nhu cầu khách hàng là gì

... các 33 Kỳ vọng cơ bản của khách hàng là bậc yêu cầu thấp nhất. Đó là những thuộc tính mà khách hàng luôn ngầm định là dứt khoát phải có, và nếu không có thì sẽ làm họ không hài lòng. Bậc ... hiểm, rủi ro gì hay có sự ngờ vực; an toàn về vật chất; an toàn về tài chính; giữ bí mật cho khách hàng. 9. Thấu hiểu khách hàng: Nỗ lực tìm hiểu nhu cầu của khách; ghi nhớ những yêu cầu cụ thể ... là nh nhau. Đối với khách hàng, mức độ đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng là quan trọng. Đó là tính sẵn sàng và khả năng cung cấp các dịch vụ BCVT ở thời gian thuận tiện, ở chỗ thuận tiện cho khách...

Ngày tải lên: 15/12/2012, 09:09

... khác đó chính là những khách hàng mua phần lớn các sản phẩm công nghiệp. đặc điểm của khách hàng này là có số lợng ít song khối lợng sản phẩm mà họ mua thì rất lớn những khách hàng này là đối tợng nghiên ... trị theo nguyên tắc lấy khách hàng làm trung tâm. Mục tiêu của Công ty da giầy Hà Nội không chỉ là giành đợc khách hàng, mà điều quan trọng hơn là phải giữ đợc khách hàng. Nghiên cứu thị trờng, ... mô 2.1 Khách hàng Đối tợng và mục đích nghiên cứu của một cuộc nghiên cứu thị trờng chính là khách hàng, việc nghiên cứu thị trờng cũng nhằm đạt đợc kết quả cuối cùng là sự thỏa mÃn của khách hàng. ...

Ngày tải lên: 22/04/2013, 15:18

Ngày tải lên: 18/12/2013, 20:25

... thủ cạnh tranh là một mục tiêu lớn của việc nghiên cứu. Khi nghiên cứu thị trường mục đích là nhằm nhận biết được nhu cầu và thỏa mãn nhu cầu đó tốt hơn song việc thỏa mãn nhu cầu của công ty ... của công ty là xem Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn §øc TrÝ Khoa marketing 41C phát hiện ra nhu cầu cụ thể của các khách hàng và họ cần phải biết sự thoả mãn của khách hàng là một quá ... 41C khách hàng phát triển dưới các hình thức: bảo hành sản phẩm cho khách hàng sau khi mua, giao hàng đúng hẹn theo thoả thuận, hỗ trợ khách hàng trong công tác vận chuyển, chuẩn bị hàng và...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 20:21

Ngày tải lên: 24/01/2014, 20:21

Ngày tải lên: 21/04/2014, 14:35

Ngày tải lên: 11/06/2014, 09:09

Ngày tải lên: 11/06/2014, 10:51

Ngày tải lên: 21/06/2014, 14:20

... vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ... vụ khách hàng là gì? Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng "dịch vụ khách hàng& quot;...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25

... nghiệp mình, tức là ai cũng có khách hàng, và đó là các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. Chúng ta có một “dây truyền khách hàng sau: Giả sử trong dây truyền khách hàng trên có một khâu nào ... vật chất và tinh thần để làm hài lòng khách hàng bên ngoài. Khi đó, doanh nghiệp sẽ mất khách hàng bên ngoài do các nhân tố bên trong. Vì vậy công tác chăm sóc khách hàng phải được mọi thành ... gián đoạn, chẳng hạn khách hàng bên trong B không được phục vụ tốt, anh ta sẽ không đủ điều kiện vật chất và tinh thần để phục vụ tốt khách hàng bên trong C. Đến lượt khách hàng bên trong C, do...

Ngày tải lên: 13/09/2013, 22:10