tài liệu marketing bán hàng
Tài liệu về bán hàng
Ngày tải lên :
06/11/2012, 17:06
... hãy cho khách hàng thấy được càng nhiều ích lợi càng tốt. Có
thể xem đây là một “quy tắc vàng” mà không bao giờ được phá vỡ nó!
(Dịch từ Adcopywritting.com)
Tài liệu bán hàng- viết như ... định thực
hiện theo cách đó! Ở đây, yếu tố quan trọng
nhất nằm ở khả năng thuyết phục của tài liệu
bán hàng mà bạn viết.
Quy tắc vàng của công việc viết quảng cáo là: “Không có quy tắc vàng ... nói đến
- Đoạn cuối nói với khách hàng về những thiệt thòi, nếu khách
hàng bỏ lỡ chào hàng của bạn
- Kết thúc bằng việc khuyến khích sự hưởng ứng (mua hàng
ngay). Phần viết thêm có thể nêu...
- 4
- 529
- 6
Tài Liệu Marketing căn bản
Ngày tải lên :
08/08/2012, 11:26
... ười bán hàng. Nhưng không ph ải lúc nào
cũng có thể cười. Thật là ngộ nghĩnh nếu bạn l à người bán hàng dược phẩm hay hàng hoá phục vụ lế
hiếu và nụ cười luôn nở trên môi! Để thu hút khách hàng ... thì người bán hàng phải hiểu được
tâm trạng của người mua hàng và ứng xử một cách t ương ứng, người bán hàng phải luôn bình tĩnh và
kiểm soát được tâm trạng của m ình trước những khách hàng khó ... Chin lc marketing L mt sự logic marketing, qua đó, doanh
nghiệp hy vọng đạt được những mục ti êu marketing. Nội dung của chiến l ược marketing gồm: thị
trường mục tiêu, định vị thị trường, marketing- mix,...
- 20
- 3.7K
- 19
Tài liệu marketing căn bản - chương 1
Ngày tải lên :
23/10/2012, 10:52
... trò marketing trong hoạt động DN
Sản xuất
Nhân sự
Tài chính
Marketing
Tài chính
Sản xuất
Nhân sự
Marketing
Tài chính
Sản xuất
Nhân sự
Sản xuất
Nhân sự
Tài chính
Marketing
Sản xuất
Tài chính
Marketing
Nhân ... lượng.
Tạo lợi nhuận qua bán
hàng.
Bán hàng Bán những sản
phẩm đã sản
xuất ra
Yêu cầu của
người bán
Xúc tiến và bán hàng tích
cực.
Thu lợi nhuận nhờ quay
vòng vốn nhanh và mức
bán cao.
Marketing Xác định ... (Business Marketing)
như Marketing công nghiệp, Marketing thương mại,
Marketing du lịch, Marketing dòch vuï.
(2) Marketing phi kinh doanh (Non Business
Marketing) hay còn gọi là Marketing...
- 19
- 2.4K
- 4
Tài liệu marketing căn bản - chương 2
Ngày tải lên :
23/10/2012, 10:52
... Trung gian Marketing
2.2.3 Trung gian Marketing
Môi giới thương mại ⇒ Hỗ trợ tìm kiếm khách
hàng và bán hàng.
Các công ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hoá.
Các tổ chức dịch vụ marketing ... thiếu hàng trong ngắn hạn
gây tác hại đến khả năng thoả mãn khách hàng mục
tiêu của doanh nghiệp trong dài haïn.
1
Th.S DINH TIEN MINH 1
CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING
CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING
(Marketing ... chức dịch vụ marketing như quảng cáo.
Các tổ chức tài chính - tín dụng như ngân hàng.
Th.S DINH TIEN MINH 12
2.2.4 Khách hàng
2.2.4 Khách hàng
Thị trường nhà
sản xuất
Thị trường
người tiêu...
- 8
- 1.3K
- 11
Tài liệu marketing căn bản - chương3
Ngày tải lên :
23/10/2012, 10:52
... người
bán
Quyết định ngưng mua
sf hoặc tẩy chay người
bán
Báo cho bạn bè biết về
sf hoặc người bán
Báo cho bạn bè biết về
sf hoặc người bán
Th.S. DINH TIEN MINH 30
3.2 Hành vi mua hàng của ... khách
hàng
Các công ty sử dụng thông tin về khách hàng để dự báo doanh
số và tìm hiểu những xu hướng tiêu dùng mới:
a. Khách hàng nói gì ? (khả năng tài chính, tình hình kinh tế)
b. Nhân viên bán ... MINH 7
2.3 Ba trụ cột của thỏa mãn khách hàng
Sự thuận tiện:
- Địa điểm
- Điều kiện
giao hàng
- Điều kiện
đổi hàng
- Giờ mở cửa
-Thanh toán
Thoả mãn
khách hàng
Sản phẩm:
- Sự đa dạng
- Chất lượng...
- 20
- 776
- 3
Tài liệu marketing căn bản - chương 4
Ngày tải lên :
23/10/2012, 10:52
... sẵn để bán cho
khách hàng có nhu cầu. Thông tin thu thập
thường là thông tin tổ hợp phục vụ cho nhiều
khách hàng. Thí dụ như theo dõi doanh thu, chi
phí quảng cáo, số lượng hàng được bán của ... thiệu nghiên cứu marketing và vai
trò của nó đối với các quyết định
marketing của doanh nghiệp.
2. Giới thiệu các loại hình nghiên cứu
marketing.
3. Mô tả qui trình nghiên cứu marketing.
10/26/2005
Th.S ... đây:
1. Nghiên cứu người tiêu thụ.
2. Nghiên cứu động cơ mua hàng.
3. Nghiên cứu thị trường bán lẻ.
4. Phân tích và kiểm tra hoạt động bán hàng.
5. Nghiên cứu sản phẩm.
6. Phân tích chi phí phân phối...
- 10
- 1.3K
- 12
Tài liệu marketing căn bản - chương 5
Ngày tải lên :
23/10/2012, 10:52
... trường
Người bán
Người bán
Người mua
Người mua
Liên lạc
Hàng hoá/ Dịch vụ
Tiền
Thông tin
Thị trường
nguyên liệu
Nhà Sản
Xuất
Chính Phủ Người tiêu
dùng
Nhà trung
gian
Nguyên liệuNguyên liệu
Tiền
Tiền
Dịch ...
dùng
Nhà trung
gian
Nguyên liệuNguyên liệu
Tiền
Tiền
Dịch vụ/ Tiền
Thuế
Dịch vu
Thuế/ hàng hoá
Tiền
Tiền
Hàng hoá/ dv Hàng hoá/ dvụ
D/ vụ
Tiền
Thuế
Hhoá
Thuế
Hhoá
D/ vụ
Tiền
Th.S Dinh Tien Minh 4
KHÁI ... mua và người bán gặp nhau để trao đổi những
hàng hóa mà họ có.
Mức độ lớn nhỏ của thị trường phụ thuộc vào số
lượng người có mong muốn đối với một sản phẩm, có
đủ khả năng tài chính và sẵn...
- 16
- 1.1K
- 5
Tài liệu marketing căn bản - chương 6
Ngày tải lên :
23/10/2012, 10:52
... liquid
Gain
Dawn
Era
Bold 3
Liquid tide
Solo
Chiều rộng phổ hàng và chiều dài hệ hàng các sản phẩm
P&G
Chiều rộng phổ hàng
Chiều dài hệ hàng
Th.S Dinh Tien Minh 24
Hair care
Deodorant
Oral ... dũch vuù.
ãệ Tùy theo hành vi tiêu dùng của các loại hàng:
hàng thuận tiện (thiết yếu, ngẫu hứng, cấp
thiết), hàng shopping (mua có suy nghó), hàng
đặc biệt (độc đáo).
15
Th.S Dinh Tien Minh ...
coõng cuù marketing quan troùng.
ãắ Bao bỡ bao gồm 3 lớp: Lớp trong là lớp trực tiếp
chứa đựng hàng hoá. Bao gói ngoài dùng bảo vệ
lớp trong. Và bao bì vận chuyển để bảo quản và
vận chuyển hàng...
- 30
- 1.4K
- 4
Tài liệu marketing căn bản - chương 7
Ngày tải lên :
23/10/2012, 10:52
...
người bán trao đổi nhau một thứ hàng hoá thuần
nhất như gạo, bánh mì Trên thị trường này người
bán và người mua phải chấp nhận giá chứ không
phải là người ấn định giá. Người bán không thể bán ...
những cách sau đây:
Món hàng sắp bị một kiểu khác thay thế.
Món hàng có khuyết điểm và bán không chạy.
Công ty đang gặp khó khăn về tài chính.
Chất lượng hàng đã bị giảm xuống rồi.
... xếp
Dự trữ
Vận chuyển….
Xúc tiến (P4)
Quảng cáo
Khuyến mãi
Quan hệ công
chúng
Bán hàng cá nhân
Marketing trực tiếp
Marketing- mix
Thị trường mục tiêu
Th.S DINH TIEN MINH 14
2.1.3. Đặc tính của...
- 29
- 1.2K
- 3
Tài liệu marketing căn bản - chương 8
Ngày tải lên :
23/10/2012, 10:52
... gian
Th.S Dinh Tien Minh 8
Kênh phân phối hàng tiêu dùng
1
NHÀ
SẢN
XUẤT
Nhà bán
lẻ
Nhà bán
lẻ
Nhà bán
lẻ
Nhà bán
buôn
Nhà bán
buôn
Nhà đại
lý
2
3
4
Nhà bán
buôn
Nhà bán
lẻ
Nhà đại
lý
5
NGƯỜI
TIÊU
DÙNG
6
... 4.30
K/LƯNG
PHỤC VỤ
MẶT HÀNG
BÁN
GÍA CẢ BẢN CHẤT
NƠI B/BÁN
KTRA NƠI
BÁN LẺ
DẠNG QTỤ
CỬA HÀNG
Tự phục vụ C.H chuyên
doanh
Cửa hàng
chiết khấu
Bán lẻ qua
BĐ và ĐT
Chuỗi cửa
hàng
Khu KD
trung tâm
Phục ... Dinh Tien Minh 20
Nhà bán sỉ (bán buôn)
Ư Là những người bán với số lượng lớn. Sau bán sỉ
hàng hóa có thể tiếp tục được bán ra hay đi vào tiêu
dùng cho sản xuất.
Ư Nhà bán buôn thường có nhiều...
- 20
- 1.3K
- 4
Tài liệu marketing căn bản - chương 9
Ngày tải lên :
23/10/2012, 10:52
... 27
9.3.2 BÁN HÀNG TRỰC TIẾP (Personal selling)
ê Khaựi nieọm: Baựn haứng trửùc tieỏp laứ hỡnh thửực sử
dụng nhân viên bán hàng để thông tin thuyết phục
khách hàng tiềm năng mua những sản phẩm hàng ... mua.
10.Chứng minh sự hợp lý của giá bán.
11.Giải đáp thắc mắc của khách hàng.
12.Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.
13.Cung cấp dịch vụ sau khi bán cho khách hàng.
14.Duy trì sự trung thành ... trường và đối
thủ nhằm cải tiến chiến lược marketing.
ê Caực coõng cuù baựn haứng trửùc tieỏp chớnh:
ệ Thuyeỏt minh bán hàng.
Ư Hội chợ và triễn lãm.
Ư Hàng mẫu.
Th.S Dinh Tien Minh 28
3
Th.S...
- 20
- 1.3K
- 1
Tài liệu marketing căn bản - chương 10
Ngày tải lên :
23/10/2012, 10:52
... phận marketing riêng biệt
Phó TGĐ tiếp thị
Phó TGĐ bán hàng
Tổng Giám Đốc
Các chức năng
marketing
Lực lượng
bán hàng
12
Ư Tổ chức bộ phận marketing hiện đại
Giám Đốc tiếp thị
Giám Đốc bán hàng
Phó ... đạo đức marketing của công
ty.
5
9
ê Sửù phaựt trieồn boọ phaọn marketing:
ệ Toồ chửực chung với bộ phận bán hàng
Phó TGĐ kinh doanh
Tổng Giám Đốc
Các chức năng
marketing
Lực lượng
bán hàng
10
Ư ... phận bán hàng và marketing với các chức năng
phụ thuộc
Phó TGĐ kinh doanh
Tổ ng Gi á m Đố c
Giám đốc tiếp thị &
các chức năng
Lực lượ ng
bán hàng
7
13
ê Toồ chửực boọ phaọn (phoứng) marketing:
ệ...
- 10
- 808
- 2