... hàng: Trong giao dịch có tranh luận hay mâu thuẫn với khách hàng bạn không nên cố gắng phân định sai với khách hàng Điều bạn cần làm tìm giải pháp để giải vấn đề mà làm cho khách hàng cảm thấy ... bên thống ngày giao hàng công ty bạn phải đảm bảo hàng đến theo lời hẹn Nếu có điều gây cản trở ngày giao hàng điều quan trọng lấy lại niềm tin nơi khách hàng Gửi tới lời xin lỗi chân thành, ... ý lắng nghe yêu cầu khách hàng: Khi khách hàng hỏi vấn đề mà nhân viên trả lời với vấn đề khác Điều chứng tỏ họ không tâm tới vấn đề khách hàng nói chuyện Đó lý khả nghe ghi nhớ nhanh vấn đề...
Ngày tải lên: 02/04/2014, 16:20
Khi nhà lãnh đạo nên đứng ngoài pps
... mở nói lên suy nghĩ ý kiến họ Thông thường, nhà lãnh đạo dẫn dắt họp, người tham gia thấy cứng nhắc họ trông đợi "đồng ý với ông chủ" Kết là: họp bị đưa sai hướng nhà lãnh đạo người chủ trì Một ... việc hòan thành, thường thời gian ngắn Khi bạn cần người chủ trì vậy? Những người chủ trì sử dụng họp nhóm nào, họp ban lãnh đạo, nhân viên, lên kế hoạch chiến lược, diễn đàn mở hay chuyên gia ... sai hướng nhà lãnh đạo người chủ trì Một Phó chủ tịch marketing công ty tham gia vào họp ban lãnh đạo cấp cao với CEO chủ trì họp kế hoạch công ty Cuộc họp thảm họa CEO lái hướng thảo luận theo...
Ngày tải lên: 08/07/2014, 21:21
Tiểu luận môn nghệ thuật lãnh đạo điều nhà lãnh đạo thực sự làm
... thân thiết quan trọng nhà lãnh đạo phải nghĩ đến trước tiên 6 Tạo nên môi trường lãnh đạo Tuyển dụng người có khẳ lãnh đạo Quản lý mô hình nghiệp họ Các nhà lãnh đạo, chấp nhận rủi ro, ... Tổng quan Những nhà lãnh đạo thực làm chuẩn bị cho tổ chức trước thay đổi, giúp tổ chức đối mặt với thay đổi Lãnh đạo khác với quản lý Lãnh đạo chẳng có bí ẩn bí hiểm Lãnh đạo tốt quản ... chấp chận ổn định Ngược lại, lãnh đạo sẵn sàng đương đầu với thay đổi * Môi trường kinh doanh thay đổi hàng ngày: khách hàng, đối thủ, nhà cung cấp… nhà lãnh đạo phải đương đầu với thay đổi 3...
Ngày tải lên: 17/08/2014, 00:03
Những điều tạo nên nhà lãnh đạo vĩ đại ppt
... 1 Nhóm bạn: - Tạo nhóm tự quản lý Để cho họ hòa hợp với việc giành mục tiêu điều bạn yêu cầu họ - Khuyến khích họ: Đưa nhiệm vụ thách thức, công việc hay vị trí - Tạo môi trường ... cảm xúc tinh thần, nhóm việc làm ăn bạn khó suôn sẻ - Quan tâm đến gia đình bạn: Không thể trở nên vĩ đại mà họ Bạn sa lầy bạn phớt lờ nhu cầu họ Vì thế, dành thời gian cho gia đình ...
Ngày tải lên: 09/07/2014, 10:21
BÀI TIỂU LUẬN môn kỹ NĂNG LÃNH đạo những phẩm chất tạo nên một nhà lãnh đạo
... niệm lãnh đạo, nhà lãnh đạo, vai trò nhà lãnh đạo phẩm chất lãnh đạo, ta nhận thấy điều để trở thành nhà lãnh đạo theo nghĩa điều hoàn toàn dễ Không phải sinh có khả trở thành nhà lãnh đạo Có người ... luận đề tài Khái niệm lãnh đạo Khái niệm nhà lãnh đạo Vai trò nhà lãnh đạo Phẩm chất nhà lãnh đạo Chương – Phẩm chất tạo nên nhà lãnh đạo Là người nhìn xa trông ... để tạo nên nhà lãnh đạo tài ba Bảy phẩm chất mà tiểu luận nêu viên gạch để xây dựng nên mẫu hình nhà lãnh đạo lý tưởng Chìa khóa biến từ người nắm vững nguyên tắc lãnh đạo thành nhà lãnh đạo đích...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 15:05
NHỮNG PHẨM CHẤT tạo nên một NHÀ LÃNH đạo
... lãnh đạo Phẩm chất tạo nên nhà lãnh đạo Quản lý học đại coi lãnh đạo chức quan trọng quản lý Trong cộng đồng doanh nghiệp, nhà điều hành trọng dụng người có khả lãnh đạo Nhà quản lý mơ ước có ... đạo quan trọng, chọn nhà lãnh đạo có đạo đức quan trọng 2.2 Lãnh đạo quản lý Như Gari Selfridje nói, người lãnh đạo phải “lãnh đạo không quản lý điều hành Có nghĩa người lãnh đạo doanh nghiệp giữ ... Thủy NỘI DUNG Khái niệm nhà lãnh đạo Đã có nhiều khái niệm nhà lãnh đạo, tùy theo khía cạnh nghiên cứu mà nhà nghiên cứu đưa khái niệm khác Theo John C Maxwell, nhà lãnh đạo người có khả gây ảnh...
Ngày tải lên: 24/12/2013, 23:10
Những phẩm chất tạo nên một nhà lãnh đạo tài ba
... ta nên ý tới hai cụm từ: “lãnh đạo Nhà lãnh đạo Lãnh đạo động từ, hoạt động, nhà lãnh đạo danh từ chủ thể thực hành động Nhưng lãnh đạo nhà lãnh đạo gắn với Đôi người mệnh danh nhà lãnh đạo ... lãnh đạo Vì vậy, thực tế, thường có hai kiểu nhà lãnh đạo: nhà lãnh đạo chức vị nhà lãnh đạo thật Nhà lãnh đạo chức vị có quyền hành vị trí, nghi thức, truyền thống cấu tổ chức đem lại Nhà lãnh đạo ... thuộc nhiều vào phẩm chất nhà lãnh đạo Phẩm chất yếu tố tạo nên giá trị nhà lãnh đạo Một số nhà nghiên cứu coi phẩm chất cá nhân yếu tố định nhà lãnh đạo Học thuyết lực lãnh đạo Bass (công bố vào...
Ngày tải lên: 30/12/2013, 21:08
Tài liệu Những phẩm chất làm nên nhà lãnh đạo (Phần 1) doc
... thay đổi có hiệu Để lập nên số mô hình kiểu mẫu thành thạo công việc, nhà tâm lý học đề nghị nhà quản lý cấp cao công ty xác định nêu lên khả coi đặc trưng nơi nhà lãnh đạo xuất sắc công ty Để ... nghệ thuật lãnh đạo - chẳng hạn trí thông minh, chí kiên cường, tính cương quyết, tầm nhìn - cần thiết cho bước đường thành công nhà lãnh đạo, chưa thể gọi đủ Để biết nhà lãnh đạo thực có tài ... phá nhà quản lý cao cấp có nơi số khả trí tuệ cảm xúc chủ đạo, phận họ quản lý gia tăng suất làm việc đạt vượt mức tiêu lợi nhuận năm đến 20% Trong đó, người lãnh đạo khả trí tuệ cảm xúc chủ đạo...
Ngày tải lên: 21/01/2014, 20:20
Tài liệu Những phẩm chất làm nên nhà lãnh đạo (Phần 6) pptx
... hệ mình; không nhà lãnh đạo đảo cô độc Nói cho cùng, nhà lãnh đạo có bổn phận phải biết dùng người kẻ để hoàn tất công việc, để làm nhà lãnh đạo cần phải có kỹ xã hội Một nhà lãnh đạo khả thấu ... cảm có kỹ xã hội Và động lực thúc đẩy nhà lãnh đạo hóa vô dụng ông ta không đủ khả lan truyền nhiệt huyết đến người khác tổ chức Kỹ xã hội giúp nhà lãnh đạo thể trí tuệ cảm xúc công việc Sẽ dại ... yếu tố cốt lõi nghệ thuật lãnh đạo hầu hết công ty hay không? Câu trả lời có, đặc biệt đem so sánh với yếu tố khác trí tuệ cảm xúc Có vẻ trực giác, biết nhà lãnh đạo cần phải biết cách làm chủ...
Ngày tải lên: 26/01/2014, 16:20
Tài liệu Những phẩm chất làm nên nhà lãnh đạo (Phần 2) pdf
... cứu lại cho thấy điều này: đôi khi, lúc tay tìm kiếm người lãnh đạo tiềm năng, nhà điều hành cấp cao thường chẳng coi trọng cho đủ giá trị tự ý thức Nhiều người làm công tác điều hành có cách ... khuyết điểm Những nhân viên thường bị đánh giá "không có đủ cứng rắn" để giữ vai trò lãnh đạo người khác; rốt cuộc, họ bị loại khỏi danh sách ứng viên cho chức vụ lãnh đạo Nhưng thực tế, điều ngược ... mà họ biết họ xoay sở Họ biết hoạt động dựa theo lực đích thực Thử xét xem trường hợp cô nhân viên cấp trung mời tham dự họp bàn chiến lược với người điều hành cấp cao công ty cô Trong phòng...
Ngày tải lên: 26/01/2014, 16:20
Tài liệu Những phẩm chất làm nên nhà lãnh đạo (Phần 4) pdf
... lưu tâm đặt vào việc giữ vững bước tiến đạt, điều có tính cách lan truyền Các nhà lãnh đạo hội đủ nơi nét đặc trưng ấy, thường quy tụ quanh đội ngũ nhà quản lý mang nét đặc trưng Và tất nhiên, ... thể số nhà điều hành tìm cách đổ lỗi, cho tình trạng sụt dốc hoàn cảnh khách quan họ không kiểm soát được; số người khác lại nhìn vào chứng nói lên thất bại phần cá nhân họ Tuy nhiên, nhà quản ... cao cấp công ty, cô mô tả lại tạm gọi thất bại trải qua, cho "điều tốt có được; từ nó, rút nhiều học có giá trị lớn lao" Các nhà điều hành sức tìm kiếm để nhận người có động lực thúc đẩy cao...
Ngày tải lên: 26/01/2014, 16:20
Tài liệu Những phẩm chất làm nên nhà lãnh đạo (Phần 5) pptx
... thương vụ Khả thấu cảm quan trọng thành công nhà lãnh đạo Tiến trình toàn cầu hóa nguyên khác làm gia tăng tầm quan trọng thấu cảm nơi nhà lãnh đạo giới kinh doanh Cuộc đối thoại văn hóa khác ... Có thể người ta thắc mắc tự hỏi làm cách nhà lãnh đạo đưa định cứng rắn lúc họ có thái độ "cảm thông" người chịu tác động định Dù vậy, phải nói nhà lãnh đạo có khả thấu cảm, có cách xử vượt cảm ... tài, đặc biệt kinh tế thông tin ngày Từ trước đến giờ, nhà lãnh đạo cần có nơi khả thấu cảm để phát triển giữ cho người tài giỏi, ngày điều lại cần thiết hết Một người tài giỏi khăn gói đi, họ...
Ngày tải lên: 26/01/2014, 16:20
Tài liệu Những phẩm chất làm nên nhà lãnh đạo (Phần 7) ppt
... trước người xa lạ, khả cởi mở ông trước người khác biệt với ông Lúc trở nhà, trở nên khiêm nhường sau tuần nghỉ nước ngoài, nhà điều hành đề nghị người huấn luyện ông lưu ý theo dõi để nhận xét xem ... tập trung sai vào phần não cần phát triển Nếu đích bạn nhắm đến trở thành nhà lãnh đạo đích thực, ghi nhớ "Không có điều vĩ đại người đạt đến mà nhiệt tâm." Trí tuệ cảm xúc phần lớn sinh nhờ ... người làm công tác điều hành có khả lắng nghe tốt nhằm học hỏi bắt chước cách ứng xử họ Và thái độ kiên trì nỗ lực thực hành, tiến trình đưa đến kết tốt đẹp lâu dài Tôi biết nhà điều hành làm việc...
Ngày tải lên: 26/01/2014, 16:20
Điều gì tạo nên nhà lãnh đạo chân chính doc
... với sáng kiến cho phép người nhận làm theo cách mà trước họ (Google Earth ví dụ) Khả lãnh đạo Một lãnh đạo giỏi người có sức hút uy tín với quần chúng, ý thức đạo đức mong muốn xây dựng tổ chức ... đến tính cách phiêu lưu say mê sống Chính điều làm ông trở thành nhà lãnh đạo ngưỡng mộ khả cân công việc sống cách thành công Lạc quan Jeff Bezos gây dựng cho hiệu sách lớn giới Amazon.com tung ... công ty sở hữu số tiền không nhỏ 5,7 tỷ USD Khả thích ứng Khả thích ứng điểm mạnh lớn Lãnh đạo cần có Những người sáng lập Google Sergey Brin Larry Page dùng quan điểm cho bước tiến xa qua việc...
Ngày tải lên: 30/03/2014, 14:20
tiểu luận những phẩm chất tạo nên một nhà lãnh đạo
... đạo khác biệt lãnh đạo với quản lý 2 Những phẩm chất tạo nên nhà lãnh đạo 2.1 Đạo đức tiêu chuẩn quan trọng người lãnh đạo 2.2 Tầm nhìn làm nên vĩ đại nhà lãnh đạo ... thành nhà lãnh đạo? Những phẩm chất tạo nên nhà lãnh đạo tài ba? Để trả lời cho câu hỏi trên, lựa chọn vấn đề Những phẩm chất tạo nên nhà lãnh đạo làm đề tài tiểu luận môn học Kỹ lãnh đạo thời ... người lãnh đạo - định hướng tiết tấu giàn nhạc để có buổi hòa tấu thành công Những nhà lãnh đạo giỏi nhà quản lý giỏi, nhiên có nhiều nhà quản lý giỏi lại trở thành nhà lãnh đạo giỏi Nhà quản lý...
Ngày tải lên: 16/04/2014, 21:21
Những phẩm chất làm nên nhà lãnh đạo (Phần 1) ppt
... thay đổi có hiệu Để lập nên số mô hình kiểu mẫu thành thạo công việc, nhà tâm lý học đề nghị nhà quản lý cấp cao công ty xác định nêu lên khả coi đặc trưng nơi nhà lãnh đạo xuất sắc công ty Để ... nghệ thuật lãnh đạo - chẳng hạn trí thông minh, chí kiên cường, tính cương quyết, tầm nhìn - cần thiết cho bước đường thành công nhà lãnh đạo, chưa thể gọi đủ Để biết nhà lãnh đạo thực có tài ... phá nhà quản lý cao cấp có nơi số khả trí tuệ cảm xúc chủ đạo, phận họ quản lý gia tăng suất làm việc đạt vượt mức tiêu lợi nhuận năm đến 20% Trong đó, người lãnh đạo khả trí tuệ cảm xúc chủ đạo...
Ngày tải lên: 01/07/2014, 08:39
Tầm Harvards - Những phẩm chất làm nên nhà lãnh đạo (Phần 7) docx
... trước người xa lạ, khả cởi mở ông trước người khác biệt với ông Lúc trở nhà, trở nên khiêm nhường sau tuần nghỉ nước ngoài, nhà điều hành đề nghị người huấn luyện ông lưu ý theo dõi để nhận xét xem ... người làm công tác điều hành có khả lắng nghe tốt nhằm học hỏi bắt chước cách ứng xử họ Và thái độ kiên trì nỗ lực thực hành, tiến trình đưa đến kết tốt đẹp lâu dài Tôi biết nhà điều hành làm việc ... tục tập luyện để gia tăng trí tuệ cảm xúc Điều đáng buồn từ trước đến nay, có nhan nhản thứ chương trình huấn luyện nhắm đến việc giúp Xây dựng Kỹ Lãnh đạo - kể trí tuệ cảm xúc - làm lãng phí người...
Ngày tải lên: 09/07/2014, 03:21
NHỮNG PHẨM CHẤT LÀM NÊN NHÀ LÃNH ĐẠO (PHẦN 4) pptx
... phẩm chất lãnh đạo tiềm lại tìm động lực thúc đẩy dựa vào niềm khát vọng thẳm sâu bên thân, mong muốn đạt đến mục đích thành tựu thành tựu không điều khác Nếu tìm kiếm nhà lãnh đạo tiềm năng, ... lưu tâm đặt vào việc giữ vững bước tiến đạt, điều có tính cách lan truyền Các nhà lãnh đạo hội đủ nơi nét đặc trưng ấy, thường quy tụ quanh đội ngũ nhà quản lý mang nét đặc trưng Và tất nhiên, ... thể số nhà điều hành tìm cách đổ lỗi, cho tình trạng sụt dốc hoàn cảnh khách quan họ không kiểm soát được; số người khác lại nhìn vào chứng nói lên thất bại phần cá nhân họ Tuy nhiên, nhà quản...
Ngày tải lên: 11/07/2014, 12:20