... bảo khách hàng tiềm hay đối tác kinh doanh hiểu rõ bạn mang lại cho họ” Và chắn bạn đáp ứng mong đợi từ khách hàng lớn, chí bạn cần phải tìm kiếm trợ giúp Hardaway khuyên: “Hãy nhận giúp đỡ từ ... cho biết: Khách hàng liên hệ với người đứng đầu đại lý, thay giám đốc kế toán, người làm việc tháng Điều hấp dẫn vài khách hàng lý để họ lựa chọn công ty nhỏ” Ngoài ra, tìm kiếm khách hàng lớn, ... giao với khách hàng lớn Một khách hàng lớn từ hãng Borders Books & Music ghé thăm trang web cô, KLEAN Bath & Body, sau đọc blog đề nghị sản phẩm mẫu Hardaway nhận đơn đặt hàng vào tháng nhờ công...
Ngày tải lên: 20/12/2013, 18:15
... bảo khách hàng tiềm hay đối tác kinh doanh hiểu rõ bạn mang lại cho họ” Và chắn bạn đáp ứng mong đợi từ khách hàng lớn, chí bạn cần phải tìm kiếm trợ giúp Hardaway khuyên: “Hãy nhận giúp đỡ từ ... cho biết: Khách hàng liên hệ với người đứng đầu đại lý, thay giám đốc kế toán, người làm việc tháng Điều hấp dẫn vài khách hàng lý để họ lựa chọn công ty nhỏ” Ngoài ra, tìm kiếm khách hàng lớn, ... giao với khách hàng lớn Một khách hàng lớn từ hãng Borders Books & Music ghé thăm trang web cô, KLEAN Bath & Body, sau đọc blog đề nghị sản phẩm mẫu Hardaway nhận đơn đặt hàng vào tháng nhờ công...
Ngày tải lên: 22/12/2013, 13:15
Tài liệu 15 cách giữ khách hàng cho doanh nghiệp nhỏ ppt
... tinh thần cầu thị đền đáp tối đa thiệt hại cho khách hàng Điều tối kỵ trốn tránh trách nhiệm gạt bỏ than phiền khách hàng 13 Hướng dẫn khách hàng Khách hàng tin tưởng ấn tượng với doanh nghiệp bạn ... hướng vào nhu cầu khách hàng Luôn nghĩ cách nhằm cải thiện sản phẩm dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt 15 Phát huy ý tưởng nhân viên Nhân viên người ngày tiếp xúc với khách hàng, nên ý kiến họ ... 12 Giải nhanh vấn đề than phiền khách hàng Trong hoạt động bán hàng, công việc trôi chảy Vấn đề bạn cần cố gắng giảm thiểu cố trường hợp có vấn...
Ngày tải lên: 22/12/2013, 18:16
Tài liệu 15 cách giữ khách hàng cho doanh nghiệp nhỏ doc
... tinh thần cầu thị đền đáp tối đa thiệt hại cho khách hàng Điều tối kỵ trốn tránh trách nhiệm gạt bỏ than phiền khách hàng 13 Hướng dẫn khách hàng Khách hàng tin tưởng ấn tượng với doanh nghiệp bạn ... Điều khách hàng muốn biết họ có lợi ích với sản phẩm bạn, thông số kỹ thuật sản phẩm Đền đáp thỏa đáng trung thành khách hàng Doanh nghiệp cần tổ chức chương trình chăm sóc khách hàng, dành cho khách ... Giữ mối quan hệ với khách hàng Bạn cần giữ hình ảnh tâm trí khách hàng họ có nhu cầu mua sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bạn cung cấp Để có điều đó, bạn cần có danh mục khách hàng truyền thống...
Ngày tải lên: 16/01/2014, 11:37
Tài liệu 8 cách giúp khách hàng luôn đọc thư điện tử docx
... Bất kỳ câu chuyện trải nghiệm khách hàng hấp dẫn có sức truyền cảm hứng Đó lời ca ngợi có thật từ khách hàng cách mà doanh nghiệp bạn giúp đỡ họ hay đơn giản số liệu kinh doanh tốt ... phương diện khách hàng thực bước thông qua câu hỏi Khách hàng thật muốn biết gì?” Khởi đầu kiện Những kiện đóng vai trò quan trọng đời sống điểm khởi đầu tốt đẹp cho nội dung email chào hàng Đó ... số liệu kinh doanh tốt đẹp công ty đạt sau họ dùng đến sản phẩm hay dịch vụ bạn Những câu chuyện giúp thư điện tử bạn trở nên đa chiều, hút nâng cao uy tín bạn Tiến hành vấn Một ý tưởng mang đến...
Ngày tải lên: 26/01/2014, 12:20
8 cách giúp khách hàng luôn đọc thư điện tử doc
... phương diện khách hàng thực bước thông qua câu hỏi Khách hàng thật muốn biết gì?” Khởi đầu kiện Những kiện đóng vai trò quan trọng đời sống điểm khởi đầu tốt đẹp cho nội dung email chào hàng Đó ... mà doanh nghiệp bạn giúp đỡ họ hay đơn giản số liệu kinh doanh tốt đẹp công ty đạt sau họ dùng đến sản phẩm hay dịch vụ bạn Những câu chuyện giúp thư điện tử bạn trở nên đa chiều, ... thời buổi kinh tế khó khăn nên phải dùng đến sản phẩm tiết kiệm, hay đến dịp lễ Giáng sinh nên mua hàng gì… Nên tìm kiếm cách thức sáng tạo để ràng buộc kiện với chủ đề gắn liền với sản phẩm Hãy...
Ngày tải lên: 13/07/2014, 08:20
GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ BẢO LÃNH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG
... hợp lý, linh hoạt, ngân hàng thực sách khách hàng hợp lý với việc phân loại khách hàng khác Đối với khách hàng lớn, khách hàng truyền thống, bảo lãnh có giá trị lớn, ngân hàng thường xuyên có sách ... trường hợp xấu sảy ngân hàng phải xuất quỹ trả tiền thay khách hàng ngân hàng có khả truy đòi từ người bảo lãnh bán TSĐB để bù đắp a Năng lực tài khách hàng: Năng lực tài khách hàng thể khả tự tài ... thời gian cho khách hàng việc yêu cầu bảo lãnh 1.3.2 Những nhân tố khách quan: 1.3.2.1 Những nhân tố thuộc khách hàng: Trước có định bảo lãnh, ngân hàng cần xem xét, đánh giá khách hàng kĩ lưỡng...
Ngày tải lên: 16/03/2015, 09:00
Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng (2).doc
... đ) Khách hàng vay vốn trung hạn với thời gian vay năm, năm đầu khách hàng trả theo kế hoạch, đến hết năm thứ việc trả nợ gặp khó khăn nên khách hàng đề nghị Ngân hàng gia hạn Vậy thời gian khách ... nghiệm ( 2,0 điểm ) CÂU1: (,0,5 đ) Khách hàng vay vốn ngắn hạn với thời gian tháng theo qui chế 1627/NHNN ngày 31/12/2001 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước, khách hàng gia hạn vơí thời gian tối đa ... dụng xem xét định cho vay khách hàng có đủ điều kiện vay vốn sau: Có lực pháp luật dân sự, lực hành vi dân chịu trách nhiệm dân theo quy định pháp luật: a Đối với khách hàng vay pháp nhân cá nhân...
Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:39
HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG (2).doc
... mong muốn khách hàng Luôn đáp ứng yêu cầu, đòi hỏi tiếp thu giải vướng mắc khách hàng cách tích cực thõa mãn • Ngân hàng phân loại khách hàng thành nhóm khách hàng loại khách hàng ngân hàng đưa ... khách hàng, lắng nghe ý kiến đóng góp khách hàng, sở tiến hành phân loại khách hàng theo tiêu chí khách hàng bán buôn, khách hàng bán lẻ (khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân) Trong đó, cần xây dựng ... thị trường Thông qua sách khách hàng mà ngân hàng đề biện pháp hoạt động để từ định hướng cho phát triển ngân hàng Đối với khách hàng, sách khách hàng giúp cho khách hàng an toàn, thuận tiện,...
Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:42
Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf
... mong đợi khách hàng cách nhanh chóng tốt Chăm sóc khách hàng khơng có nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách Các dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày ... (khách hàng mới), xác định thị trường khách hàng mục tiêu theo phân khúc lựa chọn ban đầu mà có vấn đề đánh giá lại hệ thống khách hàng thân thiết có để gia tăng doanh số lãi gộp lượng khách hàng ... Chính sách chăm sóc khách hàng 2.4.1 Chương trình chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng phận quan trọng lý thuyết marketting, yếu tố cấu thành sản phẩm cung cấp cho khách hàng Có yếu tố then...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 08:59
Làm thế nào bạn đánh giá được một khách hàng “tự do”?
... phẩm, họ lại đích xác điều khách hàng quan tâm nhiều nhất, họ cách thức truyền đạt thông tin đến khách hàng Bước để xóa cân “kiểm toán kỹ năng” giá trị quan trọng khách hàng, kỹ có điều cần bổ sung ... cạnh đó, lãnh đạo phận bán hàng cần giúp đỡ nhân viên để việc tiếp xúc với khách hàng hiệu cách chuẩn bị tài liệu quảng cáo chất lượng hơn, chứa đựng nhiều thông tin hơn, hàng mẫu đầy đủ hơn, lên ... hỗ trợ dài hạn nhân viên Tối ưu hóa thời gian tiếp xúc với khách hàng Nhân viên bán hàng hay than phiền họ đủ thời gian để tiếp khách hàng Nhiều công ty phải rút ngắn thời gian làm việc hành xuống...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 08:38
Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay
... lượng phục vụ khách hàng Như biết sản phẩm dịch vụ sản phẩm vô hình, nên khách hàng thử Vì để tạo hình ảnh tốt khách hàng, quan tâm khách hàng, doanh nghiệp cần phải cho khách hàng biết chất ... nhân viên phục khách hàng, bạn vô tình đẩy khách hàng cũ xa, thu hút thêm khách hàng - Tạo tính cá nhân cho dịch vụ bạn Hãy chào hỏi khách hàng tên riêng, Trước tiếp xúc với khách hàng, bắt tay ... để họ có khả trợ giúp tốt cho khách hàng Khách hàng bực vướng mắc cần giải họ không chuyển tới người có thẩm quyền khả giúp đỡ họ Hãy tổ chức khóa đào tạo đa dạng dịch vụ khách hàng khuyến khích...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:35
Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng cho doanh nghiệp
... thông tin khách hàng mâu thuẫn mong muốn đáp ứng nhu cầu khách hàng lượng thông tin cần thu thập xử lý Việc thu thập thông tin cá nhân khách hàng cho phép khách hàng hiểu rõ khách hàng trợ giúp tốt ... cho người dùng − Quản lý danh sách khách hàng + Thêm, sửa, xóa khách hàng + Tìm kiếm, lọc khách hàng theo yêu cầu + Hiển thị danh sách khách hàng + Với khách hàng cụ thể, yêu cầu hệ thống cần ... cho khách hàng quen thuộc, tìm kiếm khách hàng tiềm Với chức nhiệm vụ quản lý thông tin khách hàng vậy, việc lập sở liệu thông tin liên quan khách hàng cần thiết để giúp cho công tác quản lý khách...
Ngày tải lên: 23/11/2012, 15:04
Hoàn thiện quản trị rủi ro tín dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp tại Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam
... ngân hàng Ngân hàng Trung Ương không can thiệp kịp thời can thiệp 1.2.2.2 Đối với khách hàng Quản trị rủi ro tín dụng tốt giúp khách hàng tránh tình trạng không trả nợ phá sản Lãi vay ngân hàng ... thông tin khách hàng phương án vay vốn; cán tín dụng tiến hành phân tích thẩm định khách hàng phương án xin vay Nội dung phân tích bao gồm: lực pháp lý khách hàng, tình hình tài khách hàng, phương ... ngân hàng lập hồ sơ khách hàng, xếp loại cho điểm Khách hàng loại A điểm cao, rủi ro tín dụng thấp; khách hàng loại C điểm thấp, rủi ro cao 24 Chỉ tiêu xây dựng dựa dấu hiệu rủi ro mà ngân hàng...
Ngày tải lên: 29/11/2012, 15:20
Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 năm 2000. Phân tích nguyên tắc định hướng khách hang, từ đó lien hệ với vài Doanh nghiệp ở Việt Nam
... định giá trị thỏa mãn khách hàng Giá trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị khách hàng nhận so với 10 tổng chi phí mà khách hàng phải bỏ để nhận sản phẩm/dịch vụ Khách hàng thường chọn sản ... vào khách hàng – không đơn giản lãnh đạo cao hay phận bán hàng Trước định, người ta phải tự hỏi khách hàng muốn gì?” Tập trung vào khách hàng có nghĩa thỏa mãn nhu cầu mong muốn Một khách hàng ... định hướng vào khách hàng yếu tố chiến lược Mọi tổ chức điều phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu tương lai khách hàng, đáp ứng yêu cầu cố gắng vượt cao mong đợi họ Khách hàng sống tổ chức...
Ngày tải lên: 30/03/2013, 10:52
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng DN đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP.HCM
... giúp đỡ khách hàng đáp ứng yêu cầu khách hàng Nói cách khác hiệu phục vụ phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ mà khách hàng mong muốn cụ thể như: Nhân viên ngân hàng sẵn sàng giúp đỡ khách hàng ... cao nơi khách hàng Nhân viên NH sẵn sàng phục vụ khách hàng Nhân viên NH giúp đỡ khách hàng tận tình Nhân viên NH lịch thiệp ân cần với khách hàng NH lắng nghe ý kiến đóng góp khách hàng Lãnh ... xây dựng hình ảnh tốt đẹp Ngân hàng lòng khách hàng Đem lại hài lòng cho khách hàng cách giữ chân khách hàng tăng lợi nhuận NH khách hàng đồng nghĩa doanh thu khách hàng không hài lòng làm giảm...
Ngày tải lên: 02/04/2013, 15:44
TC418Hoàn thiện quản trị rủi ro tín dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp tại Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam
... thông tin khách hàng phương án vay vốn; cán tín dụng tiến hành phân tích thẩm định khách hàng phương án xin vay Nội dung phân tích bao gồm: lực pháp lý khách hàng, tình hình tài khách hàng, phương ... khách hàng vay: Phòng QHKH chịu trách nhiệm nắm thông tin liên quan đến khách hàng , kiểm tra việc sử dụng vốn vay khách hàng định kì / đột xuất Mọi bất thường trình theo dõi giám sát khách hàng, ... hệ tín dụng khách hàng; đề xuất tăng hay giảm mức GHTD xác định kì trước; loại sản phẩm tín dụng cung cấp cho khách hàng; sách giá/ phí sách khách hàng khác có áp dụng cho khách hàng Phòng QHKH...
Ngày tải lên: 09/04/2013, 09:04
Hoàn thiện quản trị rủi ro tín dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp tại Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam
... thông tin khách hàng phương án vay vốn; cán tín dụng tiến hành phân tích thẩm định khách hàng phương án xin vay Nội dung phân tích bao gồm: lực pháp lý khách hàng, tình hình tài khách hàng, phương ... khách hàng vay: Phòng QHKH chịu trách nhiệm nắm thông tin liên quan đến khách hàng , kiểm tra việc sử dụng vốn vay khách hàng định kì / đột xuất Mọi bất thường trình theo dõi giám sát khách hàng, ... hệ tín dụng khách hàng; đề xuất tăng hay giảm mức GHTD xác định kì trước; loại sản phẩm tín dụng cung cấp cho khách hàng; sách giá/ phí sách khách hàng khác có áp dụng cho khách hàng Phòng QHKH...
Ngày tải lên: 11/04/2013, 16:45