... đông Bộphận kế toánBộphận quản lý nhân Hội đồng quản trị BộphậnlễtânBộphận buồng Bộphận bảo vệ Bộphận bếp Bộphận Bar Ban giám đốc Bộphận tạp vụ Ban kiểm soát Bộphận kỹ thuật Các phận ... quan hệ phận buồng với phậnlễtân khách sạn Bộphận buồng hỗ trợ quan trọng cho hoạt động phậnlễtânBộphận buồng phối hợp báo cáo tình trạng buồng khách cho phậnlễtân để phậnlễtân kịp ... nhìn chung phậnlễtân phổ biến khách sạn thường có phận nhỏ + Bộphận đặt buồng + Bộphận tiếp tân + Bộphận thu ngân + Trung tâm dịch vụ văn phòng + Bộphận hỗ trợ đón tiếp + Bộphận quan hệ...
... tuỳ quan niệm nước Khách du lịch bao gồm nhiều nhóm, cư trú nhiều địa phương, quốc gia khác nhau, có mục đích, phươngthứcphương tiện du lịch khác Vì vậy, việc phân loại cần thiết để giúp nhà ... 2005 - 2010 Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Mục đích phương pháp nhằm thu thập tài liệu liên quan đến lý luận dịch ... 1.2.8 Qui trình phương pháp đánh giá phát triển dịch vụ VCGT Có nhiều phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ như: vào thỏa mãn khách hàng, vào đánh giá nhà cung cấp hay chuyên gia Phương pháp sử...
... 2,8x3,9 = 10,92 m2 Trọng lợng tính toán đất đài đài: Trọng lợng tính toán đến cốt đế đài: tt N d = n ì Fđì htb ì tb = 1,1 ì 10,92 x 1,975 ì 20 = 474,474KN Lực dọc tính toán đến cốt đế đài : Nttt= N ... 10,53m 664,753 1,1 ì 20 ì 1,975 Trọng lợng tính toán sơ đài đất đài : Nttsb= n ì Fsb ì htb ì tb= 1,1 ì 10,53 ì 1,975 ì 20 = 457,659 (KN) Lực dọc tính toán xác định đến cốt đế đài: Ntt0 = Ntt + Nttsb= ... trị vào tính toán 6.4 Xác định số cọc bố trí cọc móng : Để cọc ảnh hởng lẫn nhau, coi cọc đơn, cọc đợc bố trí đài cho khoảng cách tim cọc đảm bảo 3d, với d đờng kính cọc áp lực tính toán phản...
... Thời gian nghiên cứu: Từ 2005 - 2010 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Mục đích phương pháp nhằm thu thập tài liệu liên ... tuỳ quan niệm nước Khách du lịch bao gồm nhiều nhóm, cư trú nhiều địa phương, quốc gia khác nhau, có mục đích, phươngthứcphương tiện du lịch khác Vì vậy, việc phân loại cần thiết để giúp nhà ... 1.2.8 Qui trình phương pháp đánh giá phát triển dịch vụ VCGT Có nhiều phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ như: vào thỏa mãn khách hàng, vào đánh giá nhà cung cấp hay chuyên gia Phương pháp sử...
... 2.3.1 Phương pháp xử lý số liệu .27 2.3.2 Phương pháp phân tích số liệu 27 2.4 Quy trình nghiên cứu thực luận văn 27 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HÓA PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG 29 TẠI ... hoá nhận thức, hành vi đƣợc thực với mức độ chủ động khác Ở mức độ thấp, tính chủ động ít, hành vi thụ động; Ở mức độ cao nhận thức đƣợc chuyển hoá thành nội lực (động lực), vậy, ngƣời ý thức tự ... (Language) Các so sánh ẩn dụ (Metaphors) Truyện kể (Storie) Giai thoại (Myths) Lễ kỷ niệm, lễ nghi, nghi thức (Ceremony, ettiquette) Chuẩn mực hành vi (Norms of behaviour) Biểu tƣợng (Symbol)...
... với diễn biến cung cầu hàng hoá giá thị trường Cần khống chế mức tăng tổng phương tiện toán mức hợp lí , từ tính toán tổng lượng tiền cung ứng ngân hàng trung ương Khống chế dư nợ tín dụng ... hàng, sách tiền tệ thắt chặt áp dụng Trước tiên kiểm soát lượng tiền cung ứng, khống chế tổng phương tiện toán, giảm dần việc phát hành tiền để bù đắp thâm hụt ngân sách Nhà nước Đến năm 1991 thâm ... Bắc lan rộng đe doạ ổn định kinh tế nước ta -Những giải pháp kích cầu năm 1997 tiêu tốn lượng tiền lớn, mặt khác để khác phục hậu bão tỉnh phía Nam Những điều nguồn tiềm ẩn gây lạm phát cao -Một...
... đích thu hút ú lôi kéo hành vi mua sản phẩm người tiêu dùng - Các phương tiện quảng cáo: Quảng cáo tuyên truyền dùng hàng loạt phương tiện sau: + Áp phích, Pano quảng cáo đặt nơi có đông người ... vọng khách sản phẩm chứng minh cho khách hàng thấy việc mua sản phẩm có lợi ) Bán hàng trực tiếp Tại cửa hàng mẫu Xí nghiệp điểm bá có tính thực nghiệm để xem xét khảo sát thị hiếu nguyện vọng ... Là phương pháp sử dụng nhân viên giao hàng (Personal Selling) để đưa hàn đến nơi giới thiệu bán trực...
... đồ mô hình quản lý công ty Giám đốc Các Phó giám đốc Bộphận cho thuê nhà Liên doanh Bộphận điều hành xe Trung tâm điều hành du lịch Kế toán Mô hình quản lý trung tâm điều hành hơng dẫn du lịch ... vụ khách du lịch Tùy vào số lợng khách đoàn mà phận điều hành điều phối xe cho phù hợp Phòng kế toántài chính: Phòng kế toántài có chức hạch toán kinh doanh cho trung tâm, hàng tháng báo cáo ... học vấn: Bộphận Tổng số ngời Đại học Số lợng Cao đẳng Tỷ lệ(%) (ngời) Sốlợng Tỷ lệ(%) (ngời) Giám đốc 1 100 0 Phòng tổ chức 24 24 100 0 Phòng du lịch 24 24 100 0 Phòng du lịch 9 100 0 Kế toán 75...
... trò hoạt động nhận thức giai đoạn tố tụng II.1 Tổng quan hoạt động nhận thức hoạt động tư pháp Như ta trình bày khái niệm hoạt động nhận thức qua ta thấy : Hoạt động nhận thức phận, mặt hoạt động ... gia tố tụng, qua mà đưa phương thức, phường pháp tác động đến tâm lí người tham gia tố tụng Trong hoạt động tư pháp, hoạt động nhận thức có đặc điểm sau: Thứ Quá trình nhận thức trình phát triển ... tư pháp Nhận thứcphương tiện để thực hoạt động khác hoạt động tư pháp Thứ hai Hoạt động nhận thức hoạt động tư pháp chủ yếu mang tính chất gián tiếp Thứ ba Trong hoạt động nhận thức trình tố...
... hay ký kết: thực có tiếp xúc trực tiếp hai bên qua điện thoại + Thanhtoán theo phươngthức truyền thống: tiền mặt Chính phươngthức kinh doanh trực tiếp dẫn đến khó khăn sau: + Cửa hàng phải ... 1.4 Các phương án thu tiền qua mạng Cho dù bạn kinh doanh theo hình thức việc toán mấu chốt Trong giới thực có ba cách toán: bạn trả tiền; séc dùng thẻ tín dụng Các chế sử dụng cho hình thức kinh ... B2C sử dụng cho hình thức kinh doanh chứng từ Người tiêu dùng vào Web site công ty, chọn mặt hàng cần mua, cung cấp thông tin cá nhân, chọn hình thứctoán điện tử, hình thức vận chuyển hàng hóa…...
... xây dựng tour phát nhu cầu Bộphận Marketing phối hợp với phận điều hành hướng dẫn tìm hiểu nhu cầu khách việc tìm hiểu thông tin thị trường Qua việc thăm dò thị trường, phận marketing nắm nhu cầu, ... trường, phận marketing nắm nhu cầu, mong muốn khách hàng Bộphận đIều hành hướng dẫn cung cấp thông tin phản hồi từ phía khach hàng cho phận Marketing Sau tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu khách hàng ... hệ rộng, khả giao tiếp tốt có kiến thức du lịch marketing Nhiều hình thức khuyến công ty sử dụng tặng cho du khách mũ áo phông có in lôgô công ty Đây hình thức nhỏ lại làm đẹp lòng du khách đến...
... Những trường hợp sau không coi khách du lịch quốc tế: • Những người sang nước khác để hành nghề, người tham gia vào hoạt động kinh doanh nước đến • Những người nhập cư • Những du học sinh • Những ... chúa thắng cảnh, lễ hội chuyến du ngoạn thi sĩ Trương Hán Siêu, Hồ Xuân Hương, Bà Huyện Thanh Quan… - Thời kỳ cận đại: Du lịch thuộc phận nhỏ, người có địa vị tiền bạc, đại phận dân chưa biết ... hình thức du lịch cư trú công dân nước đến địa phương khác nơi cư trú thường xuyên Căn theo mục đích chuyến - Du lịch thiên nhiên: hấp dẫn người thích tận hưởng bầu không hí trời, thích thưởng thức...
... đích thu hút ú lôi kéo hành vi mua sản phẩm người tiêu dùng - Các phương tiện quảng cáo: Quảng cáo tuyên truyền dùng hàng loạt phương tiện sau: + Áp phích, Pano quảng cáo đặt nơi có đông người ... vọng khách sản phẩm chứng minh cho khách hàng thấy việc mua sản phẩm có lợi ) Bán hàng trực tiếp Tại cửa hàng mẫu Xí nghiệp điểm bá có tính thực nghiệm để xem xét khảo sát thị hiếu nguyện vọng ... Là phương pháp sử dụng nhân viên giao hàng (Personal Selling) để đưa hàn đến nơi giới thiệu bán trực...
... người tiêu dùng tiềm ẩn Những nhược điểm dẫn đến phươngthức tiếp cận thứ hai Marketing mục tiêu người sử dụng nhiều, theo lúc đầu sản phẩm hướng vào người sử dụng nhiều Phươngthức có nghĩa người ... cất giữ công thức pha chế đầu ngày công thức cất giữ an toàn Louisville Tại Kentucky, có số người biết công thức đáng giá hàng triệu đô la (và họ kí giao kèo đảm bảo bí mật công thức này) Điều ... phẩm sử dụng phươngthức tiếp cận thị trường đại trà để tung sản phẩm Họ phân phối sản phẩm khắp nơi quảng cáo cho tất người với giả thiết hầu hết người người mua tiềm ẩn Phươngthức tiếp cận...
... khách sạn, bữa ăn, yêu cầu đặc biệt ăn uống, phươngthứctoán Các khách sạn phải có trả lời chấp thuận yêu cầu công ty lữ hành Đây công việc thường phận điều hành Ngoài phải chuẩn bị số vấn đề ... nhà cung cấp dịch vụ du lịch Trong hợp đồng bao gồm nhiều điều khoản quy định hình thức hợp tác, phươngthức toán, trách nhiệm hai bên với nhau, việc hủy yêu cầu chế độ phạt, trường bất khả kháng, ... sách, lãnh đạo giải vấn đề phận, đội ngũ lao động, chăm lo đến đời sống cán công nhân viên, trì mối quan hệ với quyền địa phương Phòng kế toántài chính: thực việc toán; hướng dẫn, đôn đốc,...
... khách hàng 42 Bộphận Quản lý & Chăm sóc khách hàng .42 Bộphận Kế toán .42 v Bộphận Hành – Nhân 42 Bộphận Giám sát & Quản lý nhà thầu phụ 43 Bộphận Vệ sinh công ... vòng, bố trí phương tiện sản xuất với qui hoạch tận dụng phương tiện, chi phí khả công nghệ so với toàn ngành đối thủ Có thể khái quát phận môi trường vi mô vĩ mô sau: 12 Hình 2.2 - Các phận môi ... CHƯƠNG XÂY DỰNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Lựa chọn phương pháp nghiên cứu định tính Tác giả không lựa chọn phương pháp nghiên cứu định lượng lượng mẫu nghiên cứu không lớn, đồng thời phương pháp...