... tâm dùngthẻKháchhàngsửdụngthẻsửdụng dịch vụ kèm với thẻ Một kháchhàngsửdụngthẻ quan tâm đến nhiều yếu tố kèm với sửdụng thẻ, đặc biệt trước sửdụngthẻ lần đầu tiên, kháchhàng thường ... công cụ quan trọng hữu ích để pháttriểnkháchhàng 1.2.3 Yếu tố ảnh hưởng tới pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻPháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ nghiệp vụ ngân hàng, hoạt động nghiệp vụ kinh ... KHÁCHHÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNGSỬDỤNGTHẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Kháchhàng cần thiết hoạt động pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ 1.2.1.1 Khái niệm phân loại nhóm khách...
... triểnkháchhàngsửdụngthẻ ngân hàng thương mại 1.2.1 Kháchhàng cần thiết hoạt động pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ 1.2.1.1 Khái niệm phân loại nhóm kháchhàng Có nhiều cách hiểu khách hàng, ... hướng giải pháp pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ Vietinbank 3.1 Phương hướng pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ Vietinbank 3.1.1 Xu pháttriển kinh doanh thẻ giới Việt Nam Với pháttriển không ngừng ... hưởng tới pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ 1.2.3.1 Nhóm yếu tố khách quan - Trình độ dân trí: Thanhtoánthẻ phương thức toán đại nhiều tiện ích, việc sửdụngthẻtoán đòi hỏi người sửdụng phải...
... triểnkháchhàngsửdụngthẻ ngân hàng thương mại 1.2.1 Kháchhàng cần thiết hoạt động pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ 1.2.1.1 Khái niệm phân loại nhóm kháchhàng Có nhiều cách hiểu khách hàng, ... pháp pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ Vietinbank 3.1 Phương hướng pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ Vietinbank 48 3.1.1 Xu pháttriển kinh doanh thẻ giới Việt Nam 48 3.1.2 Thuận lợi khó khăn phát ... hướng pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ Vietinbank 56 3.2 Giải pháp pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ Vietinbank 57 3.2.1 Pháttriển sản phẩm thẻ 57 3.2.2 Hoàn thiện nâng cao dịch vụ thẻ...
... sở pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ ngân hàng Á Châu (ACB) Chương : Thực trạng pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ ngân hàng Á Châu (ACB) Chương : Phương hướng biện pháp pháttriểnkháchhàngsử ... HOẠT ĐỘNG PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNGSỬDỤNGTHẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Kháchhàng cần thiết hoạt động pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ 1.2.1.1 Khái niệm phân loại nhóm kháchhàng Một ... công cụ quan trọng hữu ích để pháttriểnkháchhàng 1.2.3 Yếu tố ảnh hưởng tới pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻPháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ nghiệp vụ ngân hàng, hoạt động nghiệp vụ kinh...
... Nh phát hành thẻ nhntvn trung tâm thẻ quốc tế đơn vị chấp nhận thẻ chủ thẻ S 2.4 : Quy trỡnh toỏn th mt Ngõn hng khỏc phỏt hnh v c khỏch hng s dng ti c s chp nhn th ca ACB chi nhánh ngân hàng ... nhn th ca ACB chi nhánh ngân hàng nhntvn phát đại lý toán trung tâm thẻ nhntvn chủ thẻ T ụn Qunh Anh- Thng M i 46B trung tâm thẻ quốc tế đơn vị chấp nhận thẻ 20 Chuyờn tt nghip Thõn GVHD: GS.TS.Hong ... ỏnh giỏ khỏ cao S 2.2 : Quy trỡnh phỏt hnh th ghi n (th toỏn v rỳt tin): kháchhàng chi nhánh phát hành trung tâm thẻ Trong ú : Khỏch hng mang theo nht giy CMND ti chi nhỏnh ngõn hng v lm n...
... Nh phát hành thẻ nhntvn trung tâm thẻ quốc tế đơn vị chấp nhận thẻ chủ thẻ S 2.4 : Quy trỡnh toỏn th mt Ngõn hng khỏc phỏt hnh v c khỏch hng s dng ti c s chp nhn th ca ACB chi nhánh ngân hàng ... nhn th ca ACB chi nhánh ngân hàng nhntvn phát đại lý toán trung tâm thẻ nhntvn chủ thẻ T ụn Qunh Anh- Thng M i 46B trung tâm thẻ quốc tế đơn vị chấp nhận thẻ 20 Chuyờn tt nghip Thõn GVHD: GS.TS.Hong ... ỏnh giỏ khỏ cao S 2.2 : Quy trỡnh phỏt hnh th ghi n (th toỏn v rỳt tin): kháchhàng chi nhánh phát hành trung tâm thẻ Trong ú : Khỏch hng mang theo nht giy CMND ti chi nhỏnh ngõn hng v lm n...
... sở pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ ngân hàng Á Châu (ACB) Chương : Thực trạng pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ ngân hàng Á Châu (ACB) Chương : Phương hướng biện pháp pháttriểnkháchhàngsử ... chức thẻ quốc tế thành viên 1.2 KHÁCHHÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNGSỬDỤNGTHẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 22 1.2.1 Kháchhàng cần thiết hoạt động pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ ... công cụ quan trọng hữu ích để pháttriểnkháchhàng 1.2.3 Yếu tố ảnh hưởng tới pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻPháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ nghiệp vụ ngân hàng, hoạt động nghiệp vụ kinh...
... KHÁCHHÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNGSỬDỤNGTHẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Kháchhàng cần thiết hoạt động pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ 1.2.1.1 Khái niệm phân loại nhóm khách ... công cụ quan trọng hữu ích để pháttriểnkháchhàng 1.2.3 Yếu tố ảnh hưởng tới pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻPháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ nghiệp vụ ngân hàng, hoạt động nghiệp vụ kinh ... động pháttriểnkháchhàng ngân hàng nói chung pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ nói riêng Hiện nay, Việt Nam có quy chế phát hành, toán, sửdụng cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngân hàng, ...
... sở pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ ngân hàng Á Châu (ACB) Chương : Thực trạng pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ ngân hàng Á Châu (ACB) Chương : Phương hướng biện pháp pháttriểnkháchhàngsử ... ACB pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ 3.1.3.1 Mục tiêu chung ngân hàng ………………………….…………… 3.1.3.2 Định hướng pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ ACB……………… 3.2 BIÊN PHÁP PHÁTTRIỂNKHÀCHHÀNGSỬDỤNG ... chức thẻ quốc tế thành viên 1.2 KHÁCHHÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNGSỬDỤNGTHẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Kháchhàng cần thiết hoạt động pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ 1.2.1.1...
... Nh phát hành thẻ nhntvn trung tâm thẻ quốc tế đơn vị chấp nhận thẻ chủ thẻ S 2.4 : Quy trỡnh toỏn th mt Ngõn hng khỏc phỏt hnh v c khỏch hng s dng ti c s chp nhn th ca ACB chi nhánh ngân hàng ... nhn th ca ACB chi nhánh ngân hàng nhntvn phát đại lý toán trung tâm thẻ nhntvn chủ thẻ T ụn Qunh Anh- Thng M i 46B trung tâm thẻ quốc tế đơn vị chấp nhận thẻ 20 Chuyờn tt nghip Thõn GVHD: GS.TS.Hong ... ỏnh giỏ khỏ cao S 2.2 : Quy trỡnh phỏt hnh th ghi n (th toỏn v rỳt tin): kháchhàng chi nhánh phát hành trung tâm thẻ Trong ú : Khỏch hng mang theo nht giy CMND ti chi nhỏnh ngõn hng v lm n...
... TRẠNG KHÁCHHÀNGSỬDỤNGTHẺ CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU (ACB) 2.1 THỰC TRẠNG KHÁCHHÀNGSỬDỤNGTHẺ CỦA ACB 2.1.1 Tình hình sửdụngthẻ nhóm kháchhàng mục tiêu Tiến hành điều tra 100 kháchhàngsửdụng ... tương lai Thẻtoán Đặc tính Chủ thể Tính chất Hạn mức Phạm vi sử kỹ thuật phát hành toán tín dụngdụng 1.4 Phân loại thẻ ngân hàngThẻ Sơ đồ 1.2: Phân Thẻth ThẻtoánThẻThẻThẻ loại ThẻThẻ băng ... tra kháchhàng – câu 3) Lý kháchhàngsửdụngthẻ NH TMCP Á Châu Phần đông kháchhàng hỏi cho họ lựa chọn sửdụngthẻ Á Châu phí làm thẻ phí giao dịch sửdụngthẻ chiếm 54.7% Đối với khách hàng...
... Định hướng pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ ACB Trên sở định hướng chung ngân hàng, Trung tâm thẻ ACB đề định hướng pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ bao gồm mục tiêu sau: • Một là, pháttriển sản ... việc pháttriển kinh doanh thẻ thị trường thẻ Việt Nam nói chung pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ ngân hàng ACB nói riêng, tập trung đề xuất giải pháp nhằm pháttriển việc sửdụngthẻtoán cho ... khăn pháttriểnkháchhàngtoánthẻ ACB 3.1.2.1 Thuận lợi Trong bối cảnh pháttriển chung thị trường thẻ nước quốc tế, hoạt động kinh doanh thẻ nói chung vấn đề pháttriểnkháchhàngsửdụng thẻ...
... KHÁCHHÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNGSỬDỤNGTHẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Kháchhàng cần thiết hoạt động pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ 1.2.1.1 Khái niệm phân loại nhóm khách ... công cụ quan trọng hữu ích để pháttriểnkháchhàng 1.2.3 Yếu tố ảnh hưởng tới pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻPháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ nghiệp vụ ngân hàng, hoạt động nghiệp vụ kinh ... động pháttriểnkháchhàng 1.2.2.1 Hoạt động pháttriểnkháchhàng khả kinh doanh Hiện có nhiều quan niệm khác hoạt động Pháttriểnkháchhàng , nhiên, Pháttriểnkháchhàng hiểu phát triển...
... hng s dng ti c s chp nhn th ca ACB chi nhánh ngân hàng nhntvn phát đại lý toán trung tâm thẻ nhntvn chủ thẻ trung tâm thẻ quốc tế đơn vị chấp nhận thẻ 2.2.3.2 Dch v t khỏch hng Trong cỏc yu t hỡnh ... toỏn th tớn dng ca ACB c th hin qua cỏc s sau: chi nhánh Nh phát hành thẻ nhntvn trung tâm thẻ quốc tế chủ thẻ đơn vị chấp nhận thẻ S 2.3 : Quy trỡnh toỏn th Ngõn hng ACB phỏt hnh v c khỏch ... tng i nhanh v cung cỏch phc v ca nhõn viờn th c khỏch hng ỏnh giỏ khỏ cao kháchhàng chi nhánh phát hành trung tâm thẻ S 2.2 : Quy trỡnh phỏt hnh th ghi n (th toỏn v rỳt tin): Trong ú : Khỏch...
... Định hướng pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ ACB Trên sở định hướng chung ngân hàng, Trung tâm thẻ ACB đề định hướng pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ bao gồm mục tiêu sau: • Một là, pháttriển sản ... trình đại hoá dịch vụ ngân hàng, pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ giải pháp hữu hiệu đưa dịch vụ ngân hàng đến thành công Với pháttriểnkháchhàngsửdụng thẻ, thẻtoán trở thành phương tiện ... có sửdụngthẻtoán không ? □ Chưa sửdụng □ Đã sửdụng □ Đang sửdụng □ Sẽ sửdụng □ Không có nhu cầu sửdụng Câu hỏi : Theo anh (chị), thẻtoán có loại sau đây? □ Thẻ ATM □ Khác:………….… □ Thẻ...
... ngân hàngphát hành thẻ (8): Ngân hàngphát hành thẻ gửi thông báo giao dịch cho chủ thẻ (9): Chủ thẻtoán cho giao dịch 1.2 Kháchhàng hoạt động pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ ngân hàng thương ... hưởng tới pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ 1.2.3.1 Nhóm yếu tố khách quan - Trình độ dân trí: Thanhtoánthẻ phương thức toán đại nhiều tiện ích, việc sửdụngthẻtoán đòi hỏi người sửdụng phải ... mại 1.2.1 Kháchhàng cần thiết hoạt động pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ 1.2.1.1 Khái niệm phân loại nhóm kháchhàng Có nhiều cách hiểu khách hàng, hiểu cách chung kháchhàng người mua hàng nhằm...
... hướng pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ Vietinbank Trên sở chiến lược pháttriển chung ngân hàng, Trung tâm thẻ Vietinbank đề định hướng pháttriểnkháchhàngsửdụng thẻ: - Pháttriển sản phẩm thẻ: ... việc toán qua máy ATM thay sửdụngthẻ ATM ngân hàngphát hành thẻ, kháchhàngsửdụng tất máy ATM thành viên thuộc BankNet Kinh nghiệm pháttriển thị trường thẻ nước phát triển, ngân hàngphát ... chức phát hành thẻ tổ chức toánthẻ ngân hàng, tổ chức tín dụng phi ngân hàng, tổ chức tín dụng hợp tác, tổ chức khác tổ chức tín dụngphát hành thẻ Ngân hàn Nhà nước sửa đổi quy định cấp phép phát...
... thẻ, mã PIN hướng dẫn kháchhàngsửdụngthẻ - Quy trình toánthẻ tín dụng: Bao gồm mảng: Sơ đồ 2.9: Quy trình toánthẻ ngân hàng Vietinbank phát hành kháchhàngsửdụng nước nước Ngân hàngphát ... nhập kháchhàng yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến tỷ lệ kháchhàng có tài khoản sửdụngthẻ Như thấy kháchhàng có độ tuổi 50 thường sửdụng thẻ, trình độ học vấn kháchhàng cao tỷ lệ kháchhàngsử ... vụ kháchhàngsửdụngthẻ Vietinbank 2.3.3.1 Dịch vụ phát hành toánthẻ Sơ đồ 2.7: Quy trình phát hành thẻ tín dụng Vietinbank Cremium: Trung tâm thẻ Chi nhánh phát hành Chủ thẻ Quy trình phát...
... triểnkháchhàngsửdụngthẻ ngân hàng thương mại 1.2.1 Kháchhàng cần thiết hoạt động pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ 1.2.1.1 Khái niệm phân loại nhóm kháchhàng Có nhiều cách hiểu khách hàng, ... hưởng tới pháttriểnkháchhàngsửdụngthẻ 1.2.3.1 Nhóm yếu tố khách quan - Trình độ dân trí: Thanhtoánthẻ phương thức toán đại nhiều tiện ích, việc sửdụngthẻtoán đòi hỏi người sửdụng phải ... tiêu pháttriểnkháchhàng chung ngân hàng 1.2.2 Nội dung hoạt động pháttriểnkháchhàng 1.2.2.1 Nội dung hoạt động pháttriểnkháchhàng Thứ nhất: Nghiên cứu kháchhàng Với kháchhàng người...
... trạng kháchhàngsửdụngthẻ Vietinbank 2.3.1 Kết hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng Vietinbank thời gian qua NHCT có kế hoạch trở thành ngân hàngphát hành thẻhàng đầu Việt Nam việc pháttriển ... đá quý, giấy tờ có giá, phát minh sáng chế f Thẻ ngân hàng điện tử - Phát hành toánthẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (VISA, MASTER CARD…) - Dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt (Cash card) ... thầu; Bảo lãnh thực hợp đồng; Bảo lãnh toán d Thanhtoán Tài trợ thương mại - Phát hành, toán thư tín dụng nhập khẩu; thông báo, xác nhận, toán thư tín dụng nhập - Nhờ thu xuất, nhập (Collection);...