... 2.1. Hoạt động du lịch tại Hà Nội 2.1.1. Hà Nội- trung tâm du lịch của cả nước -Nam ... "Khai thác các giá trị di sản văn hóa Nho học phục vụ du lịch tại Hà Nội cũ - Thực trạng và giải pháp ... 2.2. Đánh giá thực trạng khai thác các giá trị di sản văn hóa Nho học phục vụ du lịch tại Hà Nội cũ. 2.2.1. Thực trạng về khách du lịch ...
Ngày tải lên: 17/01/2014, 14:07
báo cáo nghiên cứu khoa học đề tài ' vận dụng mô hình phương trình cấu trúc (sem) để phân tích mối quan hệ giữa hành vi của nhân viên phục vụ, niềm tin khách hàng, giá trị khách hàng với lòng trung th
... cặp khách hàng – phục vụ viên tại các ñơn vị cung ứng dịch vụ. Kết quả nghiên cứu ñã chỉ rõ rằng: Thứ nhất, hành vi phục vụ hướng vào khách hàng (Customer orientation) của nhân viên ñóng vai ... giữa hành vi phục vụ ñịnh hướng vào tăng doanh số (SO) và niềm tin của khác hàng vào nhân viên phục vụ (TS) H4 Có mối quan hệ cùng chiều giữa hành vi phục vụ ñịnh hướng vào lợi ích khách hàng ... mối quan hệ cùng chiều giữa hành vi phục vụ thích nghi (AD) và niềm tin của khác hàng vào nhân viên phục vụ (TS) H2 Có mối quan hệ cùng chiều giữa hành vi phục vụ ñịnh hướng vào lợi ích Trust...
Ngày tải lên: 29/06/2014, 15:19
Danh sách người quản lý và nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú du lịch
... Mẫu Danh sách người quản lý và nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú du lịch: ...
Ngày tải lên: 23/01/2013, 11:08
Tài liệu Cấp giấy chứng nhận tập huấn nhân viên phục vụ trên xe khách, xe buýt pdf
... Giấy chứng nhận tập huấn nhân viên phục vụ trên xe vận chuyển khách Các bước Tên bước Mô tả bước 1. Nộp hồ sơ Tổ chức nộp hồ sơ tại văn phòng Hiệp hội vận tải ôtô Việt Nam ... giấy đăng ký đến đơn vị tổ chức lớp học để tham gia học) Cấp giấy chứng nhận tập huấn nhân viên phục vụ trên xe khách, xe buýt Thông tin Lĩnh vực thống kê: Đường bộ Cơ quan có thẩm quyền ... huấn, cấp giấy chứng nhận Hồ sơ Thành phần hồ sơ 1. Đối với tổ chức: Công văn đề nghị tổ chức lớp tập huấn kèm theo danh sách học viên 2. Đối với cá nhân: Giấy đăng ký dự lớp tập huấn...
Ngày tải lên: 23/12/2013, 08:17
Tìm hiểu hoạt động giao tiếp ứng xử của nhân viên phục vụ tại khách sạn Hữu Nghị
... trặc, tivi mất màu; phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên: lạnh lùng, thờ ơ, phàn nàn về kĩ năng phục vụ của nhân viên Khi gặp phải những tình huống này, ng-ời phục vụ phải hết sức bình ... Nghiên cứu về hoạt động giao tiếp ứng xử của nhân viên phục vụ tại khách sạn Hữu Nghị. Tìm hiểu hoạt động giao tiếp ứng xử của nhân viên phục vụ tại khách sạn Hữu Nghị Phạm thị Nhung ... tân quản lí 15 nhân viên. Giám đốc nhà hàng: 2 giám đốc phụ trách 40 nhân viên. Một giám đốc chịu trách nhiệm nhà hàng Sao Mai ở tầng 10, 1 giám đốc chuyên chịu trách nhiệm nhà hàng Vinh Hoa...
Ngày tải lên: 18/03/2014, 17:23
Tìm hiểu hoạt động giao tiếp ứng xử với khách của đội ngũ nhân viên phục vụ tại khách sạn Classic Hoàng Long
... ngiên cứu là đội ngũ nhân viên phục vụ của khách sạn CLASSIC Hoàng Long bao gồm 3 đối tượng chính là: Nhân viên lễ tân Nhân viên phục vụ tại bộ phận nhà hàng Nhân viên buồng 5. Ý nghĩa nghiên ... nhà hàng : Đây là bộ phận phục vụ ăn uống cho khách, nó giúp khách có được những bữa ăn như tại gia đình mình, nhân viên của bộ phận này sẽ phục vụ khách trong thời gian khách có mặt tại nhà ... đội ngũ nhân viên phục vụ khách sạn CLASSIC Hoàng Long Bùi Thị Thu Hương – Lớp: VHL301 45 Chƣơng III : Thực trạng hoạt động giao tiếp ứng xử với khách của đội ngũ nhân viên phục vụ tại khách...
Ngày tải lên: 21/03/2014, 08:27
Giáo trình quản trị khách sạn, nhà hàng - Kiểm Soát Hoạt Động Trong Khách Sạn – Nhân Viên Phục Vụ Phòng pdf
Ngày tải lên: 27/07/2014, 17:22
Đánh giá nhân viên - nhiệm vụ quan trọng của nhà quản lý
... tiết kiệm ngân hàng một phần thu nhập. Dù lãi suất thấp nhưng thu nhập từ lãi ngân hàng lại khá ổn định. Ngoài ra, còn có thể đầu tư vào một số lĩnh vực ít rủi ro như bảo hiểm nhân thọ, lãi ... giảm sự lãng phí, hình thành tâm lý chi tiêu lành mạnh. Trong giai đoạn này, nên lấy việc tiết kiệm ngân hàng ngắn hạn và linh hoạt làm chủ đạo. Có thể chia thu nhập thành 3 phần: chi tiêu, ... dần. Trừ đi những chi phí sinh hoạt hàng ngày, trích một phần lương để gởi tiết kiệm ngân hàng. Khỏan tiền này có thể dùng để mua trái phiếu hoặc bảo hiểm nhân thọ… 5. Sớm chuẩn bị kế hoạch...
Ngày tải lên: 21/08/2012, 18:15
Đánh giá nhân viên - nhiệm vụ quan trọng của nhà quản lý
... giá nhân viên Có nhiều phương pháp để đánh giá hiệu quả hoạt động của một nhân viên. Tuy nhiên mẫu số chung vẫn phải dựa trên những chỉ tiêu cụ thể và định lượng hóa. Chẳng hạn một nhân viên ... sự công bằng và đủ thuyết phục đối với nhân viên. Cũng cần lưu ý rằng cách đánh giá ở đây là nhằm để xây dựng chứ không phải là để trừng trị, vì thế cấp trên và nhân viên phải có đối thoại trong ... dựa vào các tiêu chí mà đánh giá nhân viên theo một biểu mẫu được xây dựng sẵn. Tùy theo công ty mà có nhiều hay ít mục khác nhau trong bản đánh giá nhân viên. Có như vậy mới đưa ra được những...
Ngày tải lên: 07/11/2012, 22:12
Quản trị kinh doanh dịch vụ Fast-food tại HÀ NỘI
... quản lý cung dịch vụ fastfood hiện nay . Ưu điểm của quản lý cung dịch vụ Fast - food tại Hà Nội hiện nay - Phong cách phục vụ Khác với các quán ăn Việt có nhân viên phục vụ bưng bê tận nơi, ... của nhân viên nhà hàng. Nếu khách hàng có yêu cầu, chỉ cần gọi điện nhân viên nhà hàng sẽ giao hàng tận nơi miễn phí mà vẫn đảm bảo được hương vị thơm ngon của món ăn.Với tiêu chí phục vụ là ... chế biến tại chỗ. Ưu điểm - Hầu như các nhà hàng thức ăn nhanh ở Hà Nội đều mang phong cách phục vụ khách hàng tương đối giống nhau. Các cửa hàng đã đưa đựơc những phong cách phục vụ tốt nhất...
Ngày tải lên: 03/12/2012, 16:47
Nghiên cứu cơ sở khoa học xây dựng mô hình số độ cao phục vụ quản lý tài nguyên thiên nhiên
Ngày tải lên: 17/12/2013, 23:49
Nghiên cứu biến động đường bờ biển phục vụ quản lý tai biến xói lở tỉnh bà rịa vũng tàu
... cứu. 3. Nội dung nghiên cứu Nội dung 1: Tổng quan các vấn đề nghiên cứu biến động bờ biển Nội dung 2: Phân tích các nhân tố động lực gây biến động bờ biển tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Nội dung ... nƣớc biển dâng phục vụ quy hoạch và quản lý môi trƣờng đới bờ biển các tỉnh cực Nam Trung Bộ - Đông Nam Bộ. Báo cáo tổng kết Đề tài cấp Đại học Quốc gia, Mã số: QGTĐ-10-08, Hà Nội, 180tr 5. ... cần thiết. 2. Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu chung: Làm sáng tỏ hiện trạng và nguyên nhân biến đổi bờ biển tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu qua các giai đoạn phục vụ cho quản lý tai biến xói lở...
Ngày tải lên: 10/02/2014, 15:29
Lời khuyên dành cho các nhân viên phục vụ trong những tình huống xấu nhất pptx
... Lời khuyên dành cho các nhân viên phục vụ trong những tình huống xấu nhất Bạn hãy tưởng tượng mình đang gặp phải tình huống sau. Nhà hàng đang vắng khách, chỉ 10 phút nữa là ... hành khách đang đói bụng ùa vào nhà hàng và gọi món cùng một lúc. Máy pha cà phê đúng vào lúc này lại hư và người bếp trưởng đang bệnh, không thể làm việc. Vào những ngày đắt khách, nhà hàng ... làm việc. Vào những ngày đắt khách, nhà hàng là nơi các thực khách ra vào nườm nượp, các nhân viên phục vụ phải làm việc luôn tay và chịu áp lực từ mọi phía. Tuy nhiên sau những giờ phút căng...
Ngày tải lên: 05/03/2014, 19:20
Giáo án số 6 - Bài 3: NHỮNG YÊU CẦU CÁ NHÂN ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN PHỤC VỤ ĂN UỐNG pdf
... được những yêu cầu cá nhân đối với nhân viên phục vụ ăn uống. - Vận dụng các yêu cầu đó vào công việc thực tế. - Rèn luyện tác phong để trở thành 1 người nhân viên phục vụ nhà hàng. Đồ dùng và phương ... (ID) *Thẻ tên (Name Badge) *Đồng phục * Giầy cho nội dung bài học. - Trình chiếu đoạn video clip về phong cách phục vụ và tinh thần làm việc của 1 nhân viên phục vụ nhà hàng. - Hướng dẫn hs nhận ... nghiệp vụ. - Trình bày một số hình ảnh của nhân viên nữ , nam phục vụ trong nhà hàng. - Hướng dẫn hs nhận xét về tóc, mặt, răng, miệng, tay, đồ trang sức, thẻ tên, thẻ nhân viên, đồng phục, ...
Ngày tải lên: 12/03/2014, 01:20
Luận văn tốt nghiệp: Ứng dụng GIS xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ quản lý tài sản và vận hành mạng lưới cấp nước tại Phường 1, Thành phố Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng
... phân thành ba loại đồng hồ chính là đồng hồ tổng, đồng hồ áp lực và đồng hồ dịch vụ. Hình 3.6: Bản đồ đồng hồ khu vực Phường 1 5 2.1.2 Hiện trạng cấp nước tại Phường 1 Thành ... mỗi nhân khẩu là 4 m 3 /ngày đêm (Thống kê Nhà máy nước Đà Lạt, 2009). Do đặc điểm địa hình đồi núi cao và phức tạp, nên việc quản lý vận hành hệ thống đường ống cấp nước ở Phường 1 Thành ... – Nhiều. Hai thực thể này tồn tại độc lập nhau. Relate_OngDV_DongHoDV Đây là mối quan hệ giữa hai thực thể OngDV (ống dịch vụ) và DongHoDV (Đồng hồ dịch vụ) Mô tả: Mỗi DongHoDV có thể...
Ngày tải lên: 29/05/2014, 17:22
Đánh giá nhân viên - nhiệm vụ quan trọng của nhà quản lý! pps
... giá nhân viên Có nhiều phương pháp để đánh giá hiệu quả hoạt động của một nhân viên. Tuy nhiên mẫu số chung vẫn phải dựa trên những chỉ tiêu cụ thể và định lượng hóa. Chẳng hạn một nhân viên ... nghỉ việc, nhân viên cấp dưới hoang mang. Nơi khác thì mất khách hàng do chất lượng dịch vụ giảm sút, sản phẩm bị lỗi nhiều làm tǎng chi phí. Rõ ràng đánh giá nǎng lực của nhân viên là công ... Đánh giá nhân viên - nhiệm vụ quan trọng của nhà quản lý! Một doanh nghiệp có đầy đủ cơ sở vật chất, vốn đầu tư dồi dào nhưng lại thiếu một đội ngũ nhân sự tài giỏi và chuyên...
Ngày tải lên: 02/07/2014, 01:20
Mẫu giấy chứng nhận tập huấn nhân viên phục vụ trên xe vận chuyển khách pps
... Mẫu giấy chứng nhận tập huấn nhân viên phục vụ trên xe vận chuyển khách GIẤY CHỨNG NHẬN TẬP HUẤN NHÂN VIÊN PHỤC VỤ TRÊN XE VẬN CHUYỂN KHÁCH HIỆP HỘI VẬN TẢI ÔTÔ VIỆT ... Hạnh phúc GIẤY CHỨNG NHẬN TẬP HUẤN NHÂN VIÊN PHỤC VỤ TRÊN XE VẬN CHUYỂN KHÁCH Số: Họ và tên: Sinh ngày: Nơi cư trú: Giấy CMND số: Đã qua lớp tập huấn tại: ...
Ngày tải lên: 02/07/2014, 11:21