... khoa qtkdBộ phận dịch vụ: Bộ phận dịchvụ của Công ty bao gồm 2 chức năng chính đó là: Quảng cáo và xuất nhập khẩuSơ đồ cơ cấu tổ chức của bộ phận dịchvụ nh sau:* Dịchvụ quảng cáo Đợc ... chính sách chất lợng của tổ chức làm dịch vụ thuộc về cấp lÃnh đạo cao nhất. LÃnh đạo phải xây dựng và lập văn bản về chính sách chất lợng liên quan tới các vấn đề sau:-Loại dịchvụ cung cấp ... Phí thiết kế 136.363.636- Xây dựng giai đo n 1 5.000.000.000Tổng cộng 5.916.969.6973. Thực trạng chất lợng dịchvụ vận tải tại Công Ty 3.1 Cở sở vật chất trang thiết bị của Công TyVì Công...
... cung cấp dịchvụ mặc dù các khâu khác rất tốt2. Chất lợng dịchvụ và đặc điểm của chất lợng dịch vụ. + Chất lợng là gì? Vì sao phải quan tâm đến chất lợng?- Vì sao phải quan tâm đến chất lợng? ... thành chất lợng dịch vụ. Tầm quan trọng cấu thành chất lợng dịch vụ. Tầm quan trọng của chúng là khác nhau tuỳ theo từng loại khách hàng và từng loại hình dịch vụ. Việc nâng cao chất lợng dịchvụ ... đề cơ bản về dịch vụ, chất lợng dịchvụ và vai trò của nó đối với việc mở rộng thị trờng.Phần II: Thực trạng chất lợng dịchvụ vn ti và công tác nâng cao chất lợng hoạt động dịchvụ vn ti taị...
... đề chung về chất lợng và chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và dịchvụ viễn thông - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và viễn thông của Công ty FPT. ... thái độ phục vụ của nhân viên + 99% khách hàng hài lòng với chấtlượng đường truyền Đánh giá của khách hàng về chấtlượngdịchvụ hỗ trợ: + 93% khách hàng hài lòng về thái độ phục vụ cũng như ... những giải pháp nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ để Công ty đạt đợc những kết quả mong muốn trong tơng lai. 1. Giải pháp 1 : Xây dựng chính sách chất lợng cho từng hoạt động cung cấp dịchvụ và...
... giải pháp nâng cao chấtlượng cung cấp dịchvụ Internet tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT. Mục đích nghiên cứu đề tài : - Làm rõ những vấn đề chung về chấtlượng và chấtlượng ... cấp dịch vụ Internet . - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chấtlượng cung cấp dịchvụ Internet của Công ty FPT. Phạm vi nghiên cứu đề tài : - Nghên cứu khảo sát tình hình chấtlượng ... chấtlượng cung cấp dịchvụ Internet. Việc lập kế hoạch chưa tốt cho triển khai thực hiện các hợp đồng đã khiến cho các hợp đồng bị chậm tiến độ và ảnh hưởng đến chấtlượng cung cấp dịch vụ...
... vấn đề chung về chấtlượng và chấtlượng cung cấp dịch vụ Internet và dịchvụ viễn thông - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chấtlượng cung cấp dịchvụ Internet và viễn thông của Công ... pháp nâng cao chấtlượng cung cấp dịchvụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT. Mục đích nghiên cứu đề tài : - Làm rõ những vấn đề chung về chấtlượng và chất ... cao chấtlượng cung cấp dịchvụ Internet và viễn thông . Trong quá trình thực tập tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT , em nhận thấy hoạt động cung cấp dịchvụ internet và dịch vụ...
... cung cấp dịch vụ và sản phẩm.III. Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet trong những năm qua1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịchvụ Internet và đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ 1.1 Quá ... Làm rõ những vấn đề chung về chất lợng và chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và dịchvụ viễn thông - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và viễn thông ... bảo chất lợng.3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và viễn thông của Công ty FPT3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịchvụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịch vụ...
... đối với chất lợng dịchvụ Internet. Qua những phân tích trên ta thấy chất lợng cung cấp dịchvụ Internet của Công ty đà đợc cải tiến nhiều và có uy tin trên thị trờng cung cấp dịchvụ Internet ... và triển khai dịchvụ . III. Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Và viễn thông tại Công ty FPT . Công ty thâm gia vào hạot động cung cấp dịchvụ Internet chỉ ... giải pháp nhằm nâng cao chất lợng dịchvụ để Công ty đạt đợc những kết quả mong muốn trong tơng lai. 1. Giải pháp 1 : Xây dựng chính sách chất lợng cho từng hoạt động cung cấp dịchvụ và...
... cung cấp dịchvụ và sản phẩm. III. Thực trạng chấtlượng cung cấp dịchvụ Internet trong những năm qua 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịchvụ Internet và đánh giá chấtlượng cung cấp dịchvụ 1.1 ... về chấtlượngdịchvụ triển khai: + 98% khỏch hàng hài lũng với thỏi độ phục vụ của nhân viên + 99% khỏch hàng hài lũng với chấtlượng đường truyền Đánh giá của khách hàng về chấtlượngdịch ... về số lượng và chấtlượngđó cũng là một thời cơ và cũng là một thách thức lớn cho những doanh nghiệp cung cấp dịchvụ Internet . Thực tế thì hiện nay ở Việt Nam chấtlượng cung cấp dịchvụ Internet...
... 0918.775.3683. Thực trạng chấtlượng cung cấp dịchvụ Internet và viễn thông của Công ty FPT3.1 Tình hình chấtlượng cung cấp dịchvụ Internet Những đánh giá về chấtlương cung cấp dịchvụ Internet được ... về số lượng và chấtlượngđó cũng là một thời cơ và cũng là một thách thức lớn cho những doanh nghiệp cung cấp dịchvụ Internet . Thực tế thì hiện nay ở Việt Nam chấtlượng cung cấp dịchvụ Internet ... chấtlượng cung cấp dịchvụ Internet. Việc lập kế hoạch chưa tốt cho triển khai thực hiện các hợp đồng đã khiến cho các hợp đồng bị chậm tiến độ và ảnh hưởng đến chấtlượng cung cấp dịch vụ...
... dịch vụ: kinh doanh vé máy bay, dịchvụ đặt phòng khách sạn, và dịch vụ thủ tục xuất nhập cảnhcác dịchvụ này cũng đem lại hiệu quả kinh tế caocho Công ty.VN Railtour tổ chức tour cho các đo n ... những dịchvụ ngày càng có chất lợng hơn. Những biện pháp mà Công Ty đà thực hiện nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ trong thời gian qua đó là:1. Tăng cờng vai trò của lÃnh đạo trong quản lý chất ... thực hiện chất lợng dịchvụ vận tải và giao nhận hàng hoá. Ban lÃnh đạo Công Ty nhậnthức đợc rằng ngày nay yếu tố cạnh tranh hàng đầu của bất kỳ loại sản phẩm, dịch vụ nào chính là chất lợng...
... từng tiêu chuẩn.2. Lựa chọn phươngpháp đánh giá thích hợpCó nhiều phươngpháp đánh giá thực hiện công việc khác nhau như sau:- Phươngpháp bảng điểm: Đây là phươngpháp đơn giản nhất dùng để ... VĂNNguồn nhân lực hiện nay đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chấtlượng sản xuất và dịch vụ. Vì vậy, chấtlượng con người cần phải được quan tâm và đầu tư đúng mức.Để đạt được yêu ... việc phát huy những năng lực chủ yếu, là việc sử dụng dịchvụ của các công ty cung cấp dịchvụ chuyên nghiệp khác. Nhu cầu về một dịchvụ vận hành và bảo dưỡng khai thác dầu khí chuyên nghiệp...
... được khách hội nghị lớn, bên cạnh đóchấtlượng dịch vụ còn chưa cao. Vì vậy trong thời gian tới Nhà hàng cần tổ chức đào tạo, nhằm nâng cao chấtlượngdịchvụ hơn nữa để thu hút ngày càng nhiều ... lịch trên Trung tâm du lịch còn thực hiện các dịch vụ: kinh doanh vé máy bay, dịchvụ đặt phòng khách sạn, và dịch vụ thủ tục xuất nhập cảnh…các dịchvụ này cũng đem lại hiệu quả kinh tế cao cho ... : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368Các yếu tố của hệ thống chất lượng. Chương III Các biện pháp nhằm nâng cao chấtlượngdịchvụ của Công Ty C phn Vn ti v Thung mi ng st hoàng doÃn nhân...
... cung cấp dịchvụ và sản phẩm. III. THỰC TRẠNG CHẤTLƯỢNG CUNG CẤP DỊCHVỤ INTERNET TRONG NHỮNG NĂM QUA 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịchvụ Internet và đánh giá chấtlượng cung cấp dịchvụ 1.1 ... bảo chất lượng. 3. Thực trạng chấtlượng cung cấp dịchvụ Internet và viễn thông của Công ty FPT 3.1 Tình hình chấtlượng cung cấp dịchvụ Internet Những đánh giá về chấtlương cung cấp dịch ... những vấn đề chung về chấtlượng và chấtlượng cung cấp dịch vụ Internet và dịchvụ viễn thông - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chấtlượng cung cấp dịchvụ Internet và viễn thông của Công...