quản lý danh sách khách hàng
Quản lý trải nghiệm khách hàng
Ngày tải lên :
19/10/2012, 11:38
...
Quản lý trải nghiệm khách hàng
Hạn chế về chăm sóc khách hàng là phản ứng
thông dụng và đôi khi tốn kém trước các thời điểm
kinh tế khắc nghiệt. Bằng cách quản lý trải nghiệm
khách hàng ... quỹ
cho việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Những công ty từng trải hiểu được những gì
làm khách hàng quan tâm nhất, đã bỏ qua những khoản đầu tư mà khách hàng không
quan tâm, và cấp vốn cho ... cung cấp dịch vụ hàng đầu, tất cả trong số họ, trừ một người, đều nhất trí
rằng việc cải thiện trải nghiệm khách hàng có tầm quan trọng ngày càng gia tăng đối
với công ty, khách hàng, và đối thủ...
- 3
- 1K
- 6
Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Quản lý dịch vụ khách hàng và phân phối nước khoáng lavie
Ngày tải lên :
22/11/2012, 10:47
... hình Quản lý chi
tiết hợp đồng
Màn hình Quản lý hợp
đồng
Màn hình Quản lý chi
tiết đơn đặt hàng
Màn hình Quản lý đơn
đặt hàng
Màn hình Quản lý
phiếu giao hàng
Màn hình Quản lý đợt
giao hàng
Màn ... giao hàng cho
khách hàng
Nhân viên kiểm tra lại phiếu
giao hàng
Phiếu
giao hàng
Khách hàng đưa thêm
tiền ký quỹ
Khách hàng thanh tóan
phiếu giao hàng
So khớp mã khách hàng
Công nợ
khách
hàng
Ghi ...
13. Màn hình Quản lý Nước khóang
14. Màn hình Quản lý Thiết bị thuê
7. Màn hình Quản lý Đơn Đặt hàng
8. Màn hình Quản lý Chi tiết Đơn đặt hàng
2. Quản lý đặt hàng qua điện...
- 54
- 1.2K
- 20
Tìm hiểu công nghệ XML và xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng
Ngày tải lên :
23/11/2012, 15:35
... dựng hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng
Chương 1: MỞ ĐẦU
1.1. Giới thiệu ứng dụng
Hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng được xây dựng với mục tiêu chủ yếu
là hỗ trợ cho khách hàng khi có ... quản trị hệ thống.
3.2. Mô tả hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng
Hệ thống bao gồm hai phân hệ chính là phân hệ hỗ trợ khách hàng và phân
hệ hỗ trợ hệ thống.
3.2.1. Phân hệ hỗ trợ khách hàng ... THỐNG QUẢN LÝ DỊCH
VỤ KHÁCH HÀNG
3.1. Đối tượng sử dụng
Việc trao đổi thông tin diễn ra giữa khách hàng và doanh nghiệp liên quan
đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Khi khách hàng có...
- 126
- 1.7K
- 12
Danh sách khách hàng PSD
Ngày tải lên :
22/01/2013, 10:16
... Hệ
thống quản lý chất lượng.
Đào tạo Đánh giá nội bộ Hệ
thống Quản lý chất lượng
ISO9001.
Đào tạo Nâng cao hiệu quả hoạt
động (quản lý lãng phí)
Trang 6 / 9
6
Danh sách khách hàng của PSD ... Viện
TUV Rheinland.
Đào tạo các Khóa về Lãnh đạo
& Quản lý doanh nghiệp,
Quản lý chiến lược;
Các khóa Quản lý Sản xuất –
Quản lý Dịch vụ;
Các khóa Thống kê- Phân tích;
Đào tạo các khóa ... lỏng
Tư vấn hệ thống quản lý tích
hợp ISO 9001 và OHSAS18001
PETROVIETNAM R&D CENTRE
FOR
PETROLEUM PROCESSING
(PV-PRO)
Nghiên cứu và quản lý dự án dâu
khí
Đào tạo Quản lý dự án (Project
Management)
PV...
- 9
- 4.2K
- 18
Xây dựng phần mềm quản lý danh sách bệnh nhân bệnh viên Bạch Mai-HN.
Ngày tải lên :
05/04/2013, 08:27
... cầu
của khách
hàng
(1.1.3)
14
Dự án : Xây dựng phần mềm quản lý bệnh nhân bệnh viên Bạch Mai-HN
- Nhập toàn bộ cơ sở dữ liệu.
+ Kết quả :
- Phần mềm được triển khai.
II.Tài liệu quản lý rủi ... năng thích nghi với những biến đổi trong tương lai.
- Xây dựng các mô đun: quản lý hồ sơ, quản lý bệnh án, tìm kiếm
- Quản lý được thông tin của 10000 bệnh nhân.
- Thời gian thực hiện: 6 tháng.
- ... dựng phần mềm quản lý bệnh nhân bệnh viên Bạch Mai-HN
* Kế hoạch triển khai dự án
a) Giai đoạn phân tích yêu cầu
+ Mục tiêu :
- Xác định yêu cầu chức năng cụ thể từ phía khách hàng.
- Đưa ra...
- 45
- 983
- 6
Quản lý dịch vụ khách hàng-Hãy biết cách
Ngày tải lên :
19/10/2013, 21:15
... trách hay kêu ca từ phía khách hàng:
24. Cứ để khách hàng trút hết những bực bội của họ.
25. Không bao giờ được tranh cãi với khách hàng.
26. Đừng bao giờ nói với khách hàng rằng “Thật ra quý vị ... cũng không thể quá tự cao khi nói chuyện với khách hàng
về tất cả những công việc bạn đã làm để thoả mãn khách hàng, mà chỉ gọi điện thoại và để khách hàng biết họ không phải lo lắng vì
bạn đã ... cho khách hàng biết.
23. Quan tâm tới các cuộc gọi điện thoại sau khi mua hàng như một cơ hội phát triển mối quan hệ kinh doanh giữa bạn và khách
hàng. Khi bạn nói chuyện hay ghé thăm các khách...
- 2
- 561
- 3
Tài liệu Thiết lập một danh sách khách hàng tiềm năng và duy trì bảo vệ họ docx
Ngày tải lên :
16/01/2014, 16:33
... Thiết lập một danh sách khách hàng
tiềm năng và duy trì bảo vệ họ
Tích cực tìm kiếm nguồn khách hàng không chỉ là yêu cầu đối với nhân
viên marketing ... phục vụ cho bạn, đều liệt kê vào một danh sách.
Trong quá trình tiến hành phục vụ khách hàng, chỉ cần bạn có thời gian, hãy
thường xuyên kiểm tra danh sách mà bạn đã thiết lập, điền thêm tên ... thiết lập, điền thêm tên những
người gần đây bạn nhớ tới vào danh sách.
Khi những người có tên trong danh sách thực sự trở thành khách hàng chính
trong tương lai của bạn (cũng chính là nói, họ...
- 2
- 3.9K
- 16
Tổ chức và quản lý dịch vụ khách hàng trong kinh doanh xe máy của công ty honda việt nam
Ngày tải lên :
17/02/2014, 09:45
... dịch vụ khách hàng cao hơn.
Tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng:
n thói quen mua hàng (s trung thành) ca khách hàng: Tiếp
xúc trực tiếp với khách hàng, dịch vụ khách hàng là ... và quản lý dịch vụ khách hàng
Chƣơng 2: Thực trạng tổ chức và quản lý dịch vụ khách hàng trong kinh doanh xe
máy của Công ty Honda Việt Nam.
Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện tổ chức và quản lý ... cầu của khách hàng một cách hiệu quả nhất. Thực hiện
được công tác tổ chức và quản lý dịch vụ khách hàng tốt sẽ nâng cao lòng trung thành
của khách hàng và có thêm được những khách hàng mới....
- 24
- 2.5K
- 13
phân tích, thiết kế và xây dựng phần mềm quản lý quy trình bảo trì, bảo dưỡng và hỗ trợ thông tin cho bộ phận quản lý thông tin khách hàng lên báo cáo tại công ty ford hà nội
Ngày tải lên :
19/02/2014, 11:50
... để quản lý khách hàng hay như
công ty Ford Ha Noi có nhu cầu về phần mềm để quản lý quy trình bảo dưỡng
nhằm giảm bớt khâu xử lý bằng thủ công quá phức tạp, giúp cho quá trình lên
báo cáo hàng ... các công việc đã làm với khách
hàng, hướng dẫn khách hàng thanh toán cho ngân viên thu ngân.
Bước 10: Cố vấn dịch vụ tiến hành bàn giao xe cho khách hàng, nhắc nhở khách
hàng lần dịch vụ tiếp theo.
Bước ... phiếu RO cho khách
hàng mới.
3.1 Danh mục KH
3.2 Phiếu theo dõi
3.3 Tìm kiếm
3.4 Lịch hẹn KH
4.1 Danh mục RO
4.2 Tìm kiếm
5.1 Danh mục nhân viên
5.2 Theo dõi tình trạng làm việc
5.3 Quản lý theo...
- 87
- 1.5K
- 0
Tài liệu Quản lý thông tin khách hàng pot
Ngày tải lên :
25/02/2014, 14:20
... Quản lý thông tin khách hàng
Các thông tin được thu thập một cách hoàn hảo có thể được sử dụng để cắt giảm chi
phí, cung cấp một dịch vụ thiết kế theo yêu cầu cho một khách hàng cụ ... cho một khách hàng cụ thể, và bán
hàng được nhiều hơn – thường sử dụng internet.
Amazon sử dụng công nghệ thông tin để quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng
Kinh nghiệm từ nhà bán ... cách then chốt:
1. Để giảm thiểu các rủi ro bằng cách phân tích thông tin từ hàng triệu khách hàng
xem họ mua hàng khi nào và như thế nào. Điều này cho phép Amazon.com giảm
...
- 2
- 578
- 0
Tài liệu Công cụ quản lý – phát triển khách hàng tiềm năng pptx
Ngày tải lên :
26/02/2014, 01:20
... tìm kiếm và quản lý khách hàng tiềm năng.
Để nâng cao khả năng ứng dụng CRM và thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu
quả hơn, đã có rất nhiều công cụ hỗ trợ quản lý - phát triển khách hàng tiềm
năng, ... trong việc phân loại khách hàng tiềm năng. Việc
phân loại khách hàng là rất quan trọng, vì từ đây doanh nghiệp sẽ xác định
và phát triển sản phẩm phù hợp với các nhóm khách hàng cụ thể. Bên cạnh ... kiếm khách hàng tiềm
năng.
Sản phẩm này có giúp phân nhóm khách hàng tiểm năng hay không?
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng có những doanh nghiệp khai thác không đến
10% số lượng khách hàng...
- 4
- 443
- 1
Quản lý chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp sữ dụng dịch vụ internet pot
Ngày tải lên :
10/03/2014, 07:20
... thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet
+ Form này giúp ta quản lý khách hàng, được sử dụng bởi nhân viên có quyền quản lý khách
hàng.
+Do vấn đề về cước, những khách ... viên thuộc bộ phận Quản Lý Khách Hàng sử dụng.
+ Menu này bao gồm các mục Danh Sách Khách Hàng, Cập Nhật Từ File CSV, Mở Mới
Từ File CSV.
39
Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung ... kế ô xử lý ……………………………………………………… 50
V/ Đánh giá ưu khuyết …………………………………………… ………62
39
Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet
1.3) Menu Quản Lý Khách Hàng.
+...
- 61
- 608
- 0
bài tập lớn :hệ quản trị cơ sỏ dữ liệu đề tài : quản lý tiền gửi khách hàng
Ngày tải lên :
01/05/2014, 15:40
...
Khi khách hàng giao dịch với ngân hàng lần đầu tiên thì khách hàng sẽ được tạo
1 số CIF gọi là mã khách hàng để giao dịch với ngân hàng.
a. Nhập thông tin khách hàng mới vào bảng khách hàng
- ... cho
khách hàng thì một bộ phận sẽ mở tài khoản cho khách. Mỗi khách hàng có một
thẻ tài khoản duy nhất, từ đó ta có thể thay đổi thông tin khách hàng khi cần,
dùng đế truy vấn thông tin, nếu khách ... TenCN, DienThoai, DiaChi)
- 17 -
- 8 -
QUẢN LÝ TIỀN GỬI THANH TOÁN NGÂN HÀNG HÀNG
Báo cáo-thống kê
Quản li chuyển khoản
Quản lí rút tiềnQuản lí gửi tiềnQuản lí tài khoản
Kiểm tra thẻ tài
khoản
Lập...
- 36
- 1.6K
- 2
