... khách .- Tiễn khách: Sau khi khách ăn xong, nhân viên hướng dẫn khách tới lối ra và chào khách ra vềĐề tài: Quảnlý điều hành hoạt động phục vụ bàn tại nhà hàng Galaxy thuộc khách sạn3sao ... khách 2.2. Phối hợp phục vụ.2.2.1. Đón khách và xếp chỗ* Đón khách Thường theo kế hoạch đặt tiệc của khách, khách sẽ đến đúng vào thời gian đó hoặc có một số khách sẽ đến sớm hơn.+ Khi khách ... ngữ1 .Quản lý 1người 30 -50Nam Nữ ĐH-CĐTC Nghề A B C Sau CCó Có Có Có2.Giám sát2GS 30 -50 Có Có Có Có 3. Nhân viên đón tiếp4NV 18- 30 Có Có Có Có Có4.Phục vụ bàn25NV 18 -30 Có Có...
... buồng.2. Quảnlý điều hành hoạt động phục vụ tại bộ phận buồng của kháchsạn3 sao 2.1. Giả thiết loại, hạng khách sạn, quy mô, loại sản phẩm dịch vụ, đối tượng khách. .2.1.1. Giới thiệut về kháchsạn ... đơn ký nợ mà khách đã sử dụng các dịch vụ trong quá trình lưu trú ở kháchsạn và hỏi khách có thắc mắc gì không. Giúp khách trả kháchsạn những dụng cụ mà khách mượn của khách sạn. - Kiểm tra ... sung. Nếu khách làm mất hoặc hỏng tài sản thì ghi vào sổ theo dõi tài sản bị mất, hỏng và có đề nghị khách đền bù theo chính sách của khách sạn. - Giúp khách bao gói hành lý và nhắc khách tránh...
... cho khách - Quảnlý sử dụng các loại hóa chất tẩy rửa- Quảnlý việc xử lý các đồ bỏ quên của khách trong khách sạn. - Quảnlý quy trình và kỹ thuật giặt đồ vải trong khách sạn. c. Quảnlý an ... của khách - Quảnlý quy trình và kỹ thuật chuẩn bị giường cho khách - Quảnlý kỹ thuật sử dụng các loại hóa chất tẩy rửa- Quảnlý việc xử lý các đồ bỏ quên của khách trong khách sạn - Quảnlý ... trạng quản trị hoạt động kinh doanh lưu trú tại các khách sạn3sao trên địa bàn Hà Nội2.1 Khái quát chung về các kháchsạn3sao trên địa bàn Hà Nội2.1.1 Giới thiệu chung về các kháchsạn3 sao...
... dụng mạng máy tính trong quản lý. III. Tổng quanlý thuyếtĐây là chương trình quảnlý thực hiện tin học hoá vào trong lĩnh vực quảnlý khách sạn mà trước đây họ vẫn quảnlý theo lối thủ công. ... Thiết kế hệ thống thông tin quản lý. Từ đó phân tích thiết kế cài đặt chương trình QuảnlýKhách sạn. II. Khảo sát bài toán 1. Vài nét về kháchsạn Minh Hoàng Khách sạn Minh Hoàng xây dựng và ... TH40 Trang 36 CHƯƠNG TRÌNH QUẢNLÝKHÁCH SẠNBỘ PHẬN LỄ TÂN- Nhập số liệu- In báo cáoBỘ PHẬN DỊCH VỤ- Nhập số liệu- In báo cáoCHƯƠNG TRÌNH QUẢNLÝKHÁCH SẠNNHẬP SỐ LIỆU- Thông tin khách hàng-...
... giải quyết, chương trình quản lýkháchsạn sẽ quảnlý và xử lý các nhóm thông tin như sau :1/ Đối tượng quản lý: -Quản lý khách: Nắm được các thông tin cá nhân của từng khách thuê phòng : Họ tên, ... CHƯƠNG TRÌNH QUẢNLÝ KHÁCH SẠN Kinh doanh kháchsạn gồm hai hoạt động chính là cho thuê phòng và kinh doanh các loại dịch vụ có liên quan. Mục tiêu xây dựng chương trình quảnlýkháchsạn bao ... của kháchsạn như : khách hàng, phòng ốc, những dịch vụ kèm theo để phục vụ cho công tác quản lý. -Tin học hóa công tác quảnlýkhách hàng.-Tin học hóa các qui trình đăng ký, nhận phòng và quản...
... lớp 32 1.5. Các thuộc tính trừu tượng 33 1.6. Sơ đồ logic 33 2 Thiêt kế màn hình cho yêu cầu lập báo cáo tháng 33 VII. XÉT YÊU CẦU THAY ĐỔI QUI ĐINH 35 1 Thiết kế dữ liệu với tính tiến hoá 35 1.1. ... liên quan 35 1.2. Sơ đô luồng dữ liệu 35 1 .3. Các thuộc tính mới 36 1.4. Sơ đồ lớp 36 1.5. Các thuộc tính trừu tượng 36 1.6. Sơ đồ logic 37 2 Màn hình thay đổi qui đinh (Màn hình Admin) 37 4NMCNPM2 ... liệu.B3: Đọc D3 từ bộ nhớ phụ B4: Xuất dữ liêu có được B3 (D3) ra thiết bị xuất.B5: Đóng kết nối cơ sở dữ liệu.B6: Kết thúc.2.1.1 .3 Các thuộc tính mớiTenphong, Loaiphong,Dongia,Ghichu 3 NMCNPMStt...
... TOÁNHệ thống: QUẢNLÝKHÁCH SẠNMục tiêu: Đưa ra phiếu thanh toán cho khách Input: Thông tin về khách, về tiền phòng, về dịch vụOutput: In ra phiếu thanh toán cho khách Xử lý: Nhập thông ... phòng từ việc đăng ký phòngVí dụ:Số đămg ký Mã khách hàng Ngày nhận Giờ nhận120220 030 1 1202 030 01 15/02/20 03 10:00150220 030 2 1202 030 02 17/02/20 03 15 :30 SDDV (Số, Số DK, Mã KH, Ngày sử dụng, Mã ... PHÒNGHệ thống: QUẢNLÝKHÁCH SẠNMục tiêu: Tính tiền phòngInput: Số phòng, giá tiền phòng, ngày thuê, ngày trảOutput: Số tiền phòng khách phải trảXử lý: Nhập thông tin khách đã đăng ký...
... phận quảnlý kho quản lý. 2.1 ghi phiếu yêu cầu mon ăn :khách ăn trong kháchsạn sẽ ghi yêu cầu các món ăn của mình vào phiếu yêu cầu của khách sạn. 2.1 chuển yêu cầu tới nhà bếp:khi khách ghi ... sự cố3d/vnghỉ ngơi 3. 1 phiếu y/c nghi 3. 2 phiếu đồng ý 3.3 thanh toán cho khách 4.dịch vụ giải trí4.1 phiếu y/cdịch vụ4.2 danh sách các dịch vụ 4 .3 p chấp nhận yc của khách 5 .3 thanh ... của khách sạn. 3. 2 chấp nhân yêu cầu.khi nhận được yêu cầu của khách thì bộ phân lễ tân có nhiêm vụ xem xet xem o trong kháchsạn co dủ để đáp ứng nhu cầu của khách hay khong?sau đó đưa cho khách...
... Thống Khách Sạn • Giám đốc Khách sạn: Có nhiệm vụ quảnlý trực tiếp khách sạn, mọi vấn đề của kháchsạn đều phải thông qua giám đốc và giám đốc có quyền quyết định tất cả mọi thông tin xử lý ... chức năng chính trong hệ thống quảnlý + Quảnlýkhách hàng: Mỗi khách hàng khi đăng kí thuê phòng phải cung cấp các thông tin cá nhân để kháchsạn dễ dàng quảnlý bao gồm: TênKH, Năm sinh, ... không đúng 3. 8 .3. Form quảnlý thông tin khách hàng- 27 -Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn Output: Tổng chi trong tháng, chi tiết các khoản chi.16. Mô tả ô xử lý kiểm kêTên ô xử lý: Tính...
... chNhân Viên16 13 187121924 36 2 530 Ng i n D 3 PhòngD5 Khách D7 Phiếu Thuê Trả PhòngD9Sử Dụng Dịch Vụ2 3 458 9101114 151617202122 23 26 272829 31 0 32 33 34 35 Hình 2.7 : ... tiễnViệc ứng dụng hệ thống quảnlýkháchsạn vào trong thực tiễn có ý nghĩa rất quan trọng trong việc quảnlýkhách sạn. Sử dụng phần mềm vào trong quảnlý sẽ làm cho người quảnlý có được phong cách ... dựng được hệ thống quảnlýkháchsạn chạy trên máy tính. Chương trình sẽ giúp người quảnlý có thể dễ dàng quảnlý các phòng, đoàn khách, thống kê báo cáo doanh thu khách sạn, tìm kiếm phòng...
... KHÁCHSẠN Quản lýkháchsạn Báo cáo Quản lý tài nguyên Quản lý đặt phòng Quản lýkhách vào Quản lý sử dụng dịch vụ Quản lýkhách ra Quản lý đặt phòng qua mạng Thông tin về kháchsạn Đặt ... quan về hệ thống quảnlýkhách sạn. Nó bao gồm ba thành phần sau: - Một tiến trình duy nhất: Hệ thống quảnlýkhách sạn. - Các tác nhân: Khách hàng và Nhà quảnlýkhách sạn. - Các luồng ... giới thiệu và quảng cáo về khách sạn: Lịch sử khách sạn, vị trí địa lý, địa chỉ của khách sạn, diện tích khuôn viên của khách sạn, các dịch vụ mà kháchsạn hiện có để cung cấp… Khách hàng có...
... giới thiệu và quảng cáo về khách sạn: Lịch sử khách sạn, vị trí địa lý, địa chỉ của khách sạn, diện tích khuôn viên của khách sạn, các dịch vụ mà kháchsạn hiện có để cung cấp… Khách hàng có ... Then Đồ án tốt nghiệp Quảnlýkháchsạn và đặt phòng trực tuyến Trường ĐHDL Hải Phòng 32 2.5 Quảnlýkhách ra: Nhân viên kháchsạn sẽ tổng hợp chi phí phát sinh của khách, lập hóa đơn ... 3. Quy trình phục vụ khách hàng trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn: Trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn, khi khách có yêu cầu sử dụng dịch vụ, kháchsạn sẽ cung...
... tộ ượ ự ệ ầ ậ ậ khách 2. Quy trình qu n lý ảKhi khách hàng có nhu c u khách s n thì khách hàng có th liên h v i khách ở ạ ể ệ ớ s n đ ti n hành làm th t c đăng ký tr c ho c khách hàng có th ... ứTìm khách Tìm phòngHi n th phòngể ịHi n th khách ị Khách đăng kí tr cướ• Báo cáo Khách ra Khách vàoDoanh thu trong thángDoanh thu năm• ThoátTr v Accessở ềTr v Winở ềCH NG IIƯƠC S LÝ ... nghĩaF_NHAPKHACHQu n lýkhách ả s nạPage 19Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩaQu n lýkhách ả s nạPage 32 Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩaL I M Đ UỜ Ở Ầ1. Lý do ch n đ tài ọ ềĐ...
... ng h pơ ổ ợQu n lýkhách ả s nạPage 30 Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩaF_NHAPKHACHQu n lýkhách ả s nạPage 19Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩaF_VIPHAMQu n lýkhách ả s nạPage ... )T_THIETBI(Tentb,giatb.loaiphong,ghichu)Qu n lýkhách ả s nạPage 14Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩa.Qu n lýkhách ả s nạPage 12Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn nghĩaQu n lýkhách ả s nạPage 32 Báo cáo Access ... ợBài toán qu n lýkhách s n này ch y u là áp d ng v i khách ạ ủ ế ụ ớ s n có quy mô t ng đ i nh , do đ c thù c a m i khách s n nên công tác qu nạ ươ ố ỏ ặ ủ ỗ ạ ả lý v i m i khách s n là khác...