phân khúc khách hàng của viettel
HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỂ MỞ RỘNG THỊ PHẦN TRONG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HOÀN KIẾN HÀ NỘI.DOC
Ngày tải lên :
29/08/2012, 14:08
... mạnh của cả hệ thống.
1.2.4. Nội dung của chiến lợc khách hàng.
Khách hàng của ngân hàng là những khách hàng đÃ, đang và sẽ sử dụng
những sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Trong số các khách hàng ... những khách hàng đang quan
hệ. Chiến lợc khách hàng giải quyết các vấn đề đó trong nội dung của mình,
bao gồm lựa chọn khách hàng, thu hút khách hàng mới, duy trì khách hàng,
đánh giá khách hàng, ... phản ứng của khách hàng vào chiến lợc khách hàng của họ
31
khách hàng nói riêng. Xét trong phạm vi khái niệm marketing, ngân hàng chỉ
có thể đáp ứng đợc nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng...
- 46
- 1.3K
- 6
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt (2).DOC
Ngày tải lên :
04/09/2012, 16:35
... cảnh
Sinh viên : Hoàng Quốc Hưng
Khách hàng Lãnh đạo
Phần mềm
quản lý khách
hàng
Hồ sơ khách hàng
Báo cáo
Thông tin
hợp đồng
Yêu cầu
báo cáo
Yêu cầu
khách hàng
3.4.2. Sơ đồ mối quan hệ giữa ... trì .Khách hàng
mua sản phẩm tại công ty sẽ được công ty bảo hành,bảp trì miễn phí tận nhà.
Các dich vụ của công ty luôn đảm bảo quyền lợi cho các khách
hàng mua sản phẩm tại công ty bởi vì: Khách ... Loại hàng hóa
Tên trường Kiểu dữ liệu Độ dài Mô tả
MaLoaiHH Text 10 Mã loại hàng hóa
TenLoaiHH Text 40 Tên loại hàng hóa
Hàng hóa
Tên trường Kiểu dữ liệu Độ dài Mô tả
MaHH Text 10 Mã hàng hóa
MaLoaiHH...
- 59
- 2.4K
- 12
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt.DOC
Ngày tải lên :
04/09/2012, 16:35
...
thông tin về
khách hàng
1.2 Phân loại
khách hàng
1.3 Lưu trữ thông
tin về khách hàng
Thông tin được phân loại
Khách hàng
Thông tin về
khách hàng
Hồ sơ khách hàng
Thông tin về khách hàng
2.1.2. ... : 0918.775.368
Khách hàng
1.0 Quản lý
hồ sơ khách
hàng
2.0 Quản
lý hợp
đồng
3.0 Báo cáo
Lãnh đạo
Khách hàng
Thông tin về
khách hàng
Thông tin kí kết hợp
đồng từ khách hàng
Báo cáo
Yêu ... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Khách hàng Lãnh đạo
Phần mềm
quản lý khách
hàng
Hồ sơ khách hàng
Báo cáo
Thông tin
hợp đồng
Yêu cầu
báo cáo
Yêu cầu
khách hàng
Sơ đồ mức 0:
Hình 3.3 Sơ đồ...
- 59
- 1.2K
- 5
LÍ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .DOC
Ngày tải lên :
08/09/2012, 13:35
... tác của khách hàng đối với ngân hàng.
Đối tượng của phân tích tài chính là những báo cáo tài chính của khách
hàng do chính khách hàng cung cấp, nên muốn làm sáng tỏ tình hình tài
chính của khách ... tài chính khách hàng
của ngân hàng thương mại
1.1 Phân tích tài chính khách hàng của NHTM………….……………… 2
1.1.1 Khái niệm về phân tích tài chính doanh nghiệp…………………… 2
1.1.2 Mục tiêu của phân tích ... doanh của khách hàng hoặc làm mất đi cơ
hội đầu tư của họ. Từ đó có thể dẫn tới tình trạng mất khách hàng, khách
hàng bỏ đi tìm đối tác khác, và làm ảnh hưởng tới uy tín hoạt động của
ngân hàng. ...
- 74
- 821
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc
Ngày tải lên :
23/09/2012, 11:56
... khách hàng với hành vi tích cực. Vì thế có thể gọi dịch
vụ khách hàng chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ khách hàng là khả
năng cung cấp những nhu cầu, mong muốn của khách hàng của ... ý
kiến của khách hàng phản ánh qua nhân viên chăm sóc khách hàng. Và nội dung
tương tự cũng đến từ các địa chỉ mail của khách hàng. Gần đây, một số khách hàng
thể hiện những bức xúc của mình ... lượng dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng là được khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ của
mình. Điều đó có nghĩa là dịch vụ khách hàng có chất lượng khi nó được nhiều
khách hàng tin tưởng...
- 44
- 2.8K
- 14
Giải pháp marketing nhằm phát triển khách hàng của Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn của công ty cổ phần may Xuất nhập khẩu Sông Đà.docx
Ngày tải lên :
25/10/2012, 16:12
... cho những khách hàng
này.
2.2.4. Kênh phân phối của mặt hàng may mặc xuất khẩu sang Mỹ
của công ty May xuất nhập khẩu Sông Đà
Kênh phân phối xuất khẩu sang Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn của
công ... khách hàng của những đối thủ cạnh tranh và
những khách hàng mới có nhu cầu về sản phẩm. Vì tâm lý của khách hàng
luôn muốn mua sản phẩm với giá rẻ hơn.
- Định giá sản phẩm hợp lý cho từng phân ... MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN KHÁCH
HÀNG XUẤT KHẨU CỦA MỸ CHO MẶT HÀNG MAY MẶC SẴN
CỦA CÔNG TY MAY XNK SÔNG ĐÀ.
3.1. Dự báo thị trường hàng may mặc sẵn của Mỹ và khả năng kinh
doanh của công ty May XNK...
- 38
- 470
- 4
Biện pháp phát triển khách hàng của công ty Viettel Mobile trong những năm tới
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:28
... nhu cầu và mong muốn của toàn bộ
khách hàng mà phải tiến hành phân loại khách hàng và lựa chọn nhóm khách
hàng mục tiêu. Việc phân nhóm khách hàng và lựa chọn nhóm khách hàng
mục tiêu sẽ giúp ... đó.Số lượng
các khách hàng mới gia nhập thêm làm cho quy mô khách hàng tăng lên.
6
6
B_ NỘI DUNG :
Chương I : Khách hàng và hành vi của khách hàng
I. Tầm quan trọng của khách hàng ở Doanh nghiệp ... được khách hàng hiện tại và
thu hút thêm khách hàng mới. Cơ hội để công ty gia tăng thêm số lượng khách
hàng là rất lớn.
3. Hoạt động thu hút khách hàng của công ty :
Đối với Viettel Mobile, khách...
- 28
- 659
- 4
Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố đến hành vi ứng xử của tập khách hàng của một nhãn hiệu sản phẩm cụ thể của một doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị trường Việt Nam. Lựa chọn nhã
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:38
... triển.
2.2.2:Tập khách hàng mục tiêu:Người trên 51 tuổi.
3.Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của tập khách hàng.
3.1: Ảnh hưởng của những nhân tố : Văn hoá , xã hội ,cá nhân , tâm lý.
3.2: Ảnh hưởng của ... phần:1101BMKT0111
Nhóm:06
Đề tài : Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố đến hành vi ứng xử của tập
khách hàng của một nhãn hiệu sản phẩm cụ thể của một doanh nghiệp đang kinh
doanh trên thị trường ... chung của đề tài.
1.1.Khái niệm mô hình hành vi ứng xử.
Hành vi ứng xử của khách hàng :Đó là 1 thuộc tính tự duy tâm lý hỗn hợp
để chỉ 1 tổ chức ổn định của những tin tưởng và thiên hướng của...
- 17
- 4.6K
- 15
Thực trạng khách hàng của công ty điện thoại di động Viettel Mobile
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:40
... nhu cầu và mong muốn của toàn bộ
khách hàng mà phải tiến hành phân loại khách hàng và lựa chọn nhóm khách
hàng mục tiêu. Việc phân nhóm khách hàng và lựa chọn nhóm khách hàng
mục tiêu sẽ giúp ... trọng này của khách hàng. Công ty đã đưa ra các
chiến lược kinh doanh, các gói dịch vụ dựa trên nhu cầu của khách hàng và
nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Đối tượng khách hàng là ... cầu
thực sự của khách hàng.
1.1.2. Lắng nghe suy nghĩ, nguyện vọng của khách hàng:
Việc lắng nghe suy nghĩ, nguyện vọng của khách hàng là cực kỳ quan
trọng, nó thể hiện khách hàng được tôn...
- 26
- 1.6K
- 5
Hoàn thiện chiến lược khách hàng của ngân hàng thương mại để mở rộng thị phần trong kinh doanh tại Vietinbank Hoàn Kiếm
Ngày tải lên :
27/11/2012, 09:54
...
hàng, duy trì mối quan hệ của khách hàng với ngân hàng, ngân hàng phải
chăm sóc khách hàng của mình.
e) Chăm sóc khách hàng.
Việc chiêu dụ khách hàng mới là việc làm tốn kém, duy trì khách hàng ... cầu khách hàng đối với các sản phẩm
dịch vụ ngân hàng, điều đó có lợi hơn đối với khách hàng và cả ngân hàng.
Thông thờng, khách hàng của ngân hàng đợc phân loại thành khách hàng công
ty và khách ... lập đợc mối quan hệ mới với khách hàng, duy trì khách hàng cũ và liên
tục đánh giá khách hàng, chiến lợc khách hàng của ngân hàng phải có nội
dung gì giúp cho khách hàng hiểu rõ những tiện ích...
- 55
- 442
- 0
Hoàn thiện chiến lược khách hàng của ngân hàng thương mại để mở rộng thị phần trong kinh doanh
Ngày tải lên :
27/11/2012, 11:40
... cầu khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, điều
đó có lợi hơn đối với khách hàng và cả ngân hàng. Thông thờng, khách hàng
của ngân hàng đợc phân loại thành khách hàng công ty và khách ...
mối quan hệ của khách hàng với ngân hàng, ngân hàng phải chăm sóc khách
hàng của mình.
e) Chăm sóc khách hàng.
Việc chiêu dụ khách hàng mới là việc làm tốn kém, duy trì khách hàng
cũ cũng ... khách hàng, duy trì khách hàng cũ và liên tục
đánh giá khách hàng, chiến lợc khách hàng của ngân hàng phải có nội dung gì
giúp cho khách hàng hiểu rõ những tiện ích khi giao dịch với ngân hàng, ...
- 53
- 417
- 0
Phát triển khách hàng của Công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thông tin (ADSOFT – CORP)
Ngày tải lên :
27/11/2012, 17:04
... tượng khách
hàng là Khách Sạn luôn chiếm doanh thu cao nhất trong ba đối tượng khách
hàng và số lượng khách hàng cũng lớn hơn hai khách hàng còn lại. Trong
năm 2005 lượng khách hàng là Khách ... cùng một nhu cầu của khách hàng mà khách hàng lại lâ người
có quyền lựa chọn tối đa. Khách hàng chọn sản phẩm của ai thì người đó bán
được hàng và tồn tại, phát triển và khách hàng không chấp ... hướng tới phục vụ.
b .Phân loại khách hàng.
Khách hàng của Doanh Nghiệp được phân loại dựa trên nhiều tiêu thức
khác nhau có thể phân loại theo tiêu thức đối tượng khách hàng, theo loại
hình...
- 97
- 652
- 4
Cho CSDL bán hàng của cửa hàng sách trực tuyến, phân loại khách hàng thành các dạng khách hàng tiềm năng khác nhau
Ngày tải lên :
21/01/2013, 16:05
... ……….
Các lớp phân loại(được gán nhãn):
- Khách hàng trung thành(excellence).
- Khách hàng tiềm năng(good).
- Khách hàng bình thường(normal).
- Khách hàng không thường xuyên(rare).
-
Các bước ... bước hiện thực(maybe):
• Xây dựng cơ sở dữ liệu của cửa hàng bán sách trực tuyến lưu trữ thông tin
khách hàng( customer), sách(book) và thông tin đặt hàng( order)… thông qua
lược đồ quan hệ ERD. ... nhiễu).
• Xác định các thuộc tính của khác hàng cần thiết cho quá trình phân loại. VD
age, profession…
• Dựa vào các thuộc tính đã xác định dùng một giải thuật phân loại cụ thể để
giải quyết...
- 3
- 2.6K
- 47
Phân tích quy trình xếp hạng khách hàng của Ngân hàng Công thương chi nhánh Ba Đình
Ngày tải lên :
29/03/2013, 10:05
... tín dụng của khách hàng. Chính sách tín dụng là chính
sách phục vụ nhu cầu tín dụng của khách hàng. Do đó nhu cầu của khách
hàng với các đặc tính khác nhau (khách hàng lớn, nhỏ. Khách hàng nông ... hóa đơn bán hàng gửi lên ngân hàng để nghị thanh
toán. Sau do ngân hàng thu nợ của khách hàng.
1.3.3.Cho thuê tài sản (thuê – mua)
Hoạt động chủ yếu của NHTM là cho vay để khách hàng mua tài ... hợp, khách hàng không đủ (hoặc chưa đủ)
điều kiện để vay. Để mở rộng tác dụng, NHTM đã mua các tài sản theo
yêu cầu của khách hàng để cho khách hàng thuê. Vì tài sản cho thuê
thuộc sở hữu của...
- 117
- 540
- 0
