... khác.ể ự ủ ọ ườ ủ ề
Tình hu ng hai: Trong khi quá b n r n và khách quá đông,ố ậ ộ
b n vô tình đã vô tình ph c v sai món cho khách, làm cho khách vô cùngạ ụ ụ
b c mình.ự
X lý tình hu ng: Đây là ... khi n b n không cóạ ế ộ ộ ế ạ
hàng giao cho khách. Dĩ nhiên đ thoát hi m trong tình hu ng này cũng đòiể ể ố
h i s khéo léo c a nhân viên bán hàng.ỏ ự ủ
X lý tình hu ng:ử ố
Tr c tiên ph i c đ ... công ty h t hàngế
TÌNH HU NG: M t tình hu ng cũng không kém ph n oái oăm là khi b nỐ ộ ố ầ ạ
đã thuy t ph c đ c khách hàng ký k t h p đ ng và ch ch đ n ngàyế ụ ượ ế ợ ồ ỉ ờ ế
giao hàng. Tuy nhiên,...
... ả ế ợ ồ
phân ph i giày th thao t i đ i lý Toàn Th ng.ố ể ạ ạ ắ
1
Giao ti p trong kinh doanhế
Bài t p nhóm 4:ậ
Tinh hu ng giao ti p trong kinh doanhố ế
5
... th ng th o ký k t h p đ ng ươ ả ế ợ ồ
phân ph i giày th thao.ố ể
Sau khi ký h p đ ng thì 2 ng i tình c g p ợ ồ ườ ờ ặ
“tr ng đ i lý H i Hòa” (là b n c a tr ng đ i lýưở ạ ả ạ ủ ưở ạ
Toàn Th ng) ... c.ty H p Ti n” ưở ợ ế
cùng “Tr ng đ i lý Toàn Th ng”ưở ạ ắ
cùng nhau đ n nhà hàng, t i đây c hai tình ế ạ ả
c g p “tr ng đ i lý H i Hòa”.ờ ặ ưở ạ ả
17
____THE END!____
C
m
n
c
á
c
b
n
...
... trưởng phòng khác. Cô ta phải xử lý tìnhhuống như thế nào?
Xử lý tình huống:
Trong tìnhhuống này bạn sẽ tổ chức một cuộc với họp tất cả nhân viên trong phòng và giao
từng công việc cụ thể cũng ... khỏi những tình
huống xấu không mong muốn. Vậy chúng ta phải xử lý như thế nào nếu như chúng ta mắc phải
những tìnhhuống như vậy? Xin chia sẻ cùng các bạn cách xử lý một số tìnhhuống thường ... người sang chủ
đề khác.
Tình huống:
Trong khi quá bận rộn và khách quá đông, bạn vô tình đã vô tình phục
vụ sai món cho khách, làm cho khách vô cùng bực mình.
Xử lý tình huống:
Đây là lỗi của...
... rất quan trọng của giao tiếp.
16
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ GIAOTIẾP VÀ KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT TÌNH
HUỐNG TRONG GIAO TIẾP
1.1. Khái niệm chung
1.1.1. Khái niệm giaotiếp
Giao tiếp là một hoạt động ... quyết tình huống
giao tiếp.
4.2. Đối tượng nghiên cứu
Phương pháp luyện tập giải quyết tìnhhuốnggiao tiếp.
5. Nhiệm vụ nghiên cứu
10
Trong xã hội, mỗi con người là một chiếc gương. Giaotiếp ... năng giao
tiếp của sinh viên Khoa Sư phạm Kỹ thuật, nêu ra những nguyên nhân hạn chế
của việc giaotiếp và xử lý tìnhhuốnggiao tiếp, tổng kết rút kinh nghiệm từ nhiều
chuyên gia về kỹ năng giao...
... nghiệm
(2A)
01
Sử dụng tình huống
giaotiếp giả định
03
Nhóm đối chứng
(2B)
02
Không sử dụng tình
huốnggiaotiếp giả
định
04
6. Đo lường
- Nội dung đo: sử dụng các tìnhhuống về các nghi thức ... thụ động: HS thực
hiện các tìnhhuốnggiaotiếp theo mẫu của bài tập trong sách giáo khoa.
Nguyên nhân: việc hướng dẫn học sinh sử dụng tiếng Việt trong học tập và giaotiếp còn
mang tính khuôn ... thế
- Thực hiện nguyên tắc dạy Tiếng Việt theo quan điểm giao tiếp, ngoài bài tập trong sách
giáo khoa, giáo viên đưa ra các tìnhhuốnggiaotiếp giả định là các bài tập mang tính cập nhật, có
nội...
... NGOẠI NGỮ
KHOA SAU ĐẠI HỌC
**********************************
BÙI THỊ THANH VÂN
SỬ DỤNG CÁC TÌNHHUỐNGGIAOTIẾP ĐỂ HÌNH THÀNH KHẢ
NĂNG NÓI CHO SINH VIÊN NGA NGỮ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ СИТУАЦИИ...
... dạy học theo hướnggiaotiếp một cách có hiệu quả. Việc dạy học
Làm văn theo hướnggiaotiếp thực chất là đưa học sinh vào các tìnhhuốnggiao
tiếp, tạo nên môi trường giaotiếp cụ thể để thúc ...
cần phải tạo được các hoàn cảnh giao tiếp, tìnhhuốnggiaotiếp khác nhau để kích
thích nhu cầu và động cơ giaotiếp cho học sinh.
Nguyên tắc này chi phối trực tiếp việc lựa chọn và sắp xếp các ... GV)
Tỉ lệ
(%)
1. Hiểu biết về tìnhhuống
giao tiếp còn hạn chế
93
64,6
2. Chưa hiểu rõ bản chất của
phương pháp dạy học này
84
58,3
3. Không biết tạo tìnhhuống
giao tiếp cho học sinh
100
69,4
4....
... gian koong cho phép tôi không có tham vọng lớn lao chỉ
muốn thông qua một số câu chuyện, một số tìnhhuống để trao đổi với các
em. Mong các em rút cho mình những bài học bổ ích về đạo làm con, ... thầy giáo không? và hãy cho biết quan điểm
của em?
Trả lời:
Các em ạ, có thể các em không đồng tình với quan điểm của thầy giáo,
nhưng các em nên nhớ rằng đó là một bài học mà em cần phải suy ... ta ngày càng ế ẩm .Những ngày mùa đông tới, anh ta rất
mà con người có trong tay mình chính là tình yêu"
Câu chuyện thứ 4:
Ở Palextin có hai biển hồ cùng lấy nước từ một nguồn là sông Giócđan....
... việc Công ty VINAJUCO dừng hoạt động giáo dục đào tạo .
Phần 2. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG
1. Cơ sở lý luận để phân tích tình huống
Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX (tháng 4 năm 2006) nêu ... hành mà
còn cố tìnhtiếp tục tuyển sinh tại chi nhánh Quảng Ninh. UBND tỉnh Quảng Ninh đã
nhận thấy việc làm sai trái của Công ty VINAJUCO, ngày 07/11/2002 UBND tỉnh
Quảng Ninh đã giao cho Sở ... đào tạo đưa sinh viên Việt Nam du học tại Ucraina, Trường Đại học SUMY trực
tiếp đào tạo đại học tại Việt Nam”.
Bước tiếp theo, Công ty VINAJUCO tiến hành thành lập các tổ chức và chuẩn bị
cho...