MB – 17/2/2011 Cám ơn bạn Văn Cường gửi tới đề thi www.giangblog.com ĐỀ THI CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG MB – 17/2/2011 Cám ơn bạn Văn Cường gửi tới đề thi ... ĐỀ THI CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG MB – 17/2/2011 Cám ơn bạn Văn Cường gửi tới đề thi www.giangblog.com ĐỀ THI CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG MB – 17/2/2011 Cám ơn bạn Văn Cường gửi tới đề thi...

Ngày tải lên: 01/11/2013, 17:17

... nguyên tắc quan trọng nhất: - Khẳng định: Nguyên tắc quan trọng, nguyên tắc cấu phần nên khía cạnh tín dụng, thi u nguyên tắc vay không thực (về lý thuyết) - Đưa nguyên tắc bạn thấy quan trọng ... đồng khách nhiệm mà xác nhận độc thân Check CIC: không check thông tin người đồng trả nợ, với Cty TNHH thành viên không check thông tin cá nhân chủ Cty, check sau thời điểm trình ban tín dụng/ban ... trước có Tờ khai hải quan (trước thông quan) cần có Tờ khai Hải quan, TT chuyển tiền; trường hợp tài trợ sau có tờ khai cần thu thập thêm: phiếu nhập kho (không công ty kho ngoại quan) , xác nhận công...

Ngày tải lên: 14/08/2014, 09:52

... chờ Acceptance theo hợp đồng) => Nhà XK không bị động vốn, đc tài trợ vốn thêm khoảng thời gian - Bán hàng tư vấn ? Bán hàng tư vấn (Sales consultancy) dịch vụ bán hàng đại, theo nhân viên bán ... nhu cầu khách sp dịch vụ có Ngân hàng (nhìu nhìu không nhớ hết! hix) Thi tự luận: (1 bt 15 Đ, câu hỏi 15Đ) (Lưu ý ko đc chủ quan làm nhé, đề ko khó ;) ) Đề bài: Một công ty muốn đầu tư mua máy ... trọng & giữ gìn mối quan hệ với KH Xây dựng niềm tin vững với KH ko đặt móng cho phát triển NH mà giúp thị phần NH ngày mở rộng, tài sản ngân hàng ngày tăng trưởng (P/S: Kết luận nghe "húng" Nói chung...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:58

... -đáp án tớ 163,5 triệu liên quan nhiều đến quản trị tài tiền ; 2500 khoản đầu tư ngắn hạn 1500 khoản phải thu: 000 ( DT 40 000 vòng quay KPT 8) hàng tồn kho; 000 tai san dai han : 16000 ( NGUYEN...

Ngày tải lên: 12/12/2015, 21:51

... NGÂN HÀNG ANH/CHỊ ĐƯỢC TỔ CHỨC THEO MÔ HÌNH NÀO? © Bank Training Company 33 CƠ QUAN KIỂM SOÁT/ĐIỀU TIẾT • Trong nước – Ngân hàng Nhà nước Việt Nam – Bộ Tài – Các quan kiểm soát/điều tiết giám ... vốn tối thi u Các quỹ bảo lãnh Theo dõi giám sát • Kiểm soát/điều tiết sách tiền tệ – Bộ tài chính, Ngân hàng trung ương • Kiểm soát/điều tiết phân bổ tín dụng: – Hỗ trợ lĩnh vực quan trọng ... theo thời gian – Kỳ vọng thu nhập tương lai – Mong muốn cân tiền (tiết kiệm) – Chính sách tiền tệ quan có quyền hạn • Nhu cầu vốn vay chịu tác động bởi: – Nhu cầu tiêu dùng – Mua máy móc thi ́t...

Ngày tải lên: 12/03/2013, 09:27

... liờu hach toan hang tụn kho chi tit, thụng tin luụn sn sang cac sụ liờu mua hang va ban hang se n khp vi Hng nhõp v hang xut c hach toan trc tiờp vao tai khoan Hang tụn kho Gia cua hang xut se ... hng kp thi hng kho gim xung gn mc ti thiu ó qui nh Gia tri cua cac loai hang tụn kho luụn sn sang cho muc ich quan ly tai khoan ma co thờ c bao cao theo thang, va bao cao nm se c cụng bụ bờn ... vao thi iờm giao hang (hoc ban hang) Viờc kiờm kờ c tiờn hanh mi nm mụt lõn nhm kiờm tra xem co "hao hut" hay khụng â Bank Training Company 37 PHNG PHP HCH TON KIM Kấ NH K (1) Tai khoan mua hang...

Ngày tải lên: 29/01/2014, 12:49

... dựng quản lý mối quan hệ với khách hàng cá nhân, đồng thời đem lại tiện ích tối đa cho khách hàng sở hiệu ngân hàng  Hỗ trợ Chuyên viên quan hệ khách hàng sau thi t lập mối quan hệ ban đầu với ... mức tối thi u 21 KỸ NĂNG BÁN HÀNG (5) CHÚ TRỌNG ĐẾN KHÁCH HÀNG  Toàn tổ chức cam kết cung cấp cho khách hàng dịch vụ có chất lượng tốt  Giá trị dịch vụ cung cấp phải đánh giá theo quan điểm ... QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG  Quản lý danh mục khách hàng  Thẩm định, đánh giá xác đối tượng khách hàng cụ thể  Theo dõi, quản lý trình khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ  Tạo mối quan hệ...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

... xuất khách hàng Phân tích thông tin liên quan đến khách hàng (thông tin khách hàng, mục đích sử dụng vốn vay, tình hình tài KH, tài sản bảo đảm, rủi ro liên quan) Đề xuất chuyên viên QHKHCN Nhận ...     Phân tích vô tư, không thi n vị Đề cập vấn đề đoạn văn ngắn Định vị xác thông điệp từ đầu Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, đơn giản Đầy đủ thông tin phân tích quan trọng Nêu rõ thông tin chưa ... không cần thi t 17 LẬP TỜ TRÌNH THẨM ĐỊNH KHOẢN VAY (6) KHÔNG NÊN ÁP DỤNG VỚI TỜ TRÌNH       Phân tích dài dòng Lỗi tả trình bày Diễn đạt không rõ ý Trình bày chi tiết không liên quan Đưa...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

... 70% giá trị bán hộ chung TSBĐ theo định cư/đất dự án giá MB Số tiền cho vay tối thi u: 100tr.đ 18 CHO VAY MUA NHÀ CHUNG CƯ/ĐẤT DỰ ÁN (5) THỜI GIAN CHO VAY  Tối thi u 01 năm  Tối đa 15 năm đó: ... Trực tiếp ký hợp đồng mua bán nhà chung cư/đất dự án theo quy định MB  Phải có vốn tự có tham gia vào Hợp đồng mua bán nhà chung cư/đất dự án theo quy định MB CHO VAY MUA NHÀ CHUNG CƯ/ĐẤT DỰ ÁN ... Từ năm – 10 năm: GĐ CN duyệt theo thẩm quyền  >10 năm – 15 năm: Tổng Giám Đốc phê duyệt 19 CHO VAY MUA NHÀ CHUNG CƯ/ĐẤT DỰ ÁN (6) LỢI ÍCH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG  Cải thi n tình trạng nhà ở, nâng...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

... GIỚI THI U CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO (1) NỘI QUY    Đến = đến sớm phút Tham gia tích cực = không nghe điện thoại lớp Muốn lắng nghe = lắng nghe GIỚI THI U CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ... MỤC TIÊU CỦA KHOÁ HỌC  Giới thi u tổng quan ngân hàng bán lẻ  Làm quen với sản phẩm MB cung cấp cho khách hàng cá nhân  Nâng cao kỹ giao tiếp cho chuyên viên quan hệ khách hàng  Nâng cao ... hàng  Nâng cao kỹ thẩm định lập tờ trình GIỚI THI U CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO (3) NỘI DUNG CÁC PHẦN TRÌNH BÀY Tổng quan ngân hàng bán lẻ Kỹ chuyên viên Quan hệ khách hàng Các sản phẩm tín dụng cá nhân...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

... việc nhiệm vụ chuyên viên quan hệ khách hàng Công việc nhiệm vụ chuyên viên quan hệ khách hàng  Thi t lập trì, quản lý quan hệ với đối tác, khách hàng khách hàng tiềm để mở rộng khách hàng  Phát ... chuyên viên quan hệ khách hàng  Chịu trách nhiệm quản lý rủi ro khách hàng phạm vi quản lý, phù hợp với sách công ty Công việc nhiệm vụ chuyên viên quan hệ khách hàng Kỹ cần có chuyên viên quan hệ ... viên quan hệ khách hàng (CVQHKH) Chịu trách nhiệm xây dựng đề xuất thị trường mục tiêu xây dựng chương trình tiếp thị để mở rộng khách hàng hoạt động kinh doanh Công việc nhiệm vụ chuyên viên quan...

Ngày tải lên: 12/10/2014, 21:32

Ngày tải lên: 20/05/2015, 09:02

... thứ muộn Anne ký hợp đồng dịch vụ bà hạnh phúc với chất lượng thi t bị truyền hình Có thể thấy, việc trao quyền dịch vụ khách hàng quan trọng Những phàn nàn, yêu cầu khách hàng giải nhanh chóng ... người nhiều Bạn cần đào tạo họ nghệ thuật hoá giải xung đột cần thi t để biến khách hàng bất mãn thành người tin tưởng công ty bạn quan tâm, chăm sóc chu đáo tới vấn đề họ mong muốn giúp đỡ họ ... lựa chọn mà nhân viên dịch vụ khách hàng phép đưa Anne không ngần ngại tuyên bố bà hoàn toàn mua thi t bị vệ tinh với mức giá thấp nhiều từ công ty đối thủ cạnh tranh Và bà làm Sau bà chuyển sang...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 14:20

... Lắng nghe cẩn thận thái độ cử mực giao tiếp khách hàng 21 Trong giao tiếp Tiếp Viên cần thể rõ kỹ lắng nghe a b c d Lắng nghe rõ ràng thấu đáo vấn đề giao tiếp với khách hàng Thái độ ý lắng nghe ... mờ, tai lãng, nói chậm, sức yếu , phản ứng chậm, thi u ý, hay quên, dễ ngã (T) Thi u ý hay quên Chậm chạp việc thể hành vi, ý tưởng Tóc bạc, lưng còng, đứng chậm chạp, nói chậm chạp, mắt mờ, tai ... thức uống nóng c Không hỏi han, quan tâm liên tục làm khách bối rối với người xung quanh Không can thi p giúp đỡ khách muốn tự vận động d Nói chậm rãi, chờ đợi để nghe câu trả lời Nếu khách không...

Ngày tải lên: 11/05/2014, 13:43

... nàg có xu hướng trọng đến việc thi t kế hệ thống mối quan hệ khách hàng tốt giữ khách hàng1 Marketing quan hệ phân chia quan hệ khách hàng theo tầm quan trọng quan hệ nhóm khách hàng hoạt động ... thành sản phẩm Quan điểm marketing không dừng lại đó, vận động theo phát triển kinh tế Kế tiếp hình thành quan điểm marketing trọng sản phẩm marketing theo quan điểm bán hàng Các quan đểm hướng ... marketing quan hệ Công ty xây dựng chiến lược quản trị mối quan hệ khách hàng Marketing quan hệ chia quan hệ khách hàng theo nhiều cấp độ tăng dần mức độ phụ thuộc doanh nghiệp khách hàng tầm quan...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 15:15

... thu thập liệu với kích thước mẫu mẫu biến quan sát Mô hình nghiên cứu có số biến quan sát 27 Nếu theo tiêu chuẩn mẫu cho biến quan sát kích thước mẫu cần thi t n=135 (27*5) Để đạt kích thước mẫu ... định giả thi t: Ho: biến phân phối chuẩn H1: biến không phân phối chuẩn Mức ý nghĩa: α =0.05 Nếu: Sig (2-tailed) ≤ 0.05: bác bỏ giả thi t Ho Sig (2-tailed) ≥ 0.05: chưa có sở bác bỏ giả thi t Ho ... biến thang đo thành phần đáp ứng, biến thang đo thành phần lực phục vụ biến thang đo đồng cảm gộp chung lại thành thành phần lực phục vụ Thang đo phương tiện hữu hình phân tích gồm biến quan sát...

Ngày tải lên: 27/02/2014, 00:20

... Phân loại theo tác giả: theo loại quan xây dựng ban hành Theo tiêu chí văn văn phủ, thủ tớng phủ, trởng, thủ trởng quan ngang bộ, thủ trởng cớ quan thuộc phủ, UBND v.v - Phân loại theo tên loại, ... hội theo phân cấp Chính phủ; Tổ chức đạo công tác thi hành án địa phơng theo quy định pháp luật; Tổ chức, thực việc thu, chi ngân sách địa phơng theo quy định pháp luật phối hợp với quan hữu quan ... xuyên làm việc quan, đơn vị thuộc quân đội nhân dân 'mà sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp, công nhân 11 quốc phòng; làm việc quan, đơn vị thuợc công an nhân dân mà sĩ quan, hạ sĩ quan chuýên nghiệp...

Ngày tải lên: 26/05/2014, 09:20

Ngày tải lên: 24/07/2015, 07:34