... quát quytrình Chương 1: Khái quát quytrình phục vụ trong KS- NHphục vụ trong KS- NH1.1. Khái niệm và các căn cứ xây dựng quy trình phục vụ trong KS- NH1.2. Nội dung quytrình phục vụ trong ... lại quy trình Ebook.VCU - www.ebookvcu.com1.2. Nội dung quy trình 1.2. Nội dung quy trỡnhãCn c vo thi gian phc v: quy trỡnh trước khi khách đến; quytrình đón tiếp; quy trình phục vụ trong ... www.ebookvcu.com Quy mô, cấp hạng kháchsạn Quy mô, cp hng khỏch snãQuyt nh n s lng v c cu khỏchãQuyt nh n s lng, chng loi v c cu sn phm dch v phc vãQuyt nh n mc cht lng phc vãQuyt nh n t...
... NNiidung dung quy quytrtrỡỡnhnhã Cn c vo thi gian phục vụ: quy trình trước khi khách đến; quytrình đón tiếp; quy trình phục vụ trong thời gian khách lưu lại KS- NH v quy trỡnh thanh ... KhKhááiiququáátt quy quytrtrììnhnhphphụụccvvụụ trong trongKSKS--NHNH1.1. Khái niệm và các căn cứ xây dựng quy trình phục vụ trong KS- NH1.2. Nội dung quytrình phục vụ trong KS-NH1.3. ... TTẾẾHỌC PHẦN QUY TRÌNH PHỤC VỤ TRONGKHÁCH SẠN- NH HNGGV:NGã Quy Quymụmụ, , ccpphhngngkhkhỏỏchchssnnã Quyt nh n s lng v c cu khỏchã Quyt nh n s lng, chng...
... 2.2.2.1. Quy Quytrtrììnhnhtitiếếppnhnhậậnnđđặặttbubuồồngnga. Khái niệm đặt buồng: là sự thoả thuậngiữa khách với kháchsạn về dịch vụbuồng ngủb. Ý nghĩa của quy trình c. ... con s thng kờ khỏch hu hocb phòng khi thời gian đặt trước dài đểtính bán phòng vt triã Quy nh rừ thi hn hu hp ng; mứcphạt nếu huỷ hợp đồng ngoài thời hạn vàghi rõ trong hợp đồng úúnntitippkhkhỏỏchchã ... sạn về dịch vụbuồng ngủb. Ý nghĩa của quy trình c. Quy trình d. Các chú ýe. Công việc sau khi nhận đặt phòng f. Các ca làm việc của bộ phận đặt buồng BBcc4: 4: titippnhnhnnccỏỏccthụngthụngtin...
... Quy trình Chào khách Hỏi khách có mấy người, có đặt chỗ trướckhôngDẫn khách đến chỗ ngồiHỏi ý kiến của khách về chỗ ngồiGiúp khách ngồi vào ghế Ly dùng cocktail ... ý của khách Quy trình Chú ý: Ưu tiên xếp chỗ cho những bàn đặt trước Bình đẳng với các đối tượng khách Tuỳ thuộc từng nhóm khách bố trí chỗ ngồi chothích hợp Trước khi mời khách ... của từng chức danh trong nhà bàn3.1.4. Nhiệm vụ của từng chức danh trong nhà bar Đặc điểm Là giai đoạn tiếp xúc với khách Quy t định đến việc thu hút chi tiêu của khách Quy t định đến mức...
... Phục vụ kháchtrong thời gian khách lưu trú Quytrình làm vệ sinh Quytrình phục vụ các dịch vụ bổ sung Quytrình giải quy t các phàn nàn của khách Quytrình làm vệ sinh Phòng ngủ Phòng ... sát phòng Mời khách vào phòng Bàn giao phòng: Các thiết bị, dụng cụ Hàng hoá trong minibar Nội quykhách sạn Giới thiệu một số dịch vụ trongkhách sạn Kiểm tra tài sản, thiết bị trong ... thiết bị trong buồng4.3. Quy trình 4.4. Trang thiết bị hỗ trợ cho việc thực thi quy trình 4.5. Ấn phẩm b. Dẫn khách và bàn giao phòng Dẫn khách Đón đợi ở cầu thang hay thang máy Dẫn khách...
... thông tin đặt buồng theo quy định của khách sạn. Ví dụ: 2 mẫu phiếu nhận đặt buồng cho khách lẻ và khách đoàn TIỂU LUẬN Quy trìnhđặtphòngkháchsạn ... cho khách hàng trong việc đặt buồng khách sạn, khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm của khách sạntrong cùng hệ thống. Hệ thống đặt buồng trung tâm tiếp nhận các yêu cầu đặt buồng của khách ... Các nguồn kháchđặt buồng: 1. Nguồn kháchđặt buồng trực tiếp. Khách (khách lẻ hoặc khách đoàn) trực tiếp đặt buồng với khách sạn. Đối tượng khách này có thể sử dụng các cách thức \đặt buồng...
... thống phòngtrongkhách sạn: Khi vào chức năng này người sử dụng có thể biết được tổng số phòngtrongkháchsạn là bao nhiêu, có những hạng phòng loại phòng nao, số lượng có khách và vắng khách ... HuỷTT Phòng TT KHThời gian đăng kí SDĐăng nhậpTT KHTT Phòng PhòngThời gian đăng kí SDÝ kiến đóng góp xoáMã KHTìm kiếmHọ tênĐịa chỉ Phòng NgàysinhquẢn lý phòngtrongkhách sẠnInHoá ... chỉ (sđt,fax…), CMND,Email… Phòng: số phòng, loại phòng( p đơn, ba, …), hạng phòng (p đặc biệt, sang trọng, tiêu chuẩn, …) … Đề Tài: Quản Lý PhòngTrongKhách Sạn Tiếp theo là Form đăng nhập...
... Mỗi HMM trong hệ thống mô hình hóa các thể hiện thực tế của 1 đơn vị tiếng nói. Đôi khi các đơn vị mô hình hóa (trong huấn luyện) lại khác so với các đơn vị trong nhận dạng. Ví dụ, trong hầu ... hiệu trong vùng tần số cao, làm cân bằng tần số giữa các vùng. Người ta còn gọi quá trình này là làm phẳng tín hiệu tiếng nói. Quá trình lọc được thực hiện như sau: Ứng với mỗi giá trị Xi trong ... lớn,… Vì vậy, quá trình tiền xử lý được đưa vào quá trình nhận dạng tiếng nói (ngay sau giai đoạn thu âm thanh) nhằm đưa chất lượng âm thanh lên cao nhất có lợi cho quá trình nhận dạng sau...
... dịch vụ phòng - đề tài của luận văn này. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNGTRONGKHÁCH SẠN1.1. Khái niệm, đặc điểm, các yếu tố cấu thành dịch vụ phòngtrongkhách sạn 1.1.1. ... gồm phòng ở và các dịch vụ đi kèm nhằm thoả mãn nhu cầu nghỉ ngơi của khách tại khách sạn. Mọi doanh nghiệp kinh doanh kháchsạn đều coi dịch vụ phòng là dịch vụ kinh doanh chính của khách sạn, ... này trong cảm nhận của họ về chất lượng dịch vụ phòng khách sạn. Trên đây là 2 chỉ tiêu chủ yếu nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ phòngtrong khách sạn với mục tiêu lớn nhất là phục vụ khách...
... thống phòngtrongkhách sạn: Khi vào chức năng này người sử dụng có thể biết được tổng số phòngtrongkháchsạn là bao nhiêu, có những hạng phòng loại phòng nao, số lượng có khách và vắng khách ... Huân_Nguyễn Bá ĐạiLớp : Tk3(1) Trang 21 Đề Tài: Quản Lý PhòngTrongKhách Sạn Y/C xem TT phòng Y/C xem phòng TL Y/C TL Y/C DS KH DS Phòng Y/c huỷ phòng y/c nhập ý kiến TT đăng nhập y/c nhập ý ... 20 Đề Tài: Quản Lý PhòngTrongKhách Sạn Form Tìm kiếm:Sinh Viên: Nguyễn Huy Hoàng_Nguyễn Văn Huân_Nguyễn Bá ĐạiLớp : Tk3(1) Trang 19 Đề Tài: Quản Lý PhòngTrongKhách Sạn LỜI MỞ ĐẦU Như...